Теледоктор 24 что это как отключить и вернуть деньги
Подскажите можно ли расторгнуть покупку сертификата теледоктор 24. Если с момента покупки этого сертификата прошло два месяца?
Можно ли расторгнуть покупку сертификата теледоктор 24. Если с момента покупки этого сертификата прошло два месяца?
Ответы на вопрос:
Можно расторгнуть и вернуть деньги, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, такой сертификат как правило навязывают при автокредите.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Похожие вопросы
При оформлении автокредита, была навязана услуга. Сертификат теледоктор 24 на год. Мне объяснили, что это требуется для более низкой ставки у банка. Дома внимательно прочитала договор кредитования. Повышение ставки у банка будет только в случае отказа от продления страхования КАСКО. В связи с данными событиями, хочу расторгнуть договор на сертификат. С момента покупки прошла неделя. Что для этого требуется? Судя по всему, а продавца (автоцентра) партнерское (агентское) соглашение. В связи с чем, просто заявление в Теледоктор 24, будет недостаточно.
Здравствуйте) Скажите пожалуйста можно вернуть деньги от сертификата теледоктор, сертификат получили когда оформляли автокредит?
Как мне отказаться от сертификата teledoctor24. Покупка была 16.06.2021
Отказ от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка
Подробная инструкция по выполнению отказа от Сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка. Поможем составить досудебную претензию для возврата денежных средств.
Автокредитование в современных условиях включает подключение дополнительных услуг, сертификатов, опции автопомощи на дорогах. Такая ситуация приносит прибыль банкам и автосалонам и вводит в заблуждение клиентов. Обычно подобные договоры не предусматривают возможность возврата денежных средств. Но это заблуждение, так как существуют законные обоснования обратной стороны вопроса. Заемщикам следует тщательно и внимательно ознакомиться с действующими актами, что поможет отстоять свои права.
В подготовленном материале представлены тонкости отказа от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка. Мы предлагаем изучить характерные нюансы подготовки претензии. Надеемся, что приведенные сведения помогут предпринять верное решение.
Профессиональный разбор документации по автокредиту Сетелем Банк
Обзор ключевых аспектов ситуации будет выполнен на основании данных конкретного клиента. Заемщиком был оформлен автокредит в Сетелем Банке в феврале этого года. Помимо этого, был куплен сертификат «Теледоктор 24», который имеет следующую форму:
Сертификат предусматривает не только оказание услуг медицинской поддержки, но согласие клиента на коллективное страхования с ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ». Таким образом, заемщик является застрахованным лицом по кредиту. В подобных ситуациях желательно отказываться в течение 14 календарных дней. Но важно рассматривать все ситуации в индивидуальном порядке, так как существуют характерные особенности.
Автокредитование может включать заключение дополнительного соглашения о предоставлении скидки от автосалона в обмен на оформление подобных услуг. При расторжении условий клиент обязан вернуть объем скидки автосалону. В данной ситуации этот нюанс представлен:
Таким образом, было принято решение повременить с отказом. На нашем сайте представлена статья, в которой мы рассмотрели возможные «уловки» автосалонов. Желательно ознакомиться с этим материалом, а также советуем изучить его перед посещением автосалонов, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Далее рассмотрим остальные документы, которые входят в комплект сертификата. На второй странице представлены информационные положения:
Далее следует согласие на оформление сертификата:
Указано, что клиент ознакомился с правилами абонентского обслуживания, которые располагаются по следующему адресу: https://soloassistance.ru/.
Для уточнения ключевых моментов необходимо найти оферту, которая включает сертификат и страхование АК БАРС Страхование:
Открываем необходимый документ:
Компания сразу указывает, что клиенты не имеют права вернуть деньги за купленный сертификат даже при отказе. Но это ущемляет права граждан, поэтому можно смело составлять досудебную претензию. В документе приведем законные обоснования своей позиции.
Также было подписано заявление на присоединение к программе коллективного страхования:
Таким образом, необходимо начать с досудебного урегулирования вопроса.
Составление претензии на отказ от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка
Начинаем с составления шапки документа:
Необходимо направить претензию всем сторонам-участникам процесса. Далее указываем обстоятельства покупки сертификата:
При разговоре с сотрудником колл-центра Сетелем Банка мы уточнили, что средства за покупки были переведены ООО «Авто-Лидер».
Далее указываем правовое обоснование своей позиции по поводу предварительных договоров:
Прописываем, что услуги не оказывались, а также указываем, что в подобных ситуациях действует Закон «О защите прав потребителей»:
Добавляем про аспекты возврата денег в течение 10 дней с момента получения пакета документов компаниями:
Прописываем, что намерены решить вопрос в досудебном порядке, добавляем свои реквизиты:
Отправляем претензии всем сторонам Почтой России ценным письмом с описью. Сохраняем чеки, которые потребуются при судебном разбирательстве, если компания откажется вернуть деньги.
Если был получен отрицательный ответ по вашей претензии или ответа не последовало, то можно смело подготавливать иск в суд. На сайте доступна подробная инструкция.
Отказ от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка – это процесс, который может быть осложнен дополнительными соглашениями о предоставлении скидки. Если внимательно изучить свои права, то можно вернуть средства самостоятельно. Но каждый момент требует персонализированного подхода.
Если у вас появились подобные трудности с отказом или вопросы по данной теме, то свяжитесь с нами по телефону: 8 (977) 444-00-50. Окажем первичную бесплатную консультации, при необходимости поможем с комплексным сопровождением. Работаем со страховками, дополнительными услугами, сертификатами различной сложности. Большой опыт подготовки претензии, заявлений или исков в суд.
Также представленная информация доступна для ознакомления в видео-формате.
ФинДозор
Админ
С недавних пор сразу в нескольких МФО (Мигкредит, Веб-займ, Вивус, Отличные Наличные и банках (УБРир, Транскапиталбанк, Восточный, Мособлбанк, СМП, Почтабанк) стали активно навязывать новую информационную услугу «Теледоктор 24». Ее стоимость у разных кредитных организаций может отличаться, но в среднем она составляет от 1000 до 2000 рублей. Давайте разберемся что это такое и стоит ли она своих денег.
Как вы уже, наверное, знаете с 1-го января 2018 года в России вступил в силу закон о телемедицине ФЗ №242, который открывает новые возможности не только для дистанционного предоставления информационных медицинских услуг (аудио и видеоконсультации врачей, юристов, фармацевтов, расшифровка анализов, услуги скорой помощи).
Теледоктор является одной из первых ласточек нового законопроекта. Услуга сама по себе достаточно полезная, однако вопрос необходимости во время оформления займа на срочные нужды под высокий процент достаточно сомнительный. Решайте сами насколько необходима вам данная услуга и внимательно изучайте условия договора перед подписанием
Обратите внимание что Теледоктор 24 предоставляют консультации только при наличии номера сертификата, который в получите после оплаты услуги в кредитной организации.
Отзывы о сервисе Теледоктор 24
Комментарии с сайта
Есть ли возможность отказаться от услуги после оформления?
Согласно официальной информации в течение 14 дней вы можете отказаться от навязанных услуг, обратившись непосредственно по контактным адресам указанных третьих лиц.
Что необходимо прислать вместе с заявлением?
Согласно информации полученной от менеджеров Теледоктор, к заявлению в свободной форме, на почту необходимо прислать сканы или фото сертификата и первого разворота паспорта, для идентификации.
Куда необходимо прислать заявление?
Контактные данные
ФинДозор
Админ
Куда: наименование страховой компании,
страхователем которой выступает
«Теледоктор24»
Адрес: адрес страховой компании
От кого: ФИО
Адрес:
Контактный телефон:
дд.мм.гггг в процессе оформлении потребительского кредита в Банке/МФК/МКК (наименование) мною был приобретен сертификат на получение медицинских услуг от ООО «Теледоктор 24». дд.мм.гггг со счёта моей банковской карты № … были списаны денежные средства в размере ххх. руб. в качестве оплаты стоимости договора № …, заключенного с наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24».
Настоящим заявляю, что при оформлении займа компания (наименование) сообщила лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать по электронно-цифровой подписи. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении займа, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в компанию (наименование) и, при необходимости, в контролирующие инстанции.
В соответствии с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный между мною и наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24». договор № … на оказание консультационно-медицинских услуг и вернуть уплаченные мной средства. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, вашей компанией мне не оказывались.
Возврат средств прошу осуществить по реквизитам:
Наименование банка:
БИК банка:
Корр. счет банка:
Счет получателя:
Получатель выплаты: ФИО
Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и др.), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.
Также я отзываю свое согласие на обработку персональных данных в целях предложения мне новых услуг.
Приложения:
Копия сертификата
Копия паспорта (основной разворот + регистрация).
Расторжение договора на покупку сертификата «Теледоктор 24»
При оформлении автокредита, была навязана услуга. Сертификат теледоктор 24 на год. Мне объяснили, что это требуется для более низкой ставки у банка. Дома внимательно прочитала договор кредитования. Повышение ставки у банка будет только в случае отказа от продления страхования КАСКО. В связи с данными событиями, хочу расторгнуть договор на сертификат. С момента покупки прошла неделя. Что для этого требуется? Судя по всему, а продавца (автоцентра) партнерское (агентское) соглашение. В связи с чем, просто заявление в Теледоктор 24, будет недостаточно.
Ответы на вопрос:
Варвара! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. в данном случае имеет место услуга, от которой Вы вправе отказаться, возместив фактические расходы исполнителя, связанные с Вашим договором. А если сможете доказать, что услуга была навязана, то на основании ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» признать сделку недействительной.
Для начала предъявите претензию с требованием возврата денежных средств и отказа от исполнения договора. В случае отказа по истечении 10 дней можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Вы имеете право отказаться от сертификата на основании ст.32
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей». Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
© Консультант Плюс, 1992-2021
Вы можете направить заявление в Теледоктор 24 о расторжении договора со ссылкой на закон о праве потребителя.
Для этого необходима письменная претензия.
Если Вам навязали услугу, то тем самым нарушили ст.16 Закона О защите прав потребителей. Вы вправе такую сделку признать недействительной или расторгнуть. Также на основании ст.782 ГК РФ,ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуги, Вам должны вернуть деньги.
При отказе подайте согласно ст.131,132 ГПК РФ иск в суд.
Вы можете отказаться от страховки в течение 14 дней.
Заявление об отказе можно подать непосредственно в страховую компанию, или даже отправить его почтой, заказным письмом, лучше с описью вложения. Если Вы не получили ответа, или получили отказ, следует обратиться в суд.
ЦБ РФ запретил кредитным организациям навязывать страховку и обязал страховые компании предоставлять возможность отказа от своих услуг.
Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 14 суток после заключения договора.
закон № 483 «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке».
Поэтому для начала, подайте в банк претензию с требованием об отказе в навязанной услуги.
Обращаю ваше внимание что в соответствии с указаниями Центрального банка России (ЦБ РФ)3854-у от 20.11.2015 года должен быть договором предусмотрен отказ от страховки в течение 14 дней со дня оформления кредита.
Поэтому не затягивайте, идите в банк и пишите отказ от сертификата и претензию. Если не примут в банке высылайте им почтой заказным письмом
Направляйте претензию этого будет достаточно. В случае отсутствия ответа или конструктивных предложений в разрешении вопроса со стороны Автоцентра Вы в праве направить исковое заявление в суд в порядке Мт. 132-135 ГПК РФ.
Согласно статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1″О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Удачи Вам в разрешении вашего вопроса!
Похожие вопросы
Собираюсь приобрести в автокредит авто с кредитом в сбербанке. При покупке я застрахую его по каско на 1 год. по договору с банком я обязан страховать авто по каско на весь период кредитования.
Законны ли требования банка по страхованию на период кредитования?
В связи с пандемией, написал заявление о реструктуризации по кредитному договору. Банк предложил договор по доп. соглашению. Пришел в офис банка и попросил выдать копию договора (по доп. соглашению) на дом (внимательно прочитать, посоветоваться с женой, очки остались дома, прочее). Банк отказал в выдаче договора доп. соглашения перед подписании. Правомерны действия банка?
Мой кредит и доп. соглашение для меня.
Сейчас банк отказывается принимать полис, и страховая компания отказывается вернуть деньги без письменного отказа. Хочу нанять адвоката для всей этой ситуации, но такая возможность появиться только через пару недель.
Скажите, пожалуйста, что нужно делать в моей ситуации?
Взяли кредит в Россельхозбанке. Заключили договор о коллективном страховании жизни, но помимо этого нам еще сказали обязательно страхование квартиры и сертификат на юридические услуги. Также в договоре прописано, если мы не выполняем обязательств по страхованию жизни в период всего кредитования, то процентная ставка повышается. Вопрос можно ли отказаться от страхования жизни в РСХБ и застраховаться в другом месте с сохранением той же процентной ставки? Еще в их договоре о коллективном страховании я попадаю в категорию, которая не входит в страхование (гипертония), то есть договор по сути не действительный, как быть в такой ситуации? И можно ли отказаться теперь от страхования квартиры и сертификата на юридические услуги, уменьшив при этом сумму кредита на сумму этих услуг?
При оформлении автокредита, была установлена процентная ставка в 9,17 % годовых. На следующий год согласно договора, я должен был приобрести каско и предоставить необходимый документ, в случае не приобретения на последующий год Каско.% ставка увеличивается до 9,56% год. Договор подписан мною. На второй год автокредита я не смог по причине материального положения приобрести Каско. Правомерно ли было повышение % ставки, и что можно предпринять?
Часто задаваемые вопросы
Вы можете звонить врачам сервиса «Теледоктор24» с помощью мобильного приложения. Обратите внимание, что для работы мобильного приложения вам потребуется доступ в интернет.
В сервисе «Теледоктор24» есть терапевты, педиатры, хирурги, кардиологи и около 40 узких специалистов.
Все врачи сервиса «Теледоктор24» имеют высшее медицинское образование, большой практический опыт и регулярно подтверждают свою квалификацию в различных медицинских учреждениях. Более подробную информацию смотрите на сайте
Вы можете назначить пользователем следующих лиц: своего супруга или супругу, состоящих с вами либо в зарегистрированном, либо в незарегистрированном браке, своих детей (в том числе усыновленных) без ограничения по возрасту, но не более двух, а также своих родителей. Для того, чтобы добавить пользователя, обратитесь в клиентскую службу с соответствующим запросом и сообщите специалисту клиентской службы необходимые данные.
В услугу чек-ап входят следующие виды анализов: Креатинин, Мочевина, Глюкоза, Триглицериды, Холестерин общий, Холестерин-ЛПВП, Холестерин-ЛПНП, Билирубин общий, Билирубин прямой, Аланинаминотрансфераза (АлАТ), Аспартатаминотрансфераза (АсАТ), Гамма-глутамилтранспептидаза (ГГТ), Фосфатаза щёлочная (ЩФ), С-реактивный белок (СРБ), Тиреотропный гормон (ТТГ), Общий анализ крови, СОЭ (Скорость Оседания Эритроцитов), Общий белок (в крови), Железо сыворотки, Кальций общий, Лейкоцитарная формула с микроскопией мазка крови при наличии патологических сдвигов
Просто позвоните врачу сервиса Теледоктор24, скажите, какой препарат вам назначили, и врач проконсультирует вас о противопоказаниях, возможных побочных эффектах, а также скажет, как его лучше принимать и в какой дозировке.
Услуга «Аптека» оказывается практически сразу после обращения. В редких случаях, когда требуется дополнительная информация, услуга «Аптека» оказывается в течение 24 часов
Бесплатные консультации оказываются только держателю карты
Дополнительно приобрести услугу, не входящую в тариф, вы можете через специалиста клиентской службы.
Документы для врача вы можете отправить на почту info@teledoctor24.ru
Чтобы поговорить с врачом сервиса Теледоктор24, позвоните по номеру 8 (800) 222-05-13 с любого телефона или если у вас установлено мобильное приложение Теледоктор24, вы можете позвонить прямо из приложения, войдя во вкладку «Позвонить». Звонить врачу вы можете круглосуточно.
Вы можете получить консультацию специалистов в любое удобное для вас время. Терапевт, педиатр, а также врач общей практики и кардиолог доступны для Вас 24/7.
Чтобы подобрать необходимого вам специалиста, как можно подробнее изложите нашему врачу проблему, которая вас беспокоит, уточните симптомы и ответьте на уточняющие вопросы. После сбора полной информации, наш врач порекомендует вам специалиста для обращения.
Если вы попали в ситуацию, где необходимо оказать первую помощь, позвоните нашим специалистам, вам помогут не растеряться, а также расскажут, как быстро и слажено провести необходимые мероприятия.