зачем что то менять если и так все хорошо
Почему нам трудно меняться
Люди думают, что у них в запасе еще много времени – за всеми есть такой грешок. Найти хорошую работу, начать заниматься спортом или изучать иностранные языки, сделать девушке предложение, обнять родителей – все успеется. На самом деле нет. И шевелиться начинаем, когда придет беда – бросит любимая, уволят с работы. Это как укол адреналина, но ведь можно обойтись малыми жертвами – достаточно было вовремя взять себя в руки и начать меняться.
Содержание:
Рассказываем, как изменить жизнь к лучшему, и почему это так непросто.
Кто ничего не делает – заведомо проиграл
Зачем меняться, если можно и дальше жить, ничего не делая
Многие недовольны своей жизнью. Мы часто слышим от разных людей: «низкая зарплата», «много работы», «мало времени», «нет сил». Никто не спорит, что, скорее всего, все это так. Мы говорим о том, что это негативные моменты, деструктивно влияющие на мировосприятие, самооценку и здоровье. При этом люди только жалуются, но не пытаются исправить ситуацию. А большинство из тех, кто пытаются, очень быстро сдаются.
Если вы – один из таких людей, вы знаете, что в деле «просто встань и делай» отговорок всегда больше, чем аргументов «за». Действительно, зачем что-то менять, если философия «родился – пожил – расплодился – умер» столь притягательна в своей простоте, и чтобы так жить, можно вообще ничего не делать. Нам есть что ответить.
Усталость от рутины перерастает в усталость от жизни
Дело в том, что к этой философии чаще всего приходит уставший и уснувший разум. Вспомните себя в 15-18 лет. Горящие глаза, бескомпромиссность, железобетонная уверенность в собственных силах, себе и своем мнении, готовность свернуть горы. В процессе взросления и преодоления жизненных перипетий надежды на прекрасное будущее рушатся, и бывшие звезды школьных и студенческих лет превращаются в толстеющих, лысеющих и стареющих мужиков, чуждых романтике, идеалам, свободе думать и жить, как хочется.
Так зачем меняться? Затем, что этот стареющий, толстый и лысый мужик внутри вас – именно тот, кто не отпускает, заставляет усомниться в своих возможностях, сдерживает потенциал, лукаво шепчет на ухо «отложи на завтра/давай с понедельника». Он убьет вас, хотя ваше бездушное тело с мертвыми глазами после этого еще долго будет портить этот мир.
Сигналы, указывающие, что пора что-то менять
Чтобы понять, когда следует начать меняться, нужно внимательно следить за собой – возможно, жизнь уже дает вам подсказки, но вы их не замечаете.
Не успеваете восстанавливать силы
Сон не помогает, мгновения отдыха и жизни для себя слишком кратки. И места силы… У каждого есть что-то свое, что позволяет восстанавливаться. У кого-то это парк, у кого-то гараж, место, откуда открывается чудесный вид или в котором прошли ключевые моменты вашей жизни, любимое кресло… Эти отдушины тоже больше не работают.
Это значит, что вы дошли до крайней точки. Последний бастион пал, и дальше… ничего. Еще один день в формате «низкая зарплата», «много работы», «мало времени», «нет сил». А за ним такой же. И еще. И еще.
Деградируете настолько, что сами это замечаете
Заметить собственную деградацию непросто, и если вы это сделали, то ситуация критическая. Речь не об отсутствии в жизни чтения, путешествий и спортзала. Речь о сделках с самим собой. Если вы замечаете, что часто стали совершать поступки, которые вам не свойственны, поступаетесь словом или принципами ради сиюминутного удобства, то вы на грани.
Вам все безразлично
Необходимо различать здоровый и нездоровый пофигизм. Здоровый – когда вы живете в свое удовольствие, ни под кого не подстраиваясь и забивая на душные советы тех, кто и себе-то помочь не в состоянии. Нездоровый – когда вы забиваете на важные дела и на важных людей. Это не приносит облегчения, только необходимость напряженного балансирования между «надо» и «не хочу».
И когда-нибудь вы сорветесь. Исключений здесь не бывает.
Вы запустили свой внешний вид
Это связано с уже описанными выше пунктами – деградация, помноженная на нездоровый пофигизм. Еще раз: здоровый – это когда вы забиваете на других. Нездоровый – когда забиваете на себя. Здоровые пофигисты могут носить старый свитер, жидкую бороденку и растянутые джинсы, при этом быть счастливыми и востребованными. Бросают ли они вызов обществу, или им так удобно – не важно.
Нездоровые понимают и сами, что выглядят мерзко, и за этим не стоит ни вызова, ни комфорта. Просто им настолько опостылела их жизнь, что уже даже не безразлично, а просто все равно.
Вы живете, словно в тумане или в состоянии полусна
Не получается сосредоточиться на работе, делах, собеседнике. Вы не можете удержать в памяти только что прочитанный абзац, вам по нескольку раз приходится смотреть на часы, чтобы понять, сколько времени. Вместо действий вы прокастинируете, бездумно прокручивая страницу за страницей в интернете, невидящим взглядом смотря в одну точку.
Это свойство перегруженного мозга, которому уже не помогает ни отпуск, ни выходные. Таким образом мозг защищается от утомляющей, иступляющей, противоестественной рутины.
Вы находите оправдание своим дурным привычкам
Но насколько оправданы эмоции от саморазрушения? В большинстве случаев это осознанное, медленное самоубийство. И сможет ли человек остановиться, даже если захочет? Как всегда, отговорок будет больше, чем аргументов «за».
Вас раздражает чужой успех
Люди часто пытаются списать чужой успех на счет удачи, могущественных родственников, ушлого характера. Здесь важно понять, что дело не в сомнительных качествах успешного человека, а в зависти, вызванной осознанием собственной слабости. Люди понимают, что в таком состоянии, с подобным образом жизни им никогда не достичь подобного.
Что мешает просто взять и измениться
Проблемы есть у всех. Не у вас у одного маленькая зарплата и проблемы в отношениях. Не путайте причины и следствие и не занимайтесь самообманом. Изменить вашу жизнь мешают не внешние факторы, а внутренние.
Лень присуща всем людям. Одни учатся ее преодолевать, а другие подчиняются. У последних лень подавляет созидательное начало и энергию, отбирая мотивацию, ориентируя на ложный комфорт, внушая ложные мысли «ой, потом сделаю».
Ложные, абстрактные цели
А дело в том, что «хочу быть богатым» или «хочу быть счастливым» – это не цель, а абстрактная хотелка. Все этого хотят, но получается у единиц. Почему? Потому что в отличие от большинства эти единицы ставят перед собой конкретные цели, достигают их, затем ставят новые. В итоге на этом пути они обретают то, что хотели. Хочется денег? Значит целями на этом пути будут получение образования, обретение профессии, повышение компетенций, перспективная или интересная работа, продвижение по службе, собственный бизнес…
А ложные и абстрактные цели, напротив, не дают понимания, что делать дальше. И человек продолжает прокастинировать.
Боязнь ошибок и неизвестности
Все боятся неизвестности. Это так же верно, как и то, что все когда-то происходит впервые. Все ошибаются. И ошибаются те, кто оправдывает свою пассивность боязнью совершать ошибки. Отступать после первой же неудачи – слабость, свойственная инфантильным мальчишкам, живущим на деньги спонсоров, но никак не мужчинам.
Слабость характера и боязнь столкновений
Чтобы отстоять место в современном мире для себя и своей семье, мужчине необходимо быть жестче Чака Норриса, наглее чиновников, нахальнее силовиков, хитрее ростовщиков, сильнее гопников и амбициознее провинциалок, едущих «покорять» Москву. Это правда, и от этого не уйти. Выживают сильнейшие. Это минус нашего мира.
А плюс заключается в том, что даже бездомный, живущий в картонной коробке в подворотне Усть-Ольгинска, в современном мире может кардинально изменить свою жизнь или попытать счастье в иммиграции. Но успеха достигнет только тот, кто делает. Кто ничего не делает – заведомо проиграл.
А страх неодобрения родителей, девушки, жены и друзей мы подробно рассмотрели в статье «В чем опасность быть хорошим для всех?».
Как измениться к лучшему – теория малых дел
Лучшая стратегия – не впадать в крайности, а жить так, чтобы изменения пришли сами собой. Постепенно, но непрерывно и неотвратимо развиваться. Делая что-то каждый день, пускай и по чуть-чуть, вы рано или поздно достигнете цели, какой бы сложной и высокой она ни была. И на этом пути помогут следующие жизненные принципы.
Не сжигайте мосты
Иногда это необходимо. Сначала шутил на тему политики в России, потом стал продавцом автозаправки где-нибудь на просторах Техаса. Мы все понимаем. Но обычный парень из Усть-Ольгинска, отказываясь от прошлого, лишает себя опоры в жизни. И в случае сложной жизненной ситуации ему некуда будет отступать.
Не будьте фальшивкой
Каждый человек уникален. Это никакой не пафос, это факт. Личность, неповторимый оригинал с свойственными лично ему стилем поведения, жизненной позицией и мнением. Одно НО – все это верно, если человек не избрал путь социальной копии, мимикрируя под смиренного винтика в механизме общества.
Да, социум навязывает свои правила, и прогибающимся под него будет в чем-то легче по жизни. Но каждый должен сам решить, кем и как прийти к успеху – мужчиной, верным своему слову, убеждениям и семье, или копией другой копии.
Цените свое время и научитесь отказывать
Время – единственный невозобновляемый ресурс в жизни. Вы никогда не венете время, подаренное социальным сетям, неинтересным собеседникам, ненавистной работе. И вот однажды утром, как обычно подойдя к зеркалу побриться или почистить зубы, вы с ужасом увидите не 20-летнего парня, у которого вся жизнь впереди, а 45-летнего мужика, который успел так мало.
Поэтому уже сейчас не тратьте собственное время на неинтересные дела и людей, как будто его у вас полно. На самом деле, его нет ни у кого.
Не откладывайте на потом то, что можно сделать сейчас
Еще немного времени, и я уволюсь. Еще один бокал виски, и я пойду домой. Еще немого соберусь с духом, и подойду к той красотке. Такие рассуждения – ловушка. Вы якобы даете себе отсрочку на будущее, на самом деле упуская возможности уже сегодня.
Делайте сейчас, ведь завтра может и не быть – и вы умрете сотрудником ненавистной фирмы, в тот вечер слишком много выпившим и так и не заговорившим с той красоткой.
Созидайте, ставьте цели и добивайтесь успеха
Вчера вы считали, что сдать ЕГЭ и поступить в вышку – это успех. Сегодня вы будете считать настоящим успехом более или менее гладко прошедшую сессию. Завтра успех – если найдете работу не в общепите. Послезавтра успехом будет считаться руководящая должность. Понимание успеха в течение жизни будет пересматриваться, и это нормально.
Пишите стихи, музицируйте, рисуйте. Постройте дом себе и родителям. Создайте семью. Выстраивайте деловые и дружеские связи. Творите. Ставьте цели и добивайтесь их. И никогда не стойте на месте.
Учитесь на ошибках
Каждая неудача – это ступенька вверх на пути к цели. Не будет этих ступенек, не будет движения вверх. Действительно, почти наверняка у вас ничего не получится с первого раза. Скорее всего – вы будете пробовать несколько раз. Но главное – анализировать полученный опыт, а потом брать и делать, с поправкой на совершенные ошибки.
Новая попытка означает не то, что прошлая обернулась провалом, а то, что в этот раз есть все шансы на успех.
Просто берите и делайте
Редакция Bowandtie уверена, что жизнь не жалеет пассивных людей. Каждый может измениться. Поможет теория малых дел, выполняемых регулярно, осознанно и систематично, но без фанатизма.
Просто берите и делайте. И вы изменитесь. Инфа 100 %.
7 очевидных признаков, что нужно что-то менять, пока всё не стало ещё хуже
Мы собрали несколько очевидных признаков того, что тебе не стоит откладывать изменения. Возьми жизнь под контроль и начни вносить свои корректировки.
1. Тебе становится всё труднее просыпаться с позитивными эмоциями
Если по утрам ты еле находишь в себе силы для того, чтобы проснуться и встать с кровати, а ко всему этому добавляются чувство разбитости и апатия — изменениям в жизни быть. Человек, у которого в жизни всё на самом деле хорошо, при пробуждении будет чувствовать положительные эмоции — благодарность, радость новому дню, предвкушение чего-то интересного.
То, в каком состоянии ты просыпаешься, идеально показывает, нужны ли тебе изменения в жизни. Когда ты чего-то боишься или хочешь отсрочить какое-либо занятие/разговор, то твой организм реагирует подобающе — предпочитает валяться в кровати без сил как можно дольше. Ведь положительные эмоции заставляют человека покидать спальное место в хорошем настроении и с новыми силами.
Задумайся, почему ты просыпаешься, негативно настроенным. Может, всему виной нелюбимая работа, токсичные отношения, стрессовые условия жизни или поступки, которые не согласуются с твоими целями и убеждениями?
2. Тебе постоянно хочется от чего-то сбежать
Если изменения буквально стучатся в твою жизнь и становятся неизбежными, то неудивительно, что тебе хочется сбежать от них подальше. Конечно, совсем необязательно, что ты так поступишь, но первые мысли точно будут об этом.
Когда тебя что-то не устраивает, раздражает, заставляет испытывать негативные эмоции, ты пытаешься заглушить эти чувства. К примеру, если твоя работа приносит тебе только стресс и сплошные разочарования, если ты не чувствуешь, что можешь в полной мере реализовать свой потенциал, если тебе не хватает тех денег, которые ты зарабатываешь, — ты можешь «сбегать» от реальности в просмотр сериалов и фильмов, компьютерные игры, бесконтрольное саморазрушение вредными привычками. Тем самым ты пытаешься отсрочить неизбежное — увольнение и поиск новой работы.
Ты делаешь это лишь потому, что боишься неизвестности (не знаешь, как быстро найдешь новую работу, окажется ли она лучше старой, получится ли тебе удовлетворять свои потребности на ней и так далее). И вместо того, чтобы рискнуть, ты остаешься на месте.
3. Ты боишься своего будущего
Если в твоей жизни не всё идет так, как надо, ты будешь чувствовать тревогу всякий раз, когда решишь задуматься о своем будущем. При этом ты можешь даже не осознавать в полной мере тот факт, что тебе нужны изменения.
Ты можешь решить, что причина твоего дискомфорта — это страх и тревога, однако они лишь сигнализируют о том, что ты делаешь что-то неправильно. Для начала попробуй разобраться в себе и расставить приоритеты. Это даст тебе ориентир — цель, к достижению которой ты будешь стремиться.
4. Твои отношения с людьми не приносят пользы
Любые отношения, будь то дружеские, романтические или даже профессиональные, могут помогать тебе в росте и саморазвитии, а также создавать благоприятные условия для самоосознания. Те же отношения, которые изжили себя, только ограничивают тебя и тянут на дно. К тому же они могут заставить тебя разочароваться в себе и своих силах.
Так что, если ты не чувствуешь от человека поддержки, понимаешь, что вклад в отношения неравномерный, тебе становится всё сложнее поддерживать с ним общение и в целом ты понимаешь, что отношения не приносят никакой пользы, можешь дистанцироваться. Зачем цепляться за отношения, которые ничего тебе не дают? Включи здоровый эгоизм и будь готов к переменам в жизни.
5. Ты перестал заботиться о своем здоровье и внешности
Твой зуб уже несколько месяцев сигнализирует о том, что пора сходить на прием к стоматологу, друзья обращают внимание на то, как ты зарос, на работе косо смотрят на твою мятую рубашку — а тебе всё равно? Ты находишь оправдания вроде «пройдет само», «у меня нет на это времени» или «и так сойдет».
Оправдать такое наплевательское отношение к своему здоровью и внешнему виду невозможно. Если ты перестал заботиться о себе, то вряд ли от хорошей жизни. Скорее всего, тебя что-то тревожит или раздражает. И для того, чтобы снова прийти в норму, тебе придется разобраться с причинами такого состояния.
6. Ты постоянно завидуешь
Зависть — один из наиболее очевидных признаков того, что ты не доволен той жизнью, которая есть у тебя в настоящий момент. Если бы тебя устраивала твоя работа, отношения, хобби, отдых — ты бы не стал тратить время и силы на то, чтобы завидовать чужому счастью.
Понять, что именно тебе не нравится в жизни, можно, проанализировав предмет зависти. Если ты постоянно хвалишь работу своего друга, прокручивая в мыслях, как хорошо было бы оказаться на его месте, ответ очевиден: тебе нужно подыскать себе что-то более подходящее по отрасли/заработной плате.
7. Ты боишься серьезных перемен
Страх может доставлять серьезный дискомфорт, однако в большинстве случаев он просто свидетельствует о том, что ты должен что-то изменить в своей жизни. Если ты боишься разорвать отношения, у которых нет будущего, установить личные границы на работе, отказаться от тех целей, которые были навязаны тебе родителями или друзьями, — это явный сигнал, что ты должен сделать это как можно быстрее.
Изменения, особенно серьезные и масштабные, приносят немало дискомфорта, но без них невозможны рост и развитие. Так что позволь себе менять жизнь к лучшему и не давай своему страху держать тебя под контролем.
Зачем что-то менять
Один из самых логичных вопросов здравомыслящего человека: «Зачем?»
Зачем что-то менять? Зачем создавать себя заново? Это последний ключевой вопрос, который имеет смысл задать самому себе перед стартом осознанной трансформации своего жизненного опыта.
Полноценно ответив на них и прописав координаты своего текущего положения дел, смысл третьего вопроса будет более глубоким и осознанным.
Третий вопрос к себе: Зачем? Зачем мне что-то менять и создавать себя? Тем более заново?
Получив ответ из глубины своего существа, все дальнейшие действия обретут почву под ногами и выстроятся во вполне осязаемую дорогу, которую, как известно, осилит идущий. Мотивация начнет расти изнутри, а это единственное условие для настоящих преобразований.
В этом материале я хочу привести свои личные ответы на этот вопрос, возможно, кому-то они будут тоже близки:
Зачем мне создавать себя заново?
1. Человек – это чистый лист, первая часть жизни которого была написана не им
Мы приходим в этот мир с абсолютно белым листом собственной жизненной истории, которая описывает не только наш опыт (что мы делаем), но и то, кем мы являемся (что чувствуем, думаем и на что опираемся в принятии решений). И мораль басни такова, что наши самые первые записи ведутся родителями, учителями, друзьями, всей окружающей обстановкой и нашим детским, еще совсем неосознанным Я.
Мы с самого начала, не отдавая себе отчет, начинаем транслировать образ того, как нас видят окружающие, через призму собственного, сначала детского, понимания. И мы становимся теми, кем нас видят окружающие, через призму собственного понимания.
Это своего рода правила игры. Мы приходим сюда неосознанными детьми, и наша задача в развитии: начать взрослеть, умнеть и осознавать. Неспроста все психологи в голос говорят о влиянии детства на весь наш дальнейший опыт.
Я уже говорила, но хочу повториться тут:
Сегодня – это то, что ты делал и мыслил вчера, а завтра – это то, что ты делаешь и мыслишь сегодня. Мы создаем себя и свой опыт ежедневно, ежесекундно и даже, правильнее будет сказать, каждое мгновение. Не только тогда, когда решили прописать наши жизненные цели на год, и не только тогда, когда в корне сменили вид деятельности или страну. Не тогда, когда пришли (или не пришли) в спорт, не тогда когда родили ребенка. А всегда. Каждое мгновение.
Создаем себя не с 18 лет, когда официально стали взрослыми, и не с 25 лет, когда поумнели. Создаем себя с 15 лет (вспомните свои комплексы), с 7 лет (вспомните свои страхи), с 3 лет (вспомните себя). Мы непрерывно создаем себя с…самого начала. И насоздавали уже много чего, большая часть которого покорно хранится в нашем подсознании и проявляется по ситуации. Отсюда и «вселенские грабли», когда какая-то проблема прокручивается в нашей жизни снова и снова, а мы все не можем понять: почему? Почему, черт возьми, опять то же самое.
Вопрос. Должны ли мы играть на кнопке «повтор» снова и снова и каждый раз воспроизводить остаточные явления своего прошлого или, может, начать проигрывать новую пластинку своей жизни?
2. Даже повзрослев, наш лист продолжает вдоль и поперек исписываться прошлым опытом и текущим окружением
Если ты не создаешь себя осознанно, это будет происходить на подсознательном уровне. Наше окружение влияет на нас куда больше, чем можно вообразить, ежесекундно вгоняя в нашу подкорку детали: кто я, что я, почему так, а не иначе.
До тех пор, пока вы живете только похвалой или критикой других людей, вы обречены на вечную тревогу.
Это правда. Пока уровень осознанности и способности самому выносить вердикты «правильно-неправильно», «хорошо-плохо» не дойдет до управляемого уровня, сильно легко и весело в жизни не станет.
Вообще внешний почерк на вашем бланке (то есть влияние окружения) будет всегда, но лично мне хочется, чтобы там были и мои строки. Причем не только написанные под копирку диалоги вчерашнего дня.
3. Карандаш в наших руках так же, как и лист
Мы не только чистый лист, но и рука с карандашом, которая там рисует. Мы сами создаем свой опыт, хотим мы этого или нет, причем на всех уровнях и во всех ситуациях.
Взрослеть – это не просто отдаваться на роспись своему внешнему окружению, но и нащупать-таки карандаш в собственных руках, выдумать историю и начать ее прописывать, понимая, что в любом романе мало сказать «Глава 1. Стоял теплый солнечный день». Надо продолжать, изо дня в день составляя повесть своей собственной жизни. Раз за разом переписывая те абзацы, которым давно уже пора остаться в главе «Детство», а не копировать их в «Сегодняшний день моей жизни».
Поэтому когда я говорю «заново», то имею ввиду, что текущую главу можно запросто переписать. Начать с начала. Говорят, Лев Толстой 12 раз переписывал «Войну и мир». А я что, пару раз раздел «мне 28 лет» не могу перекроить?
Чистый лист перед нами каждый день, а вернее каждое мгновение, стоит просто перестать переписывать прошлый опыт (кто я, что я могу, что я чувствую, чего я хочу).
4. Перемены – непрерывное явление
Вернусь к формулировке «Зачем что-то менять?».
Затем, что оно и так меняется, с нами или без нас. Постоянно и непрерывно. Посмотрите в зеркало, когда этот человек вырос? В какой конкретно день или час? Или, может, этот процесс происходит каждое мгновение и происходит сейчас?
Короче, перемены неизбежны. Селяви. И формулировка «зачем что-то менять» не совсем уместна. Правильнее спросить:
– Зачем создавать перемены самостоятельно?
Пусть каждый решит сам.
Если в вашем сердце все еще есть свободное место на этот Новый Год 2022, то подводная медитация на Мальдивах – это ответ. Мы проводим ретриты Вернись другим уже шесть лет и это одна из наших главных программ. Погружение в себя через погружение под воду – среду из которой мы вышли. Рассказать все детали в коротком анонсе не получится, уточню только одно – подходит для начинающих. За остальным – по ссылке >> Там расписание дня, ответы на все вопросы, стоимость, условия размещения, много отзывов и фото-отчет с поездки в то же место в августе 2021. Пора выдохнуть все это!
Ситуация: если все хорошо, зачем что-то менять?
Ситуация: если все хорошо, зачем что-то менять?
На 1 января 1998 г. Джордж назначил общее собрание всех сотрудников компании The Fast Office. Как стало известно, на этом мероприятии он должен был объявить о том, что генеральным директором компании станет его 32-летний сын Стив.
Джордж основал The Fast Office около 20 лет назад, уйдя в отставку с военной службы в звании полковника. Идея, которую он лелеял и вынашивал 10 лет, заключалась в организации телефонной службы заказа и доставки офисных принадлежностей. По тем временам в штате никто этого еще не делал. Джордж вложил в свое начинание все сбережения и не прогадал. Компания до сих пор остается лидером в области удаленных продаж.
Джордж открыл собрание словами: «Дорогие коллеги! Мне уже 70 лет, и 20 из них я провел в этой замечательной компании, которая называется The Fast Office. И я горд, что теперь могу передать бразды правления своему старшему сыну, выпускнику Гарвардской школы бизнеса, который блестяще зарекомендовал себя при реализации проекта по полной компьютеризации компании.
Давайте посмотрим, каково сейчас состояние наших дел. The Fast Office – ведущий поставщик товаров для офиса в нашем городе. В 1996 г. оборот составил 27 миллионов долларов, из них прибыль – 2,1 миллиона (до вычета налогов). Если учесть, что в компании всего 47 сотрудников, можно смело утверждать, что доля чистой прибыли и оборот капитала на одного работника намного выше показателей по отрасли. Да, в 1997-м продажи сократились на 7 %, но я убежден, что в этом году мы снова покажем хорошие результаты.
В середине 1996-го мы вышли в Интернет: теперь клиент может связаться с нами через Всемирную сеть, загрузить себе наш каталог и сделать заказ онлайн. И я рад сообщить, что сегодня через Интернет проходит 40 % всех наших продаж и здесь мы значительно опережаем конкурентов. Но главное наше достояние – склады и виртуозное планирование закупок. Мы заказываем крупные партии товаров и поэтому получаем значительные скидки и более выгодные кредитные условия, чем наши конкуренты.
Налажена служба доставки, которая в 95 % случаев поставляет заказ клиенту в течение 24 часов после получения заявки.
Чтобы узнать мнение клиентов о нашей работе, недавно мы провели опрос. Выяснилось, что большинство заказчиков довольны нашими услугами. Хотелось бы подчеркнуть, что особенно высоко была оценена широта ассортимента предлагаемых товаров. Я полагаю, что это чрезвычайно важный показатель. Клиентам нравится, что за один раз можно заказать всю продукцию тех производителей, к которым они привыкли. Я попросил секретарей составить список позиций, которые мы не поставляем, но которые были запрошены клиентами за последний месяц. Так вот, список получился всего из 12 пунктов. И это притом, что только за один месяц мы обработали свыше 5500 заказов!
Конечно, необходимо признать, что поступают и жалобы. Людям нравится жаловаться на что-нибудь, и все мы это знаем. Отдел по работе с жалобами потребителей, которым руководит Рита, сообщает, что в 40 % случаев претензии абсолютно безосновательны. Конечно, некоторые из них имеют право на существование. Например, мой хороший знакомый Давид Перлински, генеральный директор Pharm-More, пожаловался, что в партии бумаги для принтера было несколько поврежденных упаковок. Я сразу же распорядился доставить Давиду новую партию бумаги и затем сам лично участвовал в выяснении всех обстоятельств.
Оказалось, что в ноябре 1997-го была необычайно сильная гроза, и в помещение склада попала вода. Я очень недоволен Джеком, ведь он не доложил мне сразу же о случившемся, а просто выбросил намокнувшие коробки, но не проверил все остальные. Это не очень хороший поступок. Я рассчитываю на то, что каждый сотрудник подходит к своему делу в высшей степени ответственно. Если бы я знал о происшествии, мы с Джеком и двумя его помощниками тщательно проверили бы на складе абсолютно все, что могло пострадать от воды, сколько бы времени у нас это ни заняло.
Согласен, нам есть над чем поработать. И на мой взгляд, в первую очередь нужно озаботиться тем, чтобы каждый из нас стал более ответственным в решении своих задач. Если все будут трудиться изо всех сил, не придется постоянно прибегать к преобразованиям, нарушающим привычный уклад. Видел я, чем закончились проекты по совершенствованию на Pharm-Mode. Работники просто выбиты из колеи этим новым “сервисно-ориентированным” подходом и не понимают, что от них требуется. Они очень мило и вежливо отвечают по телефону, прямо как роботы: Чем могу вам помочь? Но когда я поинтересовался, сколько именно было испорчено пачек бумаги, чтобы знать, какое количество прислать на замену, никто ничего так и не смог мне сказать. По-моему, это глупо. И не помню, чтобы кто-то говорил, что бизнес у них расцвел. Так скажите мне, какой смысл в преобразованиях, если они не ведут к реальным улучшениям?
На прошлой неделе гендиректор мебельной фирмы Furniture For The Manager рассказал мне, что два года назад они сертифицировались на ISO 9000. Подумать только! И в то же время мне как-то пришлось вернуть им стол с бракованной полировкой, да и ошибки они в счетах делают. Им кажется, что ИСО – это панацея. Единственная панацея, которая мне известна, – это наш с вами совместный труд, нацеленный на то, чтобы The Fast Office стала надежной и процветающей компанией. Даже без всяких там процессов по совершенствованию уже сейчас мы получаем гораздо меньше жалоб, чем прежде. Я слежу за этим. Мне хочется, чтобы клиент был доволен и приходил к нам снова и снова. В 1997 г. претензий поступило на 10 % меньше. Я изучил каждую, даже те, на которые и внимания обращать не стоит.
Если быть кратким, уверен, The Fast Office – прекрасная компания, первая в своей рыночной нише. И думаю, пора расширяться в северные районы штата, там много возможностей. Но решать это предстоит уже Стиву.
В заключение – пара слов об отношениях с поставщиками. Говорят, что я – трудный человек. И знаете, что я вам скажу? Считаю это комплиментом. Бизнес есть бизнес. Я готов закупать крупные партии со скидкой 7 %, делать заказы, которые обеспечат наши продажи на четыре месяца вперед, и хранить все это на наших складах. Многочисленные советчики, которые считают, что знают все, твердят мне, что затраты на хранение выше, чем скидки, которые мы получаем. Так пусть повторят правила арифметики. У меня свои расчеты. Даже тот случай с бумагой не обесценил скидку. И скажу вам больше: то, что лежит на складах, может быть доставлено клиенту уже через два часа после поступления заявки. Если бы мы сами сначала заказывали товар, которого нет на складе, клиенту пришлось бы ждать неделю. Мы работаем с разными поставщиками, и большинство не соответствует нашим требованиям. Но такова жизнь, и надо приспосабливаться. И если клиент хочет приобрести товар такого ненадежного поставщика, The Fast Office его доставит. Поэтому я и держу всю продукцию на наших складах. Это приносит нам прибыль, и, если кто-то сомневается, может посмотреть финансовые отчеты.
Позвольте сказать так, дорогие коллеги: если бы я был плохим управляющим, компания несла бы убытки. И вы не сидели бы здесь сейчас с улыбками на лицах, а лихорадочно строчили резюме. Я горжусь тем, что ни разу не уволил сотрудника, проработавшего у нас более двух месяцев. Дело в том, что мне удалось создать хорошую компанию. Иначе бы она не удержалась на плаву, несмотря на все мои благие побуждения».
Когда Джордж замолчал, зал разразился аплодисментами. Затем Джордж пригласил выступить сына. Стив встал и начал свою речь: «The Fast Office – выдающаяся организация. И этим мы обязаны моему отцу, который своими собственными руками создал ее и с вашей помощью сделал компанию такой, какой мы ее знаем сегодня. Но если фирма не стремится к непрерывному совершенствованию, она неизбежно отстанет от рынка. Всего лишь полтора года назад появился наш конкурент Office-Mart. По слухам, они терпят убытки, но в то же время это угроза для нашей клиентской базы. Теперь у заказчиков есть выбор. Очень хорошо, что мы вовремя организовали интернет-магазин. Как сказал отец, онлайн-продажи составляют 40 % от всех продаж. Но нам еще многое предстоит сделать.
Мы обязаны совершенствоваться, увеличивать производительность всех внутренних процессов. Проблема с поставками для Pharm-Mode не единственная. И другие товары портились на наших складах. Пару месяцев назад высохла копировальная бумага, и заказчик ее вернул, пришлось делать замену. Но клиенты ждут, что мы будем поставлять вещи без брака. Необходимо улучшить управление складами, ввести инспектирование принимаемых товаров, а также тех, что лежат на складе более месяца. Я также считаю, что можно сократить объемы продукции, которые мы держим на складах.
Я не согласен, что нужно работать с большим количеством разных поставщиков. Следует наладить более эффективные отношения с поставщиками, и это хороший повод сократить их количество. Тогда мы сможем требовать более качественной продукции в более сжатые сроки. Упростится и работа бухгалтерии. Наша бухгалтер Мэри целую неделю каждый месяц тратит только на то, чтобы разобраться со счетами от поставщиков и соотнести их с конкретными поставками. Для большинства из наших клиентов производитель не имеет значения, им просто нужна хорошая бумага, дискеты, скрепки или ручки. Важно качество, а не производитель. И мы могли бы объяснять клиентам, что работаем только с надежными поставщиками.
Теперь что касается рабочих процедур. Я, правда, удивлен, что у нас еще так мало проблем, несмотря на полное отсутствие четких правил по приемке заказа, выставлению счетов или контролю заказов перед отправкой. Я хочу, чтобы мы получили сертификат ИСО 9000. Теперь это уже просто требование рынка, кроме того, он поможет наладить процессы и избежать дорогостоящих ошибок.
В этой связи мы изменим правила приема заказов по телефону. Хочу напомнить, что около 5 % заказов нам возвращают из-за ошибок при оформлении, когда клиент утверждает, что заказывал совсем другое. Такие возвраты стоят денег и, конечно, доставляют заказчику мало радости. Я просмотрел некоторые формы, заполненные такими клиентами, и выяснил, что в них не совпадает артикул и описание товара. То есть, например, человек хочет широкую гофрированную бумагу, а пишет номер узкой. Оператор, который принимал по телефону этот заказ, должен был заметить ошибку. И еще одна проблема: поскольку операторы не подписывают формы заказов, невозможно выяснить, кто именно допустил оплошность. Конечно, при заказах через Интернет тоже возможны ошибки, но здесь за них уже полностью отвечает клиент – он сам ошибся, и ничего здесь уже не поделаешь.
Есть проблемы и с упаковщиками на складе. Курьеры жалуются, что заказы плохо упакованы. Но главное: курьерам часто приходится ждать, пока склад сформирует еще пару заказов для доставки. Понимаете, в чем дело? Раз нигде четко не прописано, сколько курьер должен объехать адресов за один раз, впустую тратится уйма времени. Бывают проблемы и с недопоставками – когда в заказе не хватает каких-то позиций – либо забыли, либо не было на складе на момент сбора. И если такой неполный заказ мы везем клиенту, неизбежно придется ехать туда же еще раз – это ли не пример траты времени и денег!
Но в первую очередь и наиболее кардинально необходимо изменить сам стиль руководства The Fast Office. С настоящего момента управлять компанией будет команда менеджеров. Я пригласил в содиректора своего хорошего друга – управленца Аарона Курца. Мы считаем, что следует сузить специализацию и стать монополистами в поставках определенного вида продукции. Тогда мы сами уже будем поставлять эту продукцию в другие компании нашего штата, занимающиеся доставкой товаров для офиса. Это будет в ведении Аарона, но, конечно, все важные решения мы будем принимать совместно. Хотелось бы, чтобы такой способ коллегиального принятия решений переняли и другие менеджеры. Мы собираемся изменить схему распределения ответственности, расширив полномочия начальников отделов. Рита станет директором по маркетингу и будет отвечать за коммуникации с клиентами. Джек назначается директором по закупкам, а Шлесингер – по бизнес-операциям. Он будет отвечать за компьютерную сеть, организацию поставок и проверку качества.
Каждый четверг в шесть часов вечера мы будем собираться на совещание директоров и обсуждать текущие вопросы, решать, кто какой проблемой займется. Раз в месяц в совещании будет участвовать главный бухгалтер Джош Рауль – в качестве советника по экономическим вопросам.
Сегодня перед нами открываются новые перспективы – оставаясь компанией номер один в своей сфере, мы вырастем, станем лучше и сильнее!»
Стив сел. Джордж был расстроен, но ведь это его сын и с его мнением придется считаться. Разногласия начались два года назад: все помнили, как он негодовал, когда в новой системе онлайн-закупок Стив предложил задействовать всего 20 % от всех имеющихся поставщиков. Раньше никто никогда не слышал, чтобы Джордж кричал. Ведь до того, как Стив вернулся из Гарварда, ни один сотрудник ни разу не осмелился возражать Джорджу. И тот не повышал голоса, даже если и был недоволен кем-либо из своих подчиненных. Он был непререкаемым авторитетом, которому повиновались все без исключения. Когда же разгорелся спор со Стивом, грозные раскаты голоса Джорджа разносились по всему зданию. Тогда Джордж заявил: «Ты создай для начала сеть, и если все будет работать как следует, я отдам компанию тебе, и будешь делать, что хочешь!» И вот теперь правление переходит к Стиву, но разногласия никуда не исчезли. Сотрудники компании встревожены и обескуражены, они пытаются понять, кто же прав и что делать.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
Глава 27. Не пора ли менять масло?
Глава 27. Не пора ли менять масло? Образование – это то, что остается, когда забываешь все, чему учили в школе. Альберт Эйнштейн Меняйте масло каждые 3000 миль Первый урок, который надо усвоить автомобилисту, – меняйте масло каждые 3000 миль. Не хотите? Тогда попрощайтесь со
Хорошо, хорошо, я согласен на перемены… Только давайте побыстрее!
Хорошо, хорошо, я согласен на перемены… Только давайте побыстрее! Повстречав Марли, Скрудж сначала полностью отрицает какую бы то ни было необходимость перемен. Тем не менее, ближе к концу разговора он начинает понимать, что в его образе жизни нет ничего хорошего – по
Ситуация 2
Ситуация 2 На компанию «информационно наехали»: в одну из газет/ ТВ-передачу/ Интернет-портал «слили» ложную информацию. Что делать пресс-службе компании?Роман Масленников: Если телеканал или газета «серьезные», федеральный или мировой масштаб (Первый канал, Россия, НТВ,
ТАЙНА ВОСЕМНАДЦАТАЯ. ЧТО ХОРОШО ДЛЯ «ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС», НЕ ВСЕГДА ХОРОШО ДЛЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ
ТАЙНА ВОСЕМНАДЦАТАЯ. ЧТО ХОРОШО ДЛЯ «ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС», НЕ ВСЕГДА ХОРОШО ДЛЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ ЧТО ВАМ РАССКАЗЫВАЮТ В центре капиталистической системы находится частный корпоративный сектор. Именно там производятся товары, создаются рабочие места и изобретаются новые
1. Если Президент поручил государственному аппарату разработку Национальной доктрины, зачем нужен революционный русский национализм?
1. Если Президент поручил государственному аппарату разработку Национальной доктрины, зачем нужен революционный русский национализм? Прежде чем говорить о Национальной доктрине, надо выделить субъект такой доктрины, у которого ясно осознаны вполне определённые
Если в жизненном плане есть противоречия, пора что-то менять
Если в жизненном плане есть противоречия, пора что-то менять Вы можете обнаружить, что элементы вашего плана не соответствуют друг другу. Большой целью может быть «поменять поставщиков на менее квалифицированных и менее затратных», в то время как ваша главная жизненная
Приобретайте, если можете, развивайте, если необходимо
Приобретайте, если можете, развивайте, если необходимо Как сказал Безос в интервью прессе, когда Amazon только появилась, сложнейшим аспектом пребывания в роли начинающего электронного торгового предприятия в 1994 году было отсутствие средств программного обеспечения,
Нужно ли менять банк?
Нужно ли менять банк? Хитрый бухгалтер может получить свою выгоду от такой операции, как смена обслуживающего банка. Причем инициировать эту смену он может самостоятельно, даже тогда, когда никакой надобности в этом нет.Бывают ситуации, когда на главного бухгалтера
Если все были социалистическими, то почему на Западе было все хорошо, а в СССР — плохо?
Если все были социалистическими, то почему на Западе было все хорошо, а в СССР — плохо? См. выше. Данный вопрос это просто синоним предыдущего, просто другие ярлыки использованы. Опять же, где было хорошо, а где плохо, так же не является однозначным, и к предмету данной книги
Что делать, если никто ничего не говорит? Что если я спрошу у них об их соображениях или мнениях? Вы смогли бы резко, одним махом разрядить воцарившуюся в зале напряженность?
Что делать, если никто ничего не говорит? Что если я спрошу у них об их соображениях или мнениях? Вы смогли бы резко, одним махом разрядить воцарившуюся в зале напряженность? Вызывайте каждого, обращаясь к людям по именам. Кэти, ты работаешь как раз на том участке, где
Если обмен идеями – это хорошо, почему же он так тяжело дается?
Если обмен идеями – это хорошо, почему же он так тяжело дается? Теоретически, команда лучше справляется со стрессовыми обстоятельствами, действует более гибко и эффективно, принимает лучшие решения, чем каждый ее член по отдельности. Несомненно, по всем этим причинам
7. Если вы зашли в тупик, перечислите все предположения, которые вы сделали. Подумайте о том, что произойдет, если вы будете последовательно одно за другим отвергать эти предположения
7. Если вы зашли в тупик, перечислите все предположения, которые вы сделали. Подумайте о том, что произойдет, если вы будете последовательно одно за другим отвергать эти предположения Как уже упоминалось выше, этот старый трюк проще обсуждать, чем применять на практике. В
2. К чему преобразования, если все и так хорошо?[7]
2. К чему преобразования, если все и так хорошо?[7] Как следует из названия, первая ситуация, которую мы сейчас рассмотрим, связана с проблемой осознания руководством необходимости перемен. Приверженцы новых подходов к управлению считают вопрос «Когда следует задуматься о
Планы составляют для того, чтобы их менять
Планы составляют для того, чтобы их менять Почему мы работаем именно так?Потому что понимаем: планы разрабатывают для того, чтобы их менять. Как бы тщательно вы ни продумали свой план, рыночная конъюнктура меняется ежечасно. Если продажи упадут, то компании придется
Если кто-то говорит, что вам не удастся начать новый бизнес заказов по почте или посредством каталогов у себя на кухонном столе (а если и удастся, то все равно из этого ничего не выйдет), пошлите его куда подальше!
Если кто-то говорит, что вам не удастся начать новый бизнес заказов по почте или посредством каталогов у себя на кухонном столе (а если и удастся, то все равно из этого ничего не выйдет), пошлите его куда подальше! В 1990 году в самый разгар рецессии Питер Дойч и Кэрол
Урок № 2. Окружающие (если этот язык для них родной) наверняка поймут, что вы имели в виду, даже если напишете слово неправильно
Урок № 2. Окружающие (если этот язык для них родной) наверняка поймут, что вы имели в виду, даже если напишете слово неправильно Как бы вы ни исказили какие-то слова, в большинстве случаев те, кто будет их читать, легко вас поймут. В этом им помогает контекст. Если