запись в лист ожидания в поликлинике что это

Как записаться на прием к врачу

1. К каким врачам я могу записаться?

Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:

Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.

Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и прикреплены на динамическое наблюдение, то вы можете записаться к нему сами.

2. Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?

Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:

Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.

Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.

Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи.

Вы также можете записать к врачу нескольких детей так, чтобы их приняли в одно время. Для этого дети должны иметь московские полисы ОМС и быть прикреплены к одному участку.

Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.

3. Как я могу попасть к врачу без предварительной записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:

4. Что нужно делать после того, как я записался к врачу?

Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или карту москвича, если ваш полис записан на нее.

Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, за помощью можно обратиться к консультанту у инфомата либо на стойку информации.

5. Что делать, если я опоздал на прием?

Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.

Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день. Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день. Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.

6. Что делать, если я не смог записаться к врачу?

Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.

Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.

7. Могу ли я поменять врача?

Да, вы можете поменять своего лечащего врача в поликлинике, стоматологической поликлинике, женской консультации с учетом согласия врача. Для этого нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медицинской организации.

Источник

Жители Подмосковья теперь могут записаться в лист ожидания к врачу через портал госуслуг

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Жители Московской области теперь могут записаться в лист ожидания к врачу через портал uslugi.mosreg.ru, а также вызвать врача на дом, сообщает пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

«Портал государственных услуг Московской области расширяет свои возможности. Теперь жители могут встать в лист ожидания к врачу в случае, если все время для записи занято. Также на портале появилась возможность вызвать врача на дом», – пояснил министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев.

Он отметил, что теперь, заходя на портал uslugi.mosreg.ru, житель Подмосковья может видеть историю посещений врача и получения медицинских услуг. В случае если услуга не была оказана, а информация о ней есть в истории, гражданин может отправить жалобу.

Таким образом, заходя на портал, можно увидеть всю статистику посещения и все оказанные услуги, оцифрованные в деньгах, следует из пресс-релиза.

Министр подчеркнул, что сейчас финансирование медицинских учреждений зависит от количества оказанных услуг. Чем больше услуг оказал, тем больше денег получил. Отсюда и приписки. Но с введением этого сервиса человек будет видеть перечень оказанных ему услуг и сможет обжаловать те из них, которые были приписаны, но не были оказаны, говорится в материале.

Так же на портале реализован модуль оценки медицинских учреждений по отзывам пациентов, который формируется на основе реальных отзывов пользователей по каждому факту обращения за медицинской помощью через портал государственных услуг, добавляется в материале.

И, наконец, на портале подключена карта, на которую выведены все медицинские учреждения области, включая ФАПы, травмпункты, диспансеры, санаторно-курортные и реабилитационные учреждения, а также информацию о расположении молочных кухонь в Подмосковье, заключается в сообщении.

Присоединяйтесь и следите за новостями здравоохранения Подмосковья в VKontakte, Facebook, Odnoklassniki и Twitter

Источник

Иногда во время телефонного разговора с пациентом выясняется, что он хочет попасть только к определенному врачу или только в определенное время (после работы, например), но вариантов нет. Такого пациента необходимо записать в «Лист ожидания». Клиенту клиники (или потенциальному клиенту) не придется снова и снова звонить и уточнять загруженность врача. Заботу об этом берет на себя администратор. Как только/если освобождается время, администратор связывается с пациентом и согласовывает с ним появившийся вариант. Если человека устраивают дата и время, создается новая запись на прием.

Наличие «Листа ожидания» позволяет обеспечить высокий уровень сервиса и помогает клинике не потерять потенциальных клиентов. А для администраторов «Лист ожидания» — прекрасный помощник в вопросе заполнения пробелов в расписании.

Добавление пациента в «Лист ожидания»

Договариваясь о приеме с действующим или потенциальным пациентом, первым делом заходим в «Запись на прием» (1) и сверяемся с расписанием (подробнее о записи пациентов на прием можно почитать здесь).

Выбираем необходимое направление лечения (2). Если есть запрос попасть к определенному врачу, выбираем специалиста по фамилии (3). Указываем временной интервал, который нас интересует (4). Если видим, что свободного времени нет (5), предлагаем пациенту записать его в «Лист ожидания». Для этого можно воспользоваться кнопкой «Записать в лист ожидания» (6), либо записать пациента на какое-то ближайшее «компромиссное» время, а затем нажать правой кнопкой мыши на фамилии пациента в расписании и выбрать «Добавить в лист ожидания» (мы рекомендуем именно этот вариант).

Важно: Если вы записываете пациента в «Лист ожидания»:

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Если вы перешли к записи пациента на прием из его карточки или из окна добавления комментария к разговору и обнаружили, что удобного времени для этого пациента совсем нет, перейти в «Лист ожидания» можно нажав на стрелочку рядом с кнопкой «Записать в лист ожидания» (1) и выбрав действие «Записать в лист ожидания ФИО (Продолжить)» (2) — информация о пациенте уже будет заполнена, останется завершить добавление в «Лист ожидания».

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Также вы увидите всю имеющуюся информацию о пациенте (1), если перейдете к записи в лист ожидания из расписания.

В правой части формы записи в «Лист ожидания», будет указан врач к которому записан пациент. При необходимости его можно изменить (2), а также можно просто указать направление, по которому требуется лечение (3). Выделите необходимый день или дни в календаре (4) и обязательно заполните поле «Комментарий» (5) (в комментарии можно указать дополнительные критерии, которые нельзя задать фильтрами — например, «только с 19:30 до 21:00 в пятницу»). Для завершения записи нажмите «Добавить в лист ожидания» (6).

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Если вы записываете пациента в «Лист ожидания» просто через кнопку в верхнем меню, в появившемся всплывающем окне «Добавление записи в лист ожидания» начните вводить фамилию (1) и при необходимости имя пациента, и если пациент уже есть в базе, выберите его из списка (2), а если пациент новый, то для создания его карточки нажмите «Добавить новую» (3). В первом случае останется только завершить добавление в «Лист ожидания».

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Если пациент первичный, минимально необходимая информация для добавления новой карточки — фамилия, имя (1) и телефон (2), но вы можете максимально заполнить данные — сразу указать дату рождения, адрес, какие-то важные сведения в комментарии, добавить ответ на вопрос «Откуда узнал», email и страховую компанию. Для быстрого перехода со строки на строку используйте кнопку «Tab».

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Работа с «Листом ожидания»

Одна из важных задач администратора клиники — несколько раз в день заходить в Меню → «CRM» (1) → «Лист ожидания» (2) и проверять, не появились ли «окна» в расписании. Для оптимизации этого процесса можно через Техподдержку подключить уведомления об освободившемся времени.

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Чтобы увидеть пациентов, для которых есть предложения свободного времени, ставим галочку «Есть доступные интервалы» (1) и нажимаем «Применить фильтр» (2). В столбце «Свободно»:

Чтобы оформить новую запись пациента: нажимаем правой кнопкой мыши на ячейку с освободившимся временем (3) и выбираем «Записать на прием» (4).

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Появится всплывающее окно «Записать пациента». Если у пациента есть будущие приемы, вы увидите информацию о них (1). В поле «К кому» указано, к какому врачу хочет попасть пациент (2) — это может быть специальность, общая для нескольких врачей, или фамилия конкретного доктора.

Все доступные временные интервалы объединены по дате (3), а внутри даты по врачу (4).

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Вы можете одним кликом зафиксировать отказ пациента от всех интервалов течение дня у определенного врача — для этого нажмите кнопку «Отказ» (1) в соответствующей строке. Все доступные интервалы в этой строке будут выделены красным цветом.

Либо вы можете нажать на конкретный интервал, и тогда только он будет выделен красным (2).

Если по тексту комментария сразу понятно, что время пациенту не подходит, отметить «Отказ» можно без звонка пациенту. Чтобы зафиксировать отказы, нужно нажать на кнопку «Сохранить» (3). Если же во время телефонного разговора выяснится, что обстоятельства изменились, и время подходит, отменить «Отказ» можно также одним нажатием мыши по нужному интервалу (4).

Если подходящий интервал времени найден, нажмите на кнопку «К записи» (5) в соответствующей строке. Найдите нужную ячейку в расписании, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Записать пациента Фамилия И. О.»

Источник

Минздрав напомнил о предельных сроках ожидания медицинской помощи

Сколько можно ждать приема врача или проведения диагностических исследований и анализов? Конкретные рекомендации пациентам опубликованы на сайте Министерства здравоохранения России.

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Медицинская помощь бывает трех видов: плановая, неотложная и экстренная. От того, в какой именно помощи нуждается больной, зависит, как быстро он может на нее рассчитывать.

Экстренная форма медицинской помощи предусмотрена при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, когда есть угроза жизни пациента. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В зависимости от этих форм правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.

Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

При плановой форме оказания медицинской помощи установлены следующие сроки ожидания:

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

запись в лист ожидания в поликлинике что это. запись в лист ожидания в поликлинике что это фото. картинка запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть фото запись в лист ожидания в поликлинике что это. смотреть картинку запись в лист ожидания в поликлинике что это.

Источник

Правомерно ли при записи на прием к врачу направляют в другое учреждение или записывают в лист ожидания?

Здравствуйте, сегодня я позвонила в свою районную поликлинику, для того, чтобы записаться на прием к двум врачам: дерматологу и эндокринологу. По телефону мне сказали, что дерматолог на больничном, и других у них нет, предложили лишь ехать в кож.вен. диспансер на другой конец города. Когда я хотела записаться к эндокринологу, меня записали в лист ожидания, сказали что моя запись из листа ожидания может затянуться до 30 дней. Скажите, это нормально? Неужели в порядке вещей то, что один врач меня вообще не примет, а другой только через месяц? Благодарю.

Если речь идет об амбулаторной плановой консультации у врача-специалиста, а не о специализированной помощи, то относительно приема у врача-эндокринолога поликлиника действует в нарушение гл. 1 раздела VIII Постановления правительства Иркутской обл. от 26.12.2016 № 848-пп «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

Сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

Что касается приема у дерматолога — поликлиника действует в рамках гл. 9 раздела VIII того же Постановления

При невозможности предоставить гражданину медицинскую помощь в соответствии со стандартами и порядками оказания медицинской помощи медицинской организацией обеспечивается направление гражданина для оказания необходимой медицинской помощи в другую медицинскую организацию.

При этом указанные положения не противоречат федеральным нормативно-правовым актам.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *