договор на консультационные услуги с туристом
Договор оказания консультационных услуг
Договор оказания консультационных услуг представляет собой соглашение, по которому одна сторона на возмездной основе оказывает услуги консультирования по поручению другой стороны.
Указанный вид сделки является подвидом договора возмездного оказания услуг, следовательно, при его составлении следует руководствоваться нормами Гражданского Законодательства.
В качестве субъектов по такому соглашению могут выступать как физические, так и юридические лица. Сторонами по договору являются Заказчик и Исполнитель.
При этом, в качестве Исполнителя может выступать только та организация, вид деятельности которой связан с предметом договора.
Так как договор оказания консультационных услуг нуждается в письменном оформлении, ниже мы подробно разберем, как оформляется такой документ, обратив внимание на необходимые положения.
Преамбула
Договор оказания консультационных услуг
ООО «Консалтинг Про», в лице генерального директора Логинова Виктора Семеновича, действующего на основании Устава общества, именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны
И
ООО «РУСТОРГ», в лице генерального директора Катаева Владислава Вячеславовича, действующего на основании Устава общества, именуемого в дальнейшем Заказчик, с другой стороны
заключили настоящий договор о нижеследующем:
В преамбуле договора традиционно прописываются следующие положения:
Существенными условиями договора оказания консультационных услуг являются:
Следует отметить, что при отсутствии положений о существенных условиях соглашения, сделка не будет считаться заключенной.
Предмет
Информация о предмете сделки является неотъемлемой частью любого вида соглашения. В нашем случае предметом будут выступать непосредственно сами консультационные услуги.
При этом, важно обозначить, какие именно услуги обязуется оказать Исполнитель.
В тексте документа информация о предмете договора прописывается следующим образом:
В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель обязуется за определенную договором плату оказать Заказчику следующие услуги:
• Консультация по вопросам состояния Заказчика в сфере финансово-экономической деятельности;
• Разработка Исполнителем финансово-экономического плана развития организации Заказчика.
Исполнитель оказывает определенные договором услуги как в устной, так и в письменной форме.
Оказание услуг осуществляется в рабочие дни недели в течение срока действия настоящего соглашения.
Срок предоставления Исполнителем указанных в соглашении услуг: с 12 февраля 2023 года по 12 марта 2023 года.
Цена договора
В настоящем разделе указывается стоимость предоставленных Исполнителем услуг, а также порядок их оплаты.
Цена услуг может определяться как фиксированная, то есть за период времени, на который заключен договор, независимо от количества предоставленных услуг, или же, в соответствии с Прейскурантом организации, где оплата за каждую услугу осуществляется отдельно и в конце исполнения обязательств стоимость услуг суммируется.
Порядок оплаты может проводиться в наличной и безналичной форме.
Ниже мы представим образец раздела о цене договора:
В соответствии с настоящим соглашением, стоимость услуг по договору суммируется из цен за каждую оказанную услугу в течение действия настоящего соглашения согласно Прайс-листу организации Исполнителя.
Стоимость услуг указывается в акте об оказании услуг.
Оплата по настоящему договору осуществляется путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Права и обязанности
Раздел о правах и обязанностях прописывается с целью конкретизации исполнения обязательств Контрагентов по настоящей сделке. Наличие в договоре указанных положений дает четкое понимание, каким образом стороны должны исполнять свои обязательства по договору.
Формулировки прав и обязанностей Контрагентов в тексте документа могут прописываться следующим образом:
Исполнитель вправе:
• Требовать своевременной оплаты оказанных им услуг в рамках настоящего договора.
• Требовать предоставление необходимой документации, связанной с его трудовой деятельностью.
• Требовать надлежащего исполнения обязательств Заказчиком по настоящему соглашению.
Исполнитель обязуется:
• Производить консультационные услуги, которые входят в перечень предоставляемых услуг по требованию Заказчика.
• Выполнять действия по оказанию услуг в срок, определенный настоящим договором.
• При осуществлении своей деятельности действовать в интересах Заказчика.
• Отчитываться по проделанной работе перед Заказчиком.
• После окончания работы предоставить отчет об оказании услуг.
• Исполнять свои обязательства в строгом соответствии с настоящим соглашением.
Заказчик вправе
• Требовать своевременного оказания услуг, указанных в разделе о предмете настоящего соглашения.
• Оказывать содействие исполнителю в рамках исполнения его обязательств по договору.
• Осуществлять контроль над деятельностью Исполнителя в рамках настоящего соглашения.
• Требовать надлежащего исполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору.
Заказчик обязуется:
• Своевременно оплачивать предоставляемые исполнителем услуги.
• Предоставить всю необходимую документацию исполнителю для осуществления его деятельности.
• Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим соглашением.
Ответственность сторон
В этом разделе прописываются положения об обстоятельствах, при наступлении которых стороны несут материальную ответственность. Ниже мы представим основные формулировки положений, которые могут прописываться в тексте документа:
• Стороны несут материальную ответственность в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
• В случае несвоевременного оказания услуг или просрочки исполнения своих обязательств, Исполнитель выплачивает пени в размере 3% от стоимости услуги за каждый просроченный день.
• В случае просрочки оплаты предоставляемых исполнителем услуг, Заказчик выплачивает пени в размере 3% от стоимости услуги за каждый просроченный день.
Заключение
В конце документа указываются юридические адреса и реквизиты сторон. После подписания соглашения Контрагентами, договор оказания консультационных услуг считается заключенным.
Договор оказания туристических услуг
Договор оказания туристических услуг представляет собой соглашение, по которому одна сторона оказывает другой стороне туристический продукт за денежное вознаграждение.
Туристический продукт подразумевает комплекс услуг, то есть совокупное сочетание номеров для проживания, экскурсий, билетов для перелета и т.д. При этом, услуги могут оказываться как в купе, так и по отдельности.
Данный договор является разновидностью сделок по возмездному оказанию услуг, следовательно, при его оформлении следует руководствоваться правилами, установленными статьей 779 Гражданского кодекса. Стороны в рамках договора именуются Заказчиком и Исполнителем.
Вышеупомянутая сделка подлежит письменному оформлению. Ниже мы разберем образец оформления указанного документа.
Преамбула
Договор оказания туристических услуг
Индивидуальный предприниматель Афонасьев Евгений Степанович, действующий согласно свидетельству о регистрации ИП, выданный ИФНС в городе Саратов: серия 00, номер 0000000000, именуемый в дальнейшем Исполнитель
И
Волосников Владимир Александрович, проживающий по адресу: Саратовская область, г. Саратов, ул. Приволжская, д.000, кв. 000, паспорт: 0000 000000, выданный УМВД России по Саратовской области в городе Саратов, именуемы1 в дальнейшем Заказчик, с другой стороны
заключили настоящий договор о нижеследующем:
Содержание преамбулы включает в себя:
При заключении любого договора необходимо прописать положения, связанные с условиями, которые являются существенными. В противном случае договор не вступит в юридическую силу. В нашей ситуации такими условиями выступают:
Предмет
Положения о предмете сделки фигурируют в начальном разделе любого документа. При оформлении договора оказания туристических услуг, предметом выступают непосредственно сами туристические услуги.
При этом следует указать, какие именно услуги входят в перечень оказываемых услуг.
В тексте документа раздел о предмете соглашения выглядит так:
Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать такие услуги, как:
• поиск авиабилетов на даты, указанные Заказчиком.
• бронирование номеров в гостиничном отеле «Люкс» в городе Сочи.
• приобрести билеты на интересующие Заказчика туристические экскурсии.
Предпочтения и пожелания Заказчика указаны в приложении к настоящему договору.
Цена и порядок оплаты оказанных услуг
В разделе фигурирует информация о стоимости оказанных туристических услуг. Также следует указать, каким образом, и в какой срок будет произведена оплата. Выплата может осуществляться в виде наличных и безналичных платежей:
Заказчик оплачивает все, что указано в перечне согласно Счету, а также услуги Исполнителя.
Стоимость услуг Исполнителя составляет 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
Заказчик оплачивает услуги в течение трех дней после предъявления Исполнителем счета.
Права и обязанности сторон
Раздел о правах и обязанностях прописывается с целью конкретизации действий Контрагентов. Так, наличие в документе таких положений дает четкое понимание, каким образом стороны должны исполнять свои обязательства.
Итак, формулировки положений могут выглядеть в таком виде:
Заказчик имеет право:
Требовать исполнения обязательств Контрагента согласно договору.
Заказчик обязуется:
Оплатить туристические услуги согласно договору.
Получить необходимые справки и разрешение на туристическую поездку в медицинском учреждении по месту жительства.
Соблюдать правила поведения и техники безопасности на базе отдыха.
Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим соглашением.
Исполнитель имеет право:
Требовать оплаты оказанных им туристических услуг согласно стоимости, определенной настоящим договором.
Требовать надлежащего исполнения обязательств Заказчиком в рамках заключенного договора.
Исполнитель обязуется:
Оказать туристические услуги согласно перечню услуг, прописанному в пунктах соглашения.
Предоставить путевки, билеты, указанные в перечне.
Обеспечить размещение заказчика на базе отдыха.
Соблюсти график заезда и выезда с базы отдыха.
Исполнять свои обязательства качественно, в строгом соответствии с положениями, прописанными в документе.
Ответственность сторон
Как правило, в разделе об ответственности указываются следующие формулировки:
Стороны несут взаимную ответственность за неисполнение обязательств.
Заказчик несет ответственность за достоверную информацию о своих личных данных.
Если заказчик просрочил оплату услуг или осуществил ее не в полном объеме, он обязуется выплатить пени в размере 1.8 % от цены сделки.
Исполнитель несет ответственность за все изменения, связанные с графиком туристической поездки.
Порядок разрешения споров
В таком разделе зачастую указываются следующие формулировки:
В случае возникновения каких-либо споров, стороны разрешают их путем переговоров.
Если же в процессе переговоров стороны не пришли к компромиссу, споры разрешаются в судебном порядке.
Заключительные положения
Указанный раздел содержит формулировки, которые не попадают под тематику вышеупомянутых разделов. Выглядит это следующим образом:
После подписания Контрагентами документа он вступает в силу и действует до момента окончания туристической поездки.
Документ составлен в двух экземплярах. Один экземпляр передается Заказчику, другой передается Исполнителю.
При разрешении моментов, которые не оговорены в настоящем соглашении, стороны руководствуются положениями законодательства.
Заключение
В конце документа указываются юридические адреса и реквизиты сторон. После того, как Стороны подпишут документ, договор оказания туристических услуг считается заключенным.
Договоры для туристских компаний. Полный список.
В данном разделе Вы можете найти все договоры по-отдельности, которые может предложить компания «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».
Договоры туристских услуг и обслуживания разрабатываются нашими специалистами на протяжении 5 лет! Наши договоры постоянно обновляются и представляются клиентам с самыми последними изменениями.
Обратите внимание на комплекты договоров. Не упустите возможность приобрести все необходимое для работы по более выгодной стоимости.
Комплект «Защита персональных данных», который в обязательном порядке должен быть в каждой компании.
Вы можете заказать готовый образец договора в сфере туристического обслуживания из списка договоров ниже и сразу же начать его использовать, либо заказать индивидуальную разработку договора для турфирмы.
Договоры с туристом
Наиболее популярный и часто используемый договор.
В комплекте договора с туристом форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора и сведения об Ассоциации «Турпомощь».
Договор об оказании консультационных услуг по подбору турпродукта (возмездное оказание услуг)
Договор с фиксированной ценой на консультационные услуги по подбору туристского продукта. В комплекте заявка и акт оказания услуг.
Договор о реализации перевозки (возмездное оказание услуг)
Используется для разовой реализации авиабилетов.
Договор о реализации перевозки (агентирование (поручение)
Используется для разовой реализации авиабилетов.
Договоры между юридическими лицами (агентские, корпоративные)
Договор с корпоративным клиентом
Используется для реализации турпродуктов корпоративным клиентам.
Договор «Туроператор-Турагент» (агентский, либо «купли продажи» (на выбор)).
Соглашение с уполномоченным агентством
Приложение к договору туроператора с турагентом, определяющее особые условия сотрудничества с уполномоченным агентством.
Договор турагента с турагентом (турпродукт) (субагентирование)
Турагент, уже являющийся агентом туроператора, перепоручает турагенту реализовывать турпродукт.
Договор туроператора с принимающей стороной (на русском и английском языках)
Туроператор по поручению иностранного партнера реализует (напрямую туристам и через турагентов) его услуги. В комплекте два варианта приложений по вознаграждению и последствиям аннуляции (подписываются по усмотрению туроператора). Профессиональный перевод на английский язык.
Договор с поставщиком услуг/средством размещения (отелем, гостиницей, санаторием) в РФ
Договор для заключения с гостиницами, санаториями, принимающей стороной на территории РФ. Туроператор по поручению поставщика услуг реализует его услуги третьим лицам. Максимально защищает интересы Туроператора.
Нестандартные договоры и приложения к договорам
Договор об организации курса лечения за рубежом
Оферта на оказание услуг по реализации туристского продукта
Текст соглашения для размещения на сайте и он-лайн продажи туристских продуктов и (или) отдельных услуг.
Дополнительное соглашение – детский туризм.
Используется при реализации туристского продукта (в том числе поездок в лагеря РФ и зарубежья) в случае, когда туристами являются несовершеннолетние граждане РФ. В комплекте памятка для родителей и общие правила поведения.
Дополнительное соглашение по круизам (к договорам с туристом или с турагентом)
Приложение к договору, устанавливающее дополнительные обязанности туристов при приобретении круиза.
Договор поручительства с поставщиком, контрагентом, партнером
Применяется для защиты интересов кредитора, в том числе в случаях работы по пост-оплате и (или) с новыми, непроверенными партнерами. По данному договору поручитель несет ответственность перед кредитором наравне с основным должником (стороной) Может заключаться с физическим или юридическим лицом.
Договор возмездного оказания услуг с сотрудником фирмы
Применяется как альтернатива трудовому договору в случаях, когда необходимо принять сотрудника на короткий срок, на непостоянную работу или для выполнения разовых заданий. При заключении такого договора не действуют правила установленные Трудовым Кодексом РФ, не требуется оформление документации, обязательной при заключении трудового договора.
Пакет документов «Коммерческая тайна»
В комплект входит: положение о коммерческой тайне; соглашение с работником о неразглашении информации; форма списка лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне; приказ об установлении режима коммерческой тайны; рекомендуемые условия для включения в договоры с контрагентами.
18 марта началась третья волна акции «Кэшбэк» за отдых в России.
Мы разработали специальный комплект «Кэшбэк», в который входят все возможные варианты оформления документов с туристом и с туроператором.
ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ДОГОВОРАМ ДЛЯ ТУРФИРМ
1. В чем смысл покупки документов, составленных Юристами для турбизнеса?
В отличие от других юридических фирм, мы специализируемся на туризме и отражаем в документах накопленный нами опыт. Мы вместе с Вами прошли банкротство Росстура и Натали-турс, запреты полетов в различные страны, попытки признать турфирмы платежными агентами. Только за последний год наши юристы участвовали в более чем в 100 судебных процессах.
Клиенты компании ежедневно обращаются к нам с различными спорными ситуациями – претензии туристов, кадровые споры, взыскание задолженности.
Потому, мы знаем все тонкие места в защитных редутах турфирм. И стараемся максимально укрепить позиции турфирм путем включения в договоры и документы специальных защитных пунктов. За 5 лет работы компании несколько тысяч турфирм приобрели договоры и дали обратную связь по их улучшению – мы учли каждый отзыв и отразили его в тексте документов.
2. Документы для турфирм соответствуют последним изменениям в законодательстве?
Да, мы учитываем в договорах и документах все последние изменения в законодательстве.
3. Учитывают ли документы спорные ситуации в суде?
Да, специалисты компании регулярно проводят планерки, где обобщают судебный опыт и предлагают в договоры различные правки, направленные на укрепление позиций в суде в будущем.
4. Как понять, какой комплект нужен именно мне?
Все просто. Описания комплектов документов с указанием того, что в них входит доступны выше на этой странице. Можно выбрать подходящий Вам комплект, заказать его и в кратчайшие сроки получить нужные документы.
Стоит учитывать, что комплект «Кадры в туризме» (80 кадровых документов) будет полезен для большинства туристических компаний, а комплект «Защита персональных данных» (более 40 документов включая Политику конфиденциальности на сайт) нужен абсолютно всем, у кого его еще нет. Нет времени выбирать? В комплект «Все включено» входит полный набор документов, можно приобрести его, – в этом случае выбирать ничего не нужно.
5. Как заказать документы для турфирм с последними изменениями?
Для оплаты по безналичному расчету укажите, пожалуйста, реквизиты, на которые мы выставим счет. Можете также указать Ваш контактный телефон на случай, если нам потребуется что-то уточнить.
6. В каком формате предоставляются документы?
Мы отправим Вам документы по электронной почте в формате MS WORD. При необходимости Вы сможете вносить в них изменения и дополнения!
7. Возможна ли оплата по безналичному расчету? Предоставите ли акт для бухгалтерии?
Ответ: «Да»! Для выставления счета при заказе укажите Ваши реквизиты.
Акты направляются бухгалтерией по Почте России в течение одного месяца после оплаты.
В случае срочной необходимости Вы можете запросить скан акта по электронной почте.
8. Как скоро я получу документы?
Вы получите документы на Вашу электронную почту в день оплаты или на следующий рабочий день.
Заработок турагента. Отвечаем на два главных вопроса
Как брать деньги за консультации и сохранить свою комиссию при аннуляции тура.
Как брать деньги за консультации и сохранить свою комиссию при аннуляции тура?
Два вопроса неизменно поднимаются на специализированных форумах и в закрытых группах турагентов в соцсетях. В турагентство приходит клиент, долго и обстоятельно подбирает тур, а потом покупает его у другого турагента, который меньше настроен общаться, зато сразу дает приличную скидку. Или другая ситуация: тур забронирован и оплачен, но спустя некоторое время в силу каких-либо обстоятельств клиент просит аннулировать и вернуть деньги. По закону он прав, но турагент потратил довольно много времени и усилий, и это — работа, которая должна быть оплачена.
По сути, в обоих случаях решением для турагента может стать выведение консультации как отдельной услуги в договоре.
Как правильно это оформить, Profi.Travel выяснил у юриста Александра Байбородина.
Александр Байбородин, руководитель юридической компании
— С каждым годом количество агентств, которые берут плату за подбор тура и дальнейшее сопровождение заявки растет. То есть я не удивлюсь, если через несколько лет, такая оплата будет распространена повсеместно. Если говорить о правовых формах «платы за услуги агентства», то в настоящее время, можно выделить несколько форм такой «оплаты».
№ 1 — Отдельный договор на консультационные услуги
Предмет договора может выглядеть так:
1.1 Агент обязуется по Заявке Заказчика оказать консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Консультационные услуги включают следующие услуги:
1.1.1. поиск и оценка имеющихся на рынке туристских продуктов или услуг, соответствующих пожеланиям Заказчика, указанным в Заявке;
1.1.2. выбор поставщика или туроператора, оценка возможности бронирования услуг или туристского продукта, соответствующего пожеланиям Заказчика, указанным в Заявке;
1.1.3. предоставление Заказчику информации об услугах или о туристском продукте, соответствующем пожеланиям Заказчика, указанным в Заявке, о стране временного пребывания и условиях путешествия, либо информации об отсутствии на рынке предложений услуг или туристских продуктов, соответствующих пожеланиям Заказчика.
В договоре также можно предусмотреть пункт, согласно которому Агент вправе предоставлять Заказчику скидку в размере цены договора или не взимать оплату за консультационные услуги в случае, если Заказчик согласится заказать турпродукт, подобранный в результате консультаций Агента.
Основным плюсом в данном случае будет то, что такой способ взимания Агентом «платы за свои услуги» гарантированно законен, так как действующее законодательство РФ не запрещает Агентам оказывать туристам консультационные услуги.
Второй немаловажный момент — такой договор можно заключать на самых разных стадиях сделки. Можно заключить, когда турист только обратился в офис и просит подобрать тур, называя лишь самые общие параметры. А можно заключать вместе с основным договором — на случай отказа туриста от тура.
Но есть и негативные стороны.
Во-первых, лишний договор несколько усложняет документооборот, хотя при желании договор можно уместить на одну страничку.
Во-вторых, отдельный документ на консультации, акцентирует внимание туриста на платности консультационных услуг, что может не понравиться некоторым туристам.
№ 2 — Включение пункта о платных консультационных услугах в договор на реализацию туристского продукта
Подобный пункт может выглядеть вот так:
Агент оказывает Заказчику услугу по сбору и представлению информации о туристских продуктах, обработке и сопровождению заявки у туроператора — данная услуга считается оказанной с момента получения Заказчиком информации о туристском продукте и бронирования туристского продукта у поставщика услуг (туроператора). Цена услуги составляет 1 000 рублей. Услуга подлежит оплате в случае отказа Заказчика от забронированного туристского продукта.
Плюс такого способа в том, что не заключается отдельный договор. Психологически может быть легче обратить внимание туриста на пункт в основном договоре, чем заключать отдельный договор.
Однако у данного вида «оплаты за услуги агентства» есть и минусы.
Во-первых, если мы говорим о включении пункта в основной договор, значит подразумеваем, что Агентство уже готово заключить основной договор, а значит фактически, глобально — тур уже подобран — и только уточняются нюансы — например, наличие мест в конкретном отеле или мест на рейсах.
Получается, что такой способ не подходит для начального этапа сделок типа первичного обращения клиента с просьбой «Подберите мне тур по заданным параметрам».
Во-вторых, по мнению некоторых юристов, такой пункт входит в противоречие с законом.
Согласно разъяснениям судебных инстанций, турист вправе отказаться от исполнения договора в любой момент при условии оплаты фактически понесенных расходов — без каких-либо дополнительных оплат со стороны туриста.
Типовой договор Минкульта также не содержит упоминания о консультационных услугах или об оплате за них.
В связи с этим, в случае проверок, условие об обязательной оплате консультационных услуг при отказе от подобранного турпродукта, может быть расценено как ущемление установленного законом права туриста на односторонний отказ от исполнения договора и привести к наложению штрафа.
Впрочем, не исключено, что со временем данный пункт будет усовершенствован и «замаскирован» под некую дополнительную — возможно, ВИП-услугу. Например, под подбор тура на специальных, привилегированных условиях. К наличию в договоре такого пункта будет труднее «придраться».