договор на ритуальные услуги с физическим лицом

Договор на ритуальные услуги

Договор на оказание ритуальных услуг – основной документ, регулирующий отношения заказчика и ритуального агентства при организации похорон или кремации умершего. После того, как родственники покойного выберут ритуальные принадлежности и определятся с услугами, ритуальный агент заполняет договор в присутствии заказчика. Без договора с ритуальным агентством вы не сможете похоронить своего близкого, более того, вам даже тело из морга не выдадут.

Обратите внимание, что ритуальная служба «Риторг-Сервис» не использует заказ-наряд по форме БО-13: вместо этого с клиентом заключается именно договор на ритуальные услуги.

Для чего нужен договор

Договор с ритуальной службой является обязательным для оказания следующих услуг:

Как видите, договор требуется на всех стадиях похорон или кремации.

Договор на оказание ритуальных услуг: образец

В договоре подробно описываются все ритуальные принадлежности и товары, которые заказчик приобретает в ритуальном агентстве, а также перечисляются все услуги, которые агентство обязывается оказать для похорон умершего. Ритуальную службу «Риторг-Сервис» в договоре представляет ритуальный агент, от имени которого заключается договор. Договор оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у исполнителя (в ритуальной службе), а другой передается заказчику.

Бланк договора изготавливается в типографии, где сразу же проставляется номер договора: фактически договор на ритуальные услуги – такой же бланк строгой отчетности, как и заказ-наряд по форме БО-13. На лицевой стороне указывается:

Договор подписывают ритуальный агент и заказчик, исполнитель скрепляет его синей печатью организации.

В договоре приписаны типичные положения: его предмет, обязанности и ответственность сторон, порядок сдачи и приемки услуг, порядок урегулирования споров и расторжения договора – подробности можно увидеть на бланке, представленном на странице (щелкните на фото для увеличения).

Оборотная сторона содержит перечень товаров, приобретаемых заказчиком, и услуг, которые исполнитель обязуется оказать заказчику:

Все услуги разбиты на группы, перечисленные выше, для каждой из них указывается итоговая сумма. Спецификация подписывается ритуальным агентом и заказчиком, скрепляется печатью ритуальной службы. В заключение прописываются сведения о проведенной оплате: сумма, наличными/безналичными, подписи заказчика и агента. Как именно выглядит страница договора со спецификацией, можете посмотреть на фото.

Источник

Организация похорон

Прижизненный договор на оказание ритуальных услуг

ГБУ «Ритуал» предлагает заключить прижизненный договор на оказание ритуальных услуг на основе собственного волеизъявления граждан. ГБУ «Ритуал» единственная организация в г. Москве, предоставляющая данную услугу с государственной гарантией.

Заключая прижизненный договор на оказание ритуальных услуг, клиент получает возможность заранее обдумать все детали и избавить родственников от дополнительных травмирующих переживаний, сэкономив их время и деньги.

Организация похорон — задача специфическая, как в эмоциональном, психологическом, так и в организационном плане. Как правило, ситуация осложняется тем, что в России сфера ритуальных услуг характеризуется присутствием большого количества недобросовестных исполнителей, которые не отличаются профессионализмом и надежностью. В силу несовершенства существующей системы родственники ушедшего из жизни человека часто вынуждены сталкиваться с бестактными назойливыми звонками посторонних лиц, представляющихся ритуальными агентами ГБУ «Ритуал».

Предоставляемые услуги в рамках прижизненного договора:

Источник

Требования законодательства в сфере оказания ритуальных услуг

Требования законодательства в сфере оказания ритуальных услуг

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует об обязательных требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании ритуальных услуг.

Общероссийский классификатор услуг населению ОК-002-93, утвержденный Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163, (ред. от 23.12.201) устанавливает, что ритуальные услуги (похоронные и мемориальные) относятся к разряду бытовых услуг (код 019500).

— потребителем ритуальной, мемориальной услуги является физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего;

— исполнителем ритуальной, мемориальной услуги: организации, предприятия независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, осуществляющие свою деятельность в области похоронного дела.

К одним из основных видов ритуальных услуг, в соответствии с п.2.3.6 и п. 2.3.8, относятся: подготовка тел к погребению (комплекс работ, проводимых с телом умершего или погибшего перед погребением), и парикмахерские работы (косметическая и стилистическая обработка тела умершего или погибшего, постижерные работы).

В связи с тем, что данные услуги относятся к разряду бытовых, на правоотношения, возникающие при оказании услуг населению (физическим лицам), распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

На основании статья 10 Закона исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При этом информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг),

— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Перечисленная информация должна доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

— перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

— сроки оказания услуг (выполнения работ);

— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);

— гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

— цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

— сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Пункт 3 Правил устанавливает, что исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

— Правила оказания бытовых услуг;

— адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

— образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

— образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

На основании п. 4 Правил, при оказании бытовых услуг (в т.ч. ритуальных) с потребителем должен заключаться Договор. Оформляется он в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

— цена услуги (работы);

— точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

— отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

— даты приема и исполнения заказа;

— гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

— другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

— должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Уважаемые потребители! В случае несоблюдения хозяйствующими субъектами, оказывающими ритуальные услуги, необходимо направить в адрес исполнителя письменную претензию. Получить консультацию по порядку оформления претензионных требований Вы можете по адресу: г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, 5, Общественная приемная, телефон «горячей линии» 61-69-14.

Источник

Прижизненный договор – гарантия спокойной жизни

С приходом старости люди всё чаще задумываются о неизбежном. Одни со страхом думают о смерти, другие – с надлежащим смирением. Но непременно каждый в мыслях визуализирует собственную церемонию погребения. Это может быть торжественное захоронение в кругу коллег и друзей, или скромная кремация, а потом развеивание праха в памятном для покойного и семьи месте. В любом случае, представить себе, какими будут похороны можно только в общих чертах.

Планировать похороны – цивилизованная практика

Прижизненный договор – новая для нашей страны практика, пришедшая в Россию из Европы, где планирование похорон давно стало общепринятой нормой. Такой договор дает возможность продумать похороны заранее и не обременять родственников заботами вкупе с расходами по их организации, а также сберечь свои похоронные сбережения, защититься от инфляции и уберечь своих близких от обмана со стороны нелегальных агентов и мошенников.

Зачем нужен прижизненный договор?

Большинство россиян не готовятся к смерти. Когда она приходит, человек, сталкивается с проблемой сжатых сроков (буквально 2-3 дня) и психологической неподготовленностью в связи с утратой близкого человека. Многие теряют деньги, время и нервы, доверяясь мошенниками, называющим себя ритуальными агентами. Избежать проблем можно при помощи прижизненного договора. Если на имя умершего есть договор, то при организации похорон не придется доплачивать, искать хорошую ритуальную службу и продумывать детали организации похорон. Ритуальная служба выполнит свои обязательства и волеизъявление заказчика строго по договору.

Похоронные сбережения в безопасности

С определенного возраста, многие пожилые люди начинают копить на похороны. Увы, похоронные сбережения “съедаются” стремительной инфляцией. Кроме того, всегда есть риск, что близкие не смогут разумно распорядиться похоронными сбережениями, а то и вовсе, потратят их не по назначению. Проблем не будет, если заключить прижизненный договор, по которому похоронное агентство предоставит зафиксированный в договоре перечень услуг и ритуальных принадлежностей. Даже если со дня его заключения цены на них выросли в несколько раз – с вас не потребует никаких доплат.

Похороны согласно волеизъявлению

Наверное, самое важное, прижизненный договор – это возможность продумать свои похороны во всех деталях, в согласии с религией, культурой или традициями семьи. Этот договор позволит гарантировать, что погребение пройдёт именно так, как того хотел и завещал покойный.

Заключая прижизненный договор, заказчик сам выбирает конкретные ритуальные товары и услуги, которые будут использованы на похоронах, и оплачивает их полную стоимость.

Инфляция и рост цен? Прижизненный договор гарантирует, что никаких доплат не будет

Еще одно важнейшее преимущество прижизненного договора – он страхует от инфляции и роста цен, в том числе на ритуальные услуги и товары. Гроб, венок, перевозка выросли вдвое в цене – доплаты не будет. Вам предоставят именно те принадлежности, которые вы выбрали без копейки доплат.

Самостоятельно выбрать надёжное ритуальное агентство

Важная особенность и преимущество прижизненного договора – самостоятельный выбор ритуального агентства, которому вы поручите организацию проводов в последний путь. Это чрезвычайно важно в ситуации, когда ритуальный рынок заполнен тысячами похоронных бюро.

В отличие от ритуального страхования, при котором страховая компания сама назначает, похоронное бюро при наступлении страхового случая (от вас выбор не зависит), прижизненный договор вы заключаете с ритуальной службой, которую вы выбрали сами.

На чьё имя заключается прижизненный договор?

Заключить договор можно и на свое имя, и на имя “третьего лица”, как правило, близкого родственника. В договоре указывается имя того человека, для кого будут организованы похороны. Кроме того, также в договоре указывается человек, который должен будет сообщить о смерти того, на чье имя составлен договор.

Источник

Договор на оказание ритуальных услуг и Сертификация

Договор на оказание ритуальных услуг и Спецификация заключаются между похоронной службой и заказчиком (организатором похорон). Они заполняются ритуальным агентом в присутствии заказчика и, при наличии кассового чека, подтверждают приобретение заказчиком комплекта принадлежностей и услуг у похоронной службы. Договор на оказание ритуальных услуг является официальным документом. Образец заполнения формы Договора на оказание ритуальных услуг представлен ниже.

Для чего нужен Договор на оказание ритуальных услуг?

С помощью этого документа контролируется ход работ по комплектации заказа, который включает в себя следующий перечень товаров и услуг:

Договор на оказание ритуальных услуг предоставляется в трех экземплярах.

Копии договора передаются:

На всех копиях Договора на оказание ритуальных услуг и Спецификации ставятся подписи родственника (ответственного за организацию похорон) и ритуального агента, который официально представляет похоронную службу при оформлении заказа и принимает оплату (наличными или по карте) от заказчика.

В день похорон заказчику необходимо иметь при себе следующие документы:

По вопросам организации похорон и ритуальных мероприятий звоните в круглосуточную многоканальную информационную ритуальную службу по телефону +7 (495) 100-3-100.

Возможно, вам будет интересно:

Источник