договор на ведение инстаграм аккаунта
Как составить договор на ведение и продвижение Инстаграма
Обычно договор на ведение и продвижение страницы в Instagram скачивают из интернета, или работают вообще без него. Если возникнут разногласия с исполнителем или заказчиком, это может быть фатально — без грамотно составленного договора вы не сможете доказать свою правоту. Часто бывает, что исполнителю не платят за работу, а он ничего не может сделать, потому что работал без договора. В статье расскажем, какие еще опасности есть для клиента и исполнителя, и как правильно составить договор.
Можно ли работать без договора
Можно, но нежелательно. Отсутствие договора существенно повышает риски того, что вас «кинут». Без разницы, заказчик вы или исполнитель.
Риски работы без договора для заказчика:
Риски работы без договора для исполнителя:
Как правильно составить договор
Оптимальный выход — обратиться к юристу. Специалист порекомендует оптимальную форму договора, адаптирует его под вашу конкретную ситуацию и проследит за тем, чтобы в документе были защищены интересы обеих сторон. Если возможности обратиться к юристу нет, следуйте простым рекомендациям.
Точно распишите реквизиты сторон
Это поможет найти заказчика и исполнителя в случае, если будете обращаться в суд. В договоре обычно указывают данные обеих сторон:
Если одна из сторон — юридическое лицо, в документе указывают его полное название, фамилию, имя, отчество учредителя и адрес, на котором зарегистрирована организация. Чаще всего эти сведения указывают в шапке документа, когда описывают стороны. Самые важные реквизиты — фамилию с инициалами — дублируют с подписью в конце.
Укажите права и обязанности сторон
Права
Обязанности
Исполнитель
Клиент
Распишите объем и тип работы
Обязательно укажите, какие именно услуги будет оказывать исполнитель. Например:
Также укажите результаты, к которым должна привести работа исполнителя, например — повышение уровня вовлеченности, увеличение числа подписчиков, увеличение количества комментариев. Пропишите срок, в который исполнитель должен достичь результатов. Если такого пункта нет, опишите критерии оценки качества работы — в случае споров они помогут объективно оценить действия исполнителя.
Укажите порядок оплаты
Здесь есть четыре важных детали:
Мы рекомендуем использовать особые условия для оплаты — это мотивирует исполнителя работать лучше и позволит заказчику получить качественный результат. Например, можно прописать фиксированную помесячную оплату и премии за определенные измеримые результаты: показатели вовлеченности, число подписчиков, количество лайков, комментариев или заказов из Инстаграма.
Расскажите о расторжении договора
Укажите, на каких условиях можно расторгнуть договор. Например, пропишите, что если исполнитель захочет досрочно бросить работу, он будет обязан компенсировать затраты на поиск нового исполнителя или доработать до момента, пока проект не возьмет другой человек. Но поставьте определенный срок, иначе заказчик может искать нового человека месяц, год, несколько лет. Также распишите, что будет, если заказчик решит досрочно расторгнуть договор. Здесь же можно прописать порядок урегулирования споров — например, написать, что обязательна попытка досудебного урегулирования.
Пропишите ответственность сторон за неисполнение обязательств
Расскажите о санкциях к заказчику и исполнителю за неисполнение обязанностей. Чаще всего исполнителя штрафуют за то, что он не смог набрать оговоренного числа подписчиков или не выполнял работу определенное время. А заказчик платит пени за каждый день просрочки оплаты.
Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юристов
Вступление
В этой статье мы поделимся с вами основными премудростями составления хорошего договора на SMM (продвижение компании или бренда в социальных сетях). Проработанный договор помогает получить нужный результат и защитить интересы обеих сторон в спорных ситуациях.
Начнем с того, что каждый пункт договора должен быть чётким и понятным. Формулировка «Исполнитель должен выполнить работу качественно и профессионально» неприменима в споре, потому что непонятно, что такое «качественно и профессионально». То же самое по смыслу условие можно сформулировать более конкретно: «Заказчик может отказаться принимать Работы, только если они не соответствуют Заданию». Теперь всё понятно: если чего-то нет в задании, заказчик не имеет права это требовать.
Дальше мы рассмотрим каждый раздел договора и объясним, на что стоит обратить внимание. Образец договора можно скачать по ссылке в конце статьи.
Статья и договор написаны с помощью юристов из Runetlex и специалистов по SMM. Пользуясь случаем выражаем им огромную признательность за уделенное время.
Предмет договора
Предмет — важная часть любого договора. Именно он определяет, ради чего вы в принципе начинаете отношения.
В этом разделе описываются основные действия каждой стороны: одна оказывает услуги, а вторая за эти услуги платит. Всё остальное — в разделах и приложениях. Говоря проще, достаточно такой формулировки:
1.1 Исполнитель обязуется выполнять работы и оказывать услуги по заданиям Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.
Заказы
Наш договор является рамочным, это означает, что он состоит из двух документов:
Основной договор, в котором описываются основные условия: предмет, порядок оплаты, как разрешаются споры и т.п.;
Приложения, в которых раскрываются детали и особенности каждого типа услуг, которые исполнитель будет оказывать.
Это позволяет заключить один основной договор и пользоваться им много лет, а задания оформлять с помощью приложений по мере необходимости. Так удобнее всем: меньше бумажек, потраченного времени и нервов на согласования.
2.1 Договор является рамочным. Стороны согласуют объём, срок и порядок выполнения заданий путём подписания заказов к Договору (далее — Заказы).
Материалы
Для работы исполнителю нужна информация от заказчика про его бизнес, услуги, целевую аудиторию и т.п., а также доступы к аккаунтам в соцсетях и, в ряде случаев, материалы для публикаций. Всё это можно обозначить следующей формулировкой.
3.1 Заказчик обязан предоставлять Исполнителю информацию и материалы (далее — Материалы), необходимые для выполнения задания. Материалы должны быть достоверными и полностью отвечать запросу Исполнителя.
Всё просто? Не совсем:
У заказчика может не быть нужной информации или неизвестно, насколько ей можно доверять. Как так? Это же его бизнес! А вот так! Это обычная и весьма распространенная ситуация. Если исполнитель сможет объяснить, как запрашиваемая информация повлияет на эффективность SMM, заказчику лучше потратить время/ресурсы и добыть её.
Информация есть, но на её предоставление требуется время. В этом случае срок выполнения работ увеличивается на время, которое нужно заказчику, чтобы найти, систематизировать и выдать нужную информацию.
Заказчик не хочет предоставлять информацию. Договаривайтесь! Без важной информации исполнитель не сможет сделать свою работу. Например, запустить рекламу без описания товаров («наши товары уникальны, про них нельзя ничего рассказывать, чтобы конкуренты не скопировали их!») или опубликовать каталог без фотографий («конкуренты украдут фотографии и будут публиковать у себя!»).
Не забудьте написать, что будет, если заказчик всё-таки откажется предоставит материалы. Мы предлагаем сделать это следующим образом:
3.3 Заказчик вправе отказать Исполнителю в предоставлении Материалов, если посчитает, что Материалы не нужны для выполнения Заказа. Отказ должен быть оформлен в письменном виде.
3.4 При отказе Заказчика от предоставления Материалов Исполнитель обязан выполнять задание, исходя из имеющейся информации. Риск ненадлежащего выполнения задания из-за отсутствия информации у Исполнителя несёт Заказчик.
Представители и субподрядчики
Мы рекомендуем назначить представителя от каждой стороны. Зачем?
Во-первых, это помогает избежать противоречий. Частенько бывает так, что один сотрудник заказчика говорит одно, второй — другое, а потом приходит директор и требует всё переделать. Уверены, многие уже неоднократно сталкивались с подобным на практике. К счастью, выход есть. Когда в договоре указан конкретный представитель, его требования считаются официальными, а остальное можно вежливо игнорировать.
Во-вторых, это ускоряет работу. Вы понимаете, к кому идти за информацией и тратите меньше времени на обсуждения/согласования, потому что это — обязанность представителя. Назначение представителя не отменяет весьма полезные групповые совещания, это просто оптимизация процесса передачи информации.
4.1 Стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по Договору (далее — Представители).
4.2 Сторона вправе учитывать только информацию, поступившую от Представителя другой Стороны. Сторона вправе игнорировать информацию от других лиц или просить Представителей подтвердить её.
Отдельно стоит оговорить условия участия в работе субподрядчиков: какую информацию им можно передавать, кто отвечает за них и оплачивает им работу.
4.4. Исполнитель вправе привлекать для выполнения работ/услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество работ/услуг привлечённых лиц.
Финансовые условия
Поскольку договор рамочный, здесь прописываем главное: сумма и порядок расчётов согласовываются в Задании.
5.1 Стороны согласуют стоимость работ/услуг и порядок расчётов в Заказе.
5.3 Расчёты по Договору производятся в рублях путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Стороны, указанный в реквизитах Договора.
Сдача-приёмка
Когда услуги оказаны, исполнитель должен направить заказчику акт. Его подписание означает, что заказчик согласен со всеми оказанными услугами и готов их оплатить. Если заказчик не согласен, он должен направить отказ с объяснением, какие именно услуги он не готов принять и почему. Важно: единственным критерием при приёмке должно быть выполнение требований задания. Это означает, что отказ принять работы должен быть оформлен письменно и обоснован ссылками на пункты задания.
Заказчик может затягивать приёмку (не обязательно специально) или отказываться принимать работы. В этих случаях советуем:
Дать исполнителю право отложить срок выполнения следующего этапа на столько дней, сколько прошло с момента предоставления результатов.
Написать, что через определённое число дней после предоставления отчёта и акта работы считаются принятыми.
С такими пунктами затягивание времени будет работать против заказчика, то есть он будет мотивирован вовремя выполнять свои обязательства.
И обязательно опишите чёткий алгоритм действий: как исполнитель передаёт заказчику результаты, как заказчик оформляет и передаёт замечания, и как они исправляются.
Интеллектуальная собственность
Кому принадлежат результат работ? С первого взгляда кажется, что заказчику, но не всё так очевидно. Попробуем разобраться в основных подводных камнях.
Заказчик может требовать исключительные права на всё созданное исполнителем в рамках договора: тексты, картинки или видео.
7.1 Если в ходе выполнения работ или оказания услуг Исполнитель создаст результат интеллектуальной деятельности (далее — РИД), Исполнитель обязан передать Заказчику исключительное право на него.
Но, если исполнитель применяет результат интеллектуальной деятельности (РИД), созданный другим автором — например, картинки или фотографии, — с этим автором нужно заключить договор об использовании РИД, иначе на вас могут подать в суд и потребовать штраф за неправомерное использование.
7.5 Стоимость работ/услуг не включает стоимость прав на использование Материалов, которые Заказчик должен получить у третьих лиц. Заказчик обязан получить права на использование Материалов до передачи их Исполнителю.
7.6 Исполнитель гарантирует, что факт отчуждения РИД не нарушает права третьих лиц и не существует обстоятельств, дающих возможность третьим лицам предъявить к Заказчику требования или претензии в отношении РИД.
Важный момент: пока заказчик не оплатит работы, права на результат остаются у исполнителя, то есть заказчик не может его использовать.
Конфиденциальная информация
И заказчик, и исполнитель имеют право запретить разглашать абсолютно любую информацию о сотрудничестве. Например, данные о продажах, ценообразовании, различных ноу-хау или стратегии развития.
Обязательно напишите, что вы считаете конфиденциальной информацией. Чем подробнее, тем лучше.
При этом нужно помнить, что конфиденциальной считается только информация, которая не была разглашена одной из сторон ранее.
Если не хотите, чтобы ваша переписка была предана огласке, советуем написать в каждом письме, что «вся информация является конфиденциальной». А чтобы не забывать писать об этом каждый раз, добавьте эту фразу в подпись писем.
Ответственность
Ответственность сторон по договору должна быть справедливой и строится по принципу равенства. Это означает, что каждая из сторон должна быть равно ответственной за нарушение условий договора. Договор, в который записаны штрафы только для одной стороны, определённо нельзя назвать справедливым!
Гражданский кодекс не ограничивает размер штрафов, но мы советуем сделать их разумными — в пределах суммы платежа или общей стоимости работ по договору. В таком случае при рассмотрении спора судом шанс, что сумма штрафа будет снижена из-за его несоразмерности, гораздо ниже.
Что не менее важно, исполнитель не может нести ответственность за бизнес-результат заказчика — только за SMM-показатели вроде охвата, отклика и обращений в соцсетях. Заказчик обычно думает так: я заказываю продвижение, чтобы заработать, и если денег у меня не прибавляется, то исполнитель работает плохо. Это не так. Исполнитель должен привести новых клиентов, но не может отвечать за качество товаров и услуг, конкурентоспособность цен, работу продажников — то, что реально влияет на продажи
И ещё: если нарушение небольшое и первое, поймите и простите. Зачем вам портить отношения штрафами или судом? Поругайте, попросите больше так не делать, но простите. А вот если проступок серьёзный и повторяется, придётся наказать рублём или даже разрывом отношений (к сожалению, иногда это лучший вариант).
Обстоятельства непреодолимой силы
Иначе называемые форс-мажором. Это события, которые вы не способны изменить и не могли предугадать, а поэтому не можете нести ответственность за их последствия.
В законе довольно чётко описано, что делать при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, придумать что-то новое вы не сможете, так что просто скопируйте пункты из шаблона договора.
Споры
Мы думаем, вы согласитесь: спор лучше урегулировать до суда. Суд — это всегда нервы, время и деньги, причем иногда без удовлетворения победившей стороны. Её издержки могут быть больше, чем полученная в итоге денежная компенсация.
Спросите вашего юриста, каковы ваши шансы на победу, сколько вы потратите и выиграете, и решайте, не лучше ли договориться, даже если обидно и хочется нарушителя наказать.
Что касается договора, в нём фиксируем эти моменты так:
11.1 При возникновения разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию должен быть дан в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
11.2 При невозможности досудебного урегулирования спора Стороны обращаются в Арбитражный суд по месту нахождения истца.
Документооборот и коммуникации
Главное, что вам нужно знать про документы: суд без них не выиграть. Никогда! Не надейтесь на понимание и здравый смысл судьи. Он совершенно точно не разбирается в SMM. Совсем другое дело, когда судья видит подписанный акт.
Обязательно напишите, какие способы передачи информации и документов вы признаёте. Мы рекомендуем бумажные копии и электронную почту, потому что их признают суды. А это крайне важно.
Соответственно, в последующем крайне советуем переписываться только с адресов, указанных в договоре. Если не уверены, что получится, укажите сразу несколько или напишите так: «все адреса …@domainname.ru».
И, конечно, не забудьте сообщить другой стороне, если у вас что-то поменяется уже после подписания договора.
Срок действия и расторжение договора
Часто срок ограничивают, и мы, честно говоря, не понимаем, зачем. Захотите закончить отношения — расторгнете договор, и все дела. Зачем усложнять?
Обязательно оставьте возможность разорвать договор без согласия другой стороны, но одновременно дайте другой стороне подготовиться к расторжению, указав срок предупреждения о расторжении. Причины указывать не обязательно: живём в свободной стране, никто не должен чувствовать себя рабом каких-либо взаимоотношений.
Про расторжение по взаимному согласию писать не нужно, потому что это записано в Гражданском кодексе, то есть такие нормы применяются независимо от того, написали стороны их в текст договора или нет.
Главное правило при расторжении: исполнитель должен получить оплату за фактически выполненную и принятую на момент расторжения работу и передать результаты заказчику.
Реквизиты и подписи
Вносите реквизиты (компании или частного лица) и указываете ФИО подписывающих договор (должность не нужна).
Договор на продвижение в социальных сетях
Содержание страницы:
Реклама и продвижение – это серьезная профессиональная деятельность, которая требует подписывать между сторонами договор на продвижение в социальных сетях. Эти площадки набирают в последнее время все большее количество посетителей. Поэтому продвижение на них приобрело отдельную направленность Social Media Marketing. В этой статье мы раскроем важные нюансы составления договора и условия подписания.
Договор на SMM услуги
Чаще всего подобный маркетинг поручают специалистам фрилансерам. Чтобы избежать мошенничества и обезопасить себя, обе стороны предпочитают задокументировать свои договоренности. Проще всего составить образец договора, а в зависимости от заказанных услуг, оформлять их отдельными приложениями к нему.
Такой шаблон включает в себя общие права и обязанности сторон, а также специфические моменты: тип услуги, порядок оплаты, сроки оказания, особые пожелания и т.д. Так может выглядеть типовой договор на продвижение в социальных сетях:
В случае если стороны не имеют должного юридического образования, дополнять подобный шаблон будет гораздо проще. Структура может отличаться, в зависимости от оговоренных моментов, но основные пункты будут сохранены.
Зачем нужен договор?
В документе фиксируется: кто, какие обязательства и для кого выполняет. И, соответственно, кто, сколько платит и когда.
Договор поможет защитить:
— Время. Стороны знают, когда будет готова работа и получена за нее оплата.
— Деньги. В документе прописывается стоимость услуг и условия дополнительных вложений, если это будет необходимо.
— Объем работы. Если по договору исполнитель занимается только продвижением, то заказчик уже не сможет навязать ему исполнение копирайтерских или иных, не оговоренных в договоре, услуг.
— Спокойствие. Это важно для налоговой, в которую поступают отчеты НДФЛ.
— Отношения. Между сторонами могут быть дружеские взаимоотношения, но договор закрепляет договоренности в отличие от фраз «Договорились, завтра сделаю».
Особое место в договоре должно занимать техническое задание. Оно может быть оформлено в теле документа или в отдельном приложении к нему. Техническое задание поможет точно описать все пожелания заказчика, а исполнителю ясно представить, чего от него хотят. Подобный регламент помогает избежать непонимания из-за разных точек зрения и несовпадения вкусов сторон.
Техническое задание в договоре на SMM продвижение образец:
Также можно описать порядок выплат и разбить его на этапы, если работа предполагает поэтапное выполнение и согласование с заказчиком.
Важно прописать условия сдачи готового проекта: формат, язык, дизайн и т.д.
При формировании договора SMM договоритесь о следующих гарантиях:
— Соблюдение всех обозначенных договоренностей, методы разрешения спорных моментов и штрафные санкции, если это необходимо.
— Финансовую и иную защиту прав.
— Форсмажор и другие обстоятельства, на которые не распространяется наложение штрафов.
— Сохранение авторских прав исполнителя. Важный пункт, который следует обсудить заранее, чтобы исключить спорные ситуации в дальнейшем.
В большинстве случаев работа предполагает удаленное исполнение заказа. И многие обмениваются подписанными сканами договора в различных мессенджерах. Поэтому, если это ваш вариант, не забудьте указать все контактные данные, по которым идет ваша коммуникация, в реквизитах документа. Всегда сначала высылайте образец договора SMM для ознакомления. Это защитит вас от потери времени, если специалист откажется соблюдать тот или иной пункт.
Договор имеет юридическую силу при соответствующем оформлении:
— В верхней центральной части должен стоять номер договора и точное название услуг. Нельзя использовать сокращения и аббревиатуры.
— Чуть ниже с правой стороны указывается дата составления документа.
— Точно прописывается предмет договора и согласие сторон соблюдать договоренности. Отдельно ниже можно указать индивидуальные пункты.
— Обязательно включается в документ словарь терминов, так как в интернет-маркетинге существует множество специфических слов. Нельзя допускать двусмысленности в этом вопросе.
— В самом низу должны стоять подписи заказчика и исполнителя.
Важно! Чтобы избежать мошенничества или задержки оплаты услуги, включите в договор пункт об автоматическом подписании актов выполненных работ. В этом случае даже если заказчик не выходит на связь по истечении времени для приема работы, услуга будет считаться оказанной и принятой без доработок и возражений, а акт подписанным.
Ограничение ответственности в договоре SMM продвижения
Так как отрасль интернет-маркетинга достаточно популярна, а услуги в ней оказывают в большинстве своем специалисты фрилансеры, многих заказчиков интересует пункт договора об ответственности исполнителя за ненадлежащее качество работ.
Гражданский Кодекс говорит о полном возмещении убытков и упущенной выгоды. На деле доказать это сложно, особенно в онлайн-сфере. По факту, можно прописать сумму в договоре, которую исполнитель должен возместить, если услуга окажется некачественной. Но с одной стороны, качество услуг продвижения – вещь весьма субъективная, а точных цифр, как правило, никто не способен гарантировать. С другой стороны, заказчик может пойти в суд с иском о возмещении убытков, даже если в договоре стоит минимальное ограничение или не стоит вовсе.
Вас может насторожить, если исполнитель предлагает ограничить свою ответственность минимальной суммой. Но если для своей работы он планирует привлекать сторонних специалистов: копирайтеров, таргетологов, веб-мастеров, то такая позиция вполне объяснима. В этом случае исполнитель не может нести ответственность за весь комплекс услуг и за качество выполнения работы другого специалиста. Имеет смысл заключать отдельные договоры с каждым подрядчиком либо прописывать каждый вид услуг отдельно в приложениях к договору и ограничивать ответственность прямого исполнителя только его деятельностью.
Автопродление сроков договора
Продвижение товаров и услуг имеет свою специфику. И специалисту в процессе работы могут потребоваться дополнительные данные и материалы. В то же время заказчику необходимо время для предоставления такой информации. Это чревато нарушением сроков договора и влечет за собой ответственность исполнителя. Чтобы избежать подобной ситуации, в документе стоит прописать условия для автоматического продления срока договора на оказание SMM услуг (образец ниже). Это защитит исполнителя от нарушения договоренностей, а заказчику даст понять, что окончание работ зависит, в том числе, и от него.
Регистрация компании в соцсетях дает возможность комплексного подхода к продвижению, взаимодействию с клиентами и анализу их потребностей. Поэтому реклама на этих площадках требует привлечения специалиста. Удаленную деятельность таких профессионалов сложно контролировать, что влечет за собой использование договоров на продвижение в социальных сетях. Мы дали в статье конкретные советы, как обезопасить стороны от нарушений договоренностей и избежать штрафных санкций исполнителю. Подобный документ позволит вам не только сберечь нервы, но и выбрать наиболее грамотного исполнителя для выполнения ваших заказов.