договор с амбассадором пример

Лицо банка: кто и почему становится амбассадором бренда

Едва ли не самой обсуждаемой темой недавно закончившегося ПМЭФ-2021 стало появление Дани Милохина, которого быстро начали ассоциировать со «Сбером». После все продолжающегося обсуждения коллаборации Моргенштерна и «Альфы» это выглядело достойным ответом достойного соперника. Почему достойным?

Да потому что можно как угодно относиться к творчеству Милохина, можно как угодно относиться к его внешности, поведению и TikTok в целом, но именно этот 19-летний блогер уложил на лопатки участников сессии креативного форума. И ему не отказали. Даже Ксения Собчак поучаствовала в съемках очередного Даниного TikTok. Таким образом приглашенный банком в рекламную кампанию блогер легко и непринужденно вышел за рамки своей привычной целевой аудитории, продемонстрировав, как просто он может расширить границы влияния и заставить говорить о себе не только поклонников TikTok, но и участников главного экономического форума.

Сейчас на рынке отечественной банковской рекламы стали очевидны несколько трендов. Использование звездной персоны в рекламной кампании банков остается самым популярным приемом для общения с массовой аудиторией. Но поскольку позволить себе настоящую звезду первой величины могут только крупные банки, располагающие большими бюджетами, то вся банковская реклама разделилась на две части: или у тебя в рекламе настоящая знаменитость, или ты банк фотостоков.

Эффект Моргенштерна: как банки привлекают молодежную аудиторию

Использование образов мегазвезд, наверное, самый простой и самый верный способ выделиться из рекламного буйства красок конкурентов и отстроиться от них. Любая реклама с участием селебрити примерно в 2 раза лучше запоминается целевой аудиторией, а узнаваемость и запоминаемость бренда в 1,5–2 раза выше при проведении таких рекламных кампаний.

При всей кажущейся легкости решения отстроиться от конкурентов путем использования в рекламных кампаниях образа звезд все на самом деле не так просто. И самые серьезные трудности возникают, как только маркетолог начинает искать ответ на вопрос: кто будет амбассадором бренда? А действительно, как выбрать звезду? Где найти персону известную, с минимальными репутационными рисками и, самое главное, не имеющую пятна на биографии в виде недавней работы на прямых конкурентов?

В крупных банках началась настоящая охота за звездами, из-за высокого спроса на рынке уже стал наблюдаться дефицит таких героев. Бывают ситуации, когда банки десятками привлекают в свою рекламу селебрити, делая лицом бренда сразу несколько лиц. Да, тем самым они увеличивают охват аудитории, но, естественно, теряют возможные бонусы от позитивного ассоциативного ряда между брендом и ключевым амбассадором. Иногда это явление становится похожим на сборный концерт в Кремлевском дворце.

Российский рекламный рынок идет своим путем. На Западе селебрити к банковской (и не только) рекламе уже практически не привлекаются. Примеров, когда какая-либо звезда становилась лицом всего банка, а не конкретных продуктов, и не вспомнить. Это связано с тем, что универсальные звезды в ситуации дефрагментации аудитории уже не выполняют своих задач. Одна и та же звезда не может пользоваться авторитетом и у миллениалов, и у поколения Z, и у поколения Х. В России же пока еще наблюдается достаточно гомогенное восприятие селебрити у самых разных представителей целевой аудитории.

Российский рекламный рынок финансовых услуг неизбежно ждет переход к западной модели. Звезд, способных охватить самую широкую аудиторию, практически не осталось, поэтому все банки ожидает дефрагментация привлекаемых к кампаниям образов.

Банкам придется искать нишевые продуктовые коллаборации, делать продукты под узкие аудитории совместно с блогерами и тиктокерами, агентами влияния. Но для этого необходимы определенные метрики и системы управления рекламными кампаниями, инструменты подбора «идеальных героев» под конкретные цели и оценки стоимости контрактов с ними – все это только начинает появляться на российском рынке.

Стремясь привлечь новую аудиторию, банки будут неизбежно расширять диапазон образов. Молодежь все меньше реагирует на раскрученных звезд старшего поколения, и рекламодатели вынуждены привлекать начинающих звездочек. Процесс уже начался. Есть пример Альфа-банка, который активно сотрудничает с Иваном Ургантом, но для охвата молодежи решился на коллаборацию с Моргенштерном. Такую же концепцию использовал Газпромбанк, в рекламе которого снимается Федор Бондарчук, но в продвижении «Умной карты» Visa участвует певица Zivert.

Обращаться к тем, кто только начинает свою карьеру, смогут средние и малые банки, имеющие ограниченные бюджеты, ожидая, что впоследствии эти персоны еще больше раскрутятся. Но тут для них важно суметь распознать потенциал восходящей звезды. Такой персонаж может повысить узнаваемость бренда, но также может и подпортить репутацию рекламодателя. Самые большие опасности для кооперации связаны с политикой и скандалами. К примеру, актер Александр Паль имел имидж активного участника уличных протестов, а недавно стал участником скандала с дракой. И при этом у Паля был рекламный контракт с «Почта банком» и «Яндекс.Плюсом».

Сложно предугадать поведение начинающего артиста или блогера после того, как он выйдет на звездную орбиту. Когда ты работаешь со звездой, у которой есть определенный «трек рекорд», ее поведение более предсказуемо. Поэтому нужно быть готовыми к определенным рискам.

Также банкам не избежать расширения каналов коммуникации с аудиторией. Сейчас телевидение вместе с интернетом показывают самую высокую эффективность, и альтернативы им по охвату нет. Согласно исследованию Peter J Solomon Company, индекс отклика (Recall) на рекламную кампанию на ТВ достигает 62%. И пока еще ТВ вносит максимальный вклад во все этапы воронки продаж, обеспечивая максимальный показатель индекса потенциала перехода на сайт. Косвенно это подтверждается ростом инвестиций в ТВ-рекламу интернет-компаний.

Но как только эффективность ключевых каналов коммуникации будет падать, мы будем уходить на другие площадки. Тренд уже очевиден: бурно развиваются стриминговые сервисы, одновременно растет аудитория, которая вообще не смотрит телевидение или смотрит не центральные, а узконаправленные тематические каналы. Поэтому дальше реклама финансовых институтов будет еще больше дефрагментироваться и разбиваться на ниши – как в части каналов коммуникации, так и в части используемых форматов.

Текст публикуется с исправлением. Редакция «Ведомостей» приносит извинения за допущенную неточность в формулировке о Милохине как лице «Сбера».

Источник

Особый статус и помощь профессионалов: что дает звание амбассадора портала поставщиков

Предприниматели, которые активно и успешно используют интернет-ресурс «Портал поставщиков» для работы в сфере закупок, могут стать его амбассадорами. Об этом сообщил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дегтев.

«Миссия амбассадора портала поставщиков включает в себя трансляцию своего личного успешного опыта использования возможностей портала поставщиков в предпринимательском сообществе, участие в мероприятиях по теме работы портала в качестве ключевого гостя, информирование о новых технологических решениях на портале, и конечно — не скупиться на советы тем, кто только задумывается о работе на рынке закупок малого объема», — рассказал Геннадий Дегтев.

По его словам, амбассадором может стать как опытный поставщик, так и начинающий. Главное — активно использовать возможности портала для работы на рынке закупок и добросовестно выполнять обязательства без нареканий со стороны заказчиков.

Заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов отметил, что в настоящее время на портале поставщиков работают более 144 тысяч предпринимателей. Они предлагают свои товары, работы и услуги заказчикам из 30 регионов.

«За каждой этой цифрой — не просто названия компаний, а люди и их истории успеха. Тех из них, кто разделяет ценности портала поставщиков — открытость, прозрачность, добросовестность, — мы будем рады видеть в качестве амбассадоров», — добавил Владимир Ефимов.

Поставщик, получивший статус амбассадора, станет ключевым участником в мероприятиях портала. Также о компании амбассадора подготовят видеоролик, а информация об опыте организации будет публиковаться в интернете и социальных сетях. Кроме того, представитель портала получит сувенирную продукцию.

Подробную информацию о том, как стать амбассадором портала поставщиков, можно получить на сайте участников конкурсного отбора.

Честная конкуренция и прозрачность

В 2018 году аудитория портала поставщиков расширилась с 80 тысяч организаций до 140 тысяч. Ежедневно на интернет-ресурсе регистрируются около 200 новых поставщиков.

Система создана Правительством Москвы для автоматизации процедур закупок малого объема. Портал способствует повышению конкуренции потенциальных поставщиков, дает возможность объективно оценить существующий рынок предложений и проанализировать сведения о выполнении обязательств поставщиками.

По итогам 2018 года на портале поставщиков было заключено более 280 тысяч договоров на общую сумму 25 миллиардов рублей. 90 процентов из зарегистрированных пользователей — представители малого бизнеса.

Портал обеспечивает открытый доступ к закупкам малого объема во всех подключенных регионах, простой и понятный механизм участия в закупках, а также бесплатную работу без сборов и комиссий. При участии в котировочных сессиях на портале поставщиков не требуется предоставление обеспечения и банковских гарантий.

Адаптивность технического решения портала поставщиков с начала 2018 года позволяет субъектам России осуществлять закупки малого объема в соответствии с особенностями региональных практик.

Источник

Свои и чужие: как сделать послов бренда из сотрудников компании

Продвижение через амбассадоров бренда — один из наиболее ярких трендов внешних и внутренних корпоративных коммуникаций, который набирает популярность и в российских компаниях. Многие компании хотят, но пока не решаются сформировать пул амбассадоров, так как возможные риски иногда вызывают опасения, и беспокойство по этому поводу превышает полезный эффект от таких программ. У многих есть вполне обоснованные опасения, что сотрудники будут писать в соцсетях не то и не о том. Существует несколько простых правил, которые помогут брендам вырастить амбассадоров из числа собственных сотрудников.

Шаг первый: понять, кто такой амбассадор бренда

Фактически им может стать любой сотрудник компании, который хочет о ней рассказывать во внешней среде: писать посты в социальных сетях, ходить на конференции и делиться своим опытом. В каждой компании процесс взаимодействия с амбассадорами выстраивается по-своему. В крупных компаниях, как правило, сотрудники проходят специальный отбор и определенную подготовку и только после этого становятся послами бренда. Если взять компании меньшего размера, более демократичные и с менее формализованными коммуникациями, то каждый сотрудник может стать амбассадором, для этого нет никаких ограничений.

Однако есть правила, общие как для больших, так и для маленьких компаний. В роли амбассадора должен выступать эксперт (пусть даже в своей узкой сфере, на определенном участке работы, например, лучший оператор кол-центра), который досконально знает обо всем, что касается его работы, и выполняет свои обязанности очень качественно и лучше других. Важно, чтобы ценности и приоритеты человека совпадали с ценностями и правилами коммуникации компании. Одно из главных преимуществ программы амбассадорства состоит как раз в том, чтобы выявлять тех, кто комфортно чувствует себя в компании на текущий момент, и тех, кто потенциально может подойти работодателю. Простой пример: восторженный пост о компании N в социальных сетях вряд ли заставит вас задуматься, что и вам там может быть хорошо, если у вас мало общего с автором текста. И наоборот, отзыв того, с кем есть ощущение общности интересов, с гораздо большей вероятностью расположит вас к компании, независимо от того, дружите вы с этим человеком или просто подписались из интереса. Например, компания Sanofi проводила мини-опросы среди сотрудников, результаты которых затем были опубликованы в социальных сетях. Вопросы касались любимых книг и путешествий. Казалось бы, что в этом особенного, однако такие инструменты — хороший маркер: люди читают ответы и понимают, есть ли у них что-то общее с сотрудниками компании, будут ли они комфортно ощущать себя в конкретном коллективе или нет.

Шаг второй: выделить ответственного специалиста

Итак, вы решились создать в компании команду амбассадоров. Теперь нужно выбрать ответственного специалиста, который будет курировать ваших послов. Единого рецепта здесь нет, но будет гораздо лучше, если эту роль возьмут на себя пиарщики и рекрутеры. Ответственный человек должен быть в курсе всего происходящего с людьми, знать HR-стратегию, планы компании, понимать особенности корпоративного общения и работы с аудиторией. Прежде всего это должен быть сотрудник, который умеет хорошо коммуницировать с людьми.

Крайне важно на данном этапе заручиться поддержкой первых лиц компании и департаментов, отвечающих за внешние коммуникации. Если инициатором программы амбассадорства является HR-служба, то ей необходимо на старте согласовать проект с PR-департаментом. Иначе может возникнуть ситуация пересечения с утвержденным пулом официальных спикеров и экспертов по определенным темам, и программу придется либо корректировать, либо закрывать.

Шаг третий: создать команду и определить целевую аудиторию

В первую очередь амбассадорство нужно для того, чтобы поддерживать HR-бренд компании на рынке. Целевой аудиторией становятся как нынешние, так и потенциальные сотрудники, часто — молодые специалисты, в привлечении которых работодатель заинтересован.

Конечно, генеральный директор компании — первый, кого хочется ассоциировать с амбассадором. Тем, кто отвечает за продвижение, очень повезло, если генеральный директор — это яркий, харизматичный, публичный спикер, который готов выступать и делиться опытом не только на отраслевых конференциях. Но часто у людей на подобных позициях другие задачи и приоритеты, и уговорить его выделить время на написание постов в Facebook довольно сложно. В таком случае лучше полагаться на топ-менеджеров и руководителей отделов. Важно, чтобы этот человек был интересен и близок целевой аудитории. Если говорить об узких профессиональных областях, например об инженерах, то для них амбассадором должен быть главный инженер, потому что он — профессионал своего дела, к мнению которого будут прислушиваться. А разработчику интереснее узнать о работе в потенциально интересной компании от лица CTO или тимлида, человека, под началом которого он, возможно, будет работать.

Когда цели и задачи определены и проведены переговоры с менеджментом, можно обратиться к более широкому кругу сотрудников. Так, например, поступили в алтайском отделении компании «МегаФон», когда запускали программу «Сотрудники МегаФона — амбассадоры бренда». За ее реализацию при непосредственном участии директора регионального отделения отвечала PR-служба, она же определяла контент высказываний амбассадоров и их тональность. Инженеры сотового оператора делают прямые включения в Instagram с базовых станций, расположенных в туристических районах региона. Сотрудники B2C- и B2B-подразделений в социальных сетях рассказывают о командообразующих мероприятиях компании и открытии новых офисов, а топ-менеджмент выступает в качестве экспертов и предоставляет комментарии для онлайн-СМИ, отвечая на вопросы абонентов или разъясняя стратегические планы бизнеса. Для амбассадоров компании проводятся регулярные мастер-классы по публичным выступлениям, ораторскому мастерству и эмоциональному интеллекту, а также неформальные встречи (велопрогулки, пикники и т. д.) Благодаря этим мероприятиям число внутренних амбассадоров постоянно растет.

Еще один успешный кейс привлечения рядовых сотрудников продемонстрировал ОТП Банк. После запуска нового продукта один из членов правления выдвинул идею предложить сотрудникам на один день во всех соцсетях поменять свои аватарки на логотип нового продукта. Сделали e-mail-рассылку по всему банку, и в результате 98% сотрудников поддержали идею. Эффект оказался вирусным, им стали задавать много вопросов, а они, в свою очередь, рассказывали о продукте. В этом случае почти все сотрудники банка стали амбассадорами нового продукта компании.

Если же мы говорим о более сложных форматах, например выступлениях на мероприятиях, то здесь уже не каждый сотрудник справится с этой ролью и сможет быть публичной фигурой. Очевидно, что тех, кто будет готов ездить в вузы и общаться со студентами, будет гораздо меньше, чем таких, кто готов работать над поддержанием позитивного имиджа компании в социальных сетях и поддерживать ее репостами.

Шаг четвертый: не бояться «отпустить» амбассадора

Часто в компаниях опасаются, что сотрудников, которые где-то публично фигурируют, могут переманить конкуренты. Это одно из самых частых сомнений, когда речь заходит об амбассадорах. Но сегодня выйти на кого угодно достаточно легко — проблема не в том, как найти ценного человека, а как убедить его рассмотреть предложение другой компании, поэтому вряд ли такие опасения обоснованы. Если сотрудник, который долгое время был амбассадором бренда, ушел, в этом тоже нет ничего страшного. Даже покинув компанию, он продолжит рассказывать о том, что это был полезный и интересный опыт, акцентируя при этом сильные стороны своего текущего работодателя. Такие публикации вызывают доверие и уважение.

Шаг пятый: давать свободу

Не стоит бояться, что сотрудники могут написать «что-то не то». Пиарщики часто выхолащивают тексты амбассадоров, стремясь сделать их идеальными. Но текстам, в которых высказывают только позитив, никто не верит. Выигрывают те, кто пишет и о сильных сторонах, и о слабых. Например, мы смело и открыто говорим: да, у нас есть переработки. Да, у нас долго принимаются решения, и нужно быть к этому готовым. Если в компании нет гибкого графика и люди должны приходить ровно к 9, то об этом тоже нужно говорить и объяснять почему. Потому что те, у кого привычка опаздывать на любую встречу на 10-15 минут, компании все равно не подойдут. Открыто рассказав об этих особенностях, вы не только заработаете доверие пользователей, но и привлечете нужных соискателей.

Если страх за «одно неверно сказанное слово» продолжает мучить, можно составить небольшой документ со сводом правил для амбассадоров — своего рода «этикет в социальных сетях». Пожалуй, можно выделить два общих принципа:

● общаться вежливо и аккуратно (без агрессии и лишней экспрессии);
● писать грамотно.

Их всего два — не пять и даже не десять. Поэтому не бойтесь экспериментировать и строить в компании свое лояльное бренд-комьюнити.

Источник

Кто такой амбассадор бренда и зачем он нужен компании

Продвижение продукта через конкретную персону стало использоваться в маркетинге еще десятки лет назад. Понятие « амбассадор » перешло из дипломатии в рекламу благодаря успешному опыту западных коллег. Что значит амбассадор бренда, как его органично вписать в маркетинговую стратегии компании, а, главное, зачем — обсуждаем сегодня.

Кто такой амбассадор бренда

В России продвижение бренда через посланца впервые использовали маркетологи крупных международных корпораций — например, вспомним многолетний опыт сотрудничества Puma с футболистом Пеле, который не только представлял эту компанию, но и надевал их кроссовки на игру, демонстрируя отношение к качеству продукции.

Эффективный маркетинг с Calltouch

Отличия от лица бренда

Часто встречается также и понятие « лицо бренда » — чем отличается и кто такой амбассадор бренда. Это тот человек, с которым целевая аудитория отождествляет продукт, кто доносит до нее ценности компании. Любое неверное действие амбассадора нанесет вред репутации компании. Например, рэпер Тимати и его попытки работы с Yota Phone несколько лет назад закончились провалом рекламной кампании. Сначала сотрудничество продвигалось результативно. Пока музыкант не опубликовал селфи, сделанное с iPhone. Стоит помнить, что после того, как амбассадор подписал договор, продвигаемое название компании становится частью стиля жизни. Именно потому при таком виде рекламы существует сильная зависимость между персоналией и брендом.

Что должен делать амбассадор

Покупая парфюмерию этой марки, покупательницы отождествляют себя с этой хрупкой и одновременно духовно сильной женщиной.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Как и любой другой маркетинговый инструмент, амбассадорство обладает как положительными, так и отрицательными сторонами.

Кто может стать амбассадором

Результативный амбассадор — публичный амбассадор. По сути это тот же рекламный агент с навыками журналиста и сильными коммуникативным бэкграундом. На эту роль подойдет музыкант, актер, писатель или блогер — у таких личностей уже сформирована своя целевая аудитория, которая станет и поклонниками продвигаемой марки. Главное, чтобы персону уважали, прислушивались к мнению и доверяли оценке.

Сквозная аналитика

Профессиональные умения и навыки

Личные качества

Что нельзя делать амбассадору

Эти действия прописываются в договоре на оказание услуг или иной формы документа. Как правило, среди требований к посланцу встречается:

Инструмент для автоматического запуска рекламы в интернете

3000 рублей на первый запуск Рекламной подписки

CRM для отдела продаж

Скидка 10% на внедрение CRM

Cервис по созданию чат ботов и рассылок

2 месяца на тарифе «Бизнес» бесплатно

Платформа для создания интернет-магазина

Скидка 30% на любую бессрочную лицензию интернет-магазина

Сервис управления интернет-рекламой

Получите 3600 бонусов на рекламу в Google Ads от Aori

Система автоматизации и оптимизации рекламы

Месяц бесплатного доступа для новых пользователей

Где найти и как выбрать амбассадора

Амбассадоры повсюду — на самом деле их ищут в блогах, на телевидении, в инстаграм и других социальных сетях. Единственное, подбором и привлечением стоит заниматься самостоятельно. Если обращаетесь в рекламное агентство, велик риск нарваться на дополнительные проценты за поиск медийного лица и его услуги.

Если есть потребность в дополнительном обучении выбранного человека, стоит взвесить все за и против, прежде, чем вкладываться в амбассадора. Принимать решение о найме также рекомендуется после нескольких собеседований и прохождения тестового периода. Трафик на сайт или сообщества растет? Значит не ошиблись в выборе и можно заключать долгосрочные отношения.

Принципы эффективной работы с амбассадорами

Перед тем, как заключать договор, проанализируйте потенциального посла бренда по следующим критериям:

Качество и охват целевой аудитории. В идеале посланец имеет раскрученный личный бренд и его целевая аудитория на 90% совпадает с аудиторией продвигаемого продукта или услуги. Например, у фуд-фотографа аудитория, которая разбирается в качественных продуктах и увлекается кулинарией. Уместно договориться с ним о продвижении кулинарных аксессуаров или сети продуктовых магазинов.

Правильные ассоциации. При виде амбассадора, целевая аудитория должна сразу отождествлять его с определенными ценностями. Хорошо, если ценности посла и компании коррелируются.

Активность и оптимизм. Яркие и позитивные люди умеют вести за собой — они лидеры от природы. Соответственно, к их мнению прислушиваются. Если в качестве амбассадора рассматривается блогер, смотрят на активность подписчиков и уровень вовлеченности.

При выборе амбассадора стоит учитывать нишу бизнеса и его масштаб. Так, для алкогольных или парфюмерных брендов использование послов будет результативным. Для узкого бизнеса — например, производства газового оборудования — больше подойдут микроинфлюенсеры и блогеры, которые хорошо разбираются в теме.

Договор с амбассадором бренда

Этот документ мало чем отличается от обычного трудового договора. Он, как правило, содержит в себе пункты об условиях расторжения, обязанностях сотрудника и заработной плате. Договор составляют в 2-х экземплярах — заказчику и исполнителю. Договор подписывается обеими сторонами. Заверять у нотариуса такой документ нет никакой необходимости.

Договор заключается на определенное время. Оптимальный период — полгода-год. Приложение к договору должно включать перечень информации и формулировок, которые будут содержать высказывания или тексты амбассадора. Такая мера применяется для соблюдения единообразия в рекламном посыле, а также синхронизации с миссией и концепцией бренда.

Примеры амбассадоров в России и в мире

Приведем примеры успешного сотрудничества известных личностей брендами — как в России, так и за рубежом.

Актриса театра и кино Равшана Куркова — амбассадор Huawei в России.

Сергей Омельяненко — известный бармен, объехавший 147 стран мира и заражающий всех любовью к виски. Он единственный амбассадор Jameson в России.

Рэпер Oxxxymiron — посол бренда Reebok в России.

Спортивный стример Ninja стал новым амбассадором Adidas. И это важнейший шаг для завоевания киберспортивной аудитории.

Alessandro Zanardi — амбассадор бренда BMW Motorsport. Спортсмен с непростой судьбой и сильным характером.

James Balog — известный американский фотограф, специализирующийся на съемках процесса взаимоотношения природы и человека. Амбассадор Nikon.

Заключение

Амбассадор бренда станет отличным способом формирования лояльности и укрепления имиджа компании в кругах целевой аудитории. Единственное, что стоит учитывать, — географию бизнеса и бюджет, который готовы выделить на такую маркетинговую активность. Помните, вложения в имя компании и её амбассадора — долгосрочная инвестиция. Потому не стоит ждать от этого рекламного инструмента такой же стремительной конверсии, как от контекстной рекламы, например.

Источник