договор с оператором сотовой связи мтс
Условия оказания услуг связи МТС
С 1 июня 2021 года согласно российскому законодательству*:
По договорам, заключенным с 01.06.2021, услуги связи будут оказываться только после проверки оператором связи наличия достоверных данных на Госуслугах.
По договорам, заключенным до 01.06.2021, необходимо внести и подтвердить данные до 30.11.2021.
В процессе подтверждения не участвуют:
Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:
Внесите данные пользователей в формате заполненного реестра в системы МТС любым удобным для вас способом:
Внесите данные пользователей в ЕСИА (Госуслуги) одним из следующих способов:
Представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя в личном кабинете юридического лица на Госуслугах вносит данные по корпоративным с помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных Регистрация может осуществляться реестром в формате (шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг). Для регистрации понадобится указать наименование оператора связи, перечислить абонентские номера с привязкой к конкретному сотруднику, для чего также потребуются данные документов, удостоверяющих личность сотрудников. Проинформируйте своих сотрудников — конечных пользователей о необходимости зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить сведения об используемом корпоративном номере.
Сотрудники самостоятельно регистрируют с помощью услуги «Активация корпоративной Для этого необходимо в личном кабинете на Госуслугах указать данные об абонентском номере, ИНН выдавшей номер организации и наименовании оператора связи.
ВАЖНО! Сообщите сотрудникам точное название, форму собственности организации (ИП, АО, ООО и т.д.) и ИНН вашей компании. Ошибка при вводе данных оставит не активированной.
Если от оператора поступит электронное письмо о появлении ошибок при проверке достоверности сведений, выполните действия, указанные в разделе «Статусы проверки и действия при ошибках».
Пользователю:
Если вы еще не зарегистрированы на Госуслугах, либо ваша запись не подтверждена, зарегистрируйтесь и подтвердите свою учетную запись
Вставьте в устройство полученную от организации и внесите свои данные как пользователя через личный кабинет МТС.
Перейдите на Госуслуги и проверьте наличие уведомления о сверке данных.
Если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной и оформить заявление в электронном виде:
Ожидайте SMS на указанный номер о статусе проверки. Если в сообщении будет информация об ошибках, смотрите раздел «Статусы проверки и действия при ошибках»
Проверить успешность активации можно и через Госуслуги. Если активация прошла успешно, то в разделе «Активация корпоративной будет указано, что «Услуга оказана». Если активация не прошла и возникла ошибка, то способы устранения приведены в разделе «Действия при ошибках на Портале Госуслуг».
С помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных в личном кабинете юридического лица/индивидуального предпринимателя на Портале Госуслуг.
Сведения по можно передать вручную — по каждому устройству отдельно или через файл — реестром с данными по всем устройствам.
Заполните данные по каждому из технических устройств вручную или внесите их в Шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг. Нужно указать тип и серийный номер устройства при наличии, адрес размещения устройства или адрес компании (юридического лица/индивидуального предпринимателя) и абонентский номер.
Уведомление об активации придёт в личный кабинет на Портале Госуслуг.
Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:
Через Личный кабинет МТС Бизнес.
Пользователю:
Через Личный кабинет МТС Бизнес, для этого представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя необходимо открыть для пользователя роль «сотрудник» в Личном кабинете МТС Бизнес.
Статус: Не требует персонализации
Описание: Номер не участвует в процедуре подтверждения данных конечного пользователя. Дополнительных действий не требуется.
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером
Статус: Данные пользователя не внесены
Описание: Персональные данные пользователя номера не внесены в системы МТС. Необходимо внести данные и затем подтвердить использование номера в личном аккаунте на Портале Госуслуг
Действия:
Статус: Ожидает подтверждения на Госуслугах
Описание: Данные отправлены в систему Госуслуг, ожидается подтверждение со стороны пользователя на Портале Госуслуг.
Действия: Перейти на Госуслуги, проверить наличие уведомления о сверке данных и акцептовать его.
Статус: Проверяется
Описание: Идет техническая проверка на стороне Портала Госуслуг
Действия: Дополнительных действий не требуется, нужно дождаться результатов проверки.
Статус: Подтвержден
Описание: Данные пользователя подтверждены
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером.
Статус: Несовпадение данных
Описание: Данные пользователя, внесенные в системы МТС, не совпали с данными на Портале Госуслуг. Необходимо сверить информацию, отправленную в МТС, с данными на Портале Госуслуг.
Действия: Проверить, чтобы данные конечного пользователя на Госуслугах совпадали с данными пользователя, внесенными в системы оператора, для чего юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю необходимо проверить какие данные были предоставлены оператору связи, а какие на Госуслугах, если данные не совпадают, внести корректировки соответственно в системы МТС, и/или на Портал Госуслуг. Если данные предоставлялись непосредственно сотрудником, запросить у такого сотрудника проверку предоставленных данных, и в случае их некорректности, внести исправления.
Статус: Нет учетной записи на Госуслугах
Описание: Учетная запись пользователя отсутствует на Портале Госуслуг. Необходимо завести личный аккаунт пользователя, или, если он есть, проверить корректность отправленных в МТС данных.
Действия пользователя:
Статус: Отказ пользователя
Описание: Указанный пользователь отказался от причастности к данному номеру на Портале Госуслуг
Действия Абонента (юридического лица/индивидуального предпринимателя):
Статус: Активирован как пришедший по MNP
Описание: Номер не участвует в процедуре подтверждения данных конечного пользователя. Дополнительных действий не требуется.
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером.
Статус: Актуализация. Необходимо внести данные пользователя
Описание: Услуги на номере временно доступны. Необходимо внести в системы МТС актуальные данные о пользователе и затем подтвердить номер в личном аккаунте на Портале Госуслуг до 1 декабря 2021 г.
Действия:
Пройти проверку и подтвердить сведения о конечном пользователе. Подробнее — в разделе «Как вносить и подтверждать данные»)
Статус: Заявка не найдена
Описание: Техническая ошибка на стороне Портала Госуслуг.
Действия: Обратиться к персональному менеджеру или в контактный центр по номеру 0990.
Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“» от 30.12.2020 N
Тонкости оформления договора об услугах связи
После звонка оператору телекоммуникационной компании МТС о возможности подключения услуги связи приехал технический специалист, выполнил подключение домашнего телефона и Интернета, заполнил договор, отдал один экземпляр нам. Через три месяца договор потребовался в комитете социального обслуживания населения, где специалист указал, что договор не дооформлен: не записаны паспортные данные и нет в качестве реквизитов ФИО клиента и личной подписи под договором. Эти данные по требованию специалистов соцслужбы должны быть заполнены одним и тем же почерком. По предложению комитета соцзащиты обратился в офис оператора для дооформления, составлена письменная претензия, через два дня получен отказ. Правомерно ли отказывает оператор связи в дооформлении договора, считается ли договор действующим при оформлении только одного экземпляра? Какие права и возможности имеются для того, чтобы получить копию первого экземпляра договора или дооформить экземпляр имеющийся?
В п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ говорится, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, т.е. данный тип обязательств относится к договорам о возмездном оказании услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Существенным условием договора об оказании услуг связи является предмет договора. В силу ст. 434 Гражданского кодекса РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами. Обычно договор подписывается в двух экземплярах, один остается у заказчика с подписью исполнителя, другой – у исполнителя с подписью заказчика.
Если договор подписан со стороны исполнителя, то он считается заключенным, дооформленным и изменять условия договора можно по соглашению сторон, или можно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
На основании ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оператор обязан предоставить возможность ознакомления с персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение 30 дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В ч. 8 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» сказано, что предоставляется бесплатно информация, затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.
Таким образом, гражданин может обратиться к оператору и затребовать экземпляр договора для ознакомления.
Смена владельца
Для переоформления договора с одной организации на другую или на физическое лицо обеим сторонам необходимо лично обратиться в салон, рекомендованный для корпоративных клиентов.
Если при переоформлении договора одной из сторон является физическое лицо, то необходимо его личное присутствие либо личное присутствие его представителя с нотариально заверенной доверенностью.
Услуга «Смена владельца» предоставляется всем абонентам г. Москвы и Московской области.
Передающая сторона:
От юридического лица требуется:
Если обращается представитель ЮЛ:
Если обращается руководитель ЮЛ:
Принимающая сторона:
От физического лица требуется:
От юридического лица требуется:
Если обращается представитель ЮЛ:
Если обращается руководитель ЮЛ:
Внимание. В случае, если принимающая сторона не является абонентом МТС, кроме заявления необходимо предоставить пакет документов в соответствии с пунктами:
Порядок оформления документов для смены владельца с юридического лица на физическое лицо без присутствия представителя юридического лица.
Передающая сторона заполняет со своей стороны:
Принимающая сторона лично обращается в ПАО «МТС» с заполненным от передающей стороны актом приема-передачи прав и обязанностей по договору на оказание услуг связи, а также с оригиналом заполненного от передающей стороны сопроводительного письма к данному акту.
Также при себе необходимо иметь копию документа* подтверждающего право представителя передающей стороны на подписание акта приема-передачи прав и обязанностей по договору на оказание услуг связи от лица организации и сопроводительного письма**.
*Например: доверенность от организации с подписью ген. директора (для представителя организации) или выписка из протокола собрания акционеров/участников о назначении ген. директора на должность руководителя организации, заверенная печатью организации.
Для сотрудников организаций:
Внимание. Для сотрудников организаций, желающих переоформить номер по программе “Свой круг”, рекомендуем ознакомиться с информацией по ссылке — Программа “Свой круг”.
Обращаем Ваше внимание, что организация вправе оставить номер, который Вы использовали, за собой.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Как правильно оформить договор с оператором мобильной связи
Как правильно оформить договор с оператором мобильной связи
Договор об оказании услуг мобильной связи заключается в простой письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами.
Договор об оказании услуг мобильной связи является договором возмездного оказания услуг, согласно которому, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор об оказании услуг мобильной связи между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
Сторонами по договору выступают гражданин с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
Договор об оказании услуг связи может быть заключён абонентом с третьим лицом, осуществляющему деятельность от имени и за счет оператора связи.
Третьим лицомявляется юридическая организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность на основании договора поручения или агентского договора, заключённого с оператором связи. Для осуществления деятельности по оказанию услуг мобильной связи третье лицо обязано иметь лицензию. По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи. Подпись лица, уполномоченного оператором связи на заключение договора, должна быть заверена печатью оператора связи или организации, уполномоченной оператором связи на заключение договора от его имени.
Договор должен содержать следующую информацию:
— дата и место заключения договора;
— наименование (фирменное наименование) оператора связи;
— реквизиты расчетного счета оператора связи;
— реквизиты выданной оператору связи лицензии;
— сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность);
— согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
— согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;
— способ доставки счета;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— срок действия договора.
Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.
Оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Самарской области, 2006-2017 г.
Условия и правила оказания услуг подвижной связи МТС в 2021 году
В большинстве случаев абонентам не интересны условия оказания услуг связи МТС. В основном, когда клиент приходит в салон связи, он подписывает договор, не задаваясь подробностями. В статье мы подробно изучим все аспекты и разберем основные нюансы, прописанные в соглашении.
Условия оказания услуг подвижной связи МТС 2021 года
Разбирать каждый критерий, указанный в документе договора, не нужно. В соглашении указано слишком много разных пунктов, часть из которых не заслуживает пристального внимания. Чтобы ознакомиться с полным экземпляром, другими документами и правилами, касающиеся предоставления услуг связи, перейдите на официальный сайт оператора.
Изучим основные условия оказания услуг подвижной связи МТС:
Полный перечень документов ПАО МТС представлено на сайте – https://moskva.mts.ru/about/investoram-i-akcioneram/korporativnoe-upravlenie/dokumenti-pao-mts.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.
Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» также может остановить предоставление услуг.
По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.
Договор на оказание услуг связи МТС
Чтобы заключить договор на оказание услуг связи МТС физическим лицам можно:
Заявление на переоформление договора на оказание услуг связи МТС
Переоформление заключенной сделки требует личное посещение отделение MTS. Тогда право на использование номера перейдет другому человеку. Для этого:
В завершении подпишите нужные документы. На этом процедура переоформления соглашения считается законченной, а телефон будет передан другому абоненту.
Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС
Клиент в праве отказаться от сотовой связи в любое время. Расторжение сделки с оператором происходит следующим образом:
Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.