домклик звонок менеджеру по ипотеке
Горячая линия Домклик
При оформлении покупки жилья в ипотеку в Сбербанке через сервис ДомКлик возникают вопросы по поводу использования сайта, его возможностях, каким образом оформляются сделки. В первую очередь за помощью следует обращаться на горячую линию компании.
Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.
Телефон горячей линии компании ДомКлик
Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:
Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.
Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.
Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».
Другие способы связи
Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.
Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.
Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».
Потребуется заполнить следующую форму:
В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:
Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.
Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:
К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:
Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.
Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.
Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.
Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.
Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.
Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.
Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.
Обновление телефонии ДомКлик: быстрое соединение с менеджером по ипотеке
Мы продолжаем улучшать телефонию ДомКлик. Новые доработки коснулись звонков партнеров и менеджеров по ипотеке.
Выбор клиента по имени
Часто у партнеров в работе сразу несколько клиентов с одобренной ипотекой. Теперь связаться с менеджером Сбербанка, который ведет сделку конкретного клиента, стало проще. Больше не нужно вводить в тоновом режиме последние 4 цифры телефона клиента. Достаточно выбрать его по имени.
Как это работает?
Наберите единый номер ДомКлик 8 800 770 9999
Для связи с менеджером по ипотеке нажмите «2»
Автоответчик предложит вам выбор. Например: «Выберите клиента для соединения с менеджером: Иван Петрович — нажмите «1», Ирина Васильевна — нажмите «2»»
Если одновременно в работе у партнера больше трёх одобренных клиентов, то автоответчик для экономии времени запросит, как и ранее, последние 4 цифры телефона клиента. То же самое, если имя, отчество и первая буква фамилии клиентов совпадают.
По какой сделке был звонок?
Теперь, если партнер пропустит звонок от менеджера по ипотеке, ему придет смс-оповещение с именем клиента. Таким образом, сразу будет понятно, по какой сделке нужно перезвонить в банк.
Например: «Вам звонил менеджер Сбербанка по клиенту Ивану Петровичу К.»
Напомним, до доработки, чтобы узнать по какой сделке был пропущенный звонок, нужно было войти в личный кабинет ДомКлик PRO и проверить звонки в активных сделках.
Невозможно дозвониться до менеджеров ДомКлик, полный игнор в чате и по горячей линии
Оформляю ипотеку в другом городе (г. Туапсе Краснодарский край), пришла в банк подала заявку, менеджер в отделении Сбербанка сказал, что все вопросы будут решаться через Домклик. При расчёте ипотеки была одобрена одна сумма и соответственно платёж, который меня устраивал.
После выбора недвижимости, начали звонить менеджеры и консультировать по ипотеке и конечно же по дополнительным услугам! Например как юридическая экспертиза по ипотеке, от которой я отказалась, но менеджеры, которые видно, что умеют работать с возражениями клиента настойчиво утверждали, что это юридическая экспертиза мне нужна! Ок, юридическая экспертиза была мною оплачена, так как якобы банк не берет на себя ответственность проверять документы по объекту недвижимости, потом как оказалось, что юр. экспертиза не может быть осуществлена, пришла вот такого рода смс:
Услуга «Юридическая проверка недвижимости с Гарантией» не может быть оказана.
В соответствии с условиями договора оказания услуг (Оферта) Сертификат гарантии выдаётся на сумму кадастровой стоимости объекта. В сведениях ЕГРН отсутствует кадастровая стоимость объекта. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к менеджеру ипотечного кредитования. После обращения, заявка будет переведена в статус «Возврат». Вам поступит СМС со ссылкой на страницу для заполнения формы возврата, подписание осуществляется по СМС-коду.
Перечисление денежных средств производится только на расчетный счет заказчика, заключившего договор на оказание услуг (Оферту).
Т. Е. сначала вы навязываете эту услугу клиенту, тот оплачивает 15000, а потом оказывается, что эта экспертиза не нужна! Уважаемый Сбер, научите менеджеров своих сначала правильно разбираться нужна ли эта экспертиза клиенту или нет! Теперь мне нужно ждать возврата денег, а все из-за того, что ваши менеджеры некомпетентны.
Второй момент: у меня назначена сделка на 10 мая в 11:30, офис на Расплетина дом 10, мой якобы менеджер: С-ва Таиса, до которой невозможно дозвониться уже 2 дня! Так как имеются вопросы и по договору кредитному и по графику платежей. Написала в чате игнорирует, оставила сообщение на горячую линию опять игнор, заказала звонок и опять тишина! У меня как у клиента есть вопросы, которые мне нужно понять и решить!
Как работают Ваши менеджеры?! Просьба отредактировать график платежей и дать пояснения по кредитному договору, ну и конечно же перезвонить! И опубликовать график работы ваших менеджеров! Чтобы люди знали когда им звонить! После такого отношения отпадает все желание становиться ипотечным клиентом Сбербанка! 23:20
Горячая линия ДомКлик
ДомКлик – сервис, разработанный Сбербанком. Основным предназначением является поиск недвижимости для приобретения в ипотеку. При оформлении документов начинающие пользователи сталкиваются с вопросами. Поскольку общедоступной справочной информации бывает недостаточно, компания предусмотрела горячую линию для получения консультации. Основным способом общения служит телефон поддержки. Также доступна электронная приемная.
Телефон горячей линии ДомКлик
Кроме отправки письменных обращений клиентам доступна горячая линия 8 800 770 99 99. Звонки принимаются из любого региона страны.
Для разгрузки информационного центра предусмотрена горячая линия Москвы +7(903) 159 25 69. Принимаются звонки частных клиентов.
Региональная горячая линия
В регионах России доступны дополнительные телефоны компании. Контактные данные опубликованы на странице «Для агентств».
Дополнительные телефоны ДомКлик
Все контактные данные опубликованы на сайте компании. Если не получается дозвониться, воспользуйтесь общей горячей линией кредитной организации. Сбербанк обладает коротким номером 900 для совершения звонков с мобильных телефонов. Также существует общий информационный центр 8 800 555 55 50, доступный всем жителям страны. Совершение звонков бесплатное по перечисленным номерам.
Как отправить сообщение в службу поддержки?
Сайт ДомКлик содержит большое количество справочных материалов. Посетители портала могут узнать, какие документы необходимо собирать для заключения договора, правила оформления ипотечного кредитования, требования к потенциальному заемщику. Некоторым посетителям опубликованной информации недостаточно – возникают индивидуальные вопросы.
На такой случай предусмотрено несколько способов получения поддержки:
Независимо от способа получения консультации, пользователь должен посетить личный кабинет. Сравнительно недавно существовала возможность отправки сообщений без предварительной авторизации. Но впоследствии администраторы сайта ввели ограничения. Теперь консультации специалистов получают только зарегистрированные клиенты. За каждым пользователем закрепляется персональный менеджер, который будет сопровождать работу с сервисом.
Мобильное приложение «ДомКлик»
Всем клиентам доступно приложение «ДомКлик», созданное агентством недвижимости. Через программу можно узнать ставки на ипотечное кредитование и посмотреть каталог, содержащий более 1 500 000 объявлений от партнеров кредитной организации и собственников. При возникновении любых сложностей обращайтесь в поддержку. Через раздел «Обратная связь» напишите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».
Возможности мобильного приложения «ДомКлик» аналогичны личному кабинету. Программный продукт бесплатно распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно указать учетные данные. Без предварительной авторизации связаться с поддержкой невозможно.
Как написать жалобу?
Сравнительно недавно страница «Обратная связь» стала доступна только зарегистрированным пользователям. Без посещения личного кабинета отправить претензию невозможно. Поэтому пройдите авторизацию для написания обращения:
Дополнительные способы связи
Компания зарегистрирована в соцсетях. На страницах ДомКлик выкладываются последние новости компании и полезные материалы. Участники сообщества вправе оставлять комментарии под любой записью. Некоторые отклики рассматриваются сотрудниками поддержки, другие остаются без ответа. Поэтому лучше пользоваться горячей линией или страницей обратной связи для получения гарантированной помощи.
Режим работы
Контактный центр ДомКлик работает круглосуточно.
Не оформляйте ипотеку через Домклик: поберегите время и деньги!
Но спешу Вас огорчить, потому что это совсем не так. Первые сложности начались при оформлении договора купли-продажи (ДКП), составление которого было заказано у Сбера. Это одна из платных услуг предоставляемых Сбером и она была оказана мягко говоря «некачественно». В договоре было множество ошибок от орфографических, пунктуационных до очень серьёзных, которые существенно влияют на саму сделку: порядок расчетов, подписания акта приема-передачи, тип расчетов и т.д. В итоге было составлено 12 версий ДКП и ни одной нормальной. Напомню – за услугу составления ДКП были заплачены деньги! Каждый раз, когда я просил что-то изменить – появлялись ошибки в других разделах, сотрудники зачем-то меняли условия, которые их вообще не просили трогать.
Далее, когда мы с продавцом в назначенный день пришли на сделку в офис, оказалось, что в офисе даже не знают, что назначена сделка! В чате «Домклика» за день до сделки был указан выбранный мной офис и ФИО менеджера по ипотеке, руководителя офиса, вот только в офисе таких сотрудников не оказалось! Как удалось выяснить после звонка в Сбер – нас в чате «Домклика» намеренно ввели в заблуждение и это удаленная сделка, а указанных сотрудников в офисе нет, они находятся неизвестно где, о чем ни меня, ни продавца никак не предупредили.
Вот формулировка в чате Домклика о назначении сделки:
Сотрудник, который через 40 минут разбирательств был назначен ответственным за сопровождение сделки не знал об ипотеке ровным счетом НИЧЕГО, никаких условий. Она только должна была распечатывать документы и давать мне на подпись. Ни на какие вопросы ответить она не могла, так как не владела информацией. Вот только даже ДКП, который мы меняли 12 раз дали мне на подпись и ознакомление не финальной согласованной версии, а какой-то из множества предыдущих с ошибками.
В итоге мы настояли на прикреплении к нам менеджера, который будет фактически владеть всей информацией по сделке и проводить её самостоятельно без участия неизвестных удаленных людей, которые даже договор не тот прислали. По этой причине мы просто потеряли целый день и дату сделки пришлось перенести. Заметьте, за месяц, пока собирались и готовились документы, мне не смогли составить грамотный ДКП, причем все это время мне напоминали о том, что ДКП с учетом именно моих нюансов по сделке Сбер сможет составить только при оплате сервиса проверки юридической чистоты. Это как назвать – вытягивание денег? А за что тогда Вы берете деньги при оформлении ДКП без проверки юридической чистоты? Но это риторический вопрос, уверен, что и при оплате последнего качество ДКП не улучшилось бы.
Итог такой – если решили оформлять ипотеку в Сбере, не тратьте время, идите сразу в офис. В «Домклике» с Вас просто будут вытягивать деньги за доп. услуги, причем некачественные. И да, закажите оформление договора купли-продажи где-нибудь в другом месте, где это сделают качественно.
Пфф. У них ещё и противоречия между тем что на сайте написано, и что сотрудники говорят. На сайте написано сначала надо оформить собственность, а потом страховку недвижимости по ипотеке, а сотрудники с точностью до наоборот.
Что то автор гонит. Меньше месяца назад оформлял в ДомКлике квартиру, никаких проблем озвученных автором не было, особенно список навязанных услуг. Это каким извините нужно быть дауном чтобы платить за такие допы?
Покупал через ДомКлик, новострой. Даётся скидка на % по ипотеке за электронную регистрацию. Такого количества доп.услуг мне не навязывали. При постановке собственности выслал все документы онлайн, не пришлось ходить в банк. В целом все очень быстро прошло.
Вам просто не повезло, к сожалению
Я сейчас оформляю ипотеку в качестве покупателя, это что то. Люди бегите подальше от дом клика это просто шарашкина контора с которой вы поседеете Три недели не могут разобраться с оценкой недвижимости, две оценочной компании задействованы. То это не так то у них программа виснет то менеджер не знает не чего то еще что не будь.
Я тоже покупал через домклик, менеджеры разные, кто то ничего не знает, кто то знает всё, видимо как повезет, по доп услугам, электронная регистрация позволила снизить процентную ставку, так же не надо в МФЦ записываться, у нас туда очередь на 10 дней вперёд все занято всегда, а так можно быстро оформить, ее взял, от безопасных расчетов отказался, так как хорошо знал продавца, но вообще это неплохая вещь для продавца, деньги при покупке по ипотеке падают на счёт покупателя, и замораживаются там до тех пор пока не прийдёт выписка из Росреестра о переходе права собственности, потом переводятся продавцу, от составляется договора отказался, я юрист мне его составить несложно, а сбер просил около 3 тр, считаю дороговато, от юридической проверки объекта покупки тоже отказался, я знал продавца, а если бы и не знал то мог бы самостоятельно проверить, а сбер просил 17 тр, тоже думаю дорого
Давно уже всем ясно, что сбербанк, это днище.
Покупал квартиру через Дом Клик. Никаких проблем.
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с таким количеством трудностей при оформлении ипотеки. Увы, 6 месяцев назад наш сервис еще не зарегистрировался на этом сайте и не мог вовремя среагировать на вашу жалобу. Мы надеемся, что по итогу все проблемы были улажены. Будем благодарны, если вы пришлете ФИО и номер телефона основного заемщика по данной сделке – мы хотим идентифицировать сделку и провести работу над ошибками, если вы не возражаете.
Как мы риэлтора провели
«А насчет телефона думаю так: кто-то там есть у аппарата, совсем никчемный человек, попка, он спрашивает, кто звонил, а потом туда звонят Аня или Фокс и узнают, кто ими интересовался».
Хм, думаю. Может, это прямой телефон риэлтора? Но весь номер в кадр не поместился. Как его узнать? Да ведь у нас же есть точный адрес с домклика! А не сходить ли нам, пока светло, и не поискать ли эти бумажки на окнах?
Так, где у нас тут зум на камере телефона? 1,5 секунды и добытый номер телефон у нас в кармане.
Уф! Теперь главное, чтобы и он был реальный (тьфу-тьфу-тьфу).
Трубку снял собственник. Который уже отчаялся продать квартиру через риэлтора, и повесил на окна свой номер по совету ребенка. Да еще и снизил стоимость на 200 тысяч!
Мы за 3 дня вышли на сделку. Успели отнести доки в МФЦ вот прям накануне октябрьского локдауна. И в прошедшую пятницу стали собственниками 65 квадратов в центре города.
Кто молодцы? Мы молодцы!:)
Чего и всем желаю.
UPD. Кстати, прошло уже 3 недели, а никто из риэлторов, которым мы оставляли свои заявки на квартиры, нам так и не перезвонил. Ни один.
В Краснодаре наивные клиенты подрались с риэлторами. Квартир в аренду нет, оплата только за услугу поиска!
Жители Краснодара сняли на видео и выложили в Сеть массовую драку, которая произошла на улице Цезаря Куникова у офиса риэлторской компании.
Разгневанные клиенты пришли в организацию выяснить, почему они, оплатив 15 тысяч рублей, так и не смогли снять в городе квартиру.
Но риэлторы в свою очередь им заявили, что внесенная сумма не является гарантией съема жилья, а лишь оплачивает их услуги поиска подходящих вариантов.
После непродолжительной словесной перепалки участники конфликта пошли друг на друга с кулаками.
На размещенных в соцсетях кадрах видно, что драка развернулась прямо на улице на глазах изумленных прохожих.
Объект «мертв» или надежда есть?
Пост без рейтинга, прошу совета. Дано: планируем приобретать квартиру, нашли объект, в объявлении, чистая продажа, продавец один совершеннолетний собственник. Нюанс, квартира ранее была коммуналкой, в которой нашему продавцу принадлежала одна комната. Полтора года назад он выкупил две соседние и свёл коммуналку в один объект.
Дабы избежать подводных камней, проверяем сделки по купле-продаже комнат соседей. Выяснено, соседями были две семьи с детьми. В обоих случаях у детей имелись доли. Соответственно, к дкп прилагались нотариально заверенные обязательства о единовременном наделении детей долями во встречно приобретаемом жилье. Запрашиваем ЕГРН и опа! Одни продавцы своё обязательство выполнили, а другие нет. Встречную квартиру они приобретали через ипотеку. И банк, который соглашался выделить долю детям с обременением, забраковал выбранный ими вариант. Они обратились в другой. Тот квартиру одобрил, но наделит детей долями, только после выплаты ипотеки и снятия обременения.
Имеем : договор купли-продажи можно считать неисполненным.
Риэлтер продавца которая вела все предыдущие сделки утверждает, что с опекой этот ход конем согласовывали. Есть второй приказ, согласие, чтобы доли детям были выделены в денежном эквиваленте и положены на целевые счета. Есть и платежки из банка.
Знакомый юрист говорит что это лажа и в любом случае надо заключать дополнение к договору купли-продажи, регистрировать его в росреестре и только тогда, возможно, сделка может считаться законной.
Кто прав? К третьему юристу по любому пойдём, когда получим на руки обещанные документы. В сети информация противоречивая.
осужден по ч.1 ст.105 УК РФ к лишению свободы сроком на 11 (одиннадцать) лет 06 (шесть) месяцев с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима.
Приговор Балашихинского городского суда Московской области от 03 декабря 2018года в отношении Яремчука О.М. изменить.
Признать в качестве смягчающих наказание обстоятельств в соответствии с п.«и» ч.1 ст.61 УК РФ явку с повинной и активное способствование раскрытию и расследованию преступления.
Смягчить наказание, назначенное Яремчуку О.М. по ч.1 ст.105 УК РФ, до 08 (восьми) лет 06 (шести) месяцев лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима.
В остальном приговор оставить без изменения.
О покупке квартиры в Краснодаре
Продаю квартиру за 4300к, поступает звонок:
Я: Здравствуйте
Р: Здравствуйте, продаёте квартиру?
Я: Да
Р: Какая минимальная цена?
Я: 4200
Р: Поскольку у нас платит комиссию клиент, назовите клиенту минимальную цену 4320 и тогда вы получите ваши 4200.
Я отказался работать с риелтором, потому как квартира и без неё продаётся легко. Но пост к тому, что если вы в Краснодаре решили покупать квартиру через риелтора, рекомендую после посещения квартиры попробовать найти оригинал объявления и позвонить собственнику напрямую, скорее всего вас удивит реальная стоимость квартиры. Да и по моему личному опыту, риелтор которая попалась мне при поиске квартиры для покупки, предлагала плохие варианты, а без её помощи нашёл квартиру за пару недель.
Внимание всем, кто хочет купить квартиру в Сочи!
Итог: дорогие граждане, желающие жить на юге страны, не стройте себе иллюзий на счёт цен в Сочи. Реальный низ рынка сейчас 200.000 за квадратный метр. Средняя цена уже около 250-300. Прежде чем переехать в Сочи в неизвестность, снимите квартиру месяца на три и с утра до вечера колесите по городу, общайтесь с местными жителями, с потенциальными соседями и лишь потом переходите к сделке по интересующей квартире.
А в целом: когда уже этот бардак на рынке недвижимости с «фонарями» прекратится? Принципиально не буду работать с такими ушлыми риэлторами, которые за деньги продадут кого угодно.
Может стоит правительству разработать какой-то закон по урегулированию всей этой мерзкой деятельности?
В январе купили 2-х комнатную квартиру через риэлтора.
Никаких задолженностей на ней не висело.
Бывший собственник Абрамова в возрасте 90 с чем-то лет.
Примерно месяц назад в квартире закончился ремонт,
по крайней мере, визуально, для окружающих соседей, он закончился.
И примерно неделю назад мне приходит извещение о письме на почте.
Я его забрал 2 дня назад, в письме Судебная повестка.
Я приглашаюсь как третье лицо.
т.е. Истец претендует на долю стоимости проданной квартиры, как я понял.
И еще мне раз в пару дней звонят на мобильный и молчат.
Не знаю связано это с этим делом или нет.
Ответ на пост «Жадные и мстительные»
Штош, сделка совершена. При просмотрах и продаже нам так же сказала, что нам оставит встроенный шкаф, духовой шкаф и варочная останется, ну и так по мелочи. И вот тут бы составить нам акт передачи, но я не каждый день квартиры покупал, это была первая. Приехал через неделю за ключами, а таммммм вместо духового и варочной старая советская электро-плита в три конфорки, тяжелая просто писец. Шкаф выкручен, а повторюсь он встроен был под потолок, вместо раковины встроенной в тумбу в ванной опять же старая совдеповская раковина. Розеток нет, патронов даже нет, кругом провода одни. Так эта старая скряга срезала даже веревки на механической сушилке прикрученной к стенам балкона, потом присмотрелись она резьбу сорвала на саморезах пытаясь её скрутить. И еще с ехидным хлебальником сказала, вы молодые еще купите себе все. Очень хотелось дать ей пинка, и обматерить, прям вот ну очень сильно! Не знаю как сдержался. Сказал вам лучше убраться вон.
Но все что не делается, все к лучшему))))) супруга сказала, ну раз так то отложенный ремонт на потом сразу и начнем. В тот же день пригласил мастера и он сменил мне личинки на входной двери и мы начали отдирать обои и все остальное. Так мы пожили еще месяц на съёмной квартире пока в купленной квартире шел ремонт. О том как долго он шел (один работает, трое водку пьют) и о том что к нам горе ремонтники водили людей показать как они ремонт делают, чтобы те люди их тоже наняли, мы с супругой уже и не вспоминаем.
Ненавижу риелторов!
Это просто мой крик души. Хотите минусите, мне уже все равно. Я не знаю, что я ещё могу сделать.
Так случилось, что я со своей семьей из 3х человек переезжаем в Петербург. И мы в поиске квартиры. Уже полтора месяца я мониторю и обзваниваю все варианты на всех возможных сайтах, до которых могу дотянуться по сдаче жилья. Я не строю иллюзий, что найти удаленно квартиру из другого города довольно легко. И не каждый владелец согласится созвониться по видео и показать квартиру. Я все понимаю. И мы готовы к этим трудностям. Именно поэтому наши хотелки очень приземлённые, а бюджет чуть выше среднего по городу.
Поработайте, пожалуйста! Поговорите со мной по телефону, ответьте на мои вопросы, покажите мне квартиру по видео звонку. Я заплачу за это!
Что же я получаю от них? Хамство на этапе «Здравствуйте…». Мне отвечают: «что хотели? давайте говорите быстрее! Я не буду ничего показывать, приезжайте и смотрите». Я получаю сообщение, что комиссия на квартиру 50% от стоимости, а через минуту: «ой, что-то я напутала, 100% от стоимости». ЗА ЧТО?! За то, что ты разместила объявление на авито ты хочешь 40000 или больше руб?! Квартира от собственника через час появляется в том же виде, но уже с комиссией.
И поэтому в этом болоте действительно что-то стоящее улетает в первые часы после размещения.
В общем, я знаю, что Пикабу не доска объявлений. Я подозреваю, что мой пост, скорее всего снесут, но я напишу. Потому что я в отчаянии уезжать в никуда.
Мы все ещё ищем квартиру в Питере. А выезжать нам уже через несколько дней. Мы платёжеспособные и ответственные. Вдруг кто-то сдаёт или знает того, кто сдаёт 2-х или 3-х комнатную квартиру не с бабушкиным ремонтом, напишите.
Кочующая квартира
В общем, люди будте осторожны, гуглите фото недвижимости при просмотре аренды и покупки, а то в лучшем случае потратите время, а в худшем деньги.
p.s. всегда знала, какие уроды риелторы, но каждый раз поражаюсь наглости.
Ответ на пост «Жадные и мстительные»
Спасибо новой владелице квартиры, что пошла навстречу и позволила эти сутки еще побыть в помещении. Пустая квартира, горка вещей, надувной матрас, без электричества, со свечкой.
Ответ на пост «Жадные и мстительные»
А у меня наоборот, собственники обещали забрать свою старую мебель, кухню и всю технику. Я была бы только рада. В итоге забирая ключи, очень удивилась, что все было на месте, даже их нижнее белье, дубленки и посуда. Недолго думала в чем подвох, пока не нашла настоящих хозяев квартиры — огромную цивилизацию клопов
Жадные и мстительные
Знакомая недавно покупала квартиру. Обещали её оставить кухонный гарнитур и кое что из мебели по мелочи. Наступает время заключения сделки, продавцы и говорят, давай мол ты нам даёшь ту сумму, что договорились, а официально оформляем на 700 тысяч меньше, ну типа что бы налог с продажи не платить.
Знакомая в отказ, что мол за фигня, вы за мой счёт пытаетесь себе сэкономить, я и сама так то хочу потом 13% вернуть. Ну ладно, продаваны вроде вида не подали, но злобу как выяснилось затаили. Сделку купли-продажи заключили, попросили неделю для вывоза вещей, выписки из квартиры и прочее. Ну ладно, чего ж не подождать.
И вот уже новая владелица квартиры приходит забирать ключи, заходит в квартиру, а там.
Я говорит до такой степени ошарашена была, что молча проводила их взглядом, когда они мне ручками помахали и ушли. И ничего сделать по сути нельзя, акт приёма передачи не составлялся, хотя теперь понимаю что надо было, с указанием всего-всего.
Вот такие жадные и мстительные уроды живут среди нас.
Последние новости об убийце риелтора в Волгограде
Вы помните про историю с убийством русского риелтора в Волгограде прямо в отделении Сбербанка? А наша редакция помнит и за делом следит.
Благодаря широкой огласке удалось привлечь в качестве соучастников тех двух родителей-армян, с кем в чате у Романа и возникла изначально перепалка. Именно Анна Мелконян и Арман Смбатян и подговорили тогда убийцу напасть на Романа.
Так вот: суд длится уже год. Арсена заключили под стражу ещё в октябре 2020 года, потом срок ареста продлевали несколько раз: сначала до января сего года, потом до середины июля.
И то, что мы видим сейчас, не может не беспокоить. На сайте Центрального районного суда Волгограда видно, что дело встало намертво.
Причём не просто встало: с 17 августа оно дважды откладывалось из-за неявки подсудимого в судебное заседание. 17 августа подсудимый не явился, а 24-го заседание снова пришлось отложить уже из-за того, что этого подсудимого полиция не смогла принудительно доставить в зал заседания. То ли его просто не нашли, то ли даже не пытались его доставить – трудно сказать.
Вчера (14 сентября) должно было быть новое заседание. Пока не понятно, состоялось ли оно в принципе. На сайте суда информация пока не появилась (и, скорее всего, не появится в ближайшие несколько дней). Однако серьёзный повод для опасения уже есть.
Последние новости о продлении Мелконяну срока заключения под стражу были в январе-феврале, когда ему продляли срок задержания до середины июля. С тех пор новостей о дальнейшем продлении не было вообще.
Что же могло произойти? Два варианта. И оба – весьма неприятных.
Первый: Арсену срок заключения так и не продлили, и в июле он вышел на свободу. Он явился на два заседания в августе, а потом просто сбежал, и теперь его уже не найти.
Второй (чуть более позитивный): Арсену срок заключения продлили где-то до октября, но в СМИ эта информация не попала. А из-под суда убежали не находящиеся под стражей Анна (Ануш) Мелконян и/или Арман Смбатян.
Агенты по недвижимости разводилы? Или нет?
Как я квартиру продавал.
В один прекрасный момент я понял, что двушки нам не хватает, в связи с чем решил ее продать, добавить денег и купить трешку. Ценник на свою квартиру поставил конский, поэтому квартира продавалась 1,5 года. За первый год продажи квартиру посмотрело бесконечное количество людей, самостоятельно пришедших по объявлениям Авито и Циана. Агенты привели только 3-4 потенциальных покупателя.
Поскольку у меня есть руки, комп и интернет, я естественно сам сделал фотки квартиры, разместил объявление и показывал квартиру.
Естественно начались звонки следующего содержания: «Але, вы собственник? С агентами работаете? Вознаграждение агенту рассматриваете? Дайте номер телефона, а то сайт подменный показывает и переадресация!». На разных этапах этого незатейливого разговора агенты сливались, бросали трубки, начинали орать и хамить, спрашивали не охренел ли я, что не ценю труд агента по недвижимости. Соответственно мои тезисы при общении с агентами были весьма просты: если найдешь клиентов, которые захотят, чтобы ты подобрал им квартиру, то можешь приводить ко мне домой, но денег я тебе платить не буду, так как в состоянии сам квартиру сфотографировать и выложить на сайтах. Также звонили всякие «мудоличинки» (зародыши мудаков) агентов, которые предлагали за n тысяч рублей сделать портфолио моей квартиры и выложить на 50 самых топовых сайтах с недвижимостью. Эти люди сильно недоумевали, когда я говорил, что сам могу всё это сделать, и тоже бросали трубки. Примерно через год этих бессмысленных звонков и просмотров я перестал сам стараться активно продавать квартиру и по окончании срока размещения объявлений не активировал их. Но видимо где-то, в том числе у агентов, информация осталась. Происходит следующее.
Лето 2020 года. Звонит какой-то левый номер (+7 (999) 519-6747):
ОН: але, меня зовут Зульфат, я агент из агентства недвижимости Этажи. Можно ли я попробую продать твою квартиру, у меня много клиентов и возможно кто-то из них захочет купить.
Я: ок, согласен, но денег никому платить не буду, за квартиру мне надо получить ХХХ руб.
ОН: не вопрос, я все понял, мои услуги будут оплачивать клиенты, для которых я буду осуществлять подбор квартиры. Но я скопирую твои фотографии, сделаю свое объявление и укажу цену завышенную как раз на мою комиссию, можно?
Я: можно, у меня единственное условие я получаю после сделки – ХХХ руб.
ОН: я все понял, спасибо.
Проходит около месяца, опять звонит этот человек:
ОН: привет, я Зульфат, помнишь меня? Мои клиенты хотят посмотреть твою квартиру, и наверное даже купить, можно их привести показать?
ОН: Только я ногу сломал, моя невеста будет с ними показывать, хорошо?
Я: хорошо, мне не важно кто придет от твоего имени.
Наступает день просмотра. С девушкой, которая говорит «я от Зульфата» приходит семейная пара, посмотрели, пошли думать. Через пару дней еще один просмотр, опять – я сломал ногу, приведет невеста. Я соглашаюсь. Приходит семейная пара, посмотрели, пошли думать.
Через пару дней он опять звонит:
Я: отлично, конечно, только сам приеду в офис и все тебе покажу.
ОН: ну это будет долго, зачем тебе ждать? Пришли, а потом все вместе приедете на подписание.
Я: большое спасибо за беспокойство, но я как-нибудь сам привезу, лично, не готов отправлять копии таких документов неизвестно кому.
ОН: ок, приезжай в офис агентства недвижимости Этажи, Лиговский 266, 4 этаж (дело происходит в Санкт-Петербурге). Еще покупатели просят скидку 100к.
Я: скоро приеду, скидку дать не могу, т.к. итак придется добавить денег на новую квартиру.
Ну думаю, ладно мне-то какая разница, договор все равно с конкретным физическим лицом, и он пусть платим всем, кому считает нужным. Также задаю ему вопрос – то есть ты работаешь бесплатно, ты уверен? Сразу же Зульфат достает агентский договор, тычет в им в меня со словами «ща заключим договор и будем сделку оформлять».
Я Зульфату напоминаю, что моим единственным условием, при котором я разрешил ему продавать мою квартиру, являлось то, что с ним в правоотношения я не вступаю, денег не даю. На что Зульфат говорит, что эксклюзивно для меня договорился с руководством агентства недвижимости о том, чтобы я заплатил комиссию за его услуги не 1,5% от суммы сделки, а всего 1%. Всего 1% это же несущественная мелочь, Карл!
Я ему очередной раз 3 минуты повторяю про ранее оговоренные условия нашего взаимодействия, он что-то мямлит и ретируется со словами «сейчас подумаем и решим эту проблему». Кстати я на 146% уверен, что если бы скинул ему все доки по почте, то поимел бы массу проблем, начиная с подписанного без меня агентского договора и заканчивая подделкой документов о том, что я квартиру продал, о чем я узнал бы от новых хозяев, пришедших к себе (ко мне) домой.
Когда я к нему только приехал, я попросил проконсультировать меня по поводу того, как использовать мат.капитал при покупке квартиры у физического лица, откуда и как, мой продавец в итоге получит от меня сумму – эквивалент этого мат.капитала. Зульфат ответил, что выяснит все у юристов агентства Этажи и мне расскажет, как это работает. В итоге, после того, как он пошел решать проблему с тем, что я не собираюсь ему платить, привел ко мне девушку – ипотечного менеджера (или брокера, неважно). Я спрашиваю, как при покупке у физ. лица квартиры за наличные использовать мат.капитал. Девушка начинает мне рассказывать, что при покупке в ипотеку, банк, пенсионный фонд… Я уточняю – у физического лица, за наличные, с использованием сертификата на материнский капитал, как продавец получает эти деньги? Девушка опять начинает парить, что при покупке в ипотеку… Третий раз излагаю вопрос. Девушка: ну вот при ипотеке это происходит так-то, а без кредита я хз, пойду спрошу юристов. Избавил ее от необходимости искать и расспрашивать юристов и пошел по своим делам.
Кстати надо отметить, что в июле 2020 года агентство недвижимости Этажи представляет из себя огромный колл-центр с минимум двумя залами от 100 метров, которые полностью забиты людьми (видимо агентами), которые с воодушевленными лицами кому-то названивают. Очень похоже на фильмы-расследования про мошенников, которые также сидят в таких огромных колл-центрах, звонят бабулям и дедулям разводя их на покупку БАДов, вымогая последние гробовые накопления, ну и конечно же подрабатывая телефонными экстрасенсами и службой безопасности именно твоего банка.
Сразу, как вышел от Зульфата, понял, что это обычный разводила. Оставался вопрос – действительно ли покупатели были реальны и как их теперь найти.
Конечно же обновил объявления о продаже квартиры, чтобы реальные покупатели звонили уже мне, а хер пойми кому. Не задолго до этого выложил объявление о продаже квартиры в ВК, в группу нашего дома, где оно конечно же висело и никто его не трогал и не убирал.
Сразу же (5-10 мин) после активации объявлений звонок, баба-хабалка хамским тоном: «Але, вы собственник? С агентами работаете? Вознаграждение агенту рассматриваете? Дайте номер телефона, а то сайт подменный показывает и переадресация!». Ответил, что собственник, агентам не буду платить. При начале фразы «не хочу давать мой номер, так как вы грубо и некорректно общаетесь», бросили трубку.
Через пару часов нахожу в ВК сообщение типа: мы приходили, смотрели, готовы купить, но агент делает мозг и говорит, что ты увеличил цену. Какова стоимость квартиры и продается ли она вообще?». Конечно же отвечаю, что квартира продается, цена ХХХ руб. И да, это оказались те самые последние адекватные ребята, которые собирались через Зульфата вносить залог.
Встретившись лично, от покупателей я узнал, что этот Зульфат нарисовался хз откуда и как, предложил найти им квартиру, на что они согласились. Никаких договоров они с Зульфатом не заключали. Уже несколько месяцев пытаются продать свою квартиру и купить новую, но конкретно из-за агентов по недвижимости, которые то не приходят, то трубки не берут, сделки срываются и хорошие варианты уходят.
И еще про сломанную ногу. Перед показом квартиры я на улице видел эту девушку (невесту, агента) с Зульфатом, почему-то он не был на костылях и со сломанной ногой, что мешало ему лично прийти на показ квартиры, мне не понятно. Но на тот момент я еще не знал, что это он. При моем посещении офиса, он скакал, как зайчик (не метафора), видимо в ожидании скорой наживы. Еще нюанс, покупателям Зульфат ничего не сказал про невесту и свою сломанную ногу, и когда они пришли, подумали, что это агент с моей стороны.
После этого вновь проявляется Зульфат и пишет, что покупатели готовы внести залог, однако просят указать сумму в договоре не ХХХ руб., а на 150к меньше. Говорю, ему, чтобы перезвонил, а сам связываюсь с покупателями. Сообщаю им о таком интересном предложении. В ответ мне говорят, что Зульфат с ними связался и сказал, что я готов сделать скидку 150к. Однако в связи с тем, что он хочет получить агентские, им всё равно надо будет уплатить ХХХ руб.
Также покупатели сказали, что готовы были дать Зульфату комиссию 100к. Ага, только вот и с меня Зульфат хотел поиметь такую же сумму. Ну что же, видимо теперь он поимеет хер без масла.
Через пару дней написал Зульфату, как мне получить свои ХХХ руб. за квартиру, если в договоре будет указано на 150к меньше. Хоть тут он не стал врать и сказал, что никак. Видимо понял, что теперь его будут разводить и более подробно выяснять схему развода.
В результате квартира была продана за первоначальную цену именно этим покупателям.
Для тех, кто не совсем понял этот длинный текст, коротко –
Агент по недвижимости не дает никаких четких критериев сделки, забывает про свои обещания, постоянно пытается внести сумятицу и непонимание в процесс купли-продажи квартиры;
Агент по недвижимости под видом заключения договора на получение задатка за квартиру пытался заключить агентский договор;
Выдумывал просьбы от покупателей о снижении цены, несмотря на то, что они прямо сказали о том, что готовы заплатить такую-то сумму. По ходу дела стало очевидно, что собирался под непонятным предлогом присвоить разницу, в случае получения скидки.
Для тех, кто не совсем понял этот длинный текст, коротко –
при продаже квартиры объявился чел, который назвался агентом, предложил свои услуги, согласившись, что с продавца деньги брать не будет;
нашел покупателей (также примитивно разместив объявления на Авито и Циане), спросил меня во сколько я буду дома, чтобы они могли прийти;
покупателям сказал, что они должны ему комиссию 100к, они согласились;
продавцу сказал, что покупатели хотят скидку 100к;
под предлогом получения задатка за квартиру в размере 100к, пытался навязать заключение агентского договора;
в дальнейшем стало очевидно, что он путем обмана хотел поиметь комиссию 200к;
после установления связи продавец-покупатель вскрылся прямой обман и агент был послан.