доплата за багаж в кольцово
Багаж
В случае отсутствия или повреждения багажа вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа Терминала А и Терминала В, и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.
Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.
По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов, будет присвоен номер делу по розыску (PIR), отследить статус которого можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:
Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесения изменений (исправлений) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа), либо наличия вопросов по розыску багажа позвоните по телефону, указанному на Акте о неприбытии багажа (PIR).
Самостоятельная проверка статуса багажа
Внимание! Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления.
Прошел 21 день, багаж не найден?
Обратитесь в авиакомпанию и предъявите письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается авиакомпанией, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей Авиакомпании.
Не рекомендуется вкладывать в свой багаж:
Исправная упаковка и сверхнормативный багаж
Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке. Багаж, имеющий внешнее повреждение, может быть принят к перевозке только с согласия авиакомпании-перевозчика. Имеющиеся повреждения подтверждаются подписью пассажира при оформлении багажа к перевозке.
При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа и весом багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам в кассу авиакомпании.
В международном аэропорту Кольцово вы можете воспользоваться услугами упаковки багажа. Специальная стретч-пленка защитит ваш багаж от загрязнения, несанкционированного доступа и самопроизвольного открывания. Команда профессионалов упакует ваш багаж менее чем за 1 минуту.
Стандартная упаковка
Упаковка «Premium»
Стандартная упаковка
Для удобства пассажиров в международном аэропорту Кольцово предусмотрена камера хранения.
В гардеробе пассажиры могут оставить теплые вещи на время своего путешествия. Вещи (головные уборы, верхняя одежда, обувь) упаковываются в специальные чехлы, которые затем опломбируются. Путешественнику выдается жетон, благодаря которому после прилета в Кольцово он сможет быстро получить свои вещи обратно.
Камера хранения
Услуги гардероба
Возмещение стоимости утерянного жетона
Хранение ценных вещей в ячейке
Утеря багажа
Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской Федерации «Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».
В случае отсутствия или повреждения багажа необходимо обратиться к сотрудникам группы розыска багажа (Lost&Found), которые находятся в зале выдачи багажа внутреннего терминала А и международного терминала В, и сразу заявить о случившемся.
По письменному заявлению пассажира специалист группы розыска багажа предпринимает следующие меры для того, чтобы вернуть ваш багаж:
Ваш багаж
Норма провоза ручной клади
Габариты
Нормы бесплатного провоза багажа, габариты багажа
В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
По отдельным направлениям возможны изменения норм бесплатного провоза багажа.
Норма бесплатного провоза на всех рейсах УК «Альянс» (U6-2111, 2112, 2133, 2134, 2121, 2122, 2411, 2412, 2421, 2422, 2433, 2434, 2443, 2444, 2505, 2506, 2621, 2622, 3151, 3152, 3171, 3172):
• от 12 лет и старше составляет 20 кг, включая 5 кг ручной клади
• от 2 до 12 лет составляет 10 кг, включая 5 кг ручной клади
• до 2 лет составляет 0 кг
Особые требования к ручной клади для пассажиров, вылетающих из/в Турцию с 10 августа 2020
В салон самолета не приниматься к перевозке ручная кладь, за исключением дамских сумок, мужских портфелей, сумок с ноутбуком и сумок для подгузников
Внимание!
Если Вы следуете трансферным маршрутом, то применяется норма бесплатного провоза багажа согласно оплаченному тарифу на первом участке маршрута. Оплата за сверхнормативный багаж взимается один раз за весь маршрут в авиабилете в одну сторону независимо от количества сегментов.
Самые актуальные вопросы и ответы в разделе «Правила»
Для пассажиров, вылетающих на рейсах туроператора Coral Travel, с 10.10.2020г. (номера рейсов начинаются с U6-10ХХ, U6-11ХХ, U6-14ХХ, U6-30ХХ), изменяются правила провоза багажа и ручной клади.
С указанной даты пассажирам разрешается провозить бесплатно:
В случае превышения веса или габаритов ручной клади, пассажир должен оплатить перевозку регистрируемого багажа.
В случае превышения веса или габаритов регистрируемого багажа, пассажир оплачивает перевозку по тарифу сверхнормативного багажа.
Дополнительное место багажа или ручной клади может быть оплачено при бронировании тура у туроператора, в онлайн регистрации или на стойке регистрации в аэропорту вылета.
Пассажирам, путешествующим совместно, а также пассажирам, оплатившим дополнительные места багажа, Авиакомпания предоставляет возможность объединения багажа в одно место весом не более 30 кг.
Провоз багажа
Габариты каждого места зарегистрированного багажа должны быть не более 50×50×100 см, в сумме трех измерений не более 203 см.
В случае если рейс выполняется код-шер партнером ОАО АК «Уральские авиалинии», то действуют правила и Условия применения тарифов оперирующего перевозчика (т. е. той авиакомпании, которая фактически осуществляла перевозку пассажиров).
Важная информация об особенностях обслуживания пассажиров в аэропортах КНР
В пекинском аэропорту введен запрет на провоз в ручной клади жидкостей более 100 мл, приобретенных в магазинах беспошлинной торговли в других аэропортах.
У трансферных пассажиров Служба авиационной безопасности аэропорта Пекина будет изымать парфюмерию/алкоголь, провозимые в ручной клади. Этот запрет действует и в случаях, если пакеты с товарами из Duty free не были вскрыты и был сохранен чек.
Данный запрет не действует для транзитных пассажиров авиакомпании «Уральские авиалинии», которые летят транзитным рейсом под одним номером.
Аэропорты Харбин и Ордос:
Во всех аэропортах КНР:
В соответствии с требованиями аэропортов Китая, в зарегистрированном багаже и ручной клади запрещен провоз зажигалок/спичек. Батареи можно провозить только в ручной клади, при этом максимальная емкость одной батареи не должна превышать 160 ватт/час. Один пассажир может взять с собой 2 батареи. Обязательно наличие заводской маркировки с указанием емкости!
Добровольный отказ от дополнительных услуг
Добровольный отказ от услуг «Дополнительное питание» и «Выбор места + питание» возможен не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса. Отказ от услуги менее 36 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).
Добровольный отказ от услуг «Перевозка животного» возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуги менее 24 часов до вылета и до окончания регистрации возможен с удержанием невозвратного сбора в размере 25% от стоимости услуги. Отказ после окончания регистрации невозможен (стоимость не возвращается).
Добровольный отказ от услуг «Выбор места», «Сверхнормативный багаж», «Несопровождаемый ребенок», «Коммерческая корреспонденция», «Выбор места + багаж» и проч., возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуг менее 24 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).
Вынужденный возврат по причине отмены или переноса рейса производится в полном объеме.
Багаж
Можно ли сдать багаж в пункте отправления и получить в конечном?
Можно, если это трансферный рейс и соблюдены следующие условия:
Однако, необходимо знать, что некоторые аэропорты не имеет оснащения для обработки трансферного багажа. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.
Я лечу трансферным рейсом. Надо ли мне получать багаж в пункте пересадки?
Получать багаж надо, если:
Однако, необходимо знать, что некоторые аэропорты не имеет оснащения для обработки трансферного багажа. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.
Что считается жидкостью в багаже?
К жидкостям относятся:
Исключение: в ручную кладь без ограничения можно брать детское питание, необходимое ребенку во время полета, медицинские препараты, спреи и диетическое питание при наличии справки или рецепта от врача.
Как правильно упаковать “жидкости” для провоза в багаже?
Все предметы, относящиеся к жидкостям, необходимо собрать в одну закрывающуюся прозрачную упаковку: косметичка, сумка, несессер, зип-пакет и т.д. размером не более 18*20 см. Объем жидкости в одном пакете не должен превышать 1 л.
Какие бутылки можно брать в ручную кладь?
В ручной клади можно провозить жидкости в емкостях объемом не более 100 мл. Одному пассажиру в ручной клади можно провезти не более 1 литра жидкостей, гелей и аэрозолей. Ограничения не распространяются на сдаваемый багаж.
К жидкостям относятся:
Исключение: в ручную кладь без ограничения можно брать детское питание, необходимое ребенку во время полета, медицинские препараты, спреи и диетическое питание при наличии справки или рецепта от врача.
Что относится к ручной клади?
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой на борт самолета. Например, дамская сумочка, верхняя одежда и т.д.
Норма провоза ручной клади зависит от выбранного тарифа. На всех тарифах класса обслуживания «Эконом» пассажиру предоставляется 1 место на багажной полке, с габаритами ручной клади до 115 см по сумме трех измерений или 55*40*20 см и весом не более 5 кг. Исключением являются тарифы «Безбагажный» и «Багажный», на них габариты ручной клади – 40*30*20 см до 90 см в сумме трех измерений, вес – 5 кг
Для пассажиров класса обслуживания «Бизнес» предусмотрено 2 места ручной клади, общий вес которой не должен превышать 15 кг.
Подробнее о ручной клади читайте здесь.
Что можно провезти в ручной клади?
В ручной клади можно провезти:
Из личных вещей в ручной клади можно провезти:
Подробнее о ручной клади читайте здесь.
Что относится к багажу?
Багаж — это вещи, которые по какой-то причине нельзя взять с собой в салон самолета. Их необходимо оформить на стойке регистрации и сдать в багаж. Вещи полетят в багажном отсеке и вернутся к вам в аэропорту прилета.
Авиакомпания предлагает на выбор тарифы с уже включенным багажом и без него:
Размер багажа не должен превышать 203 см в сумме трех измерений и 100 см по любой из сторон.
Подробнее о багаже читайте здесь.
Какие нормы для ручной клади и багажа на “лоукост” тарифах?
При покупке билетов «лоукост» можно выбрать тариф с багажом или без него. С тарифом «Багажный» можно с собой взять 1 место ручной клади весом до 5 кг и габаритами 40*30*20 см до 90 см в сумме трех измерений и 1 место багажа весом до 23 кг.
На тарифе без багажа можно провезти 1 место ручной клади весом не более 5 кг. Багаж, если необходимо, придется оплатить отдельно.
Можно ли провезти бесплатно горнолыжное снаряжение?
Дополнительно к основному багажу пассажирам можно провозить 1 комплект снаряжения (кроме тарифов «Промо Лайт», «Промо», «Багажный» и «Безбагажный»).
Лыжное и горнолыжное снаряжение — это одна пара лыж + одна пара лыжных ботинок + одна пара лыжных палок или сноуборд + одна пара ботинок.
При этом масса снаряжения не должна превышать 35 кг, а габариты по сумме трех измерений — 350 см.
Как правильно провезти горноспасательное оборудование?
Для провоза такой категории багажа необходимо заранее получить согласие от авиакомпании. Удобнее всего это сделать по телефону, позвонив на Горячую линию по телефону 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за границы).
Один пассажир может провезти один комплект (рюкзак) горноспасательного снаряжения, оборудованный пиротехническим пусковым механизмом, содержащим менее 200 мг нетто взрывчатых веществ категории 1.4S и менее 250 мг сжатого газа категории 2.2.
Комплект необходимо упаковать так, чтобы исключить случайное срабатывание пускового устройства. Надувающиеся мешки внутри комплектов должны быть оборудованы предохранительными клапанами.
Как перевезти негабаритный багаж?
Если размеры багажа превышают 203 см по сумме трех измерений, багаж негабаритный.
Вместимость багажного отсека самолетов отличается, поэтому мы просим по возможности заранее сообщать авиакомпании о желании перевезти сверхнормативный, тяжеловесный или негабаритный багаж, чтобы авиакомпания могла забронировать вам место.
Оформить сверхнормативный багаж можно при оформлении билета, а также в аэропорту вылета на весь маршрут до пункта назначения.
Одному пассажиру может быть предоставлено не более 3 дополнительных мест багажа.
Как быть с багажом, если перелет с пересадкой?
Если вы покупали 2 билета: из пункта А в В и из В в С, то в пункте В необходимо будет получить багаж, выйти из зоны прилета, заново пройти регистрацию, сдать багаж, получить посадочный и т.д.
Прием багажа заканчивается за 40 минут до вылета рейса по расписанию.
Можно ли объединять багаж?
Объединение багажа в случае, когда два и более пассажиров следуют по одному маршруту и в один аэропорт, возможно в следующем порядке:
ТАРИФ ПРОМО И ТАРИФ НА ЧАРТЕРНЫХ РЕЙСАХ CORAL TRAVEL И TUI
2 человека – один чемодан до 20кг
3 человека – один чемодан до 30кг или один чемодан до 20кг + один чемодан до 10кг
4 человека – один чемодан до 30кг + один чемодан до 10кг или два чемодана до 20кг
2 человека – один чемодан до 30кг
3 человека – один чемодан до 30кг + один чемодан до 23кг
4 человека – два чемодана до 30кг или один чемодан до 30кг + два чемодана до 23кг
Объединять багаж и ручную кладь запрещено.
Я получил чемодан, а он поврежден. Что делать?
После этого претензия направляется в работу и вам остается только ждать ответа по одному из указанных каналов связи.
Даже если повреждения были замечены уже дома или в отеле, все равно стоит обратиться в авиакомпанию. Срок подачи претензии — 3 дня с даты прилета.
Претензия должна быть оформлена с личной подписью заявителя, весь пакет документов необходимо направить на почтовый адрес авиакомпании: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
Мой чемодан был поврежден, но он застрахован. Что делать?
После этого необходимо позвонить в страховую компанию и следовать их инструкциям.
Можно ли флейту взять в салон самолета?
Можно. Инструмент можно взять в салон, если его габариты не превышают 115 см в сумме трех измерений, а вес составляет не более 5 кг.
Получается, с вами в салоне могут полететь домра, флейта, скрипка, альт, труба, кларнет, валторна, маракасы, укулеле, гармошка, барабан и некоторые виды гитар.
Какие музыкальные инструменты лучше перевезти в багаже?
Если габариты или вес музыкального инструмента превышает установленные нормы ручной клади, то инструмент необходимо сдать в багаж.
Если тариф купленного билета предполагает провоз багажа, то просто сдайте инструмент в багажный отсек на стойке регистрации в аэропорту. Если в тарифе багаж не предусмотрен, то его необходимо оплатить дополнительно во время покупки билета или в аэропорту.
К инструментам, обычно летающим в багажном отделении, относятся: гитара, синтезатор, виолончель, арфа, контрабас, аккордеон, тромбон и т.д.
Инструмент принимается в багаж только в защитном кофре. Это необходимо для того, чтобы в аэропорту прилета вы получили инструмент без единой царапинки.
Хочу перевезти гитару в салоне. Как это организовать?
На отдельном пассажирском месте можно провезти музыкальный инструмент весом не более 80 кг и по габаритам не более 120x75x45 см.
Как пассажир могут летать: виолончель, лютня, гитара, арфа, аккордеон, синтезатор и т.д.
Чтобы провезти инструмент таким способом, необходимо оформить услугу «Багаж плюс место» в процессе покупки билета в кассе или представительстве авиакомпании, а также через Контактный центр: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за границы).
Купил билет по тарифу “Промо”. Могу ли бесплатно провезти горные лыжи?
На тарифе “Промо” провоз спортивного снаряжения платный.
Спортивный инвентарь можно провезти бесплатно в дополнение к основному багажу на всех тарифах, кроме: Промо Лайт, Промо, Багажный и Безбагажный.
Габариты комплекта спортивного снаряжения не должны превышать 203 см по сумме трех измерений и вес — 23 кг.
Исключение: Для лыжного и горнолыжного снаряжения нормы провоза отличаются — масса не должна превышать 35 кг, а габариты по сумме трех измерений — 350 см.
Да, относится. Ее можно провезти бесплатно, как дополнительный багаж, на всех тарифах, кроме: Промо Лайт, Промо, Багажный и Безбагажный.
Узнать, что еще относится к спортивному снаряжению можно здесь.
Могу ли я беспрепятственно вывезти из страны старинные фотографии?
Старинные фотографии могут считаться культурными ценностями, если имеют художественную, материальную и универсальную значимость.
К культурным ценностям относятся:
С полным списком ценностей можно ознакомиться на сайте Министерства культуры.
Подробнее о том, как вывозить культурные ценности, читайте здесь.
Какие документы нужны, если я планирую ввезти в РФ культурные ценности?
Для прохождения таможенного контроля необходимо предоставить:
Для ввоза архивных документов, печатных изданий, предметов филателии, нумизматики, бонистики и фалеристики представления фотографий не требуется.
Какие документы нужны, если я планирую вывезти из РФ культурные ценности?
Для вывоза культурных ценностей необходимо получить разрешение от Министерства Культуры РФ. Как это сделать?
Владельцу культурной ценности или доверенному лицу необходимо подать в территориальный орган Министерства Культуры РФ следующие документы:
Документы необходимо подавать заранее, минимум за 30 дней до планируемого дня перевозки.
Могу ли я привезти саженец из Китая?
Правила на ввоз растений на территорию РФ продиктованы стремлением к защите территории, растений и сельского хозяйства в целом от заражения болезнями и вредителями, которые могут нанести ущерб экономике страны.
Попытка провоза предметов из приведенного списка закончится изъятием при прохождении досмотра.
Подробнее о перевозке растений из зарубежных стран читайте здесь.
Можно ли привезти букет из другой страны?
Букеты, гербарии, сухоцветы разрешено провозить, но при этом также необходимо пройти пограничный санитарный контроль.
Внутри растений, даже засушенных, могут находиться личинки, жучки, насекомые, представляющие опасность не только растениям, но и тем, для кого этот букет доставлен.
Что и сколько я могу привезти в РФ без пошлины?
Без пошлины на территорию ЕАЭС можно ввозить:
Табак и табачные изделия:
Табачные изделия в ассортименте общим весом не более 250 г на одного человека старше 18 лет.
Если сумма ввозимых товаров на территорию ЕАЭС превысит €10 000 либо общий вес окажется больше 50 кг, пассажир должен будет заплатить пошлину в размере 30% от суммы, но не менее €4 за каждый лишний килограмм веса.
При ввозе этилового спирта более 5 л — 22 евро за 1 литр;
Для алкогольных напитков и пива — €10 за 1 литр превышения нормы.
Единая ставка 10 евро за 1 литр в части превышения количественной нормы 3 литра – в случае ввоза алкогольных напитков и пива в количестве от 3-х до 5-ти литров включительно.
Подробнее о таможенных ограничениях читайте здесь.
Хочу отвезти в качестве сувенира из России икру. Можно?
Можно, но учтите следующие ограничения.
Из стран ЕАЭС нельзя вывозить:
Мой багаж потеряли. Что делать?
В первую очередь, сохраняйте спокойствие. Если прошло уже достаточно времени и однозначно понятно, что больше багажа с вашего рейса на ленте не будет:
Бонус: Некоторые зарубежные аэропорты осуществляют доставку найденного багажа прямо на указанный пассажиром адрес.
Акт составили, данные оставили и теперь остается только ждать. У авиакомпании есть 21 день на розыск багажа — это максимальный срок и обычно багаж находится гораздо быстрее.
Если в указанный срок багаж не найден, авиакомпания компенсирует багаж в денежном эквиваленте — 600 рублей за кг веса.
Сверхнормативный багаж
Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку.
Если перевозка такого багажа не забронирована, то сверхнормативный (негабаритный, тяжеловесный) багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей авиакомпании. Вам придется ожидать окончания регистрации рейса, однако в перевозке этого багажа все же может быть отказано.
Перевозка сверхнормативного багажа может быть оплачена предварительно (при оформлении перевозки) либо в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначения по багажному тарифу, действующему на день выдачи квитанции платного багажа или ордера разных сборов.
Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при условии предварительного бронирования и наличия подтвержденного согласия авиакомпании на перевозку данного багажа.
При отсутствии провозных емкостей на рейсе авиакомпания имеет право отказать в перевозке сверхнормативного/негабаритного/тяжеловесного багажа.
Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/ тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.
Предметы, размеры которых превышает 203 см в сумме трех измерений, а вес — 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.
При размере более 203 см по сумме трех измерений но не более 220х80х50 перевозка багажом разрешена только по предварительному запросу спец.услуги, не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Перевозка такого багажа будет осуществляться только при наличии свободных емкостей на воздушном судне.
Обращаем Ваше внимание, что 1 пассажир имеет право занять одно кресло в салоне самолёта и бесплатно провезти багаж в соответствии с нормами бесплатного провоза багажа и выбранным тарифом. Наличие у пассажира более одного билета на рейс (на одно и тоже лицо), не даёт право занимать более одного кресла и бесплатно провозить сверхнормативный багаж.
Тарифы на перевозку пляжного зонта
| Направление | За весь маршрут перевозки в одну сторону* | |
|---|---|---|
| Багажный, Безбагажный, Промо, Эконом, Премиум Эконом | Комфорт, Бизнес | |
| По России | 1000 руб. | Бесплатно |
| По СНГ и Грузии | 15 € | Бесплатно |
| Дальнее зарубежье | 15 € | Бесплатно |
Пляжный зонт – зонт, длина которого в сложенном виде более 96 см, диаметр купола более 130 см.
Максимально допустимые габариты в сложенном виде — до 220 см в сумме измерений.
Максимально допустимый вес — 5 кг.
__________
*Стоимость указана за весь маршрут независимо от количества сегментов.
**Штраф за отказ от доп. услуги применять согласно Распоряжению №246 от 30.12.2020 г.
Оплачивать дополнительные услуги теперь можно бонусами программы лояльности «Крылья». Используйте их для оплаты тарифной части билета, а также частичной или 100% оплаты дополнительных услуг «Выбор места» и «Дополнительный багаж».
Вылет из РФ, в рублях
| Вместе с покупкой билета | После покупки билета не позднее 48 ч до вылета | Менее 48 часов и не позднее 24 ч до вылета | Менее 24 ч до вылета и не позднее 3 ч до вылета | Менее 3 ч до вылета | На выходе на посадку | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 2800 | — | 3300 | 3500 | 3500 |
| Дополнительное место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 2800 | — | 3300 | 3500 | 3500 |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Безбагажный/Промо-лайт/Промо 1 место 2 место 3 и последующие места | 2800 | 3000 | 3200 | 3400 | 3800 | — |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Багажный/Эконом/Премиум-эконом/Бизнес/Комфорт 1 место 2 место 3 и последующие места | 2200 | 2400 | 2600 | 2800 | 3200 | — |
| Превышение веса одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного места багажа): — свыше 10 кг до 23 кг для тарифов ПРОМО — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов ПРОМО* — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов всех групп кроме ПРОМО | ||||||
| Превышение габаритов одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного) места багажа свыше 203 см | — | 10000 | — | 12000 | 13000 | — |
Вылет из СНГ и Грузии, в евро
| Вместе с покупкой билета | После покупки билета не позднее 48 ч до вылета | Менее 48 часов и не позднее 24 ч до вылета | Менее 24 ч до вылета и не позднее 3 ч до вылета | Менее 3 ч до вылета | На выходе на посадку | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 35 | — | 40 | 45 | 45 |
| Дополнительное место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 30 | — | 35 | 45 | 45 |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Безбагажный/Промо лайт/Промо 1 место 2 место 3 и последующие места | 35 50 50 | 40 55 55 | 45 60 60 | 50 65 65 | 55 70 70 | — |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Багажный/Эконом/Премиум-эконом/Бизнес/Комфорт 1 место 2 место 3 и последующие места | 35 50 50 | 40 55 55 | 45 60 60 | 50 65 65 | 55 70 70 | — |
| Превышение веса одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного места багажа): — свыше 10 кг до 23 кг для тарифов ПРОМО — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов ПРОМО* — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов всех групп кроме ПРОМО | ||||||
| Превышение габаритов одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного) места багажа свыше 203 см | — | 100 | — | 110 | 115 | — |
Вылет из МВЛ, в евро
| Вместе с покупкой билета | После покупки билета не позднее 48 ч до вылета | Менее 48 часов и не позднее 24 ч до вылета | Менее 24 ч до вылета и не позднее 3 ч до вылета | Менее 3 ч до вылета | На выходе на посадку | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 40 | — | 45 | 50 | 50 |
| Дополнительное место ручной клади до 10 кг, габариты до 55*40*20 | — | 40 | — | 45 | 50 | 50 |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Безбагажный/Промо лайт/Промо 1 место 2 место 3 и последующие места | 40 60 100 | 45 65 105 | 50 70 110 | 55 75 115 | 60 80 120 | — |
| Сверхнормативное (дополнительное место багажа) весом до 23 кг для тарифов Багажный/Эконом/Премиум эконом/Бизнес/Комфорт 1 место 2 место 3 и последующие места | 40 60 100 | 45 65 105 | 50 70 110 | 55 75 115 | 60 80 120 | — |
| Превышение веса одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного места багажа): — свыше 10 кг до 23 кг для тарифов ПРОМО — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов ПРОМО* — свыше 23 кг до 32 кг для тарифов всех групп кроме ПРОМО | ||||||
| Превышение габаритов одного бесплатного или сверхнормативного (дополнительного) места багажа свыше 203 см | — | 100 | — | 110 | 115 | — |
Стоимость указана за весь маршрут в авиабилете в одну сторону независимо от количества сегментов.
Решение о перевозке сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа принимается Авиакомпанией в каждом случае индивидуально. По отдельным направлениям могут быть установлены иные тарифы.
* Тариф суммируется с тарифом на провоз 1 места багажа свыше 10 кг до 23 кг.
** За 48 часа до времени вылета рейса стоимость по тарифам аэропорта.
Привилегии программы лояльности «Крылья» в рамках перевозки багажа
| Тип карты | Безбагажный/Багажный Промо-лайт/Промо Эконом | Премиум-эконом | Комфорт/Бизнес |
|---|---|---|---|
| Золотая | 1 дополнительное (сверхнормативное) место багажа бесплатно + скидка 50% на тарифы для оплаты сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа | Скидка 50% на тарифы для оплаты сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа | Скидка 50% на тарифы для оплаты негабаритного багажа |
| Серебряная | Скидка 50% на тарифы для оплаты сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа | Скидка 50% на тарифы для оплаты сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа | Скидка 50% на тарифы для оплаты негабаритного багажа |
* Тариф суммируется с тарифом на превышение сумки от 10 до 23 кг.
Обращаем внимание, что стоимость услуги Сверхнормативный багаж на чартерных рейсах может отличаться от цен на регулярных рейсах
Указанные тарифы подлежат применению с 01.10.2021г.
Стоимость указана за весь маршрут в авиабилете в одну сторону независимо от количества сегментов.
Решение о перевозке сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа принимается авиакомпанией в каждом случае индивидуально.
По отдельным направлениям могут быть установлены иные тарифы.
Жуковский (Москва) — Душанбе — 1 место 48 евро
Добровольный отказ от дополнительных услуг
Добровольный отказ от услуг «Дополнительное питание» и «Выбор места + питание» возможен не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса. Отказ от услуги менее 36 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).
Добровольный отказ от услуг «Перевозка животного» возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуги менее 24 часов до вылета и до окончания регистрации возможен с удержанием невозвратного сбора в размере 25% от стоимости услуги. Отказ после окончания регистрации невозможен (стоимость не возвращается).
Добровольный отказ от услуг «Выбор места», «Сверхнормативный багаж», «Несопровождаемый ребенок», «Коммерческая корреспонденция», «Выбор места + багаж» и проч., возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуг менее 24 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).
Вынужденный возврат по причине отмены или переноса рейса производится в полном объеме.
Сверхнормативный багаж
Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку.
Если перевозка такого багажа не забронирована, то сверхнормативный (негабаритный, тяжеловесный) багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей авиакомпании. Вам придется ожидать окончания регистрации рейса, однако в перевозке этого багажа все же может быть отказано.
Перевозка сверхнормативного багажа может быть оплачена предварительно (при оформлении перевозки) либо в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначения по багажному тарифу, действующему на день выдачи квитанции платного багажа или ордера разных сборов.
Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при условии предварительного бронирования и наличия подтвержденного согласия авиакомпании на перевозку данного багажа.
При отсутствии провозных емкостей на рейсе авиакомпания имеет право отказать в перевозке сверхнормативного/негабаритного/тяжеловесного багажа.
Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/ тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.
Предметы, размеры которых превышает 203 см в сумме трех измерений, а вес — 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.
При размере более 203 см по сумме трех измерений но не более 220х80х50 перевозка багажом разрешена только по предварительному запросу спец.услуги, не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Перевозка такого багажа будет осуществляться только при наличии свободных емкостей на воздушном судне.
Обращаем Ваше внимание, что 1 пассажир имеет право занять одно кресло в салоне самолёта и бесплатно провезти багаж в соответствии с нормами бесплатного провоза багажа и выбранным тарифом. Наличие у пассажира более одного билета на рейс (на одно и тоже лицо), не даёт право занимать более одного кресла и бесплатно провозить сверхнормативный багаж.
Тарифы на перевозку пляжного зонта
| Направление | За весь маршрут перевозки в одну сторону* | |
|---|---|---|
| Багажный, Безбагажный, Промо, Эконом, Премиум Эконом | Комфорт, Бизнес | |
| По России | 1000 руб. | Бесплатно |
| По СНГ и Грузии | 15 € | Бесплатно |
| Дальнее зарубежье | 15 € | Бесплатно |
Пляжный зонт – зонт, длина которого в сложенном виде более 96 см, диаметр купола более 130 см.
Максимально допустимые габариты в сложенном виде — до 220 см в сумме измерений.
Максимально допустимый вес — 5 кг.
__________
*Стоимость указана за весь маршрут независимо от количества сегментов.
**Штраф за отказ от доп. услуги применять согласно Распоряжению №246 от 30.12.2020 г.
Оплачивать дополнительные услуги теперь можно бонусами программы лояльности «Крылья». Используйте их для оплаты тарифной части билета, а также частичной или 100% оплаты дополнительных услуг «Выбор места» и «Дополнительный багаж».