доплаты за рейсы туи
Топливный сбор в 2021 году — что это и как влияет на стоимость тура?
124 750 12 04.08.2021
Увидел заманчиво низкую цену на путевку в Турцию, Тунис, на Кипр (или куда-то еще за моря-океаны), уже и бюджет рассчитал до копейки.. Переходишь к покупке, и тут цифры меняются и звучит: «Потребуется доплата за топливный сбор».
Что это? Почему в счете туроператора он идет отдельной графой, сколько стоит и главное – можно ли от этого сбора отказаться? Разбираемся!
Содержание
Что такое топливный сбор авиакомпании?
Топливный сбор — это доплата за горючее (топливо). Сбор применяется как к регулярным рейсам, так и к чартерным, и поэтому он всегда в цене тура. Некоторые туроператоры указывают сбор отдельно. В среднем, доплата составляет от 20 до 100 долларов с человека.
В скромный первоначальный ценник путевки входит проживание в отеле, питание (если выбрано) + тариф авиакомпании. Последнее – это цена перелета со всеми прилагающимися услугами за исключением главного. Горючего. Посчитать, его посчитали, только без учета возможного удорожания: соответственно, надо подстраховаться.
Сразу закроем явно напрашивающийся вопрос. Нет. Никто никого дурить не собирается. Такая статья расходов при бронировании тура действительно есть и будет, и особенно касается Турции. Только часто идет она сверх обозначенной цены… не всегда сразу.
Большой плюс, что онлайн-агрегаторы (т.е. сервисы, ведущие поиск по всем туроператорам)
раскрывают карты ровно в момент выдачи доступных туров! Мы давно подметили, что у Онлайнтурс всегда топливный сбор включен в стоимость тура. Т.е. от страницы с общей сводкой путевок до окна с оплатой конкретной – цена одна. Ну, или меняется в меньшую сторону из-за допскидки в 3% 🙂
На заметку: тарифы перевозчиков – это суммы фиксированные, и от спроса на билеты их размер не зависит. Меняются они либо по решению авиакомпании, либо в ходе валютных скачков: рубля к евро, например.
 |  |
От чего зависит величина топливного сбора?
Как ты понимаешь, на окончательную цифру сбора на топливо влияет ряд факторов. А именно:
Некоторые туроператоры не включают топливный сбор в начальную стоимость путевки, и туристам цены кажутся привлекательными (до поры до времени). И, к примеру, бюджетная «Турция» в конце бронирования оказывается уже совсем не дешевой. Хитро, ничего не сказать.
 |  |
Летали в Сиде (Турция) туром за 40 000 рублей на двоих. Такие предложения, а также акции на авиабилеты, мы публикуем в нашем Телеграм-канале Howtrip Lowcost
Сколько стоит топливный сбор при покупке тура?
«А можно ли отказаться от оплаты топливного сбора?» – часто спрашивают туристы. Нет, его никак не избежать. Если только хлопнуть дверью и отказаться от путевки совсем.
Как правило, за перелет регулярным рейсом (Turkish Airlines, Аэрофлот, S7) потребуется доплатить больше, чем за чартер (Azur Air, Ямал, Якутия, Nord Star, Red Wings, Atlas Global).
Если же про доплаты не проронили ни слова, не спеши радоваться. Это не означает, что их нет. Просто все статьи расходов уже добавлены в стоимость. Либо коварное туристическое агентство – они такое любят – решило заманить небольшим ценником и только после открыть, что тур с топливным сбором.
Топливный сбор на примере тура в Турцию
Все эти цифры до копейки доступны на сайтах вышеуказанных онлайн-агрегаторов. Тех же, чьи путевки резко дорожают после бронирования, сервисы из раздачи выкидывают. Так что если не хочешь неприятных сюрпризов при оплате и не горишь желанием гадать, включен в стоимость тура сбор или нет, обращайся к ним.
Промокод от Травелата на 2000 рублей!
AFT2000howtrip — купон на туры в Турцию от 100 000
Топливный сбор на детей (правила)
Туроператоры топливный сбор на детей постарше (даже если 2 года и 1 день) включают в полном объеме. Почему? Все справедливо. По правилам, надбавка на горючее рассчитана не на отдельно взрослого, ребенка или инфанта, а на одно пассажироместо (которое требуется как раз с 2-летнего возраста)
Почему топливный сбор платят отдельно?
Почему топливный сбор идет отдельным пунктом? Дело в том, что туроператор и авиакомпания заключают соглашение аж за несколько месяцев вперед. Тогда как стоимость топлива «прыгает» каждый день. И практически невозможно предугадать, на какую сумму перевозчик заправит бак в день вылета.
Турагентство вносит в «чек» актуальную цену горючего на период брони. И уже ближе ко дню икс точно может определить размер оставшейся разницы. Зачем нужен топливный сбор? Главная его функция – сократить расходы авиакомпании (никто не хочет работать себе в убыток).
Топливный сбор в Анекс тур и Пегас
Топливный сбор в Анекс Тур при покупке тура онлайн автоматом включается в финальную стоимость путевки. При бронировании непосредственно в агентстве размер доплаты сообщит менеджер.
Топливный сбор в Интурист и Санмар
Топливный сбор в Интурист уже включен в цену предложения. Об этом говорит как сайт, так и многочисленные отзывы. Кроме того, при выборе путевки в столбце «состав тура» можно ознакомиться с наличием/отсутствием доплаты или узнать ее размер на общее количество отдыхающих.
Топливный сбор при покупке авиабилетов
На самом деле, топливный сбор заложен в стоимость и обычного авиабилета, т.е. который покупается отдельно как часть поездки. Но тут сбор на горючее учтен автоматически.
Ради интереса: сколько составляет топливная «доплата», например, у Аэрофлота? Для перелетов по России – 1865 рублей; для коротких международных рейсов – 51 евро; для дальних международных – 106 евро.
Но, опять же, цена билетов, приобретенных самостоятельно, всегда указывается с учетом всех такс. Ищи их – билеты – на Skyscanner и Aviasales!
Экономия во всем, особенно на туристах.
Хочется оставить отзыв, полный негативного впечатления, о туроператоре Туи.
Впервые летели с этим оператором отдыхать. В последнее время все чаще отпуск организовываю я сама: ищу удобные рейсы, аэропорты и отели, внимательно изучаю информацию, но в этот раз отпуск был спонтанным, всего за несколько дней до вылета, времени организовывать не было, да и надеяться на покупку дешевых билетов за несколько дней до вылета было неосмысленно. Поэтому я обратилась в турфирму, которая подобрала нам тур от TUI. Мы его не выбирали специально, это был единственный оператор, предоставляющий вылет в нужные нам даты.
Аэропорт в Дубаи оказался не Dubai international aeroport, а новый терминал ещё недостроенного аэропорта DWC, которой находиться от Дубая более чем в часе езды, аэропорт принимает пока самолеты только 2 авиакомпаний. Справедливости ради стоит сказать, что мы не знали об этом аэропорте DWC, и рассчитывали на недлинный трансфер, до нашего же отеля дорога и вовсе заняла больше 2х часов, вместо 20 минут, если бы знали, то искали бы рейс в ближайший к отелю аэропорт! Сопровождающий в автобусе никак не хотел скрасить длинную дорогу, и ни слова не сказал о стране. Единственное о чем он говорил, это о встрече с отельным гидом в написанное на конверте время, и предостерегал от покупки экскурсий не от оператора.
В итоге в отель мы приехали в 17 часов. Встреча с гидом была назначена только на следующий день в 15.45, но так как мы прилетели на 4,5 дня, у нас планировалась насыщенная программа и терять ещё один день на встречу с гидом не было никакого желания. В 15 часов отель предоставлял трансфер в Дубай, и мы решили не идти на встречу с гидом. Поэтому ваучер на обратный трансфер мы оставили на ресепшене по договоренности с гидом, и сами уехали после обеда в Дубай. Отдельного гида так ни разу не видели, за это время она ни разу больше в отель не приехала. Экскурсии покупали при отели.
И ещё пару моментов, касающихся уже Уральский авиалиний:
— на весь салон работало только 2 туалета, учитывая, что было 2 взлета и 2 посадки и 40 минут на заправку, на время которых туалет закрыт, всегда в туалет были огромные очереди.
— стюардессы, не стесняясь, обсуждали пассажиров за шторкой, зная, что люди стоят в очереди в туалет и прекрасно их слышат. Одна бортпроводник отвечала на вопросы про дозаправку, на что вторая ей сказала «да что ты перед ней распинаешься, забей!» Вот после такого опять приходит огромное желание организовывать свой отдых самим, выбирая достойные авиалинии, удобные аэропорты и не зависеть ни от кого.
Вывод: оператор экономии на сотрудниках, на еде.
Вопрос с дозаправкой совершенно понятен: дозаправить в родной России по более низким ценам гораздо выгодно. А люди вынуждены по этой прихоти терять время. Вот только знал ли об этом ТУИ? Скорее всего да.
Но вопрос с отвратительным питанием совершенно возмутителен: сколько стоит питание из общей стоимости билета: 200р? Неужели так сложно позаботиться о людях и накормить их нормально?
Не покупайте у TUI тур on line, не повторяйте моих ошибок! После оплаты денег, вы уже не интересны TUI
В этом году я отважилась, и купила у туроператора TUI тур в Турцию on line.
В процессе покупки я задала несколько уточняющих вопросов в ватсапе, и мне на них даже ответили!
Дата покупки тура- 10 августа.
Достаточно быстро мне поступил звонок из Москвы, и представитель TUI подтвердил мою покупку.
Так легко и просто! Радости не было предела! Мы летим в Турцию!
17 августа ночью ( в моем городе уже была ночь), мне позвонили из Туи, и сказали, что мой вылет из Турции, который запланирован на 2 сентября отменен, а следовательно, и тур тоже аннулирован.
Мне предложили варианты: сдвинут тур на даты раньше, доплатить еще 10 тыс.руб. за одну ночь и вылететь 3 сентября.
Эта новость ошарашила меня. Дело в том, что я уже купила билеты на поезд до Москвы, оплатила невозвратную бронь за гостиницу. До начала поездки оставалось несколько дней. И вот, она была под угрозой. Сдвигая тур на день раньше, мужу пришлось на день раньше отпрашиваться с работы. Короче, куча неудобств.
Тогда я спросила у представителя Туи, не хотят ли они хоть как-то компенсировать мне финансовые потери, связанные с покупкой билетов на поезд и бронями в отеле? На что мне ответили отрицательно, мол, хотите, отказывайтесь от тура, хотите доплачивайте еще 10 тыс. руб. за пол дня пребывания в Турции (там по часам получалось всего на 8-мь часов больше пребывания в стране), хотите сдвигайте тур, как мы вам предложили. Короче, мои финансовые потери их не волновали(((. Про моральную составляющую я вообще молчу.
Я бы, конечно, отменила тур вообще. Но когда мне вернут мои деньги за тур? Да и билеты на поезд уже куплены, и бронь в гостинице.
Я не спала всю ночь. Посоветовавшись с мужем, мы все же решили, что сдвинем даты тура на один день.
Дозвонившись до туроператора, я сказала, что хорошо, мы переносим тур, но я вижу, что он у вас стОит дешевле, и прошу вернуть на карту остаток денежных средств. Я сделала скрин. Цена за несколько часов изменилась с 94 до 95 тыс руб.
Так вот. Оператор отвечает: где вы видите такую цену? Тур наоборот подорожал. Я отвечаю: у меня скрины имеются. Она мне предлагает зайти еще раз на сайт или обновить страницу, и, странным для меня образом, цена вырастает до 117 тыс. руб.
Обидно. Досадно. Но ладно.
Муж беспокоится. Соглашайся уже на их условия, а то вообще без денег останемся.
И мне не остается нечего делать, кроме, как согласиться на перенос тура.
Я срочно сдаю билеты на поезд в Москву, отменяю невозвратную бронь в гостиницу. Пытаюсь купить билеты на поезд на 22 августа. А их совсем мало осталось. Пиковая дата. Суббота, конец августа.
Купила билеты на плацкарт, три верхние полки в разных местах поезда.
Но это еще не конец истории.
На дворе 19 августа. 22-го числа нам выезжать в Москву. Я захожу в личный кабинет Туи и вижу, что в нем пусто. Нет брони. Нет подтвержденной заявки. Нет билетов. НИЧЕГО нет!
В панике звоню на горячую линию. И тут начинается. Один оператор переводит на другого, и никто из них не может ничего вразумительного сказать.
Сколько я провела времени на телефоне. До отдела он лайн продаж я так и не дозвонилась. Каждый раз, когда новый оператор брал трубку, я начинала свой рассказ, выслушав, мне отвечали: А! Это не ко мне. Вам нужно в отдел он лайн продаж. Сейчас вас соединю. А когда соединяли, я слышала ровно то же самое.
Я так же писала в поддержку на ватсап. Там на мои вопросы тупо забили.
Писала и письма на электронную почту. Там тоже тишина. Написала жалобу в определенный раздел. Примерно через дней восемь мне пришел ответ с таким содержанием : Ваш запрос в обработке.
На следующий день я снова начала звонить по внутреннему номеру на горячую линию. Хелп. Помогите! Нам уже выезжать вот-вот, а документов никаких нет, тур не подтвержден. Но меня никто не слышал. Никто не хотел помочь! Все 20-ть операторов, а может и больше ( их имена записаны у меня в блокноте), отвечали, что это их не касается.
Ночью я дозвонилась в очередной раз до Туи. И как я понимаю, попала на оператора, который работает с кризисными ситуациями. По началу она было пыталась пожурить меня. Мол, что так поздно звоните? Кого я сейчас ночью вам найду и призову к ответу? Тут у меня просто истерика случилась. Я в слезах вылила на нее всю историю. И когда она меня выслушала, то была немного в шоке (или сделала вид), но сказала, что постарается мне помочь. Что берет мой вопрос на контроль. Что лично свяжется с отделом он лайн бронирования, до которого я так ни разу и не дозвонилась, и завтра мне от них поступит звонок
Её имя к сожалению нельзя писать здесь (назову её помощница). Это единственный человек из всей огромной организации ТУИ, который обратил на меня внимание и помог. Спасибо ей!
Утром помощница позвонила мне и спросила, связался ли со мной отдел он лайн продаж. Я ответила отрицательно. Спустя время она звонила мне еще, и еще раз. Так же она подтвердила, что статус моей заявки неизменен. Мой тур не подтвержден.
У меня уже просто не было сил. Поездка была под угрозой. Я только надеялась на помощь помощницы.
Уже вечером помощница снова связалась со мной, и сообщила, что в личном кабинете наконец-то произошли изменения. Мой тур подтвержден. Документы можно распечатать мне самостоятельно.
Так, отдел он лайн продаж со мной не вышел на связь. Поддержка в ватсапе не реагировала на мои сообщения. На электронную почту тоже никто не ответил.
Только благодаря одной единственной сотруднице, которая прониклась моей проблемой, ситуация разрешилась.
На следующий день мы выехали в Москву.
К счастью, наш отдых благополучно завершен. Но осадок от покупки тура в Туи остался надолго. Я обещала сотрудникам TUI оставить гневный отзыв, и выполнила свое обещание.
В туроператоре TUI я разочаровалась. От меня отвернулись в трудную минуту, кинули на деньги. Могу я рекомендовать такую фирму и такие услуги кому-либо? Конечно же, НЕТ!
Клиент вам интересен только до того момента, пока не принес в копилку деньги. Дальше вам на него просто наплевать.
Благодарю за внимание. Всем здоровья и крепких нервов.