где лучше брать кредит в сбербанке или в открытие
Как выбрать кредит и не пожалеть
Таня купила квартиру и захотела её отремонтировать. Она решила взять взаймы у банка миллион рублей, и одно из предложений привлекло низкой ставкой. Девушка обрадовалась возможности сэкономить, заключила договор, но кредит оказался намного дороже: из-за «зашитой» в него необоснованно дорогой страховки и различных комиссий.
Что может скрываться за низкой ставкой
Обязательная страховка
Есть банки, которые рассчитывают для клиента стоимость кредита по минимальной ставке, до последнего скрывая «сюрприз»: только при оформлении вы узнаёте, что ставка действует при условии покупки дорогостоящего страхового полиса. В итоге выгода от низкой ставки сводится на нет: иногда её стоимость доходит до 20% от суммы займа.
Сбербанк так не делает: при расчёте условий кредита мы показываем реальную ставку, а на этапе оформления кредита предлагаем недорогую страховку, но никогда не делаем её обязательным условием.
Комиссии
Иногда банки берут с заёмщиков комиссии — например, за оформление или досрочное погашение кредита. Но банк не имеет права отказывать в досрочном погашении или начислять комиссию. Это нарушает права потребителей.
В СберБанке нет скрытых комиссий или платежей. Если понадобится погасить кредит досрочно частично или полностью, поменять дату платежа или добавить счёт списания, то платить за это не придётся. Даже в офис банка идти не нужно — достаточно открыть СберБанк Онлайн.
Увеличение процентной ставки
Бывают кредиты, по которым по-настоящему низкая ставка действует только какое-то ограниченное время, например, в первый год, а затем становится выше. Если невнимательно прочитать условия договора, такое изменение может стать неприятным сюрпризом.
А почему вы предлагаете страховку?
Потому что наша страховка — это полезный сервис, который выручает в трудных ситуациях. Если заёмщик теряет работу или серьёзно заболевает, страховая компания помогает ему выплатить свои обязательства перед банком, и они не переходят на родственников.
На что обращать внимание при выборе кредита
Полная стоимость кредита — главное, на что вы должны обратить внимание в кредитном договоре
Ежемесячный платёж
Банк одобрил кредит, вы подписали документы, начали делать ремонт и потихоньку возвращать долг. Легче выплачивать 20 000 ₽ в месяц, чем 80 000 ₽, поэтому при выборе кредита в первую очередь стоит обращать внимание именно на размер ежемесячного платежа. Он помогает оценить нагрузку на ваш семейный бюджет.
Обычно на страницах кредитов есть калькуляторы — обязательно посчитайте, какой примерный ежемесячный платёж вы будете выплачивать. Хорошо, если все ваши выплаты по кредитам не превышают 30% дохода, и при этом есть финансовая подушка. Если выплаты доходят до 50%, то появляется серьёзный риск не справиться с платежами.
В СберБанке ежемесячный платеж списывается автоматически с карты, на которую выдавали кредит. Для этого её достаточно пополнить в дату платежа или заранее. О предстоящем платеже мы обязательно напомним за несколько дней.
Срок кредита
От долга хочется избавиться поскорее. Кажется, что лучше взять его на меньший срок и погасить быстрее. Но тут действует простое правило: чем меньше срок, тем меньше переплата, но и больше ежемесячный платёж. Постарайтесь найти баланс между этими параметрами.
Где найти самую выгодную ипотеку и стоит ли ее сейчас брать
С чего все началось
В апреле 2020 года, в самый разгар локдауна, российское правительство объявило о запуске программы льготной ипотеки под 6,5% годовых. Этот шаг был предпринят, чтобы:
По условиям программы, получить кредит на жилье мог любой российский гражданин. Два главных условия — клиент вносил не менее 15% от стоимости жилья, а кредит не превышал ₽6 млн для регионов и ₽12 млн для Москвы, Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Правда, был нюанс. Программа распространялась на квартиры в новостройках, аккредитованных в банках. То есть взять ипотеку на любую понравившуюся жилплощадь человек не мог.
Тем не менее это решение взорвало рынок ипотечного кредитования. Сразу после анонса новой программы президентом спрос на ипотеку взлетел на 60%. По первоначальному плану программа должна была действовать до 1 ноября 2020 года, но ее продлили еще на восемь месяцев — до 1 июля 2021 года. Благодаря этому на рынке установились исторически низкие ставки по жилищным кредитам.
Что сейчас предлагают банки
На сегодняшний день ипотеку с господдержкой предлагают 42 банка. Среди них Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, «Открытие», Россельхозбанк, ЮниКредит Банк и другие. Ставки по госпрограмме составляют от 0,1% до 6,5%, минимальный взнос — ₽100 тыс. Наличие этой программы вместе с низкой ключевой ставкой в 2020 году привело к общему падению стоимости ипотечных кредитов.
По нашим данным, медианная ставка по ипотеке на новостройку без госпрограммы сейчас составляет 7,5%, на вторичную недвижимость — 9%, а на рефинансирование ипотечного кредита — около 8%.
10 самых выгодных ипотечных кредитов в Москве, по данным «Сравни.ру»:
Сбербанк — Господдержка 2020 («ДомКлик») 0,1% — 5,75%
ВТБ — Господдержка 2020 с льготным периодом 4,3% — 6,5%
Банк Финсервис — Жилая недвижимость 4,5% — 9,9%
Промсвязьбанк — Госпрограмма 2020 — 5,45%
Россельхозбанк — С господдержкой — 5,5%
Банк Санкт-Петербург — Госпрограмма 2020 — 5,5–5,7%
Газпромбанк — Льготная — 5,55%
ФК «Открытие» / ЮниКредит Банк — С господдержкой — 5,59%
Райффайзенбанк / «Зенит» — С господдержкой 2020 — 5,69%
МКБ — Льготная с субсидированием — 5,75%
Судя по всему, счастливый для будущих ипотечников период продолжится.
В конце апреля Центральный банк поднял ключевую ставку до 5% — это самый существенный рост с 2014 года. И это уже второе повышение с 2018 года. Первое состоялось в марте: тогда регулятор увеличил показатель на осторожные 0,25%. После этого банки уже стали объявлять о росте ставок по ипотечным кредитам, не подпадающим под госпрограмму.
Уже через неделю после решения ЦБ РБК сообщил о том, что Сбербанк повысит ставки по ключевым ипотечным программам. Рост составит 0,4 п.п. от текущих базовых ставок по ипотеке на готовое жилье, кредитам на новостройки, ссудам на строительство дома и покупку гаража. Позднее о повышении процентных ставок заявили и другие российские банки.
Что делать клиентам?
Если вы задумываетесь об ипотеке
Если вы непременно хотите свое жилье и уже накопили минимальный первоначальный взнос, то имеет смысл брать ипотеку прямо сейчас. Ставки по жилищным кредитам с большой долей вероятности будут расти по описанным выше причинам. Сейчас сложно прогнозировать, на какую конкретно величину, — рост будет зависеть от дальнейшей политики ЦБ. С августа Центральный банк еще и ограничит выдачу ипотеки с минимальным первоначальным взносом менее 20%.
При этом, по прогнозам экспертов, в России начинается период многолетнего роста цен на недвижимость. Иными словами, ипотека станет менее доступной.
Если у вас уже есть ипотека
Если у вас уже есть ипотека, то сейчас хорошее время, чтобы ее рефинансировать, то есть закрыть старый кредит за счет нового по более низкой ставке. Сейчас многие банки предлагают довольно выгодные условия, которые тоже могут ухудшиться к осени.
10 наиболее выгодных предложений по рефинансированию в топ-20 банков по выдаче ипотеки, по данным «Сравни.ру»:
Московский кредитный банк — от 6,99%
ФК «Открытие» — от 7,5%
Россельхозбанк — от 7,65%
«Ак Барс», «Рефинансирование» — от 7,77%
ВТБ, «Рефинансирование» — от 7,8%
Промсвязьбанк — от 7,85%
Райффайзенбанк — от 7,89%
Сбербанк — от 7,9%
Альфа-банк — от 7,99%
«Уралсиб» — от 7,99%
Для того чтобы банк рассмотрел заявку на рефинансирование, должно пройти не меньше шести ежемесячных платежей. Наиболее выгодно это делать в первые три — пять лет после оформления ипотеки: в этот период выплачивается основная часть процентов.
Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнение профи», может не совпадать с мнением редакции.
Отзывы о кредитах Банка «Открытие» в Москве
Получаю зарплату в Открытии, здесь же брала пару месяцев назад кредит на отдых, оформление быстрое, потребовалось минимум документов. Карту с кредитными средствами доставили на дом, уже начала выплачивать.
Реально круто, что можно получить деньги уже через 3 дня, если считать от дня подачи заявки на кредит. И как-то все очень легко и непринужденно получилось. На сайте сначала прикинул на калькуляторе (кстати, действительно адекватно просчитывает сумму платежа), сколько буду выплачивать в месяц. Потом. Читать далее
Кредит выдали вообще без всякой тягомотины и проблем. Прямо на сайте оформила заявку во время обеденного перерыва на работе. И уже сразу смс оповещение пришло, что одобрили.
Огромное спасибо банку Открытие за быстрое и положительное решение по моей заявке на кредит. Ответили в течение 10 минут, а карту привезли в этот же день. Да и ставка приятная
Взял второй кредит в открытии, первый уже загасил, этот быстрее оформили, мои данные сохранились в системе, я же их клиент. Еще и дебетовку бесплатно оформили, по ней кешбек хороший.
В банке Открытие брала кредит наличными на личные цели. В тот же день одобрили нужную сумму, сроком на 1 год и учли все мои доходы. Предложили низкую процентную ставку
Недавно брал кредит в банке Открытие, сумма небольшая, потребовался минимальный пакет документов. Одобрили быстро, процентная ставка низкая. Удобно, что можно оформить полностью онлайн. Даже карту с начисленным кредитом доставили на дом.
Отправил заявку на получение кредита наличными через сайт банка Открытие, все решено было моментально, смс и звонок от сотрудника. Потом через день мне привезли мою карту и там сразу же появились деньги
Брали кредит наличными в банке Открытие. ставка и так хорошая, а на первый год еще и снижена до 6.9%. это очень удобно, потому что первый год самый тяжелый для платильщика.
Сравнивали условия по кредитам у многих банков. В итоге остановились на Открытии т.к. там самая выгодная ставка, учитывая пониженную в первый год.
ООО «АРСфин», ОГРН 1187746346556. При использовании материалов гиперссылка на bankiros.ru обязательна. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой и носит информационно-справочный характер.
При входе, вы принимаете условия обработки персональных данных
Отзывы о потребительских кредитах банка Открытие
Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
Мы уже рассматриваем ваш вопрос по выдаче кредита. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-11-09648.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Простите за длительное время обработки кредитной заявки. Не всегда можем предсказать влияние технического фактора на работу программ, поэтому задержались с проверкой информации. После проверки ваших данных, к сожалению, не готовы сейчас предоставить кредит. Повторную заявку, в случае необходимости, вы можете подать не ранее, чем через месяц.
Чтобы немного сгладить неприятные впечатления от длительного ожидания ответа банка, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт.
С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»
Были нужны деньги для развлечений и занятий спортом. Обратился в этот банк. Начали навязывать дорогую страховку. Сначала думал отказаться, но немного подумал и решил кинуть этот мусорный банк. Высокая инфляция, ковид, курс евро сделали свое дело. Закончилось тем, что мне звонила хамоватая хабалка, звонили моей бывшей жене, безучпешно пытались шантажировать мою больную мать тем что я якобы потерял работу.
Были нужны деньги для развлечений и занятий спортом. Обратился в этот банк. Начали навязывать дорогую страховку. Сначала думал отказаться, но немного подумал и решил кинуть этот мусорный банк. Высокая инфляция, ковид, курс евро сделали свое дело. Закончилось тем, что мне звонила хамоватая хабалка, звонили моей бывшей жене, безучпешно пытались шантажировать мою больную мать тем что я якобы потерял работу.
Мы уже вернули неустойки на ваш счет и сообщили в БКИ, что у вас нет просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 7-10 дней.
Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях.
С уважением, Михаил
Банк «Открытие»
Обратился в отделение. Взял потребительский кредит, взял добровольное страхование жизни при оформлении кредита.
Пришел спустя неделю, сказал, что хочу отказаться от страхования, но у меня есть другой полис страхования жизни аккредитованной банком СК (САО «ВСК»). Сотрудники отделения, операторы горячей линии утверждают, что если откажусь от страхования в Росгосстрах, процентная ставка будет выше даже несмотря на новый полис страхования тех. Читать далее
Обратился в отделение. Взял потребительский кредит, взял добровольное страхование жизни при оформлении кредита.
Пришел спустя неделю, сказал, что хочу отказаться от страхования, но у меня есть другой полис страхования жизни аккредитованной банком СК (САО «ВСК»). Сотрудники отделения, операторы горячей линии утверждают, что если откажусь от страхования в Росгосстрах, процентная ставка будет выше даже несмотря на новый полис страхования тех же самых рисков. При этом согласно п.4 договора «Кредитор вправе в случае невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной п.9 настоящих Индивидуальных условий свыше тридцати календарных дней установить размер процентной ставки за пользованием кредита ***% годовых».
Хорошо, согласен, что ставка выше. Но при невыполнении условий вообще, а сотрудники утверждают что даже при смене страховой!
Смотрим п.9: «Заемщик обязан не позднее даты заключения Кредитного договора застраховать и обеспечить страхование на протяжении всего срока действия Кредитного договора следующие страховые риски:
А. «Смерть застрахованного лица в рез-те несчастного случая или болезни».
Б. «Первичное установление застрахованному лицу инвалидности I или II группы в результате несчастного случая или болезни»
Сотрудники банка не могут апеллировать ни одним пунктом ФЗ, а операторы колл-центра на просьбу вместо простого «нет нельзя поменять страховую, ставка все равно будет повышена и невернется обратно на пониженную» ссылаются на п. 13.1.2. Условий предоставления потреб.кредитов физическим лицам.
А п.13.1.2 гласит: «Оплата страхового полиса производится единовременно (за счет собственных средств Заемщика либо за счет кредитных средств, предоставляемых Банком).»
То есть утверждают, что я тем самым нарушу условия договора, а значит у меня не примут новый страховой полис и повышенная ставка сохранится.
Простите, что запутали вас, попытаемся внести ясности в ситуацию.
Если вы откажетесь от договора страхования, заключенного при оформлении кредита и не позднее 30 дней, после отказа, предоставите новый полис, мы рассмотрим возможность сохранения процентной ставки.
Новый полис должен соответствовать требованиям, с которыми можете ознакомиться на нашем сайте.
Основные требования:
— срок действия полиса должен быть не менее срока действия кредита. Дата окончания страхования должна быть не ранее 30.10.2026г.;
— оплата по договору страхования должна быть единовременной на весь период страхования;
— страховая сумма должна быть не меньше суммы кредита;
— страховые риски должны предусматривать наступление «Смерть» в результате НС или болезни, «Инвалидность I и II группы» в результате НС и болезни.
Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
При подаче заявки, вы дали согласие на обработку персональных данных в целях продвижения услуг банка и третьих лиц. С перечнем третьих лиц вы можете ознакомиться на нашем сайте. Лицам, которые не входят в этот перечень сведения мы не передаем.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытие ОО «Геленджикский» за их отношение к клиентам.
Всегда доброжелательны, отзывчивы и компетентны в любом вопросе. Я очень долгое время пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников.
Очень рада, что все свои вопросы могу решить быстро и без очередей. В банке редко можно встретиться с такой неприятностью, как очереди.
Рады знать, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы очень ценим ваше мнение.
Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей. ).
После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все. Читать далее
В 2015 году я обращалась в банк Открытие в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Софийская д. 59. Там я оформила кредит на сумму 1 000 000 ₽. В связи с невозможностью оплату кредитов я оформила банкротство (к моменту банкротства у меня было оплачено около 490 тысяч рублей. ).
После долгих нервных переговоров, судебных заседаний и приветливых коллекторов, распространяющих про меня дезинформацию в соцсетях и другими способами, все таки банкротство мне одобрили. И теперь, в 2021 году, когда я захотела открыть кредитную карту в другом банке, мне заявку отклоняют! Решаю запросить историю в БКИ. И что я там вижу? Правильно! Якобы непогашенный кредит на сумму миллион рублей с ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 352 819 рублей. Хотя процесс банкротства завершился в 2017 году.
Я обратилась в АО НБКИ и мне откорректировали кредитную историю.
Вывод: если хотите оформить дебетовую или тем более кредитную карту, обойдите этот банк стороной.
В личном кабинете появилось интересное предложение: кредит под 5,9% со страховкой на 3 года, я зарплатник банка. Решил завести заявку на кредит через мобильное приложение, после некоторого ожидания появилось уведомление «Требуется дополнительная информация для завершения оформления кредита» и предложение обратиться в банк по телефону. По телефону «горячей линии» мне подтвердили, что по заявке принято положительное решение и предложили обратиться в офис банка (хотя изначально заявлялось, что этого не потребуется).
Я приехал в офис, сотрудник сообщила, что заявка «ушла в Москву», чтобы оформить кредит мне нужно отменить текущую заявку и завести новую. При этом, как выяснилось, сумма страховки возрастает в 3 раза. Я не согласился с отменой заявки, снова стал звонить на «горячую линию» где мне вновь порекомендовали обратиться в офис банка. Решил обратится за помощью через чат мобильного приложения: сотрудник пояснил, что со мною свяжутся в течение 2 рабочих дней из которых 1 день уже прошел. К сожалению сервисы банка оставляют желать лучшего. Надеюсь, что хотя бы здесь помогут.
Информацию проверили и не нашли ошибок со стороны коллег.
Сожалеем, если процесс оформления заявки вас не устроил. Решение по кредиту принимается автоматически и зависит от ряда факторов: кредитной истории, суммы средств, финансовых обязательств.
Получения кредита по льготной ставке предусматривает наличие страховых продуктов.
Начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации.
Надеемся, нам удалось внести чуть больше ясности.
С уважением, Михаил
Банк «Открытие»
Мы исключили ваш номер телефона. Обновление может занять 1-2 рабочих дня.
Простите нас за беспокойство.
Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
03.11.2021 года из бюро кредитных историй Эквифакс и ОКБ мною были получены кредитные отчеты. В данных кредитных отчетах содержится подтверждение факта подачи 27.10.2021, 29.10.2021, 17.08.2021, 14.08.2021 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ».
В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживалась ранее. Читать далее
03.11.2021 года из бюро кредитных историй Эквифакс и ОКБ мною были получены кредитные отчеты. В данных кредитных отчетах содержится подтверждение факта подачи 27.10.2021, 29.10.2021, 17.08.2021, 14.08.2021 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ».
В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживалась ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключала и не намеревалась заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставляла. Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в
свою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты.
Данные действия Банка и Бюро свидетельствуют о нарушении ими требований Федерального
закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Жалобы направлены в Центральный Банк.
06.11.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Простите, что так вышло. Уже сделали всё возможное, чтобы ситуация с запросами в БКИ не повторилась.
Направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях) вы можете только самостоятельно.
Мы уже удалили ваш номер телефона из обзвона. Информация об исключении номера телефона в программах банка обновляется в течение 1-2 рабочих дней.
С уважением, Наталия
Банк «Открытие»
Добрый день.
Заказав выписку (в очередной раз для проверки данных) с БКИ обнаружилась ошибка (которую пытаюсь исправить с 2020 года) в кредитных обязательствах, по открытому кредиту и кредитной карте. Кредит был закрыт в декабре 2019 года, а карта была закрыта в 2015 году, но данные банк так и не предоставил в БКИ корректные.
Добрый день.
Заказав выписку (в очередной раз для проверки данных) с БКИ обнаружилась ошибка (которую пытаюсь исправить с 2020 года) в кредитных обязательствах, по открытому кредиту и кредитной карте. Кредит был закрыт в декабре 2019 года, а карта была закрыта в 2015 году, но данные банк так и не предоставил в БКИ корректные.
Ранее верно сообщили вам о направлении в БКИ данных о закрытии кредитных договоров, заключённых с нами. У нас имеются договорные отношения со следующими БКИ: «Национальное бюро кредитных историй»; «Объединенное кредитное бюро», «Бюро кредитных историй Эквифакс». Мы дополнительно проверили в них информацию и не обнаружили некорректных данных.
С уважением, Кирилл
Банк «Открытие»
Буду обязательно пользоваться! Спасибо за уделенное мне время и разъяснения о том как не платить лишние комиссии банкам и даже заработать на кэшбэке. Читать далее
Буду обязательно пользоваться! Спасибо за уделенное мне время и разъяснения о том как не платить лишние комиссии банкам и даже заработать на кэшбэке.
Адрес г.Братск ул. Мира 29
Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о самом начале работы с нами.
Приятно, что вы доверились нам и отметили работу нашего сотрудника. Ваши тёплые слова Веронике передадим. Читаем и гордимся! Здорово, что она сумела рассказать о банковских тонкостях просто и понятно. И индивидуально подошла к подбору для вас выгодных условий обслуживания.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Проанализировали ситуацию.
По правилам банка, для получения кредитного продукта требуется подтверждения вашего дохода.
При встрече с нашим коллегой вы не предоставили необходимые документы.
В этом случае, получение кредитного продукта, к сожалению, невозможно.
Надеемся, нам удалось внести чуть больше ясности.
С уважением, Михаил
Банк «Открытие»
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какими вопросами вы обратились, какая стратегия была предложена Анастасией.
06.11.2021 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Безумно приятно слышать. Спасибо.
Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость.
И, конечно, передадим ваши слова благодарности Анастасии.
Рады, что вы с нами!
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Неприятный осадок после попытки оформления кредита в этом банке посредством мобильного приложения.
Мне были предложены условия по кредиту, они мне подошли, решила оформить.
Неприятный осадок после попытки оформления кредита в этом банке посредством мобильного приложения.
Мне были предложены условия по кредиту, они мне подошли, решила оформить.
Банк пропал, на связь никто не вышел, никто не приехал и не позвонил, как было обещано. Неприятно удивили. Не ожидала такой отсталой модели работы и такого игнора. Оформила в другом, самом большом и зелёном банке через мобильное приложение за 10 минут, деньги уже у меня. Учитесь, как надо с клиентом работать, господа из Открытия!
Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
Мы уже рассматриваем ваш вопрос по дистанционному оформлению кредита. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-16200.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Приятно, что профессионализм и клиенториентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы ценим ваше мнение.
Спасибо, что вы с нами💙
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Благодарим за высокую оценку и за приятные слова в адрес нашего сотрудника.
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Спасибо, что вы с нами.
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
В 15-10 был выбит талон.
В зале 2 сотрудника, один принимал клиента, вторая только отпустила клиента и начала перебирать бумаги. Полчаса спустя (ровно!) та, что занималась бумагами, решила принять меня. Но документы мне не выдали «передоверие не подтверждено нотариусом».
В 15-10 был выбит талон.
В зале 2 сотрудника, один принимал клиента, вторая только отпустила клиента и начала перебирать бумаги. Полчаса спустя (ровно!) та, что занималась бумагами, решила принять меня. Но документы мне не выдали «передоверие не подтверждено нотариусом».
Наймите сотрудников, чтобы девочки успевали не только бумажки перебирать, но и людей принимать. Полчаса в очереди, это прям уровень.
П.с. с тем же комплектом документов меня ранее принимали и документы выдавали.
Простите нас за длительное время ожидания в офисе банка. Мы обязательно проведем работу над ошибками для сокращения времени обслуживания наших клиентов.
Сотрудник не смог выдать вам документы, за которыми вы обратились, так как одна из ваших доверенностей не заверена нотариусом. Вам предложили зарегистрировать обращение, чтобы ответственное подразделение подготовило ответ с объяснением причин отказа в обслуживании, вы не согласились, в моменте сотрудники офиса его выдать не могут.
Проверить информацию о том, что ранее вас обслуживали по данным доверенностям у нас к сожалению, нет возможности.
Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве извинений мы направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
Простите, что так вышло. Уже сделали всё возможное, чтобы ситуация с запросами в БКИ не повторилась.
Направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях) вы можете только самостоятельно.
С уважением, Наталия
Банк «Открытие»
Понимаю, что в моих интересах разобраться с ситуацией, но скажите, какие документы и данные от меня требуются, чтобы подать заявление на оспаривание этого кредита? Также можно получить детали по этому кредиту вообще: на какую сумму был оформлен, где именно и вообще, хотелось бы получить копию договора. Что за кредит такой, который длится с 2007 года.
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение.
Спасибо, что вы с нами.
С уважением, Юлия
Банк «Открытие»
26 декабря 2019 года в ПАО Банк«ФК Открытие» г. Сочи оформил кредит на сумму 2040404 рублей на 5 лет под 23%. Договор № 33***19 В апреле 2020 года мне были предоставленыкредитные каникулы на 3 месяца. Но это не помешало сотрудникам банкаОткрытие все 3 месяца донимать меня бесконечными звонками и угрозами стребованием оплатить кредит.
По истечение 3-х месяцев (в июле. Читать далее
26 декабря 2019 года в ПАО Банк«ФК Открытие» г. Сочи оформил кредит на сумму 2040404 рублей на 5 лет под 23%. Договор № 33***19 В апреле 2020 года мне были предоставленыкредитные каникулы на 3 месяца. Но это не помешало сотрудникам банкаОткрытие все 3 месяца донимать меня бесконечными звонками и угрозами стребованием оплатить кредит.
По истечение 3-х месяцев (в июле –августе2020) как положено начал вносить ежемесячные платежи (по 58 000 руб) на карту, предназначенную для списания платежей по кредиту. Однако денежные средства в счет погашения долга банком Открытие списаны не были. Деньги продолжали лежать без списания 13 месяцев!
В сентябре и декабре 2020, апреле 2021приглашался сотрудниками банка для рефинансирование кредита, но получал отказ без объяснения причин. При этом происходило неоднократное живое общение с сотрудником банка и нигде ни разу не прозвучало, что я просрочил кредитные платежи. Наоборот, мне говорилось, что регулярные предложения о рефинансировании мне поступают потому, что я добросовестный клиент для
банка!
И вот 22.09.2021 банк Открытие «вдруг»вспоминает обо мне! Объяснив создавшуюся ситуацию своим «техническим сбоем», и извинившись за «причиненные неудобства», требует незамедлительно погасить
образовавшуюся «вдруг» задолженность. Одновременно с этим банк Открытие портит мою кредитную историю в БКИ, тем самым лишая возможности перекредитоваться или произвести рефинансирование в других банках.
После неоднократные обращений в банкОткрытие (23.09.21 № 21-09-16698, 29.09.21 №21-09-21119, 07.10.21), вместо предложенных мною комфортных способов погашения кредитного долга, банк предложил добавить сумму образовавшейся просрочки в размере 739 944,38 руб. к уже существующему кредиту под 23% годовых и увеличить срок возросшего кредита на год. При этом банк не гарантирует, что будет исправлена моя кредитная история!
Если я подпишу то, что предлагает банкОткрытие, то за случившийся по вине банка «технический сбой» будувынужден в итоге дополнительно выплатить банку 1 115 553,91 руб! При этом у меня не будет возможности перекредитоваться или произвести рефинансирование в других банках, так как банк не гарантирует, что после подписания нового договора он исправит мою кредитную историю в БКИ. Чего добивается банк Открытие такимидействиями? Пытается заполучить меня в «кредитное рабство» без возможности рефинансирования?
Создается впечатление, что не было никакого «технического сбоя», а была конкретная цель отыграться на клиенте за предоставленные ему «кредитные каникулы» в период пандемии. Хочется верить, что это не так и
добиться положительного решения моего вопроса, а именно признания банком своей вины в сложившейся ситуации и определить месяцы, за которые не выплачивался кредит – кредитными каникулами, немедленно исправить мою кредитную историю в БКИ.
С.В.Я-ов 20.10.2021
Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
Мы уже рассматриваем ваш вопрос по корректировке данных в БКИ и пересчету задолженности. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-04937.