иск сбербанк что это
Как Сбербанк взыскивал судрасходы на юристов «Сбер Лигал»: репортаж из ВС
В мае прошлого года Сбербанк и «ФК Открытие» выиграли в споре с потребителем Анной Алферовой*, которая требовала вернуть ей деньги, похищенные телефонными мошенниками. Интересы Сбербанка в этом деле представляли юристы ООО «Сбер Лигал». «Сбер Лигал» — 100%-ная «дочка» Сбера, которую создали в 2018 году для оказания юруслуг банку и его клиентам.
После победы в споре с Алферовой Сбербанк решил взыскать с женщины расходы на своих представителей — около 117 000 руб. по договору услуг. Но три инстанции ему отказали. У банка не было необходимости привлекать сторонних специалистов, ведь у него есть штатные юристы, которые и могли бы представлять его интересы, указали суды. Кроме того, «Сбер Лигал» — 100%-ная «дочка» Сбербанка, следовательно, кредитная организация фактически не понесла никаких издержек на рассмотрение дела, решили три инстанции. Сбербанк с этим выводом не согласился и пожаловался в Верховный суд.
Экономически целесообразно
Первой выступила юрист Сбербанка Наталья Торчинова. Она напомнила, что нижестоящие инстанции отказали банку, ведь у него есть собственная юридическая служба. По мнению представителя, подобный подход налагает ограничения, не предусмотренные законом, и нарушает право банка на защиту.
«В судебной практике устоялась позиция, что наличие собственной юридической службы не мешает обратиться к сторонним специалистам», — подчеркнула Торчинова.
— Скажите, пожалуйста, какие обстоятельства все-таки вынуждают Сбербанк, имеющий свою прекрасную юридическую службу, обращаться к помощи вот таких организаций [как «Сбер Лигал»]? — поинтересовалась у представителя судья-докладчик Елена Гетман.
— Сбербанк руководствуется принципом диспозитивности, который предполагает, что банк сам может определять, кто будет представлять его интересы. Сторонних представителей он выбирает, потому что это экономически целесообразнее.
Торчинова пояснила, что на деле довольно трудно прогнозировать количество исков к кредитной организации, поэтому сложно определить, нужна ли штатная численность под них или нет. Зачастую куда выгоднее поручить вести дело внешнему представителю, заметила юрист.
Критерий разумности
— Как вы полагаете, право привлекать любого представителя является безграничным? Можно ли нанять представителя из Владивостока, чтобы он слетал в Таганрог? — спросил председательствующий судья Сергей Асташов.
— Если это будет эффективно для защиты интересов и соразмерно по стоимости услуг, то почему нет? Закон ведь этого не запрещает.
«Может ли суд в таком случае применить критерий разумности?» — поинтересовался Асташов. Торчинова ответила утвердительно, уточнив, что этот критерий должен применяться только по отношению к размеру понесенных расходов, а не к самому факту их несения.
— То есть к выбору представителей он не должен применяться?
— Нет, поскольку закон гарантирует право привлекать любого специалиста.
С тем, что Сбербанк может обращаться за помощью к сторонним юристам, не спорила и Алферова. Она сама приехала в суд и выступала одна, без представителей. Основной ее аргумент сводился к тому, что Сбербанк на самом деле не понес никаких расходов, поскольку воспользовался услугами юристов своей «дочки».
Алферова настаивала, что «Сбер Лигал» — это де-факто собственная юридическая служба кредитной организации.
Это, по ее словам, подтверждается и тем, что гендиректор «Сбер Лигал» Татьяна Мачкова одновременно занимает одну из руководящих должностей в самом Сбербанке.
В ответ Торчинова возразила, что «Сбер Лигал» как с правовой, так и с организационной точки зрения отделен от банка. Организации действительно связаны, но закон не запрещает привлекать в качестве представителей работников аффилированной организации, подчеркнула юрист.
— «Сбер Лигал» оказывает услуги третьим лицам? — уточнила у Алферовой Гетман.
— Да. Я узнала об этом в ходе подготовки к делу.
В итоге тройка судей отменила акты апелляции и кассации, направив дело на новое рассмотрение в Ростовский областной суд (дело № 41-КГ21-37-К4).
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Потребитель или нет: ВС разбирался в подсудности спора с банком
В декабря 2015-го Антон Удальцов* через Павловский городской суд Нижегородской области расторг договор банковского счета со Сбербанком (решение по делу № 2-3184/2015 не опубликовано, не обжаловалось. — Прим. ред.). На счете осталась некая сумма (в актах скрыто какая именно). Почти пять лет Удальцов не приходил за деньгами, а в июне 2020-го потребовал их обратно. Сбербанк объяснил, что после закрытия счета перевел всю сумму на хранение в Центробанк. После обращения Сбер вернул деньги Удальцову, но тот потребовал подтвердить, что средства на самом деле были в ЦБ. Сбер не стал ничего делать.
Раз банк не может подтвердить, что переводил деньги в ЦБ, значит, они были у него в обороте, решил Удальцов. То есть Сбер должен заплатить проценты за использование чужих средств по ст. 395 ГК — почти 71 000 руб. С таким требованием экс-клиент, как потребитель, обратился по месту своего жительства — в Красноглинский районный суд Самары. Но судья Наталья Медведева решила, что иск нужно подавать по общим правилам — по месту нахождения ответчика. Требование о взыскании процентов за использование чужих денег не регулируется законом «О защите прав потребителей», объяснила она и вернула Удальцову его иск (дело № 9-327/2020).
Обжаловать это решение не удалось ни в апелляции, ни в кассации. Тогда истец обратился в Верховный суд.
ВС напомнил правила подсудности
В ВС дело рассмотрела коллегия во главе с Сергеем Асташовым (дело № 46-КГ21-19-К6). Потребитель — это тот, кто пользуется услугами в личных целях, а не в предпринимательских, напомнили судьи. Именно так действовал Удальцов, когда открывал счет в Сбербанке.
Договор между потребителем и банком расторг суд. Но закон «О защите прав потребителей» все еще применяется к требованиям о взыскании с банка процентов за использование чужих денег.
ВС вернул дело в первую инстанцию, а в октябре 2021-го Красноглинский районный суд принял иск к производству (дело № 2-2816/2021).
Основной вывод ВС: если между сторонами существовали договорные отношения, которые регулировались законом «О защите прав потребителей», то претензии по поводу последствий расторжения договора также регулируются такими нормами.
Какие еще бывают проблемы
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Правильно подаем в суд на Сбербанк
Нередкими являются случаи, когда банки нарушают права своих клиентов. В этот раз мы постараемся максимально точно раскрыть тему того, как быть в случае, если Сбербанк совершил противозаконные действия и как отстоять свою правоту в суде.
Как подать в суд на Сбербанк
За последний период банковские организации заняли прочное место в жизни людей. Благодаря выдаче разных типов кредитов населению многие получают возможность приобрести какие-то необходимые им вещи, которые они не смогли бы купить, имея в распоряжении только одну зарплату. Речь идёт о таких крупных покупках как транспортное средство, ремонт в квартире, отдых за границей, стартовый капитал для осуществления собственного бизнес-плана. Одним из таких крупных банков выступает Сбербанк России и многие предпочитают обращаться за выдачей кредитов и прочими финансовыми услугами именно в него.
В то же время сниженные проценты по кредитным выплатам в отличие от других банков, а также большое количество дочерних филиалов по стране не являются доказательством высокого обслуживания в этом банке. Поэтому у его клиентов обычно находится масса поводов для защиты прав через подачу судебного иска на разбирательство.
Среди причин для подачи иска может быть много: от безосновательного списания средств со счёта клиента до нарушений условий соглашения с банком самими клиентами. Наиболее продуктивным и повышающим шансы на возмещение средств банком является обращение в суд.
Как подать исковое заявление в суд на банк, увеличив возможность положительного разрешения спорного вопроса и выиграть суд. Подачу заявления в суд можно осуществлять через квалифицированных юристов, в особенности тех, кто специализируется на подобных делах.
Составление текста претензии
Прежде чем подавать в суд на Сбербанк России нужно пытаться решить спорный вопрос при помощи написания путём составления претензии. Если руководство Сбербанка не принимает жалобу или отвечает отказом, значит это прямое доказательство того, что заявитель пытался решить вопрос мирным путём до судебного разбирательства. Сама претензия, как и ответ в будущем следует включить пакет документов при подаче иска в суд.
Форма составления
Претензия оформляется в печатном или письменном виде
Содержание текста претензии
В тексте претензии необходимо указать личные сведения, фамилию, имя и отчество, адрес, прочие деловые контакты и другую важную, по мнению заявителя информацию. В тексте претензии необходимо указать точную формулировку повода обращения, предоставить собственный расчёт денежных операций, подробно описать конкретную суть нарушения прав с точки зрения истца и пояснить свои условия. Помимо прочего, заявитель также должен предупредить адресата претензии о подачи иска в суд в случае неудовлетворения описанных в претензии требований добровольно. В конце ставится дата составления текста претензии и его личная подпись.
Необходимо, что бы дата составления и дата отправки претензии руководству банковской организации совпадали были одинаковы.
Направление претензии
После составления претензии она отправляется в банк. Это можно сделать тремя способами: по электронной почте, заказным письмом или лично в руки.
После её получения банк может никак не отреагировать и не попытаться связаться с подателем жалобы. В этом случае, необходимо отправляться напрямую в суд.
В какой суд подать претензию
Согласно размеру денежной суммы, фигурирующей в иске, он подаётся в отделение суда по району или же в мировой суд или мировому судье. Отличие состоит в том, что мировой суд рассматривает иски, с суммами возмещения не более 50 тыс. руб. Районный судья рассматривает заявления по более крупным суммам.
Согласно единым нормам подачи иска, все заявления по делам банковской специфики следует направлять по месту пребывания ответчика, в данном конкретном случае отделения банковской организации, предоставившего финансовый продукт или услугу. Канцелярия принимает иски, адресованные в отделение районного суда, а судебный участок – в мировом суде.
Порядок составления судебного иска
После составления искового заявления его нужно направить в судебный участок или канцелярию, смотря куда направляется иск – в районное отделение суда или мировой. Оно может отправлено лично адресату или в виде заказного письма с оповещением.
Порядок разбирательства по иску в суде
После того, как иск поступает на разбирательство в отделение суда, то в течение рабочей недели судья должен ознакомиться с документом и его приложениями, после чего он принимается к производству. Также может поступить отказ от принятия и остановка процесса. Обычно, это происходит, если необходимо донести какие-либо документы, без наличия которых дальнейшее рассмотрение дела невозможно.
После того, как иск будет принят, суд информирует истца о дате, точном времени и места процесса рассмотрения по делу. По ответному адресу, указанному заявителем, отправляется извещение дополнительный экземпляр документа планируемом заседании на основе поданного иска. Представительству Сбербанка направляется пакет тех же документов, что и заявителя. А также второй вторая копия иска.
Разбор спорной ситуации может проходить как при наличии обеих сторон, так и путём вынесения предписания без их непосредственного присутствия. После рассмотрения всех обстоятельств по делу и условий иска суд выносит своё решение, вступающее в законную силу после завершения срока на подачу апелляции.
Судебное взыскание долга по кредиту
Кредитование — способ решить множество финансовых проблем. Но, к сожалению, иногда сложности накапливаются, кредит становится труднее выплачивать, и человек оказывается в непростой ситуации. Банк начинает сообщать о долге, угрожать судебным взысканием долга по кредиту, уверять, что такое развитие событий практически неминуемо. Не бойтесь и не паникуйте. Даже в случае судебного разбирательства есть возможность договориться о более выгодных условиях, но до суда ситуация может и не дойти. Кредитору невыгодно проходить все стадии судебного процесса, так что оптимальный вариант для обеих сторон — договориться о разрешении ситуации мирным путем. В частности, добросовестные коллекторские агентства, такие как ЭОС, предлагают множество программ, в ходе которых можно уменьшить сумму задолженности или организовать гибкий график выплат по индивидуальной схеме. Такое решение оптимально и для заемщика: не придется иметь дело с приставами и принудительным взысканием, чреватым арестом счетов и различными ограничениями.
Содержание статьи
Когда банк подает в суд
Обычно после одной или двух просрочек серьезных мер кредитор не предпринимает. Чаще всего сначала все ограничивается звонками и письмами с напоминанием о взносе: возможно, заемщик просто забыл о выплате. Если же неуплата становится систематической, банк подключает свою службу взыскания, может обратиться к коллекторскому агентству по агентскому договору: представители компании будут пытаться связаться с заемщиком, чтобы тот выплатил кредит банку. Еще один вариант развития событий — договор цессии: банковская организация перепродает право на взыскание кредита коллекторскому агентству, и оно становится полноправным кредитором, правда, с некоторыми ограничениями: может смягчать условия, но не ужесточать. Судебное разбирательство — крайняя мера, банки идут на нее нечасто и неохотно: это длительный процесс, который повлечет за собой лишние расходы.
Порядок судебного разбирательства
Многое зависит от того, какой кредит был взят и какова сумма задолженности. В целом процесс выглядит так:
После начала исполнительного процесса, если решение или судебный приказ не были отменены, заемщику дается 5 дней, чтобы согласиться добровольно погасить задолженность. Таким образом, приставы смогут удерживать до 50 % его ежемесячных доходов. Если же заемщик откажется, начнется процесс описи и конфискации имущества, которое впоследствии будет выставлено на торги.
Может ли банк получить решение в свою пользу без суда
Такое возможно, если представители банка обратились не с иском в районный суд, а с заявлением к мировому судье. По новым правилам такое допустимо для большого количества кредитов на суммы до полумиллиона рублей. Судья рассмотрит заявление банка, вынесет решение и, если требования банка оправданы, вынесет судебный приказ. Это так называемый упрощенный порядок взыскания. Впрочем, заемщик имеет право оспорить этот приказ в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Только если возражений со стороны заемщика не последовало, приказ начинает приводиться в исполнение. Если же тот оспорил приказ, у кредитора останется право обратиться с иском в районный суд. Через него все и будет решаться — этот длительный процесс может занимать не один месяц.
Что делать, если инициировано разбирательство
Судебные разбирательства нередко пугают людей. Если они выясняют, что им пришло письмо о начале процесса, частая первая реакция — паника. Но поспешные действия не изменят ситуации и не помогут делу. Оптимальный вариант — успокоиться и попробовать найти пути решения. Как правило, с кредитором можно договориться: убегать не лучшая тактика, так как задолженность от этого никуда не денется. ЭОС предпочитает предлагать клиентам разнообразные варианты решения проблемы, а не обращаться в суд. Если же речь идет о банке, постарайтесь не переживать и попробуйте связаться с представителями кредитора, чтобы уточнить ситуацию. Активное участие в процессе и готовность выплачивать обязательства сыграют на руку даже в сложных обстоятельствах.
Как погашают задолженность через ФССП
Федеральная служба судебных приставов не вправе действовать, если исполнительный лист не передан приставам, а постановление о возбуждении исполнительного процесса еще не вынесено. После его вынесения копию обязаны отправить заемщику письмом — он должен знать, что происходит с его делом. У физического лица есть пять дней, и в этот срок он вправе договориться о графике выплаты задолженности. Более того, еще во время судебного разбирательства можно подать заявление об отсрочке или рассрочке. В первом случае взыскание можно отсрочить на несколько месяцев, но для того должны быть основания: декретный отпуск, болезнь и прочие обстоятельства. Во втором заемщик вправе предложить индивидуальный график выплат, удобный ему. Судья примет заявление о рассрочке, если график реалистичен. Если же о выплатах договориться не удалось, взысканием начинают заниматься приставы, но такого развития событий можно не допустить.
Как не допустить судебного разбирательства
Судебное разбирательство — долгий процесс, и банки прибегают к нему нечасто. Это касается и добросовестных коллекторских агентств, заинтересованных в том, чтобы клиент погасил задолженность без лишних сложностей. Практика показывает, что оптимальная стратегия действий, позволяющая избежать суда, — сотрудничество с кредитором. Организация, как правило, и сама не заинтересована в разбирательстве, поэтому может договориться с клиентом о графике погашения, удобном ему. Существует множество возможностей выплатить кредит без длительных разбирательств. Главное — не бояться: добросовестный и законопослушный кредитор пойдет навстречу и поможет подобрать предложение, дающее возможность погасить задолженность. Свяжитесь с кредитором, задайте интересующие вопросы и узнайте, что он может Вам предложить. Сотрудничество — всегда более оптимальный вариант, чем суд.
Как не допустить визита приставов
ЭОС всегда старается подобрать решение, выгодное для клиента. Гибкий график выплат, прощение части задолженности — мы делаем все, чтобы помочь человеку начать новую жизнь без обязательств.
Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.
Как работает анонимный звонок?
Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск
Задайте все интересующие Вас вопросы
Получите консультацию оператора
Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.
Иск сбербанк что это
Почему на сайте банка не получается проверить статус исполнительного документа?
Причины могут быть такими:
Нет, Сбербанк принимает только оригиналы исполнительных документов. Такое же правило действует в других банках. Поэтому обратиться одновременно в несколько банков самостоятельно не получится.
При предоставлении исполнительного документа приставам взыскание будет производиться по всем банкам, в которых у должника есть счета, до полного исполнения требований.
Банк может отказаться от исполнения требований, если с документами что-то не так — например, в заявлении нет реквизитов или они неправильные. В таком случае вы можете исправить ошибки и подать комплект документов ещё раз.
Причиной отказа также может быть то, что у должника нет счёта в Сбербанке. Тогда стоит обратиться в другой банк или в службу судебных приставов.
Точную причину отказа вы сможете узнать на сайте банка в сервисе проверки исполнительного документа, для этого в строке поиска помимо номера документа необходимо ввести номер счёта взыскателя или из сопроводительного письма, которое банк отправит вместе с оригиналом исполнительного документа.
По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Однако у банка есть право задержать исполнение на семь дней — чтобы проверить документы, предоставленные взыскателем или его представителем. На время проверки сумма, которую нужно взыскать, блокируется на счетах должника.
Деньги не всегда поступают на счёт сразу — это может занимать до семи рабочих дней. Если деньги не приходят дольше, возможно, вы указали в заявлении неправильные реквизиты. Обратитесь в центр приёма документации с паспортом и заявлением, в котором будут правильные реквизиты.
Вы можете обратиться к судебному приставу. Кроме того, если у вас на руках есть исполнительный документ, можно написать запрос в налоговую службу и узнать, есть ли у должника какое-то имущество, в том числе и деньги на банковских счетах.
Банк перечислит вам только доступную сумму — и продолжит взыскание, когда счёт должника пополнится. Если к должнику предъявляется несколько требований, списание по ним будет происходить в порядке очерёдности. Например, в первую очередь взыскиваются алименты и возмещается вред жизни или здоровью. Взыскание продолжится, пока вы не получите всю положенную сумму.
Сумму можно узнать на сайте Сбербанка.
Кроме того, вы можете обратиться в свой банк.
При предъявлении Удостоверения комиссии по трудовым спорам нужно учитывать требования законодательства об исполнительном производстве и Трудового Кодекса РФ, а именно:
Удостоверение должно содержать даты выдачи документа, вступления в силу, принятия решения комиссией, его номера, адрес комиссии.
Удостоверение комиссии по трудовым спорам должно быть подписано должностным лицом данной комиссии (например, председателем или его заместителем) и заверено печатью комиссии по трудовым спорам (ст. 13 Закона об исполнительном производстве, ст. 384 ТК РФ).
Удостоверения комиссии по трудовым спорам могут быть предъявлены в Банк в течение 3 месяцев со дня их выдачи. Выдаётся удостоверение в течении месяца со дня принятия решения комиссией по трудовым спорам, при условии, что такое решение не было исполнено добровольно в течении трех дней по истечении десяти дней, предусмотренных для его обжалования.
Банк вправе отказать в исполнении удостоверения комиссии по трудовым спорам, оформленного и/или предъявленного с нарушением требований законодательства