исполнительный директор это кто и чем занимается

Кто такой исполнительный директор

Исполнительный директор – это человек, который является главным лицом, ответственным за управление компанией и ее развитие. Это должностное лицо, выше которого в структуре компании может стоять только ее основатель. Причем нередко бывает так, что основатель компании и исполнительный директор – это один человек. Все самые известные предприниматели, такие, как Илон Маск, Джефф Безос, Марк Цукерберг являются основателями своих компаний, и они же по совместительству являются их исполнительными директорами. Но это лишь избранные примеры. Мировая практика показывает, что чаще всего, исполнительный директор – это человек, которого основатель компании нанимает для управления ей и наша с вами задача сейчас, разобраться, что именно он должен делать.

Введение

В статьях по ссылке ниже, я раскрыл всю базовую информацию о том, как люди приходят в индустрию, как развиваются в ней и как попадают на управленческие позиции, которых в зависимости от структуры компании, может быть от одной до трех, пяти и даже больше. И в сегодняшней статье речь пойдет непосредственно о позиции исполнительного директора, а именно о том, какие задачи стоят перед ним, чего от него ждет работодатель, какими наделяет его правами и какую накладывает на него ответственность. Для этого нам придется рассмотреть такой документ, как должностная инструкция исполнительного директора.

Должностная инструкция исполнительного директора

Исполнительный директор должен иметь исключительно вузовское образование, причем это должно быть образование в сфере экономики, финансов, менеджмента, маркетинга и не только. Специалист на этой позиции должен владеть довольно обширным багажом знаний и перечнем навыков, чтобы стоя во главе компании эффективно управлять всеми ее подразделениями, департаментами и отделами. В этой профессии большую роль играют как hard skills, так и soft skills. Кандидат должен обладать аналитическим складом ума, креативным мышлением, а также лидерскими качествами. Опыт работы на аналогичной должности является обязательным и должен составлять не меньше 3 лет. Знание иностранных языков является необходимым требованием, так же, как и владение компьютером.

Общие положения должностной инструкции

1.1. Исполнительный директор причисляется к разряду управленцев; 1.2. Исполнительного директора могут нанять на работу или уволить с нее только личным приказом одного из вышестоящих должностных лиц – учредителя или владельца компании; 1.3. Исполнительный директор подчиняется непосредственно владельцу бизнеса; 1.4. Исполнительному директору, в зависимости от принятой иерархии подчиняются такие должностные лица, как финансовый директор, операционный директор и директор по маркетингу; 1.5. Если исполнительный директор отсутствует на работе, все его полномочия должны быть переданы другому сотруднику в установленном порядке; 1.6. На позицию исполнительного директора может быть нанят человек исключительно с вузовским образованием в сфере экономики, менеджмента, маркетинга и не менее, чем 3 годами опыта работы на аналогичной позиции; 1.7. Исполнительный директор обязан быть знаком с налоговым, финансовым, коммерческим и гражданским правом, а также основными положениями трудового законодательства, долгосрочной и краткосрочной стратегией развития и роста компании, порядком ведения финансовых взаиморасчетов, оформления и заключения контрактов, процедурами управления документооборотом; 1.8. Исполнительный директор в своей работе опирается на актуальную законодательную базу, устав компании, указы вышестоящих должностных персон и настоящую должностную инструкцию.

Обязанности исполнительного директора

Исполнительный директор должен соблюдать следующие правила: 2.1. Он занимается организацией полноценного и своевременного взаимодействия между отделами и департаментами компании; 2.2. Принимает активное участие в разработке стратегии масштабирования и развития бизнеса; 2.3. Своевременно и оперативно выполняет финансовый мониторинг, а также оценивает темпы экономического развития компании; 2.4. Занимается обработкой приказов, поступающих от учредителей или владельцев бизнеса, а также их распределением между подопечными и контролем их выполнения; 2.5. Разрабатывает пути и способы мотивации и премирования подопечных; 2.6. Контролирует соблюдение всеми сотрудниками дисциплинарных правил, установленных в компании; 2.7. Отвечает за проверку договоров на соответствие экономическим и юридическим интересам компании; 2.8. Занимается составлением краткосрочных и долгосрочных планов роста компании в соответствии с целями, поставленными владельцами бизнеса; 2.9. Осуществляет контроль за ходом выполнения делегированных задач, а также за соблюдением сроков, утвержденных планом масштабирования бизнеса; 2.10. Самостоятельно идентифицирует проблемы в работе и принимает меры по их ликвидации.

Права исполнительного директора

Исполнительный директор имеет полное право: 3.1. Выступать в качестве представителя интересов своей компании в процессе ведения переговоров с другими компаниями и организациями; 3.2. Принимать к рассмотрению и подписывать документы в рамках своей области компетенции; 3.3. Делегировать полномочия и передавать права на выполнение задач своим подчиненным; 3.4. Требовать предоставления от структурных департаментов и отделов любой информации, которая имеет непосредственное отношение к выполнению служебных обязанностей; 3.5. Вносить предложения по повышению или понижению в должности конкретных сотрудников; 3.6. Вносить предложения по премированию сотрудников или наложению на них санкций; 3.7. Вносить предложения по улучшению условий труда; 3.8. Требовать от учредителей или иных вышестоящих должностных персон предоставления надлежащих условий для выполнения своих прямых обязанностей.

Ответственности исполнительного директора

На исполнительного директора возлагается ответственность за: 4.1. Небрежное или невнимательное отношение к своей работе, а также за несвоевременное выполнение своих непосредственных обязанностей; 4.2. Отказ от исполнения прямых распоряжений вышестоящих должностных лиц; 4.3. Нанесение компании материального, финансового или репутационного ущерба; 4.4. Разглашение информации, которая составляет коммерческую тайну и не предназначена для публичного распространения; 4.5. Нарушение дисциплины и положений трудового распорядка на рабочем месте.

Заключение

Исполнительный директор, среди иных директоров (если они есть), обладает более широким перечнем полномочий, а также несет больше ответственности за конечный результат. Нередко финансовый директор, операционный директор и директор по маркетингу находятся у него в подчинении, ведь именно исполнительный директор оставляет за собой инициативу одобрять или отклонять их решения, а также накладывать вето при коллективных обсуждениях или голосованиях. Исполнительный директор, безусловно, должен обладать не только лишь менеджерскими, но и лидерскими качествами. Также, для него очень важно иметь развитые коммуникативные навыки, с помощью которых он сможет подбирать ключи к каждому сотруднику и сплочать коллектив в одну дружную команду.

Источник

Должностные обязанности исполнительного директора

Престижная должность исполнительного директора привлекает многих претендентов, однако кандидат на вакансию должен обладать определённым опытом и личными качествами, иначе его не примут на работу. Должностные обязанности исполнительного директора весьма разнообразны: он следит за поддержанием репутации компании, контролирует финансовое состояние предприятия, работу коллектива. Человек, желающий занять данную должность, должен быть ответственным, организованным, целеустремлённым и способным работать в стрессовой обстановке.

Поэтому прежде чем претендовать на место топ-менеджера, работающего в непосредственной связи с высшим руководством, необходимо ознакомиться с особенностями и нюансами данной деятельности.

Особенности должности

Управляющий организацией является представителем руководящего органа компании: функциональные обязанности исполнительного директора могут быть аналогичными должности гендира или директора, однако, независимо от присвоенного функционала, он подчиняется только высшему руководителю или собранию учредителей.

Требования: какие знания и навыки необходимы соискателю на вакансию управляющего

Человек, желающий однажды занять должность исполнительного директора должен постоянно развивать в себе необходимые личностные качества: аналитические способности, дисциплинированность, преданность интересам предприятия, лидерские задатки, умение выстраивать продуктивные, корректные отношения с подчинёнными. Кандидат должен владеть основами менеджмента, оперативного и финансового планирования, психологии коллектива.

На должность исполнительного директора может претендовать лицо, имеющее высшее экономическое образование или образование, связанное со спецификой выбранной кандидатом компании. Поскольку обязанности и ответственность исполнительного директора включают контроль и устранение допущенных ошибок внешней деятельности компании, соискатель должен знать нормы законодательных, подзаконных и внутренних актов, регулирующих работу организации.

Одним из главных достоинств исполнительного руководителя является способность оставаться всегда информированным и ориентироваться во всех процессах, протекающих в рамках финансовой, экономической, маркетинговой, хозяйственной деятельности предприятия. Это необходимо, поскольку в лице исполняющего обязанности директора реализовывается общее руководство компанией:

Полномочия

Сотрудник, исполняющий обязанности директора, наделяется всеми необходимыми полномочиями, без которых невозможно исполнение функций руководителя.

Исполнительный директор: схема взаимодействия с компанией

На фигуре исполнительного директора замыкается решение всех текущих вопросов, он становится для собственника бизнеса своеобразным барьером, ограждающим последнего от бесконечного потока оперативных задач.

Схема взаимодействия выстраивается следующим образом:

Любой компании, преодолевшей начальный уровень развития, необходим человек, к которому сходились бы нити управления всеми процессами. Можно распределить функции директора между функциональными руководителями, однако в ходе деятельности предприятия ежедневно возникают проблемы, находящиеся на стыке различных направлений и интересов. Линейные начальники этих проблем решить не смогут а значит, все эти задачи лягут на плечи владельца компании. Назначение исполняющего обязанности директора избавляет собственника от решения текущих вопросов и позволяет ему полноценно заниматься стратегическим управлением.

Управляющий держит в своих руках все оперативные контакты, руководит информированием коллектива, проводит решения, которые не всегда встречают понимание среди персонала. Поэтому профессия исполнительного директора требует постоянного совершенствования навыков, привычки к самообучению, развития управленческих компетенций.

Ответственность, права, должностные обязанности исполнительного директора

В должностной инструкции или Постановлении, которое регламентирует деятельность исполнительного директора, как и у других руководящих сотрудников, правам придаётся такое же важное значение, как и обязанностям.

Общие положения

Должностные обязанности исполнительного директора предприятия

Права управляющего компанией

Ответственность

Управляющий в коммерческой организации: вопросы владельцев бизнеса

В поиске управляющего нельзя полностью полагаться на HR-специалиста. Для того чтобы подобрать достойного профессионала, генеральному директору или собственнику необходимо принимать личное участие на многих этапах отбора: сформировать требования к кандидату, лично проводить интервьюирование и тестирование отобранных соискателей.

Считать ли опыт работы в сфере деятельности, где развивается компания, преимуществом кандидата? На этот вопрос нет однозначного ответа.

Практический опыт помогает лучше разбираться во внутренних отраслевых тонкостях, строже контролировать бизнес-процессы. Однако некоторые собственники полагают, что опытные специалисты приобретают слишком много шаблонов, а это снижает гибкость мышления управляющего.

Имеющего опыт управления, но незнакомого с тонкостями конкретной деятельности директора проще обучить под потребности компании, заодно оценив его административные способности на более низкой должности во время стажировки.

Система мотивации и оплата труда

Никто не спорит, что вознаграждение труда исполнительного директора должно быть достаточно высоким, иначе эта должность потеряет привлекательность, несмотря на высокое положение занимающего её сотрудника.

Система мотивации должна состоять из нескольких частей:

Можно добавить к поощрению систему бонусов за соблюдение ключевых показателей эффективности управляющего. Однако, разрабатывая свод KPI для исполнительного директора, следует тщательно исключать ситуации, которые могут нанести вред компании. Так, один из владельцев бизнеса поставил размер зарплаты своего управляющего в зависимость от переданных собственнику нерешённых управляющим задач. Владелец освободил своё время от решения текущих вопросов, однако в результате предприятие понесло убытки: менеджер старался самостоятельно закрывать любые задачи, включая те, которые относились исключительно к компетенции собственника.

Оставлять директора без оклада, переводя его вознаграждение в полную зависимость от достигнутых результатов, тоже нецелесообразно: значительная часть процессов, которыми он оперирует, имеет фиксированный характер.

Как вводить претендента в должность

Хорошо, если у собственника есть возможность для начала определить претендента на должность управленца, контролирующего наиболее значимые бизнес-процессы компании. Эту деятельность можно совместить с другой функцией: выполнением обязанностей исполнительного директора. Исполняющий обязанности директора действует на основании соответствующего приказа, а заодно вникает в тонкости ключевых производственных процессов.

При таком подходе компания ничем не рискует:

Как владельцу строить отношения с исполнительным директором

Один из самых распространённых страхов собственника — это опасение, что исполнительный директор, сосредоточивший в своих руках значительные нити управления и информационные каналы, рано или поздно «приберёт бизнес к рукам».

Известно несколько способов профилактики развития подобного сценария событий:

При всём при том, разумеется, необходимо справедливо вознаграждать директора за объективные достижения, иначе он оставит компанию без всяких «хитростей».

А вот излишне неформальные отношения между владельцем и управляющим могут привести к «звёздной болезни» наёмного сотрудника. Можно наделить директора большими полномочиями, можно делегировать ему право подписи финансовых и юридических документов, однако дружить с менеджером не стоит. Иначе будет сложно требовать от него исполнения стандартов работы.

Заключение

Исполнительный директор входит в руководящий состав организации. Лицо, исполняющее обязанности директора, несёт ответственность за благополучие предприятия перед высшим руководящим органом, которым является собственник, генеральный директор или совет акционеров (учредителей). Полномочия и функции исполнительного директора закрепляются в уставных или учредительных документах организации. Топ-менеджер контролирует финансовые потоки, хозяйственные операции, управление персоналом, решение оперативных производственных задач.

Источник

Исполнительный директор – чем занимается и какая ответственность?

Должность исполнительного директора предприятия или ООО считается одной из наиболее престижных, поэтому большинство соискателей стремятся получить ее. Но стоит помнить и о том, что директор имеет ряд серьёзных обязанностей. Так, прежде чем принять заманчивое предложение, необходимо ознакомиться с должностной инструкций, дабы в дальнейшем избежать проблем.

Что это за должность?

Исполнительный директор – это руководитель предприятия или ООО, который подчиняется непосредственно генеральному директору, собранию учредителей. Зачастую такие специалисты работают на предприятиях среднего и крупного бизнеса.

Исполнительный директор отвечает за действия компании перед государственными органами – налоговой, прокуратурой, судом. Он обязан выступать от имени организации на различных семинарах, конференциях и заседаниях, защищать ее интересы в суде (по доверенности), решать все вопросы с местными властями, работать с профсоюзными организациями.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – основной документ, определяющий права и обязанности исполнительного директора. Ее содержание напрямую зависит от рода деятельности компании, но в тоже время при ее составлении руководство обязано опираться на ТК РФ, другие нормативные акты в сфере трудовой деятельности.

В должностной инструкции указывается:

Профессиональные и личностные качества директора

Профессия исполнительного директора требует выполнения ряда должностных обязательств, исходя из которых, к специалистам выдвигают ряд профессиональный требований:

Основные обязанности

К основным обязанностям исполнительного директора следует отнести:

Права исполнительного директора

Кроме обязанностей, исполнительный руководитель имеет ряд прав, которые он может реализовывать.

Ответственность

Любая руководящая должность предусматривает наступление ответственности при нарушении тех или иных обязательств, своих функций руководителя. Так, руководитель предприятия отвечает перед руководством и владельцами компании за:

Видео: Кто такой исполнительный директор
Более детально о том, кто такой исполнительный директор, каковы его обязанности и полномочия, вы можете узнать из видеоролика. В нем подробно рассказывается о специфике работы специалиста, основным требованиям к нему:

Источник

Директор исполнительный

Добавлено в закладки: 0

Кто такой исполнительный директор? Описание и определение термина

Исполнительный директор — это один из руководителей компании.

Исполнительный директор входит в состав руководства компании. Исполнительный директор может исполнять функции, аналогичные функциям генерального директора или, если они отличаются от них меньшими полномочиями. Полномочия исполнительного директора, как правило, закреплены в уставных (учредительных) документах компании. Так же, возможно равенство полномочий руководителя компании и исполнительного директора при различных задачах их деятельности. В его обязанности входит составление, разработка и осуществление стратегии предприятия, ежедневная операционная деятельность и её экономическое обоснование.

Функции исполнительного директора

Исполнительный директор — это руководитель, который подчиняется только генеральному директору (либо собранию учредителей, если такое есть). Функции исполнительного директора включают в себя тщательный контроль за финансовыми потоками, управление персоналом компании и решение всех организационных задач производства и реализации товаров или услуг. Высокая ответственность, большое количество обязанностей и крайне высокая оплата труда делают эту профессию очень престижной.

Рассмотрим более детально, что значит термин исполнительный директор.
Исполнительный директор необходим любому среднему и крупному бизнесу. Как правило, чем крупнее предприятие, тем сильнее нужен такой руководитель.

Исполнительный директор — это первое должностное лицо в числе наемного персонала компании, «самый главный управленец».

Исполнительный директор — с точки зрения его влияния на конечный результат, именно он реально управляет компанией. Хорошо подготовленный исполнительный директор должен бороться за интересы компании, выводить ее в лидеры. Директор исполнительный должен знать «предмет», то есть. иметь технические знания по своей отрасли.

Исполнительного директора компании можно с уверенностью назвать «правой рукой» генерального директора. В отличие от непосредственных заместителей, в список обязанностей исполнительного директора входит курирование всех аспектов работы компании. Проще говоря, глава компании составляет бизнес-план, а исполнительный должен предложить тактику для воплощения намеченных планов. Благодаря подобному разделению труда генеральный директор получает возможность сосредоточиться на общении с деловыми партнерами и клиентами компании, без надобности терять ресурсы для решения и контроля внутренних вопросов организации.

Должностное лицо в организации, наделяется ответственностью за прямое исполнение принятых советом директоров (board of directors) решений в каждодневной работе организации.
Исполнительный директор наделён определённой властью, чтобы мог сам планировать, разрабатывать и внедрять стратегические планы для организации, уметь организовать экономически обоснованную операционную деятельность.

Сегодня, исполнительный директор исполняет роль руководителя организации и и довольно часто исполняет обязанности по организации мероприятий, направленные на правильную мотивацию работников. Исполнительный директор стимулирует, проводит обучение топ-менеджеров, штат, аутсорсеров, проводит заседания. Корпоративную культуру организации исполнительный директор старается делать развитой.

Основные требования исполнительного директора

Основным требованием относящимся к исполнительному директору есть осведомлённость обо всех процессах, происходящих в организации — персонал, акционеры, бюджет, капитальные средства и различные другие ресурсы — всё то, что даёт возможность приумножить прибыль организации, а так же её положение на рынках.

В обязанности исполнительного директора входит так же проведение тщательного контроля за финансовыми потоками, руководство штатом организации и умение решить все организационные задачи производства, а так же продажа продукции и своих услуг.

Эта профессия считается очень престижной. Высокая ответственность, немалое число обязанностей и высокая оплата труда — это уровень.
Основные должностные требования исполнительного директора :

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник

Исполнительный директор (управляющий): обязанности, ключевые зоны ответственности и функции, мотивация, риски, возможности

Евгений Севастьянов

Управленческий опыт: 18 лет
Консультировал в области регулярного менеджмента более 240 компаний, включая: холдинги, сети магазинов, фабрики, сервисные компании, строителей, государственных служащих, веб-агентства, интернет-магазины.

Автор книги «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков» https://50stories.ru/

генеральный директор и собственник агентства управленческого консалтинга «Открытая Студия»: http://openstud.ru и основатель «Школы регулярного менеджмента» (обучение для собственников и руководителей): https://regular-management.ru/

кому: собственникам, топ-менеджерам

Кому информация будет полезна и почему

Статья в первую очередь предназначена для собственников, которые занимают должность генерального директора в своих компаниях, и при этом погрязли в оперативных вопросах.

Топ-менеджеры и управляющие, ознакомившись со статьёй, могут помочь своему шефу в делегировании полномочий и решении вопросов оперативного управления. Что, безусловно, укрепит их собственный профессионализм.

Другие руководители смогут увидеть путь, по которому необходимо идти, чтобы стать исполнительным директором.

Крест собственника, или Бег по кругу оперативных задач

Представьте собственника, все ежедневные действия которого сводятся к одной функции: “тушение пожаров и форс-мажоров”, которым нет конца и края. Настал момент, когда у владельца от бессилия опускаются руки. Предприниматель приходит на работу с мыслью, что он навечно застрял в “дне сурка”. И вместо любимой работы по стратегическому развитию и придумыванию новых идей, он вынужден снова заниматься. рутиной!

Как это происходит? Модель следующая. Владелец компании рассчитывает, что вот сегодня наконец-то он “потушит все пожары”, а завтра энергично возьмётся за решение вопросов стратегического развития, пересмотрит систему продаж и наконец-то приструнит расслабившийся коллектив (возможно, с помощью регулярного менеджмента). “Завтра” откладывается снова и снова по следующим причинам:

Внутренние препятствия к спасению

Возможно ли вырваться из этого замкнутого круга? Ответ кажется очевидным — найти и нанять человека, который будет разбираться со всей “оперативкой”.

Но и здесь не всё так просто, есть два “внутренних” препятствия в “головах” собственников:

Список безусловно можно продолжить. Если вы обнаружили что-то из перечисленного у себя — обдумайте этот момент. Уверен, что и без моей помощи вы сможете прийти к правильной мысли. Остальные же сомнения относительно необходимости исполнительного директора я постарался развеять во второй части статьи.

Основная управленческая роль управляющего фирмой

Управляющий компанией — человек, который занимается оперативным контролем выполнения существующих правил, обеспечивает выполнение внутренних распоряжений; решает вопросы, которые не могут быть решены на уровне сотрудников или других руководителей. В этом и состоит основная функция управляющего — Администрирование.

Не рассчитывайте “взвалить” на управляющего дополнительно: стратегическое развитие компании, разработку системы продаж и развитие клиентских процессов. Ведь управляющий, как правило, хорошо играет управленческие роли “Администратор” и “Производитель результатов”. Такого и нужно искать в первую очередь (подробнее разобраться с управленческими ролями вам поможет статья “Как собственнику делегировать ключевые функции топ-менеджерам и руководителям среднего звена, и избежать при этом типовых ошибок”, см. раздел “Типовая ошибка №2: Требовать от руководителя исполнять противоположные управленческие роли на “отлично”).

Как называется должность управляющего — не так важно. Это может быть исполнительный или генеральный директор. В дальнейшем я буду использовать как синонимы “исполнительный директор” и “управляющий”.

Если вы взялись за делегирование функции управления в своей компании другим людям, — начните с управляющего. Ведь именно роль “Администратор” зачастую хуже всего развита у “Предпринимателей”.

Помните, что сейчас вы управляете каждым сотрудником, у которого нет непосредственного руководителя: и секретарём, и начальниками отделов, и другими (системный администратор, бухгалтер, HR-специалист и т.д.). Исполнительный директор возьмёт это на себя.

Затем можно перейти к делегированию развития (топ-менеджер по развитию) и, наконец, генерального директорства, где собственник сможет перейти из роли “генеральный директор” в роль “акционер”.

Обязанности управляющего могут различаться в разных компаниях, поэтому далее я приведу выдержку из требований к управляющему, которые действуют в “Открытой Студии”. Копируйте и берите их за основу.

Ключевые зоны ответственности исполнительного директора

Ключевые функции (обязанности) исполнительного директора и требования к профессиональным навыкам

Все перечисленные действия должны выполняться сотрудником самостоятельно не позднее чем через 6 месяцев после выхода на работу:

Схема взаимодействия в компании с исполнительным директором

Если раньше все нерешённые вопросы от сотрудников “прилетали” к генеральному директору (собственнику), то теперь управляющий становится своего рода барьером от потока оперативных задач и принимает “удар” на себя. Схема взаимодействия выглядит так:

Заметьте, если у сотрудника по задаче нет руководителя проекта и линейного руководителя, то при отсутствии исполнительного директора она сразу же “прилетает” к собственнику.

Отсюда вытекает призрачность возможности заменить одного управляющего несколькими линейными руководителями по направлениям или руководителями проектов. Да, функции распределить можно. Но не будет сотрудника, который полностью отвечает за весь процесс (это опять же будете только вы). А значит, все проблемы на стыке направлений, или нерешённые руководителями направлений и проектов, — опять же “постучатся” сразу к вам.

Фактически исполнительный директор находится на “переднем крае” (все оперативные контакты замыкаются на него) и несёт бремя информирования сотрудников и воплощения в жизнь далеко не всегда популярных решений.

Поэтому если кто-то думает, что быть управляющим-профессионалом “может любой дурак”, он глубоко заблуждается. Профессия управляющего сложная, требует постоянного обучения, развития управленческих компетенций и время от времени сопровождается нервотрёпкой. Одним словом, заслуживает глубокого уважения тот, кто профессионально выполняет эту роль.

Исполнительный директор (управляющий) в коммерческой компании: ответы на вопросы собственников

В моей компании управляющий работает более 4-х лет. Также мне довелось видеть много примеров делегирования функций и полномочий исполнительному директору у своих Клиентов: как положительных, так и отрицательных. Ситуации бывают разные.

Дальнейшую информацию по исполнительному директору (управляющему) я решил представить в формате “вопросы и ответы”.

Я постарался в общих чертах собрать рекомендации и кратко прокомментировать, почему советую делать именно так.

Среди вопросов: 1) мои собственные, на которые когда-то я затруднялся ответить; 2) вопросы Клиентов, с которыми я сталкиваюсь при внедрении регулярного менеджмента; 3) собранные мной вопросы в социальных сетях от директоров и собственников компаний специально для этой статьи. Ещё раз выражаю глубокую признательность всем авторам вопросов.

Многие из рекомендаций в равной степени относятся, как к другим топ-менеджерам, так и к руководителям среднего звена

Хочу сразу отметить важный момент: варианты и сценарии действий, которые я предлагаю, — не догма. Полезно будет не просто “брать и делать”, а сначала проанализировать, насколько они применимы лично в вашей ситуации.

Из плюсов: многие из рекомендаций в равной степени относятся как к другим топ-менеджерам, так и к руководителям среднего звена. Поехали!

Где и как мне найти управляющего для своей компании?

Вопрос настолько обширен, что кратко на него ответить не представляется возможным. Поэтому подробно всё распишу в отдельной статье. Но краткую информацию всё же дам.

Но вопросов по найму значительно больше. Как понять, что мы сработаемся? Лучше найти опытного человека или растить в своем коллективе? Стоит ли искать управляющего только среди знакомых “надёжных” людей? Обо всём этом — в отдельной статье.

Должен ли исполнительный директор иметь опыт работы в сфере деятельности, в которой работает компания?

На мой взгляд, если компания работает на рынке корпоративных услуг (рынок B2B), опыт работы с клиентскими процессами будет значительным преимуществом кандидата на должность исполнительного директора. Во-первых, это поможет лучше понимать внутренние отраслевые нюансы, а во-вторых, наличие практики позволит более осмысленно контролировать процессы, с которыми работают сотрудники.

Но возможен вариант, когда управляющий будет из смежной сферы и без опыта работы на клиентских процессах. Тогда имеет смысл при вводе его в должность сделать так, чтобы он получил практический опыт работы с клиентами, поучаствовал в клиентских процессах.

Генри Форд старался не брать на руководящую работу специалистов в конкретной области, так как они во многом, по его мнению, обладают “отраслевым” шаблонным мышлением и едва ли от них можно ожидать прорывов.

Но если у вас небольшая компания и важно, чтобы исполнительный директор мог быть “горячей заменой” ключевых сотрудников, работающих с клиентами, то ищите с опытом. Рынок труда тоже не забудьте изучить. Чем более узкие требования, тем меньше вероятность найти.

Какая система оплаты труда должна быть у исполнительного директора? Какая мотивация?

Первая часть — денежное вознаграждение в виде достаточно высокого оклада. Формулы здесь нет, но сумма должна явно выше среднего по компании. Оклад важен, т.к. исполнительный директор во многом ориентирован на выполнение заранее зафиксированных процессов.

Можно сделать часть оклада в виде достижения некоторых KPI. Но будьте с ними осторожны. В одной транспортной компании собственник поставил в зависимость “количество нерешённых проблем, которые до него доходят” и “зарплату управляющего”. До владельца проблем стало доходить меньше, но оказалось, что перестали доходить и те, которые мог решить только он (исполнительный директор всеми силами пытался решать ситуации, лежащие далеко за его областью ближайшего развития). В результате KPI формально выполнялся, но из-за этого компания несла убытки.

Вторая часть денежного вознаграждения исполнительного директора — процент от чистой прибыли. Как правило, управляющий может влиять на неё с помощью сокращения издержек, а также точности соблюдения технологий и ликвидации перекосов в них. Размер процента обсуждается индивидуально.

Стоит ли приглашать управляющего, чтобы он внедрил в компании регулярный менеджмент?

Важно отделять процесс “внедрение регулярного менеджмента” от процессов “активное участия во внедрении” или “администрирование в рамках регулярного менеджмента”.

В лучшем случае у управляющего будет кроме “администрирования” ещё и “опыт участия”. Как я уже упоминал в начале статьи, хорошее одновременное выполнение функций “стратегического развития” и “администрирования” крайне редко встречаются в одном управленце.

Но многие конечно же хотят всё и сразу по принципу “волшебной таблетки”. Я же предлагаю два вариант действий:

Как правильно ввести в должность управляющего?

Будет неплохо, если управляющий сначала поработает на должности управленца, который непосредственно участвует в наиболее важном процессе для компании. Чтобы прочувствовал всё “на своей шкуре”.

Например, для компании, которая занимается продажей частных домов, это может быть менеджер, курирующий стройку от принятия денег от клиента до сдачи ключей. Т.е. руководствоваться принципом: “Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой”.

Во время испытательного срока исполнительный директор может совмещать две функции (соотношения между выделяемым временем могут быть разными и зависят от опыта управляющего, его профессиональных навыков и текущей ситуации в компании).

Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой

Первая функция принятого сотрудника — исполняющий обязанности исполнительного директора (выделять от 60% до 80% времени), вторая — руководитель клиентского процесса (в примере — строительством частного дома). Это даёт возможность исполнительному директору лучше узнать клиентский процесс на практике, увидеть в нём нестыковки и перекосы.

Когда есть время, то можно и вовсе выделить 3 месяца на работу только со второй функцией. И лишь затем постепенно подключать функцию исполнительного директора.

После выхода на работу, исполнительному директору потребуется апгрейд управленческой квалификации. Подробнее об организации процесса читайте в “Система грейдов, или Как вырастить руководителей и сотрудников-профессионалов”.

Как уменьшить вероятность риска, что управляющий “уведёт” мой бизнес или откроет параллельный и будет втихую перетаскивать клиентов?

Пожалуй, это один из самых значимых страхов собственников. Если в случае производства “увести бизнес” не так просто (попробуй, перенеси себе завод по производству зубной пасты), то в компаниях, оказывающих услуги или в компаниях-посредниках (продажа оборудования, товаров, в т.ч. оптовая), проблема “увода бизнеса” стоит значительно острее.

Типовая схема выглядит так: в какой-то момент сотрудник начинает “уводить” часть клиентов “налево”, в свою фирму. Или сразу после ухода из компании использует клиентскую базу и технологии, предлагая “всё тоже самое, но со значительной скидкой”.

Отсюда, естественно, не следует, что теперь нужно перестать всем доверять. Но принцип “доверяй, но проверяй” никто не отменял. А ещё лучше сделать так, чтобы с помощью “продолжения картины мира в будущее” показать, что с вами подобный номер не пройдёт (продление картины мира в будущее необходимо начинать ещё на этапе собеседования, о чём, как и обо всём процессе поиска, расскажу в одной из следующих статей).

Хочу отметить, что все перечисленные ниже способы предотвращения негативных сценариев относятся ко всем сотрудникам, работающим с клиентами.

Самое главное, у собственника должна быть чёткая готовность идти до конца при борьбе с попытками увода бизнеса или клиентской базы. Готовность развернуть как юридическое преследование (юристы само собой должны быть наготове), так и другие методы (“волчий билет”).

Действуйте по принципу “двигай выгодой, удерживай вредом”. Не забывайте вознаграждать достижения своего исполнительного директора за достижения, иначе он попросту покинет вашу компанию (про мотивацию я писал выше).

Как не попасть в зависимость от управляющего? Как предупредить его “звёздную болезнь” и чувство незаменимости?

Чувство незаменимости в конечном итоге приводит, как правило, к вседозволенности в поведении. Это влияет крайне негативно на компанию, других сотрудников и, как это ни странно, на самого «незаменимого». Чувствуя себя звездой, он перестаёт развиваться.

Заведите отдельный регламент для управляющего, где будут описаны технологии и алгоритмы выполнения им своих функций. Если исполнительный директор занимается выплатой зарплаты сотрудникам, то значит в регламенте должно быть подробно описано: как необходимо рассчитывать зарплату, как её выдавать, какие таблицы и документы необходимо заполнить.

Обязуйте исполнительного директора самостоятельно поддерживать свой регламент в актуальном состоянии.

Относятся ли к исполнительному директору принципы регулярного менеджмента или для него должны быть исключения? Как лучше всего контролировать?

Что касается регулярного менеджмента и стандартов работы, то управляющий должен быть примером их соблюдения для всего коллектива. Во-первых, любой руководитель задаёт образец действий для своих подчинённых. Во-вторых, исполнительный директор должен строго спрашивать за все принципы регулярного менеджмента с каждого сотрудника компании.

К управляющему должны применяться самые жёсткие требования по соблюдению договорённостей. Естественно, в рамках “борьбы ЗА человека”, а не “против него”. Т.е. если есть договорённость о том, что исполнительный директор приходит на работу в 10 часов, а он самовольно начинает приходить в 11, должна последовать незамедлительная реакция с вашей стороны.

К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам

Контроль работы исполнительного директора осуществляется его непосредственным руководителем — собственником (если тот играет роль генерального директора). К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам: планирование и учёт времени по задачам, формализация всех результатов работ (в том числе и переговоров).

Рекомендую выделить в компании функциональные процессы, за которые отвечает управляющий и контролировать их с определённой периодичностью по чек-листам.

Например, функция “управленческая работа с сотрудниками”. Чек-лист может состоять из следующих пунктов: 1) записи в личных делах сотрудников; 2) итоги переговоров; 3) обратная связь от сотрудников; 4) наличие отчётов по рабочему времени; 5) процент разобранных отчётов; 6) наличие зафиксированных планов и т.д.

Можно ли передать управляющему работу с финансами, бухгалтерией, договорами и т.д.?

Да, при формализации соответствующих процессов в виде принципов, регламентов и инструкций. И, естественно, продумывании контрольных точек.

Можно делегировать право подписи всех бухгалтерских и юридически значимых документов: договоры, акты, трудовые контракты с сотрудниками и т.д.

Предоставить полномочия решать вопросы в налоговой инспекции, всевозможных государственных фондах, работать с банковским счётом. При этом рекомендую ограничить в доверенности возможность брать кредиты.

Всё вышеперечисленное можно сделать как в рамках общества с ограниченной ответственностью, так и если вы — индивидуальный предприниматель. В случае ИП права подписи и другие функции делегируются с помощью нотариально заверенной доверенности.

Как выстроить отношения с управляющим? Должен ли он быть моим другом?

Рекомендую здесь руководствоваться фразой, которую приписывают великому полководцу Александру Суворову: «Служба и дружба — две параллельные линии — не сходятся».

Статус управляющего прежде всего поддерживают предоставленные полномочия. Например, принимать решение об увольнении сотрудника, повышении заработной платы, применять наказания и поощрения, решать заранее оговорённые вопросы без участия вышестоящего руководителя. Вобщем, как у каждого руководителя: выработка решений, претворение их в жизнь, санкционирование по итогам.

Если же вы планируете поддерживать статус исполнительного директора количеством поблажек и дружескими отношениями, то деградация качества работы и “звёздная болезнь” ждать себя не заставят.

Почему именно так и какие исключения могут быть, подробно рассказываю в статье “Родственники-подчинённые: что делать руководителю, когда они садятся на шею”.

Стоит ли мотивировать исполнительного директора долей в компании? Должен ли я сделать его партнёром при успешной работе?

Действительно, многие собственники надеются, что получив “долю в компании” управляющий начнёт работать “за троих” и “по выходным”, ведь это теперь будет и его бизнес. Это большое заблуждение. Степень заблуждения усиливается, если доля предоставлена “за слова”, а договорённости не зафиксированы на бумаге вместе со сценариями действий в случае: “что будет с долей, если условия не будут выполнены?” и “сколько времени необходимо проработать в таком режиме?” и “что вы будете делать, если человек банально заболеет?”.

Некоторые рассчитывают с помощью предоставления доли удержать ценного человека в компании. Но что будет, если через какое-то время вам покажется, что новый партнёр работает не в том направлении или недостаточно интенсивно? Как управляющего вы его могли уволить, но вот как партнёра — уже нет.

Да, если вы рассматриваете возможность продать долю, то можно продать по рыночной цене или с небольшим дисконтом. Ну а если нет… Чтобы вас не шантажировали в духе “дай долю, иначе уйду и у тебя всё развалится”, выполняйте регулярно и заблаговременно все мероприятия, озвученные в вопросах про “незаменимость” и “потенциальный увод бизнеса”.

Тем не менее, варианты мотивации “совместным бизнесом” всё же существуют. На мой взгляд, если у исполнительного директора (или кого либо из топ-менеджеров) есть стремление открыть свой бизнес (насильно эту идею не вздумайте проталкивать), вы можете предусмотреть для них следующий сценарий:

Как выстраивать отношения с коллективом после приёма на работу исполнительного директора?

Есть два типовых варианта реакции коллектива (по крайней мере его большей части) на замаячивший приход исполнительного директора:

Краткий алгоритм действий:

Бонус для внимательных читателей: образец соглашения о неразглашении (конфиденциальности) для сотрудников

Хотите получить образец реально действующего соглашения о неразглашении (конфиденциальности), которое вы сможете использовать не только для исполнительного директора, но и для штатных и удалённых специалистов?

Выполните 2 простых действия:

1) Оставьте комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте по ссылке: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV. (Напишите кратко свой опыт работы с управляющим или о своих планах его подключения к управлению).
2) Отправьте запрос на получение образца “соглашения о конфиденциальности” через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение):

Вместо заключения, или Преодолевая препятствия

Подведём итоги. Многие собственники рано или поздно планируют отойти от управления оперативкой в своём бизнесе. Для этого необходимо найти и организовать работу управляющего.

Здесь возникает немало вопросов, поэтому в некоторых компаниях исполнительного директора ищут годами, а если и находят — он задерживается на своём месте в лучшем случае 3 месяца.

Успешность поиска и точность подбора зависят во многом от того, как построен процесс поиска исполнительного директора. Вот об этом мы и поговорим подробно в одной из ближайших статей.

Источник