извините что пишу в столь поздний час
Список прочтений «Извиняюсь, что пишу в столь поздний час. »
Сегодня 0 новых читателей и 0 прочтений этого произведения
В данном списке отображаются все прочтения за последние две недели. Счетчик на авторской странице учитывает уникальных читателей: один и тот же читатель может прочитать несколько произведений автора, но счетчиком читателей он будет учтен один раз. Неизвестные читатели – это пользователи интернета, не зарегистрированные на портале Стихи.ру.
Портал Стихи.ру предоставляет авторам возможность свободной публикации своих литературных произведений в сети Интернет на основании пользовательского договора. Все авторские права на произведения принадлежат авторам и охраняются законом. Перепечатка произведений возможна только с согласия его автора, к которому вы можете обратиться на его авторской странице. Ответственность за тексты произведений авторы несут самостоятельно на основании правил публикации и российского законодательства. Вы также можете посмотреть более подробную информацию о портале и связаться с администрацией.
Ежедневная аудитория портала Стихи.ру – порядка 200 тысяч посетителей, которые в общей сумме просматривают более двух миллионов страниц по данным счетчика посещаемости, который расположен справа от этого текста. В каждой графе указано по две цифры: количество просмотров и количество посетителей.
© Все права принадлежат авторам, 2000-2021 Портал работает под эгидой Российского союза писателей 18+
Извините, что беспокою Вас в столь поздний час. Меня зовут Анна.
Извините, что беспокою Вас в столь поздний час. Меня зовут Анна. я не знаю что мне делать. Мне 50 лет я работаю в охране в гипермаркете метрика, в Санкт-Петербурге. Моя должность старший смены. Наш комендант службы безопасности хочет поменять охрану на СВОИХ. Это значит нас (10) человек выбросить на улицу. Просим у Вас помощи, что нам делать и какие ЗАКОНЫ на нашей стороне. Не оставьте нас без Вашего ВНИМАНИЯ.
Ответы на вопрос:
Анна, трудно давать заочно консультацию, не зная подробностей. Все зависит от того, на каких условиях Вы оформлены на работу (срочный трудовой договор или бессрочный). Если трудовой договор оговорен сроком, то после его окончания работодатель вправе уволить Вас по окончании срока договора. Если договор бессрочный, то увольнение возможно по сокращению штатов. Поскольку Вы-человек предпенсионного возраста, то имеете преимущественное право оставления на работе. Просто замена смены «на своих» невозможна без нарушения закона. Советую Вам обратиться в прокуратуру и в труд. Инспекцию, если имеет место явное нарушение закона.
Похожие вопросы
Извиняюсь за беспокойство в столь поздний час. меня зовут Валентина. Мы купили ВАЗ 2105 2006 года за 30 тыс. рублей и заключили договор купли продажи автомобиля 12.04.13 в юридической конторе. Проездили до 15.04.12 после чего машина перестала заводится. Приходил продавец этого автомобиля и смотрел что с ним могло быть но ничего внятного не отвечал. Потом попросили соседа посмотреть что с ней так как он разбирается в них. на что нам был ответ что движок уже умер и то что его ремонт встанет как минимум в 20 тыс. это если самим его перебирать, и то что нашей вины в её поломки нет. подскажите пожалуйста в таком случае можно ли расторгнуть договор и на какие статьи можно ссылаться в данной ситуации?
Извините меня за то, что беспокою вас в такое время. Хотел у вас спросить, могу ли я поступить в университет МВД, после колледжа, учусь я сейчас на втором курсе, на Юриста.
Меня зовут Анна. Студент «Медицинского колледжа» специальность 31.02.01 Лечебное дело. Обращаюсь к вам с проблемой в отказе перевода с коммерческого отделения на свободное бюджетное. Отношусь к числу детей-сирот, проживаю с бабушкой, официально не работаю, получаю социальную пенсию по государственному пенсионному обеспечению 13332 руб. 62 коп. каждый месяц, из которых уже 2 год подряд каждый месяц оплачиваю учебу в размере 4500 р.
Активно участвую в жизни колледжа, по учебным дисциплинам за учебный 2020-2021 год имею оценки «хорошо» и «отлично»
Вакантные места были, но на них приняли ребят, у которых на одну пятерку больше в ведомости обучения за год. Льгот и квот у них каких нету, они с полных семей.
Нарушены ли мои права и куда с этим обращаться? Спасибо.
Меня зовут Сергей, ситуация такая я был принят на работу электриком платят по одной ставке, главный инженер требовал что бы я выполнял работы не по специальности, я их выполнял но он всё равно камне придирался то есть выживал, и поставил мне условия что если я не выполню в срок ту работу которая не касается моей специальности то он грозился меня уволить, вопрос имеет ли он право это делать, и как быть с увольнением если я напишу заявление на отпуск с последующим увольнением?
Извините беспокою вас, Я гражданин Российской федерации, ввиду с ситуацией остался я в Азербайджане, семья у меня в России. Хочу вернуться в Россию из Азербайджана. Помогите мне, как быть. Заранее спасибо.
Я работаю уборщицей в магазине крупной сети без оформления. Они мне зарплату на карту кидают. Взносов не делают, налогов не платят за меня. Я у них спросила а как вы по бухгалтерии это проводите. Мне ответили, что меня это волновать не должно.
Я вот подумала, а если они там как-то мутят что-то при проведении моей зарплаты через бухгалтерию (ну нельзя же просто деньги в никуда отправить) мне может уголовная ответственность быть как соучастнице или как-то по другому?
Меня в соцзащите проинформировал, что при заключении контракта я обязана буду найти работу и проработать там не менее 2 лет, если нет, то я буду обязана вернуть все выплаты. Только вот, в службе занятости на это ответили, что это не так.
В столь поздний час
В столь поздний час, осеннею порою,
Я скукой и безделицей страдая,
Пустил коня тропинкою лесною,
Кубинскую сигару поджигая.
В особняке мне было просто тесно,
Ни книги, ни коньяк не вдохновляли,
Тоску с унынием только обостряли,
И было на душе мне как то пресно.
Ни чьих персон я видеть не хотел,
От мыслей о заботах лишь мрачнел,
Хандрой томим, насупившись и хмурясь,
С собой был не в ладу, зевая-жмурясь.
И вот пожухлых трав вдыхая запах,
Коня пустив поводья, в шаг неспешный,
Луны приметив лик, в сосновых лапах,
Блаженства ощутил я дух утешный.
Хруст ветки в стороне меня встревожил!
Я головою к холке опустился!
Так с жизнею своею не простился,
Да страх чужой во мне испуг умножил!
Я спешился! Клинок сверкнул в траве!
Мой палец бдил. на спусковом крючке!
Шаг сделал! Лошадь мертвая лежит.
И женщина, со шпагою стоит!
— Вы кто?? Не подходите!Я прошу!
Бледнея, вдруг она произнесла.
— Что делаете вы? Одна? В лесу?
Подумалось. Отчаянно смела.
Представился спокойно, дружелюбно!
Достал из сумки факелы и кремень,
И за минуту разогнал я темень,
Возможность дав, глазеть нам обоюдно!
Красива, величава бледным ликом,
В накидке бархатистой, с лунным бликом,
Печальны с поволокою глаза,
Усталости, сверкнувшая слеза.
Не медля я разжег костер из хвои,
Смолистых веток, набросал для жару,
Подумалось. мы с нею, как изгои!
Господь нас свел. неведомо на пару!
За час общения Дева улыбнулась,
Отнекивалась, но. перекусила!
После вина, как будто бы очнулась!
Согрелась и призналась, что простыла.
Поведала про путь по льду и зною,
С учебы возвращаясь как из спячки,
Служанку потеряла. от «горячки»,
Та умерла вечернею порою.
Услышав это милое создание,
Столь юное творенье мироздания!
Своих несчастных дум я устыдился,
Приятно данной встрече удивился!
Прослышал я, недавно в нашем крае,
Богатый иностранец объявился!
Дворец построил целый он на сваях,
С соседями не медля подружился!
Развел стада, культуры впрок насеял!
Монастырю пожертвовал пуд злата.
Наемным людям не жалел зарплаты,
Поставить кузню он в мечтах лелеял.
И удивил всех праздником. осенним!
С вина обильем, танцами, весельем!
Волшебной атмосферой чудной ночи!
С мистерией и играми. кто хочет.
Любезно предложив свои услуги,
Усталой деве помощь я предложил.
Баул с вещами на седло положил,
Привез к себе, дал список дел прислуге.
Оставил на часок девицу с няней,
А в мыслях начертал свой план деяний!
Создал указ. Найти за час карету.
И в пепельницу, сунул сигарету!
Не близок путь в туманное ненастье,
Напротив. Василиса тихо дремлет.
Мне, как весной. щекочет душу счастье,
И бережно. судьба обоим внемлет!
На пол пути, мы лошадей сменили,
Поели суп-жаркое с оленины!
В погосте. у большой речной долины,
Друг дружку мы улыбками пленили!
Я понимал. жестокие минуты,
Отчасти. бессердечно пресловуты.
Мне почему то грустно становилось,
От мыслей, будто все это приснилось.
И вот он миг прощания уж близко,
Я у ворот поместия спешился.
Подав ей руку, поклонился низко,
На баронессу взгляд поднять. смутился!
Ноябрь ушел, декабрь бодрит морозом,
Я с тихой грустью поле объезжаю.
В санях открытых, снег скрипит полозом,
По ней, по милой барышне скучаю.
Вчера рыбалка, завтра на охоту!
Намедни в баньке с веничком купался.
И над собою верно чертыхался,
Воспоминая прошлую субботу!
Прекрасной девы говор величавый,
И лес вокруг, холодный, одичалый!
Как радостью и нежностью сразила,
Акцентом и улыбкой зацепила.
Морозным воздухом взбодрился,
Из санок выпрыгнув в сугроб,
Коню чужому удивился,
Тот терся о воротный столб!
Гостей не ждал.. в груди
заныло,
Вошел в гостиную с надеждой!
На вешалку взглянул с одеждой.
И время будто вдруг застыло!
Курьер поднялся молодой,
Конверт письма подал простой!
О Боже! Радость! Да! Судьба!
И аромат духов. Climat.
Слуге указ, принять курьера,
Обедом вкусным накормить!
А я, открыв конверт не смело,
Глаза вдруг захотел закрыть!
Поплыли строчки в тишине.
И нежность родилась во мне.
«Я Вам пишу. мой милый Друг!
В столь поздний вечер, в тишине,
Все мысли выстроились в круг,
Они о Вас и обо Мне!
Снегов пушистых намело и заморозило вокруг,
А я как теплом, сладком сне,
В воспоминаниях. мой Друг!
И о весне в моей душе.
Вы мой спаситель! Мой герой!
Вы обогрели, накормили.
Меня приняли. как родной,
Вина глотнуть ведь убедили.
Тот лес холодный и чужой!
Меня Вы лаской поразили.
И к радости моей. большой,
Меня домой сопроводили!
Я Вас прошу прибыть на бал!
Да, да! В ближайшую субботу!
Папа. мой Вас к себе позвал,
Прошу забудьте. про заботы!
Он как и Вы. весьма удал,
И любит зимнюю охоту!
А мне. Ты танец обещал!
И я не верую в цейтноты!»
В моей душе ожил Пегас.
Любовью сердце пробудилось!
Ответ начертан тот же час!
Такое мне еще не снилось!
Схватил гусиное перо,
Само забегало оно.
«О Вас мечтал я,Баронесса!
Искал возможность. посетить!
Смущен был тем, что Вы Принцесса!
Но чувства мне не победить!
Их веяния, бриз океана!
Созвучье сладкого дурмана!
Шептания ночных ветров,
Под радугой счастливых снов.
Я отвечаю Вам согласием.
Приеду к вашим окнам в срок,
Пресытился однообразием,
И в танцах был всегда знаток!!
С Папа. твоим мне подружиться,
С тобою в вальсе покружиться!
Я буду счастлив! Не скучай!
В субботу у ворот встречай!»
Конверт заклеян, скрип печати!
Курьер отпущен в дальний путь!
Под впечатлением благодати,
Себя хотел я ущипнуть!
Опустим дней томление длинных,
Дорогу сквозь снега и лес,
О мыслях. веера чудес!
И чувств. восторженно-глубинных!
Как встретила душа-девица!
Дала бокал с вином, напиться!
С улыбкой к Папе подвела,
Коньяк и кофе принесла!
Обласкан видным я семейством,
И принят как заморский гость!
Хоть я и чужд эпикурейству,
Так вроде как. в программе «гвоздь»!
И вот для бала время встало,
Гостей нарядных хоровод!
Лакеев, слуг, совсем не мало,
К столам им с явствами поход!
Сыры, жаркое, буженина!
Шампанских, вин, холодных брызг!
И музыкальных тем изыск!
Столов с десертом половина!
Я по наитию обернулся,
Качнулся,как от грез очнулся!
По лестнице спускалась Дива!
И улыбалась, чуть игриво.
В шикарном платье, грань рубина,
В туфлях высоких, цвета ночи.
С парфюмом нежным, дух жасмина,
И блеском нежным, карих очей.
Мое внимание и чувства,
Как будто все вокруг поплыло,
Танцуем мы, в груди заныло.
В плену у струнного искусства!
Шептания наши словно эхо,
Сердец согревшихся утеха.
Весь мир исчез. есть только Мы,
Сбылись заветные Мечты!
К полуночи. и бал утих,
С десертом слуги опоздали!
Подруге в ушко, молвлю стих!
Одни танцуем в душном зале!
Рука к руке, объятий нега,
Нога к ноге, рисует круг.
Как я влюблен. подумал вдруг!
«Пойдем дышать, увидим небо. »
Снежинок бархатистый лед,
В ресничках тает их полет!
Ладоней миг объединения,
И нежных губ. соединения!
Мгновений чудных пелена,
Затмения ума и сердца.
И снова танцы до утра,
И песни, нараспев и в терцию.
И звон бокалов в тишине,
Бесед душевных паутина.
Чем не прекрасная картина,
И жить так хочется вдвойне.
Здесь время вдруг остановилось!
Да, да. мне это не приснилось!
Вздохнув глубоко, с наслаждением,
Закончу все ж произведение!
Письмо с извинениями перед клиентом: как правильно извиниться от лица компании
От проблем застраховаться невозможно, но их можно минимизировать, если научиться правильно реагировать и предупреждать последствия. Исправить конфликтные ситуации, которые возникают в любом бизнесе, и вернуть клиента компании поможет письмо с извинениями. Неважно, что стало причиной конфликта или недовольства. Главное, чтобы компания вовремя признала свою ошибку перед покупателем или деловым партнером и сохранила доброе имя и доверие.
Когда нужны деловые извинения
Молчать в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если претензии клиента не обоснованы, игнорировать их недопустимо. Большинство руководителей бизнеса считают повышение качества обслуживания клиентов одной из основных задач.
Извинения приносят, если действия со стороны организации доставили клиенту или партнеру неудобства, нанесли вред. То есть, когда клиент потерял деньги, время, хорошее настроение. Особенно важно извиниться, если ситуация грозит нанести серьезный репутационный ущерб компании.
Специализация бизнеса определяет наиболее частые причины извинений. Так, интернет-магазины просят прощение за медленную доставку или задержку заказанных товаров (пользуясь случаем, передаю привет одному из таких интернет-магазинов). Компании, работающие в сфере В2В, приносят извинения за плохой клиентский сервис. Для операторов сотовой связи и банков причиной конфликта могут стать скрытые платежи и непредвиденные расходы клиента. Это раздражает всех.
Анализируйте записи звонков, чтобы улучшить работу колл-центра и избежать возможных конфликтов с клиентами. Технология Коллтрекинг не просто отслеживает звонки в компанию, но и записывает разговоры менеджеров с клиентами.
Коллтрекинг
Современный потребитель внимательно относится к качеству товаров и услуг, поэтому практически всем компаниям, работающим в сфере торговли и обслуживания, надо уметь писать письма с извинениями за низкое качество продукта.
Повод, который не зависит от сферы деятельности, — неисполнение условий договора и взятых на себя обязательств. Пусть даже это произошло по независящим от компании причинам: ураган, землетрясение, государственный переворот. Объясните это и извинитесь.
Кто должен приносить извинения клиенту
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Главная задача автора такого письма — правильно извиниться перед клиентом, внимательно изучить факты и выяснить, что произошло на самом деле. Необходимо найти баланс между интересами компании и клиента. Особенно важно, чтобы инцидент разрешился в пределах компании без участия ФАС, Роспотребнадзора и других контролирующих органов.
Ответственное лицо не должно выставлять некомпетентными других сотрудников компании: «Вообще-то у нас все хорошо, а вот продавцы совсем без образования и не разбираются в вопросе» или «У нас самих много претензий к логистам, постоянно срывают сроки». Это указывает на несогласованность внутренних процессов, вредит имиджу компании. Лучше извиниться за всех, попробовать оправдать коллег и пообещать разобраться на самом высоком уровне.
Правила оформления
Согласно деловому этикету, извинительное письмо клиенту пишут на фирменном бланке компании. Грамотный текст и умеренная вежливость нейтрализуют негатив.
Как оформить письмо-извинение:
Образец письма-извинения 
Структура
Письмо извинение — это особый вид делового письма с характерной структурой:
Содержание
Письмо состоит из нескольких смысловых блоков с четкой логической связью. Основная часть включает описание проблемы и конкретных шагов, которое компания принимает для ее решения. Конструктивное предложение поможет клиенту быстрее принять извинение и вернет его расположение.
Извинение
Текст извинения должен быть в первом абзаце или даже первом предложении документа. Например:
«Уважаемый Олег Анатольевич!
Наша компания приносит вам извинения за причиненные неудобства, материальные и моральные потери от действий нашего сотрудника…»
Достаточно извиниться один раз в начале письма, а далее описать свои действия для решения проблемы и изложить конструктивные предложения.
Объяснение причин
После принесения официальных извинений стоит объяснить, почему произошел конфликт. Это показывает, что в ситуации разобрались и осознали вину.
События нужно излагать четко и правдиво. Нельзя приукрашивать или преуменьшать вину компании. Даже если повод для конфликта незначителен, клиенту надо показать, что компания относится к этому серьезно.
Выражение сожаления
Это не извинение, которое организация уже принесла в первой части письма. А способ объяснить клиенту, что данный случай — исключение, а не правило работы организации.
В официальном письме сожаления и извинения применяются обдуманно. Не стоит занимать позицию заведомо виновного. Если претензии не обоснованы, то об этом надо сказать: «Нам очень жаль, но…». Отмалчиваться недопустимо. Клиент, считающий себя обиженным, может добавить проблем.
Если компания действительно виновата, сожаление выражают фразой: «Нам очень жаль что…». Клиента благодарят за то, что он обратил на это внимание и вовремя сообщил.
Меры по решению проблемы
После извинений и сожаления клиента нужно уведомить о том, как решается его проблема, в какие сроки будут исправлены ошибки. Также стоит предложить альтернативные решения.
В письме можно гарантировать компенсацию, при этом:
Например, если из-за технической ошибки на сайте клиент вместо стоимости со скидкой заплатил полную цену, стоит предложить компенсацию в виде бонуса. Это может быть индивидуальная скидочная карта или небольшой подарок. Хорошо, если клиент предоставят возможность выбора компенсации.
Важно! Надо обязательно выполнить обещанное.
Примеры писем-извинений
Кроме классических бумажных писем, для извинений подходят электронные письма, СМС, сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
Для каждой проблемы существует своя форма извинений. Неправильная или неточная классификация конфликтной ситуации только увеличит недопонимание сторон.
За беспокойство
Этот вид письма подойдет в ситуациях, если клиенту пришлось несколько раз отвечать на вопросы, или прислать повторно информацию для оформления заказа, или он возвращался в офис компании, чтобы переоформить документы. В этих и похожих случаях перед ним извиняются за причиненное беспокойство.
За неудобства
Если покупателю пришлось долго ждать, необходимо принести извинения за неудобства. За какие неудобства следует извиниться:
В письме можно несколько раз попросить прощения, чтобы убедить получателя в искренности.
При задержках поставок
Следует подробно и понятно описать, по какой причине произошла задержка и когда будет доставлен товар. После извинений и указания сроков доставки нужно пообещать не повторять подобного и предложить способы компенсации ущерба.
За звонок в нерабочее время
Если компании приходится звонить клиентам в вечернее время или в выходной день, то в начале разговора важно спросить, удобно ли клиенту разговаривать. После этого нужно извиниться. Если ответ утвердительный, только тогда можно задавать вопросы и продолжать разговор.
Извиниться за звонки в нерабочее время можно и деловым письмом. В нем описать их необходимость и поблагодарить за понимание и сотрудничество.
Настраивайте вызов обратного звонка на любую форму с полем телефона с виджетом Callback. Сервис собирает заявки даже в нерабочее время и связывает вас с клиентом в рабочие часы. Вы не упустите ни одной заявки, и вам не придется звонить клиентам поздно вечером.
Виджет обратного звонка для сайта
За ошибку
Извинения в этом случае приносят незамедлительно. Письмо отправляют на бумаге или электронной почтой. Если ошибки серьезные, то прикрепляют расчет и документацию, чтобы объяснить причины ошибки. Важно взять на себя полную ответственность. Клиента интересуют выводы и действия компании в этой ситуации.
За поведение
Деловой этикет — основа обслуживания клиентов. Если возник конфликт, ответственное лицо организации приносит письменное извинение за поведение персонала с объяснением и описанием мер, которые применили к провинившимся.
Извинения на английском
Английский — это язык международного бизнеса. Умение составлять письма в соответствии с деловым этикетом и правилами международного делопроизводства говорит о статусе компании. Поэтому в работе с иностранными клиентами и партнерами важно знать, как извиниться в письме по-английски.
Apology letters начинают с обращения по имени. К нему добавляют слово Dear (Name). В письме указывают тему сообщения — Subject. Чтобы на письмо обратили внимание, в теме обозначают, что это письмо-извинение. С этой же целью в начале повествования лаконично излагают суть дела.
Идеальное письмо с официальными извинениями на английском состоит из 5 предложений. По мнению ведущего маркетолога компании Apple Гая Кавасаки, извинение, состоящее из меньшего количества предложений, выглядит слишком грубо, а с большим количеством — тратит время получателя.
По этой причине используют емкие предложения без сложных конструкций и неуместных отступлений, сам текст структурируют по абзацам.
В деловом письме не должно быть цветных и графических вставок. Также избегают восклицательных знаков и излишней эмоциональности. Это воспринимается как разговор на повышенных тонах, что не помогает решить конфликт.
Заключение
Письма-извинения при всей своей строгости и формальности не должны быть сухой отпиской. Получатель должен чувствовать, что его проблема важна и что ее решат. Если организации научатся правильно извиняться, они смогут улучшить свою репутацию и сформировать круг постоянных клиентов.