Топит канализация на первом этаже что делать
Затопило канализацией 1 этаж что делать
Живем на 1 этаже. Затопило из подвала канализацией. Что делать? Куда идти и с чего начать? ЖЭК навряд ли будет считать себя виновным.
Затопило канализацией 3 раз за полгода. Топит прямо сейчас. Квартиру купили год назад, на 1 этаже. Ремонта толком нет, но все старые полы уже вздулись, выбросила уже 4 ковра. что делать сейчас приедет аварийка.
Затопило квартиру на 1 этаже 9 этажного дома канализацией. Вызвали аварийную службу из УК. Проблема была в засоре канализационной трубы в подвале, в следствии чего, вся канализация выходила в нашу квартиру. После устранения засора сантехниками, всё слилось, сантехник сказал, что в трубе была большая тряпка, которую он пропихнул в колодец. Квартире причинен материальных ущерб. Что делать в данной ситуации?
Вовремя града и сильного дождя у меня затоило квартиру через потолочные перекрытия. (1 этаж 2 х этаж. Дома.). Затем я написала в ЖКХ заявление с просьбой о составлении акта затоления, установлении факта залива и площади повреждений, но ни кто так и не пришел. Муж залез на тех. этаж дома и увидел, что зато произошел из-за ливневой трубы. Месяцем раньше было подано заявление в ЖКХ об устранении неполадок с ливневой канализацией, т.к вовремя дождей в подъезде образуются потоки воды, которые не успевают уходить в трубу, ответа тоже не было. Что мне теперь делать, куда обращаться, кто мне возместит материальный ущерб.
Я собираюсь вызвать независимого оценщика. Квартира не застрахована.
Фото квартиры и видео запись сделаны.
1. В какой срок по закону я должна получить акт.
Кем он должен быть подписан? Что делать, если в акте будут указаны не все дефекты затопления?
2. Какую сумму ущерба по закону должна выплатить управляющая компания?
3. После составления акта независимого оценщика могу я начинать ремонт?
4. Могу я за свой счета провести ремонт и дезинфекцию, а счет за проведенные работы выставить управляющей компании?
Затопило канализацией 1 этаж что делать: алгоритм действий при затоплении, обзор
Если в многоквартирном доме затопило канализацией 1 этаж, что делать в такой ситуации? Судя по информации из разных источников, проблема встречается часто. Большинство жильцов первых этажей, пострадавших от затопления, были не готовы к подобным испытаниям и не имели представления о том, как действовать.
При этом, решать вопрос надо как можно быстрее, поскольку количество стоков будет постоянно увеличиваться. Ситуация становится совсем сложной, если в доме большое количество этажей. Рассмотрим причины и возможные пути устранения таких ситуаций.
Проблемы канализации на 1 этаже
Нижний этаж дома — фактор риска. Все посторонние предметы, поступающие с верхних этажей, создают засор в подвальном лежаке. Он не заметен сразу, поскольку стоки понемногу уходят через небольшой проход в образовавшейся пробке. Однако, рано или поздно образуется сплошная пробка, и затопление канализации становится вопросом нескольких часов или даже минут. Стоки вместе с органикой начинают накапливаться в трубе, в стояке, и выходят в квартиру нижнего этажа через унитаз.
Местами образования засоров являются резкие изгибы труб, места неправильной врезки фитингов, деформированные участки. Их положено менять сразу при обнаружении, но увидеть дефектные части труб не всегда возможно. Они находятся в подвале, где осмотреть и найти проблемные участки непросто. Тем более, что их не всегда пытаются искать.
Причины возникновения засоров
Основными причинами появления засоров являются недобросовестные соседи с верхних этажей, которые сбрасывают в канализацию разные предметы — женские прокладки или тампоны, детские подгузники, тряпки и т.д. Отдельная группа любителей создавать засоры — ремонтные бригады из знойных республик. Они постоянно норовят сливать остатки цементного раствора, шпатлевки и других материалов в канализацию. По стояку все это добро проходит беспрепятственно, но в подвальном лежаке накапливается и создает засор. В старых домах пробка часто появляется просто из-за большого возраста труб. Во всех квартирах постоянно моют овощи, обувь, стирают грязную одежду. В систему попадает песок и мелкий мусор, которые постепенно накапливаются в участках изгибов трубопровода.
Ответственны за состояние канализации и работники УК. Они обязаны периодически делать профилактику, прочищать трубы. именно они знают, что надо делать, если залило квартиру канализацией, как убрать засор в трубах. Однако, на практике профилактику делают не везде (если вообще делают). А страдают от проблем с трубами в первую очередь жители нижних этажей. Это веский аргумент в пользу того, чтобы именно они чаще наведывались в УК и требовали производить профилактику канализации в подвале.
Что делать в случае прорыва канализации
Вопрос, если затопило канализацией, что делать и как быть — один из наиболее сложных. Появление протечки может иметь разные причины, и не всегда можно с ходу определить ее причину. При этом, действовать надо как можно быстрее, поскольку отходы постоянно прибывают. Жители квартир верхних этажей пользуются водопроводом, ходят в туалет, и все стоки поступают в квартиру нижнего этажа. Необходимо иметь в виду, что проблема сама собой не решится. Кроме того, пробовать пробить засор тросиком или другими средствами бесполезно, так как обычно прока находится слишком далеко.
Предложить какой-то общий алгоритм действий при затоплении квартиры канализацией сложно, но некоторые действия следует предпринять сразу:
Работники УК не всегда быстро реагируют на просьбы о помощи. Тем более, что проблема может возникнуть ночью, или в выходные дни. Аварийка может приехать, но не попасть в подвал — его закрывают работники УК, чтобы там не собирались подростки или бомжи. Поэтому, надеяться только на один из возможных вариантов решения проблемы не следует.
Установка клапана
Есть хороший способ отсечь стоки, поступающие из стояка. Устанавливается клапан канализации, который выпускает стоки из квартиры, но закрывается при обратном ходе жидкости. Если появится засор в подвале, квартира первого этажа будет защищена от протечек, но под угрозой окажутся квартиры верхних этажей — в частности, второго. Однако, полноценного решения этот способ тоже не дает, так как стоки все равно польются сверху. Кроме того, пока не снизится уровень жидкости в стояке, пользоваться системой будет невозможно. поэтому клапан — средство избежать последствий от затопления, но устранить его причину оно не в состоянии.
Кому жаловаться
Жителей нижних этажей интересует, что делать если затопило квартиру канализацией. Особенно заботит вопрос, кто возместит расходы и убытки, понесенные жильцами не по своей вине? Проблема самостоятельно не возникает, кто-то виноват в появлении засоров. На поиски любителей сбрасывать в унитаз тряпки или памперсы может уйти немало времени, тем более, что его вину надо еще доказать. Тем не менее, после устранения засора надо составить акт об ущербе. Это делают техники из УК. С этим актом производят оценку ущерба, для чего привлекают специального эксперта. После этого можно обращаться в суд и требовать с УК возмещения убытков. С этого момента поиски виновника протечки станут заботой работников УК, иначе им придется расплачиваться из своего кармана.
Видеообзор:
Регулярно начало заливать канализацией
и с других мест
**
и т.д.
Темы на этом форуме достаточно старые, позволю себе поднять вопрос еще раз и собрать информацию воедино. Видно, что вопрос проблемный, судя по количеству обсуждений в Интернете и со слов моих знакомых, живущих на первых этажах.
Причины
Аварийщики и местные сантехники в один голос втирают мне то, что забиваются тряпки, картошка (очистки), памперсы и т.п. мусор и предлагают мне обойти всех соседей и предложить им не выкидывать этот мусор в канализацию. Идиотизм полный. Во-первых все соседи так или иначе в курсе наших проблем. С завидной регулярностью я сшибая все на своем пути вылетаю из подъезда со злой рожей, ведром помоев и нецензурной речью пугая их в вечерне-ночное время суток, пока супруга набирает следующее ведро. Во-вторых, в подъезде живет несколько невменяемых старушек, с которыми разговаривать бесполезно. К тому же, за руку не поймаешь. А точно кто из них делает пакости не выяснить. В-третьих, не очень надежные источники сообщают, что возможно, место засора принадлежит не только нашему подъезду, но и является коммуникациями всего соседнего дома. Я, правда, плохо представляю разводку труб, но попытаюсь выяснить это точно. Короче, вариант давить на совесть не прокатывает, да и ненадежен.
РЕШЕНИЯ глобального характера
Конечно же? эту проблему надо как-то решать в принципе. Но пока не ясны ее точные причины и ответственность управляющей компании ().
* Недавно отвез коллективную претензию в УК с требованием срочно разобраться в ситуации.
Жалею, что не составлял актов по факту каждого затопления. Не до этого было, если честно.Но, думаю, все-таки заявки в аварийную службу в журналах задокументированы и их частота не может не вызывать удивление.
Решительно готов довести дело до суда с случае их несговорчивости.
* Если бы точно знать кто занимается вредительством, можно было бы отправиться к участковому.
На данный момент меня больше всего интересует надежность и герметичность обратного клапана. Долго ли он прослужит и насколько он будет НЕ пропускать нечистоты обратно в квартиру. Они все примерно одинаковые или стоит взять какой-то определенный? Как долго будут его устанавливать и насколько это сложная процедура?
Народ! Может быть кто-нибудь сталкивался с такими проблемами или имеет свое мнение, делитесь, пожалуйста. Сейчас рассматриваю любые варианты 
Квартиру топит канализацией!
Имхуется мне что вопрос не решается быстро.
Как вариант.
Почитать соответствующие доки по техническому обслуживанию жилых зданий, выяснить, кто обязан с т.зр. законодательства решать данный вопрос.
Вызвать соответствующих представителей УК/ТСЖ.
Если будут «отмораживаться» – фиксировать факты (со свидетелями) и заявление в прокуратуру.
Обратный клапан это не решение «раз и навсегда» а откладывание решения «на потом».
Например, ваши соседи поступят также, и их соседи тоже.
В самом страшном сценарии весь ваш стояк заполнит дерьмом и вы не сможете больше пользоваться каналией – обратный клапан будет закрыт из-за того что в нём стоит дерьмо выше уровня слива вашей квартиры.
— Закон сообщающихся сосудов.
Понимаете?
Как вы думаете? сколько времени потребуется для того чтобы уровень в забившейся трубе запер установленный у вас обратный клапан?
Я думаю в течение одного утра/вечера это вполне может произойти. Пять человек пописают, вымоют руки, один примет душ и всё, труба будет полной, вы смыть уже не сможете, вода в ванной/раковине сливаться также не будет. Чтобы умыться/пописать придётся идти «в гости» к соседям по площадке (у которых на другом стояке всё в порядке).
А что будет если соседи сверху уехали в отпуск? Дерьмо будет растекаться по их квартире, проникать в вашу, портя потолок, стены, пол.
Амбре будет «мама не горюй».
Ремонтировать – дорого. Продать получится только с большой скидкой.
Понимаю что сам факт просто мерзкий. Простого решения ИМХО нет. Клапан в случае засора – поможет не надолго.
Подумайте Вам решение нужно или способ, избежать решения?
P.S. Я не сантехник, просто стараюсь размышлять «по-инженерному»
Из ЖЭУ ходят, чистят, еще меня же и костерят, что не надо бросать ничего в канализацию, тогда и проблем не будет. Так ведь я и не бросаю ничего
Каждый выбирает по себе 🙂
@lar, Поверьте, я искренне вам сочувствую. Моё счастье что я живу на 14/16 этаже и мне слава Богу такая проблема не знакома.
Есть ещё один аспект: вы ежемесячно платите деньги за «содержание и эксплуатацию жилья». По-моему это что-то около 15 рублей с кВ.м., также вы платите за «отвод канализационных вод». (ВНИМАНИЕ! вод, не баночек из под йогурта, не велков капусты, не грязных носков, а ВОД).
Тем самым вы регулярно оплачиваете услугу, которую вам предоставляет эксплуатирующая организация (УК/ТСЖ).
Вы не обязаны (хотя вы самое заинтересованное лицо) решать проблему самостоятельно, за свой счёт.
Это вам решать, хотите ставит ОК – ставьте, только не забудьте всё-таки привлечь вашу эксплуатирующую организацию.
У нас ведь всё может оказаться до абсурда через Ж. Милые адекватные соседи сверху, чью квартиру зальёт Г обратятся в суд, там в ходе разбирательства и экспертизы выяснят что вы самовольно поставили ОК, в следствие, чего их квартиру залило Г и Вам выкатят нехилый иск.
P.S. фиксируйте каждый факт подтопления на бумаге (актом), подписывайте сами, приглашайте соседей и представителей УК/ТСЖ.
Дерьма от этого не убудет, зато в случае чего будет чем «прикрываться» и аргументировать свою позицию.
Если соседи уехали в отпуск, а я дома, то механизм прочистки для меня не изменится: вызвала аварийку, перекрыли воду, вызвала ЖЭУ, прочистили. Только г. но осталось не в моей квартире, а это уже радостно.
Так чтот в моем случае хуже уже не будет.
А вот как же быть когда самой хочется в отпуск?
P.S. фиксируйте каждый факт подтопления на бумаге (актом), подписывайте сами, приглашайте соседей и представителей УК/ТСЖ.
Дерьма от этого не убудет, зато в случае чего будет чем «прикрываться» и аргументировать свою позицию.
Дак нет у меня этого времени! Я живу одна с 2-летним ребенком. Я могу найти деньги на решение проблемы, а вот времени, к сожалению, у меня совсем нет
У одного человека проблема – канализационные воды иногда затапливают его квартиру.
Это его естественно не устраивает. Он боится что, однажды вернувшись из отпуска, он приедет в квартиру, а она затоплена канализацией. Пол будет испорчен и придётся его менять. Да и в отпуске ему будет некомфортно от того, что его будет постоянно тревожить мысль, что всё это может однажды случиться в его отсутствие.
Он хочет решить проблему, но не знает как. Он в отчаянии, ему нужна помощь, но он не знает, как решить проблему, чтобы раз и навсегда исправить ситуацию.
Он задаёт вопрос на форуме. И ему начинают давать разные рекомендации.
В одной рекомендации ему предлагают поставить обратный клапан, что приведёт к тому, что теперь в случае засора, канализацией затопит квартиру наверху, а а потом возможно и его собственную квартиру: потолок, стены, пол.
И человек вроде бы соглашается, что это не лучший выход, но он охвачен эмоциями, и, кто знает, может быть ему подсознательно даже хочется того, чтобы квартиру соседей сверху тоже затопило канализацией, чтобы Г растекалось по полу их квартиры и они бы наконец-то поняли как нехорошо бросать посторонние предметы в унитаз… При этом, вероятно какая-то часть канализационной воды по стыкам просочится и в его квартиру, испортит потолок и стены, а может и пол, но сейчас его это не сильно пугает. решение кажется таким близким и доступным.
так как если ЭТО пойдет у соседей сверху, то это будут уже их проблемы,
Что ж, воля ваша :beach:
Раз уж такое дело, я бы кстати рекомендовал Вам застраховать свой ремонт (на всякий случай).
Пока суд да дело – вы уже и квартиру отремонтировать успеете за счёт страховых выплат 🙂
Ага, я уже думала на эту тему 🙂
А вообще, вот мастера пришли только сейчас чистить засор. Целый день убирать за другими, дозваниваться до ЖЭКа, и слушать от них фразы типа: «А мы завтра придем, заняты, а Вы убирайте, да думайте о том, что не надо бросать».
Да я ведь и не бросаю! А мысли о том, что мне еще всю ночь работать по уборке их г-на? Да ну! Лучше клапан!
я думаю вы не совсем понимаете назначение обратного клапана
если хотите чтобы гавно лезло к соседям а у вас все уходило вам нужен насос принудительной канализации а не обратный клапан 😉
все все прекрасно поняли.
ДА во время засора, хозяйка не сможет пользоваться туалетом и ванной.
ей не придется черпать из своего санузла какашки живущих сверху.
которые несмотря на засор продолжают лить воду.
ЗЫ не забудте предусмотреть, чтобы в кухне канализационный сифон был тоже заведен уже после клапана. а то в кухне полезет, если стояк один
1.Самое большое заблуждение в данной истории это относительная безобидность фекальной воды с потолка. Проблема в том, что Вы к стихии готовы а соседи нет и караулить они не будут и уедут в отпуск и ламинату конец и обоям и мебели и телевизору и в суде проиграете т к установка клапана самовольная (подарок кстати ЖЭКУ он играючи отмажется) и со страховой набадаетесь по самое небалуйся по той же причине. И всё вонью пропитается, органика в воде всёравно присутствует хоть её и не видно.
2. Тпеперь немного физики. Ваш унитаз самая близкакя дырка после выпуска из дома по вертикали. Выпуск это уже горизонтальный часток по подвалу и в земле до колодца. Вот этот кусок и есть Ваша проблема. У него должен быть уклон причём строго равномерный и определённой величины от врезки стояка до колодца. Кроме того дерьмо не всегда приходит сверху но и снизу и клапанами от него не отгородиться не швыряйте деньги на это. Заплатите эти деньги тому кто придет и промеряет все уклоны. Дерьмо придёт из соседнего подъезда.Слабое место всегда при засоре это тройник, поворот и горизонтальный участок в подвале. Слесарь из ЖЭКА не вариант ему пофиг. Тут нужен инженер из конторы которая этим деньги зарабатывает. Кроме того надо смотреть ещё и вентиляцию стояка ( это не чердаке) так как в роцессах участвует ещё и воздух и если воде его некуда вытеснять пробок не избежать. И ещё за 35 лет в горизонтальной трубе та что в подвале нерастроримых отложений уже полдиаметра по этому и участились случай. Трубу надо менять или продирать фрезой. Не надо ставить клапан это не верное решение.
[Сообщение изменено пользователем 24.09.2009 17:44]
[Сообщение изменено пользователем 24.09.2009 17:50]
[Сообщение изменено пользователем 24.09.2009 17:52]
Залив квартиры из канализации: как взыскать ущерб? Пошаговая инструкция для собственников
Кто виноват в заливе квартире из канализации?
Если квартиру затопило из канализации, то общему правилу вина возлагается на управляющую организацию (ТСЖ). Именно она, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491, является ответственной за содержание общего имущества, к которому относится и система канализации. К аварии может привести ветхое состояние труб, нерегулярная или неправильная их чистка, игнорирование жалоб собственников о затруднённом движении воды и множество других причин. Однако иногда засор канализации возникает из-за того, что сами жильцы не соблюдают правила пользования общим имуществом. Например, распространены ситуации, когда в унитаз сбрасываются наполнители для животных, очистки от овощей, тряпки, строительный мусор, предметы гигиены, детские подгузники и другие предметы, не растворяющиеся в воде. Также к заливу может приводить некачественный ремонт сантехники в одной из квартир, неправильная установка труб или нарушение строительных норм при проведении капитального ремонта Региональным оператором (Фондом капитального ремонта).
Именно виновник залива квартиры из канализации отвечает за причиненный пострадавшей квартире ущерб. Кроме того, от статуса виновника (ответчика по делу) зависят некоторые процессуальные моменты (подсудность, возможность применения льгот при уплате госпошлины за подачу иска в суд), возможные суммы взыскания (компенсацию морального вреда, а также «потребительский» штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы ущерба и компенсации морального вреда можно взыскать только с управляющей организации), а также перспективы реального взыскания денег (как правило, шансы получить деньги на основании решения суда выше, если ответчиком является УК или региональный оператор, регулярно получающие платежи на банковские счета).
Вас затопили? Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная!
Пошаговая инструкция «Что делать, если вашу недвижимость затопило из канализации и как взыскать ущерб?»
Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения из канализации, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию и штрафные санкции сверх суммы ущерба с виновника.
Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности
В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо вызвать аварийную службу. Также рекомендуем также сфотографировать последствия залива.
В нашей практике было дело о заливе квартиры из канализации, когда собственники, вернувшиеся из отпуска, были шокированы произошедшим в квартире (квартиру залило из канализации несколько недель назад, зрелище было, мягко говоря, крайне неприятное). Мы, помимо вызова УК для составления акта, направили заявку телеканалу «Москва 24», телеканал в тот же день выехал и снял репортаж о данном происшествии. Данный репортаж впоследствии стал одним из доказательств в этом деле. Мы думаем, что именно увиденное судьей в репортаже повлияло на присуждение «колоссальной» для российских судов компенсации морального вреда в сумме 50 тыс. руб. (зачастую по данной категории споров суды присуждают суммы в 2-15 тыс. руб.).
В данном деле расходы на юриста компенсированы в отдельном определении суда, так как наш Клиент оплатил услуги юриста после взыскания денег с ГБУ «Жилищник», поэтому расходы на юриста были заявлены отдельно.
Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о заливе и добейтесь составления акта
Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами
Акт о заливе квартиры из канализации является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо.
Добейтесь от сотрудника УК (ТСЖ) подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
Акт обследования помещения, составляемый УК в связи с затоплением
Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.
В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры из канализации. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через некоторое время, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления. Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).
Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика
Примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры.
Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры (иного помещения). В отчете специалист указывает стоимость восстановительных работ и строительных материалов для устранения последствий залива квартиры сточными водами из канализации, а также сумму ущерба, причиненного имуществу, находящемуся в квартире (коврам, технике, мебели и пр.). Кроме того, при заливе квартиры из канализации в отчете оценщик отображает расходы на дезинфекцию помещения и антигрибковую обработку, которая производится спустя некоторое время после высыхания помещения.
Если в акте о заливе УК отказалась указать виновника залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки. Эксперт для установления причины залива осматривает не только затопленное помещение, но общедомовое имущество, коммуникации.
Шаг 4. Направьте виновнику, допустившему аварию системы КНС и залив сточными водами, претензию с требованием возместить сумму ущерба
Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения. Если виновник-управляющая организация, то срок для ответа на претензию (удовлетворения требования претензии) составляет 10 дней.
Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии). Кроме того, в споре с УК неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании «потребительского» штрафа.
Управляющая компания может предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то ремонт от УК будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время. Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от УК, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего УК сэкономит на материалах). Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба и штрафные санкции, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить «свой» ремонт за счет виновника. При этом как показывает практика, с учетом «потребительского» штрафа собственники «остаются в плюсе» (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).
Шаг 5. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд
Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.
При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска. При применении к иску правил Закона о защите прав потребителей (при предъявлении иска о возмещении ущерба к УК) при цене иска до 1 млн. руб. пошлина не уплачивается.
Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.
Кроме того, зачастую после залива квартиры сточными водами из канализации в ней невозможно проживать, поэтому собственник может дополнительно заявить расходы по найму иного жилья (расходы на проживания в гостинице) в период устранения последствий (судебная практика присуждения таких убытков, хоть и немногочисленная, но имеется).
Таким образом, если виновником залива является УК, то это экономически более «выгодно», чем залив по вине соседей или ФКР. Во-первых, так как на данные отношения распространяется Закон о защите прав потребителей, то помимо компенсации непосредственно причиненного ущерба и понесенных в связи с судебным процессом расходов, собственник может взыскать компенсацию морального вреда и значительный штраф за отказ УК возместить ущерб добровольно (по этой причине в суд «ходить» в таких случаях даже выгоднее, чем получить деньги от УК в досудебном порядке). Во-вторых, по этой же причине при сумме ущерба менее 1 млн. руб. не уплачивается госпошлина за рассмотрение иска в суде (предъявляя иск к соседу, необходимо оплатить пошлину в любом случае). В-третьих, УК, как правило, является более платежеспособным ответчиком (тем более, если это бюджетное учреждение), поэтому исполнить решение суда к УК, как правило, проще и быстрее. Именно поэтому опытным юристы по заливам стараются добиться в суде установления вины УК в произошедшем затоплении, в крайнем случае вину Регионального оператора.
Шаг 6. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию
После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов.
Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату. Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!
Оставить заявку
Кто виноват в заливе квартире из канализации?
Если квартиру затопило из канализации, то общему правилу вина возлагается на управляющую организацию (ТСЖ). Именно она, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491, является ответственной за содержание общего имущества, к которому относится и система канализации. К аварии может привести ветхое состояние труб, нерегулярная или неправильная их чистка, игнорирование жалоб собственников о затруднённом движении воды и множество других причин. Однако иногда засор канализации возникает из-за того, что сами жильцы не соблюдают правила пользования общим имуществом. Например, распространены ситуации, когда в унитаз сбрасываются наполнители для животных, очистки от овощей, тряпки, строительный мусор, предметы гигиены, детские подгузники и другие предметы, не растворяющиеся в воде. Также к заливу может приводить некачественный ремонт сантехники в одной из квартир, неправильная установка труб или нарушение строительных норм при проведении капитального ремонта Региональным оператором (Фондом капитального ремонта).
Именно виновник залива квартиры из канализации отвечает за причиненный пострадавшей квартире ущерб. Кроме того, от статуса виновника (ответчика по делу) зависят некоторые процессуальные моменты (подсудность, возможность применения льгот при уплате госпошлины за подачу иска в суд), возможные суммы взыскания (компенсацию морального вреда, а также «потребительский» штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы ущерба и компенсации морального вреда можно взыскать только с управляющей организации), а также перспективы реального взыскания денег (как правило, шансы получить деньги на основании решения суда выше, если ответчиком является УК или региональный оператор, регулярно получающие платежи на банковские счета).
Вас затопили? Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная!
Пошаговая инструкция «Что делать, если вашу недвижимость затопило из канализации и как взыскать ущерб?»
Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения из канализации, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию и штрафные санкции сверх суммы ущерба с виновника.
Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности
В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо вызвать аварийную службу. Также рекомендуем также сфотографировать последствия залива.
В нашей практике было дело о заливе квартиры из канализации, когда собственники, вернувшиеся из отпуска, были шокированы произошедшим в квартире (квартиру залило из канализации несколько недель назад, зрелище было, мягко говоря, крайне неприятное). Мы, помимо вызова УК для составления акта, направили заявку телеканалу «Москва 24», телеканал в тот же день выехал и снял репортаж о данном происшествии. Данный репортаж впоследствии стал одним из доказательств в этом деле. Мы думаем, что именно увиденное судьей в репортаже повлияло на присуждение «колоссальной» для российских судов компенсации морального вреда в сумме 50 тыс. руб. (зачастую по данной категории споров суды присуждают суммы в 2-15 тыс. руб.).
В данном деле расходы на юриста компенсированы в отдельном определении суда, так как наш Клиент оплатил услуги юриста после взыскания денег с ГБУ «Жилищник», поэтому расходы на юриста были заявлены отдельно.
Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о заливе и добейтесь составления акта
Пример сведений в реестре управления многоквартирными домами
Акт о заливе квартиры из канализации является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо.
Добейтесь от сотрудника УК (ТСЖ) подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
Акт обследования помещения, составляемый УК в связи с затоплением
Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.
В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры из канализации. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через некоторое время, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления. Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).
Шаг 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика
Примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры.
Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры (иного помещения). В отчете специалист указывает стоимость восстановительных работ и строительных материалов для устранения последствий залива квартиры сточными водами из канализации, а также сумму ущерба, причиненного имуществу, находящемуся в квартире (коврам, технике, мебели и пр.). Кроме того, при заливе квартиры из канализации в отчете оценщик отображает расходы на дезинфекцию помещения и антигрибковую обработку, которая производится спустя некоторое время после высыхания помещения.
Если в акте о заливе УК отказалась указать виновника залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки. Эксперт для установления причины залива осматривает не только затопленное помещение, но общедомовое имущество, коммуникации.
Шаг 4. Направьте виновнику, допустившему аварию системы КНС и залив сточными водами, претензию с требованием возместить сумму ущерба
Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения. Если виновник-управляющая организация, то срок для ответа на претензию (удовлетворения требования претензии) составляет 10 дней.
Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии). Кроме того, в споре с УК неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании «потребительского» штрафа.
Управляющая компания может предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то ремонт от УК будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время. Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от УК, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего УК сэкономит на материалах). Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба и штрафные санкции, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить «свой» ремонт за счет виновника. При этом как показывает практика, с учетом «потребительского» штрафа собственники «остаются в плюсе» (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).
Шаг 5. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд
Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.
При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска. При применении к иску правил Закона о защите прав потребителей (при предъявлении иска о возмещении ущерба к УК) при цене иска до 1 млн. руб. пошлина не уплачивается.
Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.
Кроме того, зачастую после залива квартиры сточными водами из канализации в ней невозможно проживать, поэтому собственник может дополнительно заявить расходы по найму иного жилья (расходы на проживания в гостинице) в период устранения последствий (судебная практика присуждения таких убытков, хоть и немногочисленная, но имеется).
Таким образом, если виновником залива является УК, то это экономически более «выгодно», чем залив по вине соседей или ФКР. Во-первых, так как на данные отношения распространяется Закон о защите прав потребителей, то помимо компенсации непосредственно причиненного ущерба и понесенных в связи с судебным процессом расходов, собственник может взыскать компенсацию морального вреда и значительный штраф за отказ УК возместить ущерб добровольно (по этой причине в суд «ходить» в таких случаях даже выгоднее, чем получить деньги от УК в досудебном порядке). Во-вторых, по этой же причине при сумме ущерба менее 1 млн. руб. не уплачивается госпошлина за рассмотрение иска в суде (предъявляя иск к соседу, необходимо оплатить пошлину в любом случае). В-третьих, УК, как правило, является более платежеспособным ответчиком (тем более, если это бюджетное учреждение), поэтому исполнить решение суда к УК, как правило, проще и быстрее. Именно поэтому опытным юристы по заливам стараются добиться в суде установления вины УК в произошедшем затоплении, в крайнем случае вину Регионального оператора.
Шаг 6. Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию
После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов.
Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату. Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!
119180, г. Москва, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж
Политика конфиденциальности
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.
1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.
1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:
1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:
1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:
2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:
3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:
3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.
3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.
3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.
3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.
3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info@dvitex.ru.
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:
4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.
4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.
4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.
4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.
4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.
4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.
4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.
5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.