Триколор кодированный канал при оплаченном пакете что делать
Что такое кодированный канал на Триколор ТВ – что делать и как исправить
Появление надписи «кодированный канал» на Триколор явно указывает на то, что трансляция недоступна. Но мало какой пользователь смирится с подобным сообщением, поскольку нет ни одной причины отказываться от оплаченного телеканала. А потому абонентам стоит запастись терпением и разобраться в причинах случившегося.
В большинстве случаев, если кодировка не связано с устаревшим оборудованием, зрители способны решить проблему собственными силами. Главное, не торопиться с выводами и быть внимательным к мелочам.
А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда разобраться в произошедшем без подсказок специалистов невозможно, можно позвонить в контактный центр и получить консультации операторов поддержки.
Какие причины кодировки каналов
Впервые столкнувшись с кодированными каналами в Триколор, первым делом следует разобраться в причинах происходящего.
В 2021 году к возникновению сложностей приводит:
Важно подчеркнуть, что сразу назвать источник проблем не сумеет ни один пользователь. Чтобы разобраться в возникших неполадках, придётся последовательно рассматривать каждый указанный выше фактор, постепенно переходя от простых к более масштабным и серьёзным.
Подобный подход позволит сэкономить время, поскольку на проверку и исключение наиболее простых источников затруднений потребуется всего несколько минут.
Кодировка федеральных каналов
Если у пользователя перестали работать федеральные каналы, можно сразу исключить проблемы с подпиской. Но остальные факторы всё также реальны, а потому их следует рассматривать максимально серьёзно.
Но, первым делом, решая, почему пропал доступ к трансляциям, следует исключить сбой приставки. Для этого достаточно совершить максимально простое действие, рекомендуемое при возникновении практически любых проблем с телевидением. Нужно перезагрузить ресивер и подождать результата. Возможно, сложности исчезнут самостоятельно, без проведения дополнительных проверок.
Что делать, если кодированный канал EST на Триколор
Если у пользователя пропал доступ к эфиру, а система пишет «кодированный канал EST» на Триколор, велика вероятность, что дело в регистрации оборудования.
В подобных ситуациях рекомендуется:
Если у абонента отсутствует аккаунт на портале спутниковой компании, нужно срочно пройти регистрацию и активацию техники. Без этого получение телевизионных услуг невозможно.
В остальных ситуациях, когда правильность введённых данных не вызывает сомнений остаётся звонить в контактный центр. Операторы поддержки проверят сказанную позвонившим человеком информацию и разберутся в причинах возникших сложностей.
Инструкция по раскодированию каналов
В остальных случаях появление кодированных каналов на Триколор ТВ потребует:
Если перечисленные меры не помогут, придётся звонить на горячую линию. Телефон контактного центра – 8 (800) 500-01-23.
Ответившие позвонившему клиенту сотрудники попросят назвать адрес расположения антенны и уточнят паспортные данные пользователя, чтобы убедиться в том, что перед ними настоящий владелец техники. После чего они в кратчайшие сроки разберутся в произошедшем и скажут, как поступить для возобновления вещания.
Регистрация оборудования
Если у абонента всё оплачено, а регистрация на сайте уже пройдена, следует задуматься о ключах активации.
Существует 3 способа активировать получение услуг:
При использовании второго подхода потребуется авторизоваться на портале и найти раздел, посвящённый регистрации ключей. После чего останется нажать соответствующую кнопку и подождать результата. Важно подчеркнуть, что количество повторных активаций ограничено.
Замена настроек
Ещё один способ восстановления кодированных каналов Триколор заключается в сбросе настроек ресивера до заводского уровня.
Чтобы совершить указанную операцию, понадобится:
Дополнительно стоит убедиться, что на приёмник установлена актуальная версия программного обеспечения и, если появится подобная необходимость, обновить.
Перепрошивка при кодировке каналов
Единственный вид прошивки, которую допускает провайдер, является обновление ПО. Установка сторонних программ и дополнений означает, что пользователь нарушил условия договора, а потому у провайдера имеются основания остановить обслуживания. Поэтому, даже когда клиент оказался в ситуации, когда сигнал есть, а канала нет, использовать нелицензионное ПО из непроверенных источников не рекомендуется.
Кодированный канал Триколор – что делать если оплата есть
Время от времени пользователи телекомпании Триколор сталкиваются с экранной надписью «кодированный канал». Что это значит, что предпринять в подобной ситуации? Прежде чем понять, как поступить, если наступает кодированный канал Триколор что делать, стоит разобраться с основными причинами, вызывающими подобную проблему.
Причины кодировки канала
Существует три причины, провоцирующие надпись. Перед осуществлением мер, связанных с восстановлением работы канала, стоит определить, что стало основанием сбоя:
Определив точно основание для появления сбоя, можно предпринять действия, направленные на решение проблемы.
Кодированный канал est Триколор – что делать
Одной из самых распространенных причин сбоя в работе каналов является не поступление в срок оплаты. Если деньги были переведены, а канал все равно заблокирован, можно действовать одним из двух случаев, в зависимости от причины.
Регистрация оборудования
Канал может выдавать запись «кодированный» в случае, если подключается новое, не прошедшее регистрацию оборудование. Регистрировать самостоятельно его не стоит, нужно провести настройку. Как только проблемы с настройками полностью устраняются, начинается вещание нужного канала. Проводится регистрация двумя методами:
После проведения данных манипуляций, приемник компании Триколор нужно оставить в полностью активном состоянии, а телевизор отключить. На протяжении 8 часов установленный передатчик примет активационные ключи. Благодаря этому можно на протяжении года получать удовольствие от просмотра канала.
Непоступление оплаты
Сбой в виде кодированного канала может появиться при неправильном проведенном ежемесячном платеже. Оплата должна прийти не на определенную, предварительно выбранную подписку, но непосредственно на счет клиента компании. Чтобы исправить ситуацию, потребуется перечислить деньги, находящиеся в кабинете со счета в кабинете на выбранную услугу. Если на этом этапе возникают сложности, можно получить помощь сотрудника компании через горячую линию.
Важно! Пользователям Триколор нужно знать, что при отсутствии поступивших появляется подобная запись.
Здесь потребуется просто оплатить предварительно выбранный пакет одним из предусмотренных методов.
Не работает Триколор – пишет кодированный канал
На экране возникает надпись о закодированном канале при разных проблемах с установленной техникой. Что предпринять в подобной ситуации, необходимо узнать из представленной ниже информации. Среди подобных проблемных ситуаций отмечаются самые популярные:
Отвечая на вопрос, почему не работает Триколор ТВ пишет кодированный канал, можно отметить, что причин может быть немало. Еще одним основанием, где ресивер не отражает платные каналы, является сбой в программе, вызванный перепадами напряжения. В этой ситуации сигнал можно будет раскодировать при помощи перезагрузки устройства. Здесь достаточно просто все отключить от сети, убрать шнур из розетки и снова включить через несколько минут.
Если нет никакого сбоя, телевизор вновь запустит каналы, на которые абонент подписался в 2021 году, на которые оплата есть.
Заключение
При решении сбоев, связанных с невозможностью просматривать оплаченные каналы, в первую очередь нужно обращать внимание на погодные условия. Если на улице ясно и безветренно, можно приступать к более основательной диагностике.
Код 6.22
Сообщение вида «Код 6.22» может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
Рекомендуемые действия:
Переключите с канала, на котором возникла сложность, на любой другой канал, затем обратно.
Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
Если их значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны. Помните, что причиной ухудшения спутникового сигнала могут быть природные явления: плотная облачность, снегопад, обильный дождь, снег, налипший на антенну или ветки деревьев, препятствующие получению сигнала.
Проверьте плотность кабельного соединения. Кабель от спутниковой антенны должен быть плотно вставлен в разъем приёмника и в разъем самой спутниковой антенны.
Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что по всей длине отсутствуют заломы, повреждения, перекручивание и окисление (в помещении и на улице). При необходимости проверки поступающего напряжения используйте вольтметр.
По возможности проверьте работоспособность блока питания приёмника при помощи мультиметра. При необходимости замените блок на аналогичный по характеристикам.
Замените конвертер или антенну, если при визуальном осмотре она выглядит поврежденной.
* Для проверки силы и качества спутникового сигнала, находясь на канале, где наблюдается ошибка, нажмите красную, затем синюю кнопки пульта приёмника.
Внизу появившегося окна будут отображаться две шкалы: сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не ниже минимально допустимых значений. Значения указаны в разделе «Как проверить силу и качество спутникового сигнала?».
Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на сайте производителя.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Для этого у вас есть следующие варианты:
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Кодированный канал
Сообщение вида «Кодированный канал» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приёмник.
Рекомендуемые действия:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните следующие действия:
На странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна.
При необходимости оплатите подписку. Подробная информация о способах оплаты находится в разделе «Способы оплаты».
Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.
Извлеките смарт-карту (при наличии) из приёмника и сразу же установите обратно. Проверьте, отображается ли Триколор ID в меню приёмника: раздел «Система» — «Личный кабинет» — «ID смарт-карты».
Если Триколор ID не отображается или если ваше оборудование не предполагает использования смарт-карты, выключите приёмник из сети электропитания на несколько минут, затем включите вновь, и выполните проверку Триколор ID еще раз.
Произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам. В меню приёмника пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «О приёмнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
Переключите приёмное оборудование на один из кодированных каналов активной услуги (нажмите «ОК» на пульте и выберите его из появившегося на экране списка). Оставьте приёмник включенным.
Выполните повтор ключей активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приёмника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор». Оставьте приёмник включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Для этого у вас есть следующие варианты:
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Кодированный канал «Триколор ТВ»
Оборудование, на котором появилась надпись «Кодированный канал est», можно разделить на две группы:
1. Вновь установленные комплекты оборудования
2. Оборудование, которое уже работало и каналы показывали
На новом, еще не работавшем приёмнике, все платные каналы сначала будут закодированными.
Приёмник не зарегистрирован
После этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются. Как зарегистрировать.
Чтобы ключи активации не «повисли» в воздухе, тарелка должна быть правильно настроена на приём сигнала со спутника (должен заработать ИНФО канал Триколор), т.е. сначала установка и настройка антенны, потом регистрация оборудования
Для тех абонентов, у которых ключи уже получены и каналы показывали, подробная инструкция о том, как раскодировать каналы «Триколор ТВ».
Причин, по которым появляется надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», несколько:
Закончилась подписка на платные каналы.
Проверить, активна ли у вас подписка можно в личном кабинете на сайте Триколор или по телефону 8-800-500-01-23.
Если вы оплатили подписку, это ещё не значит, что услуга активна.
Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.
При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило. Как оплатить Триколор.
Приёмник долгое время был выключен.
Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться.
В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать.
Ускорить процесс раскодировки каналов поможет повтор команд активации.
Сделать это можно на сайте msk.tricolor.tv (в чате или в своем личном кабинете) или по тел. 8-800-500-01-23.
Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.
Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на остальных чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер. Если ваша модель приемника работает без смарт-карты (большинство современных ресиверов), то номер этой самой карты интегрирован в программу приёмника и должен отображаться на экране в любом случае.
Попробуйте сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново.
Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.
Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.
Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).
Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Актуальные версии программного обеспечения приемника можно посмотреть здесь.
Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.
У Вас устаревшая модель ресивера.
Если Вам нужна помощь специалиста по спутниковому телевидению, то пригласите нашего мастера для установления причины неисправности и ремонта или замены оборудования.
