возврат товара алиэкспресс за чей счет
Возврат товара
Оглавление
Если покупатель получил заказ и хочет вернуть товары, он может это сделать:
В течение 15 дней (срок защиты покупателя) после того, как подтвердил получение заказа или истёк срок доставки. Такой возврат оформляется с помощью спора. Подробнее про споры: в Помощи для продавцов, в Помощи для покупателей.
В течение гарантийного срока или срока годности — только для товаров ненадлежащего качества: с недостатками или браком. Такой возврат оформляется через службу поддержки.
Возврат во время защиты покупателя
В течение 15 дней покупатель может вернуть любой товар: с браком, недостатками или тот, который не понравился.
Как это работает
Покупатель открывает спор. Вы договариваетесь о возврате товара и денег (сами или с помощью арбитра).
Вы подтверждаете возврат и указываете склад для возврата.
Покупатель отправляет товар и указывает трек-номер в личном кабинете.
Вы получаете товар и подтверждаете это в личном кабинете, на странице спора:
AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее про движение денег.
Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, подайте жалобу на странице спора:
Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на странице спора.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки.
Кто оплачивает пересылку
Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель.
Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.
Срок защиты покупателя истёк
Если 15 дней после получения прошли, а товар сломался, покупатель может его вернуть через службу поддержки.
Как это работает
Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки.
Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар.
Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.
Если товар долго не приходит, напишите в онлайн-чат.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.
Кто оплачивает пересылку
Пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.
Удобный (бесплатный) возврат
Удобный возврат — это опция, с помощью которой покупатель может бесплатно вернуть товары надлежащего качества. Бесплатно можно вернуть товары из некоторых категорий: если опция доступна, об этом будет написано на карточке товара. Подробнее в Помощи для покупателей.
Как это работает
Покупатель открывает спор и выбирает опцию «Удобный возврат».
AliExpress формирует трек-номер, он появится на странице спора у вас и у покупателя.
Покупатель отправляет товар «Почтой России».
Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш адрес возврата. Вы получаете товар (для этого понадобится доверенность, скачать образец).
Вы подтверждаете получение в личном кабинете, на странице спора:
В течение 10 дней AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее: про движение денег в Помощи для продавцов, про возврат денег в Помощи для покупателей.
Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, можете подать жалобу на странице спора:
Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на этой же странице спора.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш склад. Найти адрес отделения можно на сайте «Почты России».
Кто оплачивает пересылку
Обратную пересылку товара оплачивает AliExpress: для вас и для покупателя она бесплатная.
Возврат без участия AliExpress
Покупатель может обратиться к вам напрямую и сообщить, что хочет вернуть товар. Вы можете согласиться или посоветовать ему открыть спор.
Совет. Если 15 дней после получения ещё не прошли, попросите покупателя открыть спор. Так вы обезопасите себя от недобросовестных покупателей.
Если покупатель возвращает товары без участия AliExpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения. Для товаров ненадлежащего качества вам также придётся оплатить обратную пересылку.
Куда и как вернётся товар
Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.
В 2020 году пользователи китайской торговой площадки Aliexpress сталкиваются с ситуациями возврата продукции. Зачастую администрация портала выносит решение в пользу покупателя по открытым спорам. Однако выигрыш в диспуте ещё не означает своевременное получение денег, т. к. при сдаче продукции обратно возникают разные нюансы. Пошаговая инструкция, как вернуть товар на Алиэкспресс, поможет избежать подводных камней.
Основания для возврата товара
Возврат товара на Алиэкспресс подразумевает наличие у потребителя оснований для инициации процедуры. При этом время открытия спора ограничено. Так, если во время получения вещей покупатель выявил дефект, то диспут можно запускать в рамках 15 суток с момента доставки заказа.
При оформлении заявления на сдачу товара нужно установить отметку возле соответствующей графы. В качестве подтверждения позиции – приложить фото- и видеоматериалы, доказывающие законные основания для возврата.
Дополнительно необходимо указать, используя английский язык, суть проблемы. Эксперты рекомендуют изъясняться вежливо, без грубости.
Пошаговая инструкция по возврату товара
При инициации возврата продукции на Aliexpress, средства, перечисленные продавцу, находятся под защитой при условии, что товар отправлен по адресу. Реквизиты для посылки магазин должен указать в форме спора, а не в личных сообщениях. Кроме того, брать за основу город доставки, указанный на отправлении, также не стоит.
По условиям диспута на Алиэкспресс покупатель не может получить деньги больше суммы, указанной за товар. Таким образом, потребитель не вправе требовать компенсацию за обратную доставку в Китай. Расходы, связанные с транспортировкой товара продавцу – обязанность пользователя. Можно пожаловаться через «Escalate Dispute», однако шансы на получение компенсации, низкие.
Посмотрите видео: «Как открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс: 5 правил и основные ошибки.»
Последовательность действий
После того как информация о посылке передана, а чеки зафиксированы, начинается отсчет срока, в рамках которого магазин должен получить груз. В ситуации, когда минуло больше месяца и отсутствии у продавца продукции, организация вправе обострять диспут. К спору подключается администрация площадки и предоставляет 10 дней пользователю для урегулирования ситуации. Как правило, нужно приложить сканы квитанций об отправки, фотографии движения посылки в пути.
Как подать жалобу на бракованный товар
Если товары с Алиэкспресс пришли с браком, то пользователю нужно открыть форму диспута и указать «Возврат денег». Затем приложить основания в виде материалов, подтверждающие дефект. В рамках пяти суток продавец обязан отреагировать. При отсутствии ответа спор закрывается автоматически в пользу потребителя.
Если магазин принимает решение, при котором покупатель должен вернуть продукцию по адресу, то возврат денег происходит в рамках месяца после доставки.
Открытие спора
Диспут – форма урегулирования спорной ситуации между магазином и потребителем. Инструмент разработан торговой площадкой Алиэкспресс для облегчения процесса возврата денег за неисправную продукцию.
Если по каким-то причинам пользователь принимает решение отсылать обратно оплаченный телефон, то основания в данном случае не имеют значения. Важно лишь намерение сделать возврат.
При оформлении доставки в Китай адрес указывается тот, что выдал продавец в форме спора. Если сотрудник организации пишет реквизиты в комментариях к заказу, то это свидетельствует об обмане.
После указания информации для отслеживания пользователь принимает статус «продавец». На этом основании гражданин может пролонгировать сроки, а магазин должен указать на получение груза или открыть диспут.
На заметку: все действия, совершенные покупателем вне спора не защищены Алиэкспресс. Получая предложение от магазина урегулировать проблему напрямую, эксперты рекомендуют отказаться, т. к. есть высокий риск остаться без товара и денег.
Как выиграть спор, если товар бракованный
В случае поставки некачественной продукции с Алиэкспресс покупатель открывает спор через специальную форму. Чтобы администрация площадки вынесла положительное решение для потребителя, нужно приложить доказательную базу. В качестве аргументов принимается видеоролик распаковки товара и полный обзор состояния вещи.
К примеру, когда зафиксирована поломка электронного гаджета, гражданину нужно снять, как устройство стоит на подзарядке и не реагирует на действия пользователя. Дополнительно прикладываются фотографии повреждений.
К сведению: если администрация Алиэкспресс не удовлетворяет жалобу потребителя, нужно подавать на апелляцию. Делать это можно несколько раз через разных операторов онлайн-чата службы поддержки.
Результаты диспута
После открытия диспута система автоматически запускает таймер отсчета. Если в рамках 5 суток продавец не отреагирует и не предложит способы урегулирование проблемы, то администрация принудительно будет завершать спор.
В ситуации, когда магазин сделал предложение или согласился с жалобой покупателя, ответственное лицо обязано отразить его в специальной форме. После появятся две пиктограммы «Отклонить», «Принять». Пользователь может выбрать один из вариантов или дождаться решения от администрации Алиэкспресс.
Частичная компенсация бракованной продукции
Вернуть товары на Алиэкспресс за счет продавца не получится – процедура не предусмотрена торговой площадки. Поэтому за отправление плохой продукции платит потребитель. Эксперты рекомендуют рассмотреть вариант частичного возмещения брака, при котором товар остается у пользователя. Однако такое урегулирование спора адекватно при условии незначительного дефекта, при которой гаджет продолжает работать.
Если брак небольшой, то компенсацию перечисляют в размере 30-40%, в более серьезной ситуации до 95% от стоимости заказа.
Что делать, если товар сломался после подтверждения
Если в карточке товара отсутствуют сведения о гарантии, предоставляемой на модель, то в возмещении урона будет отказано. Тем не менее, покупатель вправе обратиться напрямую к продавцу с просьбой восстановить бесплатно устройство или компенсировать затраты на ремонт. Однако высока вероятность игнорирования обращения магазином.
Нюансы пересылки товара продавцу с Алиэкспресс
Процедура возврата продукции на Aliexprees наделена тонкостью – уплаченные ранее средства защищены торговой площадкой при условии отправки товара на адрес, указанный в споре. Реквизиты должны соответствовать заявленной информации продавцом. В противном случае продукция считается не доставленной.
Кто платит за обратную доставку товара
Пользователь Алиэкспресс будет отправлять продукцию китайскому продавцу за свой счет. Эксперты рекомендуют оформлять транспортировку экономичным способом – наземным путем, без страховки указания на стоимость. Единственное правило – наличие трек-кода.
В большинстве случаев услуги курьера превышают цену товара. Поэтому перед инициацией диспута следует получить информацию о предстоящих расходах. Нужно посетить отделение службы доставки для расчета стоимости с учетом веса и международного отправления. Если траты несопоставимы, то необходимо открыть диспут на частичное возмещение.
Как сэкономить на доставке
Чтобы сделать возврат товара на Алиэкспресс – пошаговая инструкция поможет не упустить основные нюансы.
На Aliexpress для отправки дефектной продукции отводится 30 суток. После этого включается тайминг организации, отсчитывающий время. При получении магазином поврежденного товара продавец осуществляет возврат денег.
Когда невыгодно отправлять товар обратно для возврата денег
Если покупатель выигрывает спор, то это не означает получение денег в полном объеме. Обусловлен нюанс тем, что при обратной отсылке продукции продавцу, за доставку платит пользователь. Транспортировка груза в Китай дорогая услуга, при которой дешевая вещь оборачивается существенными расходами.
Если купить на Алиэкспресс чехол на телефон и попытаться его вернуть в магазин из-за брака, гражданину нужно уложиться в отведенный срок – 10 дней. При этом отсылку следует зафиксировать на видео и прикрепить в форму диспута в качестве доказательства. Дополнительно отправляется трек-код и ссылка для отслеживания покупки на сайте.
Что делать, если товар продавцу отправлен, а деньги не приходят
После вынесения администрацией Алиэкспресс решения в пользу покупателя деньги зачисляются на счет гражданина в рамках 3-15 дней. При отсутствии средств на балансе получателя в установленные сроки необходимо написать продавцу. Если магазин игнорирует письмо – обращаться в службу поддержки торговой площадки.
В онлайн-чате нужно описать проблему. Оператор проведет проверку перевода денег, затем обратиться к техническим специалистам. Как правило, ситуация регулируется в течение 24 часов. Эксперты рекомендуют следить за временем и сроками при открытии спора. Если содействия со стороны службы поддержки не произошло – обострять диспут, прилагая доказательную базу.
Сроки возврата денег
Если правильно провести процедуру возврата товара на Алиэкспресс, то деньги поступят на счет в рамках 7-10 суток на карту банка. Период может изменяться в зависимости от обстоятельств, но не больше 15 дней. Для контроля пополнения баланса следует открыть в профиле вкладку «Мои платежи».
Срок действия защиты покупок на Алиэкспресс
Средний срок защиты покупателя на Aliexpress составляет 2 месяца. Однако период не является окончательным, т. к. зависит от времени поставки товара. Например, при указании доставки в 36 суток, опция включается на 40-50 дней. При длительной транспортировке защита устанавливается до 3 мес.
Обострение спора
До июня 2017 года пользователи Алиэкспресс должны были отслеживать период защиты покупателя самостоятельно. При пропуске отведенного времени и отсутствии инициации «обострение диспута» спор закрывался на последнем предложении. Из-за такой формы процедуры покупатели жаловались администрации.
В 2017 году ситуация в корне изменилась – если продавец и потребитель не приходят к общему решению, то обострение диспута включается автоматически через 5 дней.
Памятка покупателю
При оформлении возврата товара на Алиэкспресс прежде чем сделать открытие спора нужно проверить целесообразность отправки назад продукции. Если решение принято, то необходимо учесть:
При открытии диспута потребители не думают о последствиях в виде оплаты транспортных расходов за пересылку в Китай. Кроме того, упускается момент, что при перерасчете денег за доставку, выгода в компенсации незначительна. Примечательно, что после принятия решения об отправки продукции магазину отменить действие невозможно.
Давая согласие на возврат товара в Алиэкспресс, гражданин рискует остаться без покупки и денег, либо с минимальной суммой возмещения в результате. Эксперты рекомендуют перед принятием решения о сдаче вещей на Aliexpress свести дебит с кредитом и только после этого инициировать процедуру.
Посмотрите видео: «Как вернуть 100% от стоимости товара на Aliexpress? Реальный способ.»
1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.
Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.
2) На АлиЭкспресс не существует обмена товара.
Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме:
1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.
2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.
3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.
3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.
Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.
4) Хорошо запакуйте товар
Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.
5) Снимайте отправку посылки на фото
Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.
6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.
Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.
7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.
После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.
8 ) Нельзя отменить возврат товара.
Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно. Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.
9) Не продлевайте таймер.
После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.
10) Не верьте обещаниям продавца.
Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Как вернуть товар на Алиэкспресс
Алиэкспресс заботится о своих покупателях, что несомненно идет ему на пользу – когда знаешь, что в случае какой-то проблемы площадка встанет на твою сторону, шоппинг становится более спокойным. На случай, если товар не придет или придет с дефектами, у вас есть «Защита покупателя» – срок, в который можно открыть спор по товару и добиться полной или частичной компенсации, в зависимости от ситуации. Ниже мы расскажем, что и как нужно делать, чтобы вернуть свой деньги в различных случаях.
Когда возможен возврат денег за товар
Возврат на Алиэкспресс (денег) бывает частичным и полным. Ситуации, в которых применяется каждый из возвратов, сильно различаются, поэтому рассмотрим их отдельно.
Частичный
Частичный возврат средств применяется тогда, когда вы не против оставить товар себе, но что-то вас не устраивает. Например, вы заказали одежду, и она пришла, только вот цвет оказался не таким, какой вы хотели. Или вы заказали 4 гарнитуры, а пришло 3. В последнем случае возвращать всю посылку назад – нецелесообразно, а вот получить компенсацию (и за отсутствующую гарнитуру, и за моральный ущерб) не помешало бы.
Сумму частичного возврата вы выбираете сами, она может быть в пределах от 1 до 99%. Советуем хорошо подумать перед тем, как выбирать сумму компенсации – после того, как вы затребуете ее, продавец может начать торговаться, если посчитает, что вы хотите слишком много. Конечно, эти торги можно прервать обращением к администрации Алиэкспресса, но лучше не доводить спор до эскалации и сразу затребовать адекватную компенсацию.
Полный
Полный возврат – это когда вы возвращаете посылку и получаете полную компенсацию стоимости. Интересен список причин, по которым можно инициировать полный возврат:
Последняя причина – чисто субъективная, но и она имеет право на жизнь. Дело в том, что люди часто заказывают через Алиэкспрессс одежду, и иногда случается так, что она либо не подходит покупателю по размерам, либо вживую отличается от того, что было на фотографии. В этом случае покупатель в течение 14 дней имеет безусловное право на отказ от покупки – при условии, что он отправит ее обратно.
И вот здесь пришла пора поговорить о самой большой сложности полного возврата средств. Как уже говорилось, вам нужно вернуть посылку. Проблема – в том, что за обратную пересылку будете платить вы. Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его – но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.
Сколько это будет стоить? Вопрос интересный. Если вы захотите инициировать полный возврат товара, вам нужно будет открыть спор, сказать продавцу, чего вы хотите и получить у него адрес, на который нужно выслать товар. Когда получите адрес – зайдите на вот эту страницу сайта Почты России: pochta.ru/parcels и введите ваш адрес, адрес продавца, вес посылки и способ отправления. Вы увидите, сколько придется заплатить за пересылку. Возможно, эта сумма будет настолько большой, что полный возврат станет нецелесообразным.
Как выбрать способ возврата покупки
Если вкратце, то на выбор влияют 2 фактора:
Частичный возврат в любом случае принесет вам некоторые убытки – часть денег будет потеряна. Но все может быть не так и плохо – если к вам приехал смартфон с разбитым защитным стеклом, это самое стекло можно и заменить, попутно получив неплохую компенсацию от продавца. Полный возврат тоже принесет вам убытки, но если товаром совсем уж невозможно пользоваться – это будет единственным верным решением. И помните, что иногда проще махнуть рукой на товар стоимостью в 2$ и забыть про него, нежели трепать себе нервы, пытаясь добиться частичной компенсации у слишком ушлого продавца.
Как вернуть товар
Ниже будет предоставлена пошаговая инструкция по возврату товара. Но перед этим мы осветим одно действенное средство, которое поможет сэкономить вам время и деньги в одной непростой ситуации – в ситуации, когда посылка пришла вскрытой.
Прием посылки
Прием посылки выглядит так: вы приходите на почту с паспортом, вам выносят посылку, забираете ее и ставите подпись о том, что вам ее вручили. Но может случиться так, что вам выносят коробку/пакет, и вы тут же видите, что:
Любой из этих признаков указывает на то, что посылку вскрывали. В этом случае нужно действовать быстро и решительно – почта предусматривает такую процедуру, как вскрытие посылки прямо на почте, сотрудниками. Эта процедура фиксируется в акте, на который ставится официальная печать. Вам нужно потребовать проведение этой процедуры, желательно также снимать все на видео. Когда посылку вскроют в вашем присутствии, вы будете решать, что делать дальше – все же забрать ее (если содержимое не пострадало) или писать отказ от получения. В этом случае, кстати, посылка отправится обратно к продавцу, и вам не придется за это платить. Если отказались от получения – фотографируйте акт вскрытия и идите открывать спор с продавцом, акт приложите в качестве доказательства. Поскольку все посылки застрахованы, вам вернут полную стоимость.
Открытие спора
Чтобы открыть спор, нужно:
Итоги спора
У продавца есть 5 дней на то, чтобы отреагировать на ситуацию. Если в течение 5 дней он не отвечает – вы получаете то, чего хотели (частичную или полную компенсацию). Если же он отвечает, то ситуация зависит от типа возврата:
У вас есть 10 дней на то, чтобы выслать товар и дать продавцу трекинг-номер посылки (нужно написать его в обсуждении спора). После того, как вы это сделаете, начнет работать таймер защиты продавца – вы не сможете ничего сделать со спором в это время. По итогу продавец либо получит посылку и вернет деньги, либо придется разбираться с администрацией Алиэкспресса.
Привлекать администрацию придется еще и в том случае, если вы с продавцом не сойдетесь по условиям частичного возврата. Чтобы сделать это, вам нужно зайти в раздел «Споры», и нажать на кнопку «Эскалация спора».
В этом случае спор будет заморожен и передан администрации, которая и будет разбираться. Ее вердикт будет окончательным, о том, каким он будет, вас уведомят по электронной почте.
Советы по отправке
Когда будет возмещена стоимость покупки
По правилам Али, частичный и полный возврат осуществляют в течение 3-20 дней с того момента, как спор был закрыт. Если отправили товар – этот срок начнет отсчитываться тогда, когда продавец получит товар обратно. Получается, что максимально вся процедура может затянуться примерно на 2 месяца.