всероссийское общество защиты прав потребителей официальный сайт

Всероссийское общество защиты прав потребителей официальный сайт

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра, где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей.
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону горячей линии.

Источник

Всероссийское общество защиты прав потребителей официальный сайт

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90 , по телефону которой
можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам,

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2021

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Источник

Всероссийское общество защиты прав потребителей официальный сайт

Уважаемые пользователи!

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4

Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения

Отдел надзора за питанием населения

Отдел эпидемиологического надзора

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями
и дезинфекционной деятельностью

Источник

Общество защиты прав потребителей

Чем занимается Общество защиты прав потребителей?

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Предлагаемая далее форма для автоматического составления претензии позволит потребителю грамотно составить претензию с помощью искусственного интеллекта системы «КИБЕРЮРИСТ», не прибегая к платным услугам юристов.

Потребительское видео. ТВ-передачи с участием юристов ОЗПП

Источник

Объединение потребителей России

Наши информационные ресурсы:

• интернет-сайт Объединения потребителей России: www.Объединение-потребителей-России.рф;
• интернет-сайт Агентства информирования потребителей «ОСОКА»: www.osokainfo.ru;
• интернет-сайт сетевого издания «Права потребителя»: http://azpp.ru;
• группа в социальной сети Facebook: www.facebook.com/groups/potrebitelirussia;
• страница в социальной сети Facebook: www.facebook.com/potrebitelirussia

Объединение потребителей России запись закреплена

Председатель Объединения потребителей России Наталия Старостина после консультаций с руководителями региональных отделений и членами Центрального совета Движения утвердила решение о проведении VI Съезда ОПР 15 ноября 2021 года в формате видеоконференцсвязи на платформе Zoom.

Такое решение принято в связи с негативной пандемической ситуацией.

Начало работы Съезда в 11 часов, сразу после его завершения также в онлайн-формате состоится Конгресс российского потребительского движения.

Объединение потребителей России запись закреплена

Уже давно никому не надо обосновывать, что нас окружили суррогаты продуктов, медленно отравляющие наши организмы, угрожающие здоровью и сохранению нации. Мы обязаны противостоять этой интервенцией отравляющего людей фальсификата.

Для такого сопротивления мы и приглашаем молодых юристов, студентов юридических факультетов (любых отделений) войти в наш волонтерский корпус и защищать интересы практически всех потребителей в судах, участвуя в таких судебных разбирательствах, как представители ОПР.

Наши ответчики – производители-фальсификаторы и продавцы суррогатов.

Правовую позицию по делу и сами иски для волонтеров будут готовить в Управлении судебной защиты ОПР, а юристы – волонтеры будут подавать иски и вести дело в суде.

Какие «плюсы» будут у наших волонтеров?

— участие в общественной деятельности волонтерского движения самой массовой общественной потребительской организации нашей страны – Объединение потребителей России, а это – новые друзья, новые контакты, новые мероприятия и реальные возможности быстрого продвижения в общественно-политической сфере;
— специализация по делам в сфере защиты прав потребителей (что может пригодиться в дальнейшей профессиональной деятельности, так как количество потребительских споров на рынке юридически услуг только возрастает, а квалифицированных юристов в этой сфере не хватает, причем, это будет полезно и в случае работы в бизнес-структурах);
— возможность зачесть участие в судебных заседаниях, как контрольные работы в ВУЗе – коллоквиумы, зачёты, курсовые работы, практику и др. (возможность организовать механизм такого «зачётного взаимодействия» с ВУЗом есть у руководства ОПР);
— перспективы гонораров по делам повышенной сложности.

Друзья! Сейчас не время чего-то ждать, принимайте решения, действуйте сегодня!

Присылайте ваши резюме в волонтерский корпус юристов ОПР Алексею Корягину: opr-kor@yandex.ru. Он лично свяжется с каждым для обсуждения вариантов сотрудничества.

Объединение потребителей России запись закреплена

18 октября в Совете Федерации пройдет заседание рабочей группы Вячеслава Тимченко. ОПР формирует вопросы в повестку. Приглашаем к участию в заседании.

Друзья! В сентябре стартовал не только новый общественно-политический сезон, но и пятилетний парламентский период.
Показать полностью. К сожалению, вопросы потребительской безопасности не рассматриваются законодателями (в том числе и выдвигаемые Объединением потребителей России инициативы), как приоритетные, а в ходе состоявшихся выборов–2021 ни одна партия не выдвигала задач по защите потребительских прав граждан, как самых основополагающих прав на благополучную и качественную жизнь.

Поэтому и в этом политическом сезоне, и в парламентской пятилетке нам предстоит напряжённо поработать в нормотворческом и организационном плане (в первую очередь, с новым депутатским корпусом), чтобы не дать окончательно разорваться на куски потребительскому законодательству и полностью растворить в кислоте бюрократизма Национальную систему защиты прав потребителей. Мы продолжим наши общественные усилия в интересах самого широкого круга Обыкновенных Людей и добросовестного бизнеса.

Форпостом такой нашей нормотворческой деятельности уже много лет остается Рабочая группа в Совете Федерации под руководством Вячеслава Тимченко, сенатора и председателя Центрального совета ОПР (как мы её называем, «рабочая группа Вячеслава Тимченко»). По сложившейся практике, принять участие в работе этой группы и выйти со своими инициативами может каждый, кто способен на грамотную и системную нормотворческую деятельность, а также, кто хочет быть в курсе тенденций и событий в области потребительской политики.

Первое в этой осенней парламентской сессии заседание Рабочей группы Вячеслава Тимченко состоится 18 октября в 14 часов в Совете Федерации, оно пройдёт в совмещенном формате – очное присутствие на мероприятии членов Рабочей группы с возможностью онлайн участия через видеоконференцсвязь (ВКС).

Какие вопросы ОПР вносит на рассмотрение заседания Рабочей группы 18 октября?

Вопросы октябрьской повестки не просто максимально актуальны для Национальной системы защиты прав потребителей и ОПР, но и – особо отмечу – вышли из наших инициатив, буквально, взращены усилиями участников нашего Движения, и – существенно – они общепризнаны, как полезные и действенные.

Итак, главные вопросы следующие.

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕЙТИНГА СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО УРОВНЮ ЗАЩИЩЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ИТОГАМ 2021 ГОДА. Докладчик Соколова Ирина Евгеньевна, руководитель Аналитического управления Объединения потребителей России, руководитель проекта «Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей». Это уже шестой Рейтинг, подготовленный ОПР, с общей информацией по этой теме можно ознакомиться здесь https://potrebitel-russia.ru/?id=1145.

О СТАНОВЛЕНИИ ИНСТИТУТА УПОЛНОМОЧЕННОГО ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ. Докладчик Самохин Валерий Геннадьевич, уполномоченный по правам потребителей в Республике Башкортостан. О «нашем Уполномоченном» я писал неоднократно, в частности о самом Валерии Самохине здесь. https://osokainfo.ru/index/2278-pervyij-upolnomochenn…

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ». Докладчик Литвинов Денис Александрович, председатель Регионального отделения Объединения потребителей России в Ульяновской области. Суть этого законопроекта в том, чтобы внести в Федеральный закон «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» изменения, которые позволили бы юристам общественных потребительских организаций оказывать бесплатную юридическую помощь гражданам за счёт бюджетных средств, то есть – получить нам возможность немного зарабатывать. Думаю, комментировать больше ничего не надо. Более подробно об этом законопроекте можно прочитать здесь. https://osokainfo.ru/index/2170-opr-podgotovilo-novyi…

Друзья! Приглашаем вместе готовиться и принимать участие в заседании Рабочей группы 18 октября этого года. Предложения и заявки на участие можно направлять Алексею Корягину на почту opr-kor@yandex.ru.

Источник