втб проверить статус заявки на ипотеку
Все о статусе заявки на кредит в банке ВТБ 24
Содержание
Банк рассматривает обращение клиента с просьбой предоставить деньги в рамках кредитного договора в течение заранее установленного периода времени. За это время банком проверяются предоставленные потенциальным заемщиком документы о его платежеспособности,
трудовой деятельности, кредитная история и пр. Чем больше запрашиваемая сумма, тем больше сведений для проверки потребуется, тем дольше будет срок принятия решения по кредиту. Клиентам банка ВТБ 24 предоставляется возможность контроля статуса заявки до принятия банком окончательного по ней решения.
Как рассматривается заявка на кредит в ВТБ 24
С момента подачи заявки на кредит и полного пакета документов до момента озвучивания решения банка клиенту проходит от 1 до 5 рабочих дней.
Время принятия решения по заявке зависит от следующих условий:
Способы проверки статуса поданной заявки на кредит
После того, как клиент подал заявку в банк на кредит, предоставил о себе достоверную информацию и требуемый пакет документов, ему остается лишь ожидать озвучивания принятого решения.
Выяснить статус заявки можно одним из следующих способов:
Узнать актуальную информацию и проверить статус заявки по кредиту в банке ВТБ 24 можно после регистрации в системе Интернет-банк.
Выводы
ВТБ 24 предоставляет максимально полную информацию каждому своему клиенту. Сегодня не составит труда узнать статус поданной заявки на кредит различными способами: через сайт банка и личный кабинет клиента, посредством звонка на телефон горячей линии. Наиболее простой способ — это ожидание звонка от сотрудника банка, который в любом случае озвучит решение, будь оно положительным или отрицательным.
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Продукт стал востребованным и поэтому часто у клиентов возникает вопрос о том, как узнать о готовности карты ВТБ. Расскажем обо всех способах подробно.
Как узнать готова ли карта ВТБ
Подав заявку на выпуск новой карты или осуществляя плановый перевыпуск имеющейся по истечении срока ее действия, клиент имеет возможность узнать о готовности карты самостоятельно, используя несколько способов. Каждый отличается простотой и может оказаться преимущественным в конкретной жизненной ситуации.
Онлайн
Чтобы узнать достоверный статус заявки карты ВТБ, действующие клиенты банка, являющиеся активными пользователями интернета, могут войти в личный кабинет дистанционного сервиса ВТБ-Онлайн через:
Имея идентификаторы доступа в ВТБ-Онлайн, необходимо:
В качестве логина может быть использован двенадцатизначный номер действующей карты ВТБ банка. Или уникальный номер клиента (УНК), который можно восстановить в памяти, обратившись в круглосуточный центр клиентского обслуживания по номеру 88001002424.
При входе в ВТБ-Онлайн потребуется держать наготове мобильный телефон для получения одноразового пароля, подтверждающего санкционированный доступ.
Этот способ доступен пользователям, уже являющимся клиентами банка ВТБ и заключившим договор дистанционного банковского обслуживания.
В офисе банка
К сожалению, но в разделе “Отделения и банкоматы” официального сайта «Банк ВТБ (ПАО)» нет возможности уточнить номер телефона конкретного офиса.
Но клиент вправе узнать данную информацию, спросив об этом операциониста или у оператора центра клиентского обслуживания:
Через телефон горячей линии
Клиенты банка ВТБ, которые не имеют доступа в ВТБ-Онлайн и не в состоянии добраться до офиса в силу различных причин, всегда могут воспользоваться услугами телефонной связи и позвонить на Горячую линию. Call-центр работает в режиме 24/7, круглосуточно, независимо от дня недели.
Находясь в момент звонка:
Стоит иметь в виду, что сразу после соединения на связь выйдет электронный голосовой помощник, который предоставляет по запросу клиента актуальную справочную информацию. Теперь, когда запущен сервис голосового IVR в контакт-центре, не потребуется:
Нужно просто громко и разборчиво задать вопрос. Например: “Статус готовности Мультикарты”.
Специалист подтвердит готовность карты и пригласит за ее получением, указав адрес офиса. Или скажет ориентировочный срок, в который Мультикарта будет доставлена. Дополнительно по запросу клиент может быть предоставлена информация, касающаяся обслуживания и использования пластика.
Следует учитывать, что для повышения качества обслуживания разговор с оператором будет записан. Отдельно хочется отметить, что время ожидания связи с “живым” оператором контакт-центра минимальное даже в часы пик.
Запрос по электронной почте
Если информация о готовности карты не является срочной, то можно отправить запрос с личной электронной почты на адрес: info@vtb.ru:
Можно воспользоваться дополнительными сервисами:
Преимущество данного способа в том, что запрос можно отправить в любое удобное время, не тратя его на ожидание ответа. К тому же при необходимости можно прикрепить большой объем дополнительных файлов.
Сколько делается карта ВТБ
Рассчитывать на получение именной карты с расширенными функциями непосредственно в день подачи заявки не приходится. Ведь на изготовление Мультикарты, на которой нанесены персональные данные ее держателя, требуется время.
Время на выпуск и доставку карты в конкретное отделение банка не зависит от категории платежного продукта. В среднем по России с момента подачи заявки и до дня, когда карта находится в офисе для вручения проходит 7 рабочих дней.
Так как учитываются только рабочие дни, то подав заявку в пятницу после работы, надо начинать отсчет времени с понедельника.
Менеджер банка, принимающий заявку на заказ или перевыпуск карты, обязательно сориентирует, когда можно ожидать готовую карту. А служба банка позаботится об отправке СМС-сообщения, уведомляющего о готовности пластика.
Дистанционные сервисы и услуги
Клиенты ВТБ с 1-м и последующим ребенком, рожденным в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, либо с ребенком — инвалидом, рожденным не позднее 31.12.2022 (даже если он единственный ребенок) могут снизить ставку кредитования до 5% через заключение дополнительного соглашения к кредитному договору 1 :
Обязательные документы:
Срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней при предоставлении указанного пакета документов.
Для сокращения срока рассмотрения заявления до 7 календарных дней необходимо предоставить:
Указанные документы (сканы/фото) необходимо направить в одном письме
Для городов входящих в:
Если понадобятся дополнительные сведения или время для принятия решения по заявлению, то с вами свяжется сотрудник банка и проинформирует об этом.
Банк направит вам СМС о принятом решении. При положительном решении Вам нужно будет прийти в офис банка для подписания дополнительного соглашения к кредитному договору.
Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы указанного списка документов.
1 Программа реализуется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу „Агентство ипотечного жилищного кредитования“ на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей».
После полного погашения ипотечного кредита необходимо снять обременение с предмета ипотеки, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью.
1. Банк самостоятельно снимает обременение с предмета ипотеки:
Сканированные копии/электронные образы документов необходимо направить посредством электронной почты:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
Правила оформления письма:
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок снятия обременения — 30 календарных дней с момента получения банком всех указанных выше документов. По факту снятия обременения банк направит вам СМС.
2. Если ипотечный кредит оформлен на приобретение готового жилья, необходимо заказать в банке закладную обратившись:
В течение 30 календарных дней с момента обращения банком будет подготовлен необходимый пакет документов для целей погашения регистрационной записи об ипотеке:
О факте подготовки пакета документов вы будете проинформированы посредством СМС-уведомления.
Для снятия обременения с предмета ипотеки вам необходимо обратиться в МФЦ Адрес и режим работы можно уточнить на официальном сайте МФЦ с полученным в банке пакетом документов. Прекращение регистрационной записи об ипотеке происходит в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
Пожалуйста, учитывайте указанные выше сроки по снятию обременения при планировании сделок с недвижимостью, находящейся в залоге у банка.
Проверить наличие обременения на предмете ипотеки вы можете:
По условиям кредитного договора заемщик, который купил жилье на этапе строительства в ипотеку, должен составить закладную на этапе регистрации права собственности после завершения строительства объекта.
Оформление права собственности и закладной:
Для подписания акта обратитесь к застройщику, у которого был приобретен объект на этапе строительства.
Подготовьте и подпишите заявление, которое нужно предоставить в банк.
Перечень документов, которые должны предоставить заемщик и член семьи, на которого оформляется собственность:
Чтобы не предоставлять копию документа, закажите оценку в компаниях, которые рекомендует ВТБ.
Если вы обратились в другую оценочную компанию, предоставьте документ в полном объеме. Его проверка может занять до 30 календарных дней.
Заключите и оплатите договор страхования риска утраты и повреждения завершенного строительством объекта недвижимости Включая страхование риска прекращения или ограничения права собственности владельца объекта недвижимости при наличии такого требования в кредитном договоре в рекомендованных ВТБ страховых компаниях.
Срок подготовки закладной не превысит 15 рабочих дней с даты направления полного пакета документов.
При необходимости сотрудник банка свяжется с вами для уточнения дополнительной информации.
Требования к формату документов:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
По факту подготовки закладной вам будет направлено СМС.
Решение по кредиту от банка ВТБ
ВТБ как узнать одобрили кредит или нет
Подавая заявку на оформление кредита вы должны помнить, что банк ВТБ принимает окончательное решение на основании множества факторов.
Ни один специалист не может гарантировать вам ответ в определенную дату.
Раньше банки приглашали потенциальных заемщиков в ближайшее отделение и лишь там сообщали о своем решении.
Банк ВТБ самостоятельно принимает решение о необходимости уведомления потенциального клиента.
На текущий момент процедура максимально упрощена и будущие клиенты банка ВТБ получают оповещение в виде СМС-сообщения или звонка специалиста кредитного отдела.
О чем следует помнить:
Сроки рассмотрения пакета документов варьируются в зависимости от нескольких факторов. Стандартные рамки — от 1 до 5 рабочих дней.
Факторы влияющие на срок рассмотрения заявки
Зарплатные или действующие клиенты банка ВТБ получают решение по кредиту в сжатые сроки
Данный тип клиентов не подтверждает доход. У специалистов ВТБ есть возможность просмотреть все начисления по вашим счетам и картам*
Количество предоставляемых документов
Банк ВТБ достаточно требовательный к пакету документов.
Чем больше их будет, тем вероятнее положительное решение.
Если некоторые документы отсутствуют или подготовлены неправильно, то банк будет ожидать их предоставления вновь.
Если у вас положительный кредитный рейтинг, то банк охотнее пойдет на предоставление кредита
Отсутствие или отрицательная кредитная история может затормозить процесс (вплоть до мгновенного вынесения отрицательного решения)
В некоторые периоды времени огромное количество людей желают получить кредитные средства.
Чем больше заявок, тем дольше и тщательнее специалисты изучают документы
В «тихие» периоды потенциальные заемщики могут рассчитывать на некую снисходительность сотрудников ВТБ
*Исключение составляют те клиенты, которые желают получить кредит на сумму свыше 500000 рублей. Им придется подтвердить доход, предоставить трудовую книжку или залоговое имущество.
ВТБ проверить статус заявки на кредит
После рассмотрения заявки и предоставленного пакета документов сотрудники ВТБ могут оповестить вас о принятом решении одним из следующих способов:
Если банк не уведомил вас в установленный срок, то вы можете самостоятельно выйти на связь с кредитным специалистом.
Если срок получения ответа заканчивается, а банк не уведомил вас о своем решении, то вы можете самостоятельно сделать запрос в ВТБ.
Не забудьте, что специалист может озвучить вам решение банка, но обосновывать причины не обязан.
Причины по которым банки не обосновывают свое решение
Если вы не дождались ответа от банка ВТБ в установленный срок, то мы советуем вам обратиться в иную кредитную организацию.
Как узнать статус заявки на кредитную карту ВТБ
Банк ВТБ предлагает оформление классической кредитной Мультикарты в минимальные сроки, вот только по факту ситуация получается на совсем такой.
Если вы действующий или зарплатный клиент ВТБ, то процесс одобрения будет более быстрым.
Что гарантирует банк ВТБ
Основная загвоздка — предоставление объемного пакета документов: потенциальному заемщику придется подтверждать доход и вполне возможно факт трудоустройства.
Это затягивает получение кредитного продукта на несколько рабочих дней.
Банк ВТБ уведомит вас о предварительном решении через СМС, либо звонок специалиста.
Действующие клиенты могут воспользоваться Интернет-банком или Мобильным приложением ВТБ Онлайн: при вынесении положительного решения кредитная карта появится в разделе «Мои продукты» — «Счета и карты».
Процесс получения кредитной Мультикарты ВТБ
Вы должны соответствовать всем требованиям банка ВТБ.
Требования к заемщику
Документы для предоставления
В некоторых случаях банк может пойти вам навстречу и затребовать лишь выписку по счету за определенный промежуток времени.
Не забывайте, что если вы работаете не официально или не подходите под какой-либо критерий ВТБ, то вероятность отказа очень высока.
ВТБ узнать статус заявки на ипотеку
Заявка на ипотечный кредит ВТБ требует гораздо большего времени не только на рассмотрение, но и на дальнейшее оформление.
Срок рассмотрения заявки зависит от выбранной программы ипотечного кредитования:
Не забывайте, что каждая из программ предусматривает свои условия и дополнительные требования.
О решении по ипотечному кредиту банк ВТБ всегда уведомляет заемщиков.
Так, например, оформление ипотеки по двум документам обязывает потенциальных заемщиков оплатить первый взнос не менее 30% стоимости приобретаемой недвижимости.
По классическим программам первоначальный взнос варьируется от 10% до 20%.
Оформление ипотеки — долгий и скрупулезный процесс. Не стоит надеяться, что вы и банк справитесь за несколько рабочих дней.
Помимо этого банк ВТБ может отказать вам в предоставлении столь крупного кредита.
Основная причина — суждение специалистов кредитного отдела о том, что вероятность потери места занятости слишком велика или уровень доходов не соответствует необходимому уровню для исполнения обязательств по выплате ежемесячного платежа.
Консультации
Решение по кредиту от банка ВТБ видео
(Пока оценок нет)