выписка о погашении кредита тинькофф
Не желают выдавать документы о закрытии кредита
Зарегистрировалась здесь специально, для того чтобы написать свой отзыв. Я теперь везде где только можно оставляю свой об этом банке, чтобы уберечь как можно больше людей от большой ошибки связываться с этим онлайн-банком. А, если получится, то я и до СМИ постараюсь дойти, чтобы привлечь банк к ответственности.
Начну с того, что у банка очень агрессивная реклама, направленная на привлечение клиентов, которые будут брать кредит. Кредит они дают всем: и тем, у кого нет истории, и тем, у кого она испорчена.
Осенью 2013 года мне понадобилась крупная сумма кредита. Кредитная история у меня была нулевая. Все крупные банки мне отказали в кредите, и только Тинькофф щедро предоставил мне карту с лимитом в 127 тысяч. Им же надо было поймать меня в ловушку.
Процент был огромный, где-то 45%, точно уже не помню. Ну и ладно, нужны были деньги и я добровольно согласилась.
Карту оформили быстро, на дому, без всяких справок, которые я насобирала специально.
Я исправно платила первое время, потом у меня начались финансовые трудности. Конечно начались звонки из банка, коллекторы с угрозами звонили и днем, и ночью. В целом, я была наслышана о подобном поведении банков и была готова к этому.
Когда я поняла, что финансовые трудности затянулись, задолженность растет, я сама написала письмо в банк и попросила заключить договор о реструктуризации. Банк пошел навстречу, что меня сильно обрадовало. Однако, по договору мне выставили сумму в 143 тысячи! И это учитывая то, что до этого я год исправно покрывала карту, а задолжала только за последние 4 месяца. Это они мне так проценты и штрафы насчитали.
Надо было еще тогда подать на них в суд, и по суду выплатить только сумму оставшегося кредита. Но, я решила покрыть.
В марте 2015г. был заключен договор. Я исправно платила, случались небольшие просрочки на несколько дней, но я платила кредит по договору о реструктуризации.
В ноябре 2016г я досрочно на 50 тысяч рублей закрыла кредит. В банк я сразу же позвонила и попросила предоставить мне посредством «Почты России» два официальных документа:
1) об отсутствии задолженности по кредитной карте, расторжении договора по кредитной карте.
2) об отсутствии задолженности по договору о реструктуризации, расторжении договора.
3) о закрытии всех лицевых счетов в их банке.
4) дубликат договора о реструктуризации.
5) а, так же, выписку по счету карты за осень 2013г.
Напомню » что любое финансовое учреждение обязано выдавать заемщику справку о полном погашении кредита. Причем клиент имеет право потребовать ее в любое время, а не только в день погашения займа. В ст. 408 ГК РФ сказано, что кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.» (взято отсюда, с местного сайта)
Мало того, что мне подобные заявки по телефону оформляли почти 3 часа! Постоянно перезванивали, держали на линии, что-то уточняли, так еще и вели себя так, будто о подобных документах никогда не слышали и я первая, кто истребовал подобный документ. Спустя несколько часов мучений мои запросы были оформлены, и мне было обещано, что в течении двух недель ко мне все придет.
Спустя две недели ко мне пришло 4 письма с абсолютно одинаковым содержанием. В письмах был дубликат договора о реструктуризации. Причем это были просто бумаги, без подписей, без печати. Просто текст на белом листе, который можно напечатать самой. И это было в четырех экземплярах!
Я тут же позвонила в банк. Мне начали утверждать, что все они верно оформили и все отправили и не знаю, как произошла такая ошибка. Меня попросили подождать еще пару дней, т.к. срок окончания исполнения заявки кончался через пару дней, это должно было быть 15 декабря 2016 г.
Естественно, ничего не пришло.
Я дала им больше времени и позвонила 17 декабря. Меня снова продержали долго на линии, снова утверждали, что все выслали и не знают как так случилось. Оформляли мои заявки вновь очень-очень долго. Оформили, попросили подождать месяц на этот раз.
Подождала. Ничего от них не пришло, ни единого письма. Зато они уже снова звонят мне и предлагают оформить новый кредит.
Последний мой звонок им был 20 января. Мне снова начали врать, что выслали, что все сделали и не понимают в чем причина.
Здесь считаю важным упомянуть, что за все это время я получила 3 письма из Татарстана, 5 посылок из Китая, а несколько писем из Москвы от Тинькоффа в который раз куда-то теряются! Просто фантастика.
Я сообщила девушке оператору, что то последний мой звонок им. Что, если мне в ближайшие две недели не придет все то, что я запросила с нотариально заверенной подписью и печатью руководителем отдела, то я больше не буду им звонить, а буду писать жалобы, и даже подавать в суд, и все издержки по суду и юристам, я возложу на банк. Девушка сразу все быстро поняла и поспешила попрощаться.
Я не понимаю откуда здесь у банка такой высокий рейтинг и положительные отзывы. На всех не зависимых сайтах у этого банка практически все отзывы отрицательные. У них непомерно завышенные проценты, своих клиентов они вгоняют в годовые долги. Люди годами выплачивают и не могут выйти из этой кабалы за счет огромных процентов и штрафов. А те, кто вышел (как я), не могут получить документ. Подозреваю, что положительные отзывы пишут заказные люди от банка.
Я опасаюсь, что не выдав этот документ, банк Тинькофф может через год или два начать атаковать меня и пытаться навесить новую задолженность, представив как, якобы накопившийся процент за какой-нибудь не уплаченный оставшийся рубль. Потому, пока у меня не выцвели все чеки об оплате и имеются подтверждения об оплате я буду писать жалобы везде. В ЦБ, Роспотребнадзор, в Прокуратуру.
Я считаю, что я являлась хорошим клиентом. Несмотря на некоторые просрочки, я все в итоге оплатила, от банка не пряталась и покрыла досрочно. Банк же повел себя отвратительно по отношению ко мне. Не желаю больше сотрудничать с этим банком, и другим крайне не рекомендую.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф?
Тинькофф Банк – это особенное финансовое учреждение. Помимо целиком и полностью дистанционной формы обслуживания, его отличает приверженность новым технологиям и оперативность. Оформление кредитных карт в банке – дело без преувеличения нескольких минут. Однако так ли просто закрывать кредитные карты Тинькофф Банка, если те перестали удовлетворять вас как потребителя?
Специфика обслуживания в банке
При наличии любых вопросов (в частности – при желании отказаться от банковского продукта), клиенты привыкли обращаться в одно из отделений своего финансового учреждения. Специалисты в представительстве банка всегда готовы ответить на имеющиеся вопросы и осуществить запрашиваемую процедуру. В случае с отказом клиента от использования кредитки они закрывают счет и грамотно проводят ликвидацию пластика. Однако на финансовом рынке России Тинькофф Банк стоит особняком, поскольку ведет обслуживание исключительно дистанционно. Это означает, что у учреждения нет сети представительств, куда можно было бы обратиться со своим запросом. Каналов взаимодействия у Тинькофф Банка и его клиентуры ровно два – это call-центр, работающий круглосуточно, и интернет-банк.
О причинах полностью закрыть карту в Тинькофф Банке
Тинькофф Банк славится высоким стандартом обслуживания, интересными продуктами и той выгодой, которую сулит их использование. Однако причин прекратить сотрудничество с учреждением у клиента может быть масса. Это касается как негативных впечатлений от работы банка, так и обстоятельств жизни человека. К примеру, могут претерпеть изменения условия обслуживания кредитных карт, и клиенту их новый вариант окажется невыгоден: к примеру, перестанет устраивать ценник, величина кредитного лимита или процентная ставка. В процессе пользования картой клиент может понять для себя, что комиссионные выплаты по кредитке слишком высоки. Наконец, самый простой вариант – кредитная карта больше не нужна. В каждом из этих случаев держатель пластика должен хорошо представлять, как отказаться от кредитной карты Тинькофф. Необдуманные действия могут обернуться штрафами и долгами перед учреждением.
Назовем случаи, когда кредитную карту нельзя закрыть:
Как избавиться от кредитной карты Тинькофф в таких обстоятельствах? Попробуем восстановить алгоритм действий.
Как правильно закрыть карту
Для начала необходимо убедиться, есть ли задолженности по кредитке. Клиент может в любой момент связаться с оператором банка, набрав телефон горячей линии, или зайти в личный кабинет в интернет-банкинге учреждения. Важно учитывать, что сумма, которую нужно выплатить банку перед закрытием карты, включает не только долги держателя. Ее частью являются также комиссионные выплаты за обслуживание карточки и дополнительный функционал, к ней подключённый. Лучшей рекомендацией здесь будет вносить именно ту сумму, которую задолжал клиент, и не рублем меньше. В противном случае процедура рискует затянуться.
При излишках средств на счету Тинькофф банк не сможет расторгнуть с клиентом договорные отношения. Поэтому учреждение обязано выдать имеющуюся на балансе сумму. Каким образом ее может получить клиент?
Закрыть кредитный счет клиента Тинькофф Банк имеет право лишь на основе определенных документов. Речь идет о заявлении, в котором держатель карты извещает учреждение о намерении завершить использование продукта. Оформить заявление необходимо за 30 дней до того, как кредитка Тинькофф Банка будет окончательно ликвидирована. Сделать это можно в любой доступной форме:
Еще нет дебетовой карты Тинькофф? Оставьте заявку на оформление прям тут:
Как избавиться от кредитной карты Тинькофф – пошаговый алгоритм
Итак, подытожим вышесказанное. Чтобы грамотно завершить отношения с учреждением и не подпортить себе кредитную историю, клиент должен:
Закрытие кредитки (например, Тинькофф Платинум) следует отличать от временной заморозки счета. Последняя процедура предполагает, что в случае необходимости клиент сможет возобновить работу с картой. Закрыть счет означает окончательно расторгнуть договор с банком, при этом вернуться к использованию кредитки будет невозможно.
Актуальным остается вопрос о периоде закрытия. Почему он составляет без малого календарный месяц? Клиенту гораздо удобнее было бы сразу ликвидировать кредитную карту, не дожидаясь 30-дневного срока. Причина такой продолжительности состоит не только в желании банка дать вам время на раздумья. Гораздо важнее, что в период ожидания Тинькофф Банк продолжает взимать с клиентов оплату за услуги. Поэтому до того, как вы официально уведомите учреждение о намерении закрыть карту, проверьте перечень подключенного функционала. Скорее всего, с вас взимаются комиссионные выплаты за sms-информирование, страховку, предоставление отчетов по совершенным транзакциям, мобильный банкинг и прочее. Обратившись в call-центр, удостоверьтесь, были ли полностью отключены все дополнительные услуги, и только после этого инициируйте процедуру ликвидации пластика.
Таким образом, закрытие кредитной карты в Тинькофф Банке является не менее ответственной операцией, чем ее оформление. Завершить договорные отношения с учреждением важно грамотно, чтобы не обрасти новыми долгами и не испортить себе кредитную историю.
Как закрыть кредит в Тинькофф банке: пошаговая инструкция
Тинькофф – один из лидеров по количеству выданных кредиток в стране. Он специализируется на предоставлении финансовых услуг в рамках интернета. С одной стороны, это намного упрощает ряд процедур, но с другой — озадачивает граждан в некоторых вопросах. Например, как закрыть кредит в Тинькофф. Для решения этой проблемы представим простую пошаговую инструкцию.
Оплата задолженности
Первый и самый главный этап в закрытии кредитного счета – это погашение долга перед банком.
Для этого потребуется:
Банк не сможет закрыть вашу карту и в том случае, когда на счете есть личные средства. Их придется снять или перевести на другую карту.
Уведомление банка
За один месяц до предполагаемого закрытия кредита, клиент должен уведомить банк о принятом решении. Это происходит посредством оформления заявления. Образец этого документа можно скачать на [mask_link]официальном сайте банка[/mask_link]. Для надежности «бывалые» клиенты рекомендуют сообщить о своем желании непосредственно оператору службы поддержки или связаться с менеджером, который оформлял карту, и передать заявление лично.
30 дней дается заемщику на обдумывание решения о досрочном закрытии счета. В это время допускается отозвать заявление и продолжить пользоваться услугами Тинькофф.
Отключение дополнительных услуг
Размер задолженности, который клиент видит в интернет-банке, не всегда совпадает с реальным из-за наличия дополнительных услуг, вроде SMS-оповещений, страхования, а также возможных штрафов и комиссий.
Именно поэтому сразу после оплаты суммы долга, которую назвал оператор, необходимо отключить платные услуги. Иначе небольшая задолженность так и останется «висеть», и банк не сможет закрыть кредитку.
Сделать это можно через личный кабинет на сайте, через службу поддержки или лично через менеджера.
Закрытие счета
Так как, закрыть кредит в Тинькофф банке можно только через месяц после уведомления, то спустя этот срок можно заглянуть в «Личный кабинет» и удостовериться в закрытии кредитки. Для уверенности позвоните оператору службы поддержки и узнайте, не числится ли за вами задолженности по кредиту.
При положительном ответе клиент вправе запросить на почту подтверждающие документы, вроде специальной справки, которую выдают обычные банки при полном погашении кредита. Это поможет в случае чего доказать, что вы полностью погасили все долги.
Банк ведет свою деятельность дистанционно, поэтому нет необходимости в возврате пластика. Клиент может самостоятельно любым способом от него избавиться.
Процедуру сама по себе простая, однако ни один банк не любит быстро прощаться с клиентами, поэтому вас попросят объяснить причины такого решения, а, возможно, и найдут какую-то дополнительную задолженность перед закрытием кредита. Поэтому внимательно читайте договор, там изначально указаны все правила, права и обязанности как заемщика, так и кредитора.
Справка о закрытии кредита в банке Тинькофф
Некоторые граждане-клиенты Тинькофф и других организаций ошибочно полагают, что на последней выплате действие их кредита заканчивается, ведь они больше ничего не должны. Однако юридическую процедуру закрытия займа никто не отменял, и чтобы убедиться, что вы точно больше не являетесь заемщиком, нужно взять справку о закрытии кредита в банке Тинькофф. Этот документ является единственной бумагой, официально подтверждающей отсутствие у вас задолженностей по конкретному кредиту.
Стандартная процедура
На самом деле, при штатном завершении действия кредитного договора, сотрудники Тинькофф сами формируют соответствующую справку и отправляют в электронном виде на e-mail заемщика. Как вы понимаете, предельно важно указать правильный действующий адрес, чтобы получить документ без каких-либо проблем.
Другой способ отправки письма – интернет-банкинг. Если взаимодействие клиента с организацией велось через онлайн-платформу и личный кабинет, электронный экземпляр справки будет направлен туда. Однако рекомендуется на всякий случай все-таки мониторить свой почтовый ящик, потому что в результате ошибки письмо может быть направлено туда. Не пренебрегайте этим и не переоценивайте работу компьютерных систем.
Что делать, если ни на один ресурс не пришло письмо? Рекомендуется подождать 30 календарных дней (максимальный срок ожидания документа), а затем позвонить в службу поддержки. Причин может быть много: начиная от переплаты, из-за которой банк не может закрыть счет, и заканчивая элементарным техническим сбоем.
По инициативе клиента
Бывает и такое, что ждать целый месяц со дня погашения – слишком долго, нет времени. Такое происходит, когда Тинькофф только отправил данные в Бюро кредитных историй, при этом клиент уже намерен взять кредит в другой организации. Соответственно, в течение короткого периода времени нужно подтвердить, что все предшествующие кредиты погашены.
В таком случае можно потребовать не справку о закрытии кредита, а бумагу о том, что вы выполнили свои финансовые обязательства, а договор находится в стадии расторжения. Такой документ сгодится как раз для подтверждения отсутствия долгов в другом банке. Для того чтобы получить справку о погашении, напишите в чат поддержки на сайте Тинькофф или позвоните по телефону горячей линии.
Максимум, через 1-2 суток вам вышлют документ.
Нужно ли платить?
Так как процедура формирования и получения такой справки абсолютно стандартна, она является бесплатной для клиента, причем вне зависимости от того, погашает он кредит досрочно или нет. Процесс полностью автоматизирован, и создание справки занимает не более 5 минут.
Если же клиент обращается за подобного рода документами слишком часто, с него могут в редких случаях взять комиссию согласно действующим нормативам банка. Однако, повторимся, такое случается крайне нечасто, так что не переживайте!
Выписка по счету в Тинькофф банке – способы получения
Выписка по счету в Тинькофф поможет контролировать доходы и расходы, а справка для посольства потребуется при оформлении визы для посещения зарубежных стран. Рассказываем, как получить нужный документ физическим и юридическим лицам.
Виды выписки по счету Тинькофф
Чаще всего выписку заказывают владельцы дебетовых или кредитных карт Тинькофф. Физические лица могут получить следующие виды документов:
Владельцы расчетных счетов для бизнеса могут скачать выписку по отдельной операции или подробную историю платежей. Опция доступна в личном кабинете для ИП и ООО.
Совет: если нужна нестандартная справка или возникли сомнения при выборе документа, напишите в чат поддержки Тинькофф.
Как получить выписку по карте Tinkoff
В банке Тинькофф выписка по счету доступна через личный кабинет физлиц на сайте или мобильное приложение. Далее показаны варианты получения документа.
Выписка через интернет-банк
Выписка в мобильном приложении
Выписка со счета через СМС
Каждый месяц банк Тинькофф отправляет SMS с выпиской по кредитной карте. Заказать полный отчет по СМС не получится, но уточнить текущий баланс или задолженность можно двумя способами:
На электронную почту
Каждый месяц Тинькофф отправляет отчет о движении средств по карте на E-mail. Банк самостоятельно устанавливает дату отправки документа. Если ее нужно изменить, напишите об этом в службу поддержки.
Через банкомат
Чтобы получить выписку в банкомате Тинькофф, проделайте следующее:
Можно сделать запрос и в банкомате другого банка, но при этом придется заплатить комиссию.
Как заказать выписку по счету для визы
Заказать справку об остатках по карте или вкладу Тинькофф можно онлайн. Документ отправят на E-mail или обычной почтой — по выбору клиента. Иногда достаточно распечатки электронной версии: уточните этот момент перед обращением в консульство или визовый центр.
Справки подтверждены факсимильной печатью банка и подписью ответственного сотрудника. Визовые центры и другие организации обычно без проблем принимают такие документы. Если нужна бумажная версия с мокрой печатью, обратитесь в поддержку банка.
Чтобы оформить справку о состоянии счета для визы в Тинькофф, зайдите в личный кабинет. Далее следуйте инструкции:
Чтобы заказать документ через мобильное приложение, выберите нужный счет и раскройте список опций нажатием на шестеренку в правом верхнем углу. Нажмите «Заказ справок». После этого остается выбрать язык и способ отправки: E-mail или бумажное письмо.
Получение выписки по расчетному счету для бизнеса
Чтобы получить информацию по расчетному счету Тинькофф, войдите в личный кабинет для бизнеса. На главной странице найдите нужный счет и нажмите «Действия» — «Выписка».
Выписка по расчетному счету для бизнеса.
Чтобы открыть подтверждение конкретного платежа, найдите его в списке и щелкните по кнопке «Просмотр операции».
Стоимость выписки со счета
Тинькофф предоставляет справки бесплатно — как на бумаге, так и в электронном виде. Ограничения на количество документов нет.