выплата в соответствии 429 альфа банк что это
Клиенты Альфа-банка жалуются, что не могут получить кешбэк
Клиенты Альфа-Банка жалуются на то, что не смогли получить положенный кешбэк. Банк объяснил это злоупотреблением со стороны клиентов. На чьей стороне правда?
«Злоупотребление программой»?
Банк в ответ посоветовал увеличить траты в других категориях. «А если я только и делаю что по кабакам на машине катаюсь?» — уточнил клиент. «Это злоупотребление программой», — считает банк.
Пользователи портала Банки.ру также сообщают, что столкнулись с проблемами при начислении вознаграждения за декабрь.
«Необоснованно не был выплачен кэшбек за декабрь 2018 года. Считаю, что банк поступил недобросовестно. Никакого нарушения правил программы с моей стороны не было — и конкретно 1.12 пункта правил ничего не нарушено. Траты за декабрь: 10тр АЗС, 10тр рестораны, 9тр прочие категории. Соотношения бонусных категорий к обычным: 69/31. То есть, траты даже не превышают 70 процентов (хотя нигде про это не написано). Такое соотношение никак не попадает под «существенное» превышение! Это нормальное соотношение трат. Нет никаких доказательств или признака мошенничества», — написал в «Народном рейтинге» один из клиентов банка.
«Карту я эту брал как раз потому что много езжу на машине и часто ем в кафе или заказываю доставку. Оказывается, подобные вольности с моей стороны банку не нравятся», — жалуется другой клиент банка.
«В Альфа-Банке такие категории — это АЗС, где клиенты получают 10% кешбэка, и кафе и рестораны — 5% кешбэка. Согласно правилам, банк вправе удержать выплату бонусного кешбэка, если замечает со стороны клиента явные признаки злоупотребления использования карты в категориях повышенного кешбэка, то есть когда клиент платит в основном только на АЗС или в кафе и ресторанах. А также если замечает признаки коммерции, когда основной пользователь карты использует ее на постоянной основе для оплаты покупок только в повышенных категориях», — рассказали в пресс-службе банка.
В банке привели примеры подобных злоупотреблений. Например, когда официант в ответ на желание клиента оплатить картой отвечает, что терминал не работает, и просит оплатить наличными, при этом оплачивает покупку своей картой и получает 5-процентный кешбэк. Или ежемесячные траты на бензин у владельца обычного легкового автомобиля могут превышать среднестатистические траты на АЗС в 5—10 раз.
Какие банки угрожают аннулировать бонусы и почему
Не все игроки прописывают, чем отличается добросовестный, но ловкий клиент от хоббиста (клиента банков, который старается с наибольшей выгодой использовать различные акции и программы лояльности). Тем не менее критерии есть. Один из них — объем покупок, которые давали максимальный кешбэк относительно всех трат. Согласно правилам банка «ЮниКредит», сумма супервыгодных покупок не должна более чем в два раза превышать объем обычных покупок. Там же указано, что сумма операций, проведенных в одном торгово-сервисном предприятии за месяц, не должна превышать 500 тыс. рублей. Такой же пункт есть в документах Росбанка. Иногда отдельно прописан запрет на использование карты для ведения предпринимательской деятельности.
МКБ, Райффайзенбанк и «Русский Стандарт» лишают кешбэка клиентов-должников. Последний и вовсе оставляет за собой право списать все бонусы, если человек был признан банкротом.
Участники рынка также не желают распространять свои программы лояльности на «мертвые души». Если клиент не совершает по карте операций в течение 12 месяцев, скорее всего, ему откажут в начислении бонусов.
Подобные ситуации не носят массовый характер, тем не менее банкам приходится постоянно быть начеку, не нашлась ли лазейка в условиях программы, отметили в пресс-службе МКБ. «Мы периодически пересматриваем ограничения по своей программе «МКБ Бонус» и осуществляем постоянный мониторинг трансакционной активности, чтобы исключить мошенничества, но при этом не создать негативный опыт для тех клиентов, кто не пытается нарушить правила», — сказали в банке.
Подвох есть всегда
«Банки могут ограничивать сумму трат по карте, за которую будет начисляться кешбэк, а также устанавливать лимиты на покупки в определенных категориях. К тому же многие исключают из списка операции, за которые положен кешбэк, покупку драгоценностей, шуб, иных предметов роскоши. Нередко бывает, что банк устанавливает процентное соотношение трат, подпадающих под начисление кешбэка, и остальных покупок. Все эти условия должны быть прописаны в правилах программы лояльности. Подвох есть всегда, поэтому нужно внимательно изучать условия каждой программы», — советует она.
Кроме того, банки не несут ответственности за несовпадение МСС-кодов по операциям. Например, если вы покупаете билет в кинотеатре, рассчитывая на возмещение в этой категории, а операция проходит с несоответствующим МСС-кодом, то кешбэк начислен не будет. В исключительных случаях банки все же идут навстречу клиенту и зачисляют вознаграждение при предоставлении подтверждающих документов.
Вице-президент банка «Восточный» Екатерина Тутон говорит, что случаи вынужденного ограничения выплаты кешбэка по отдельно взятому держателю карты редки и для осуществления данного ограничения необходимо как минимум обозначение таких полномочий банка в правилах либо условиях начисления кешбэка. «Однако на фоне развития пользовательского опыта по отношению к трансакционным продуктам с кешбэк-программами держатели карт могут максимизировать свою выгоду за счет использования карты для оплаты покупок в категориях, предусматривающих максимальный размер кешбэка», — указывает она.
Выбирая карту с кешбэком, Тутон советует посмотреть на максимальную сумму, которую банк выплачивает в месяц. Одни банки ограничивают эту сумму (например, до 3 тыс. рублей), другие ограничивают сумму операции, по которой начисляется кешбэк. В случае если банк начисляет кешбэк бонусами, стоит обратить внимание на курс конвертации бонуса в рубли. Еще одно ограничение касается вопроса, как тратить полученный кешбэк. Банки либо предлагают ограниченный перечень операций, либо ограничивают выбор специально отведенными каталогами или списками товаров. Встречается еще ограничение по времени. Некоторые банки дожидаются окончания месяца, чтобы начислить кешбэк, другие дожидаются, когда накопится определенная сумма.
Можно ли оспорить невыплаченный кешбэк
«Из-за того, что на счет приходят «живые» деньги, возникает ложное ощущение, что банк возвращает деньги за покупку. На самом деле банк, как и любой магазин, начисляет бонусы, а в конце отчетного периода трансформирует их с бонусного счета в деньги. Соответственно, банк устанавливает свои правила бонусной программы на свое усмотрение», — поясняет эксперт.
Ответственность банка за невыплату бонусов фактически сводится к нулю: свое право на это кредитная организация нередко прописывает в договоре. «Как правило, отказ в предоставлении кешбэка обуславливается невыполнением клиентом — держателем карты условий договора. Таким нарушением может быть наличие непогашенной задолженности или, например, низкая частота совершаемых по карте операций», — перечисляет партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.
Получается, что биться за кешбэк в судах практически бесполезно. «Банк, эмитировавший карту с такой функцией, в лучшем случае может нести ответственность в связи с нарушением ФЗ «О рекламе» за невыполнение условий проводимой акции, не более», — утверждает юрист. По его словам, нет смысла и пытаться изменить спорный пункт договора на этапе оформления карты. «Совет может быть один: выбирать банк по его репутации», — констатирует Шевченко.
Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.
Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.
Альфа-Банк сообщает о выплате купонного дохода
Альфа-Банк выполнил обязательства по выплате процентного дохода по первому купону биржевых облигаций серии 002Р-05 в объеме 316 880 000 рублей.
Параметры выпуска серии 002Р-05 — ISIN: RU000A100PQ8, идентификационный номер: 4В020501326В002Р от 06.08.2019, объем эмиссии — 8 млрд. рублей, дата размещения — 09.08.2019, дата погашения — 11.08.2022. Дата начала первого купонного периода — 09.08.2019, дата окончания — 08.02.2020, текущая ставка купона — 7,90%, периодичность выплаты купона — 2 раза в год.
Купонный доход выплачен в срок и в полном объеме.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
Альфа-Банк является крупнейшим частным финансовым институтом России по размеру совокупных активов, совокупному капиталу, кредитному и депозитному портфелям.
По итогам первого полугодия 2019 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 52,1 млрд. долларов США, совокупный кредитный портфель — 34,7 млрд. долларов США, совокупный капитал — 7,7 млрд долларов США. Чистая прибыль за первое полугодие 2019 года составила 249 млн. долларов США.
По состоянию на 30 июня 2019 года в Альфа-Банке обслуживается более чем 640 тыс. корпоративных клиентов и 16,5 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 791 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах.
Альфа-Банк запустил инновационную услугу начисления зарплаты каждый день
Альфа-Банк первым среди российских банков запустил услугу начисления зарплаты каждый день вместо обычных выплат один или два раза в месяц, сообщает пресс-служба кредитной организации. Услуга доступна для зарплатных клиентов банка и подключается в мобильном приложении. Проект запущен совместно с партнером, компанией «Деньги Вперед».
Альфа-Банк отходит от традиционного начисления зарплаты два раза в месяц. Получать деньги можно неограниченное число раз и в любое время. «Важно, что это не кредит и не аванс, а уже заработанные деньги», — подчеркнул заместитель председателя правления, директор розничного бизнеса Альфа-Банка Майкл Тач. «»Зарплата каждый день» дает свободный доступ к деньгам в любой момент, когда это нужно», — отметил он.
Ежедневное начисление зарплаты выгодно не только сотрудникам, но и работодателям. Согласно исследованиям Альфа-Банка и «Деньги Вперед», возможность получать зарплату в ежедневном режиме привлекательна для персонала и снижает его ротацию на 47 процентов. Все расчеты происходят на стороне банка и партнера и не требуют от работодателя дополнительных трудозатрат. «Мы ставим перед собой цель сделать повседневный доступ людей к собственным деньгам абсолютной нормой жизни», — отметил CEO финтех-стартапа «Деньги Вперед» Павел Гужиков.
На этапе пилота до конца октября текущего года услуга бесплатна как для сотрудников, так и для работодателей. Далее с физических лиц будет удерживаться небольшая комиссия — от 100 до 149 рублей в месяц, что несопоставимо с размером процентов по займам у банков и микрофинансовых организаций, поясняет представитель банка. Для юридических лиц услуга останется бесплатной.
Выплаты школьникам
на карту Альфа-Банка
Получите 10 000 ₽ от государства, а мы добавим
1000 ₽ и страховку от коронавируса
Когда придёт выплата?
10 000 ₽ от государства придут после 2 августа.
1000 ₽ от Альфа-Банка — на следующий рабочий день (до 23.59 по московскому времени) после основной выплаты.
Оформите выплату на бесплатную Альфа-Карту для максимальной выгоды
Добавим 1000 ₽ к каждой выплате
Деньгами, а не промокодами
Будем начислять 7% годовых на остаток по карте
Чтобы увеличить сбережения и уберечь их от инфляции
Подарим полис на сумму до 500 000 ₽ на случай осложнений от коронавируса. Придёт вам на почту после 16 августа.
Что нужно сделать?
Оформите бесплатную Альфа-Карту за 40 секунд
Получите её с бесплатной доставкой или в любом отделении Альфа-Банка
Укажите реквизиты на Госуслугах
Реквизиты счёта смотрите в приложении, когда получите пластиковую карту
Получите деньги
10 000 ₽ от государства придут после 2 августа. 1000 ₽ от Альфа-Банка — на следующий рабочий день
Оформите Альфа-Карту
за 40 секунд
Преимущества Альфа-Карты
Всегда — без условий
Бесплатно в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров
7% годовых на остаток
Для новых клиентов с начислением процентов каждый месяц
Вернём часть денег за покупки у партнёров и 2% за все остальные покупки
Полезно знать
10 000 рублей от государства мне пришли, а вот тысяча от Альфа-Банка — нет. Когда ждать эти деньги?
Дополнительная 1000 рублей будет начислена вам на карту на следующий рабочий день (до 23.59 мск) после получения выплаты.
Я уже клиент Альфа-Банка. Я тоже могу получить 1000 ₽?
Да, только у вас должна быть любая дебетовая карта банка. Если такой карты нет, оформите в приложении банка за 40 секунд бесплатную Альфа-Карту.
Кто может подать заявление?
На детей до 18 лет — один из родителей, опекунов или попечителей. На детей от 18 до 23 лет — сам ребёнок, если он дееспособен, или его родители или законный представитель.
Ребёнок соответствует возрасту, но в школу ещё/уже не ходит. Я получу выплату?
Да, деньги придут в любом случае.
У меня несколько детей этого возраста. Деньги придут на каждого?
Для каждого ребёнка придут по 10 000 ₽ от государства и по 1000 ₽ от Альфа-Банка.
Учитывается ли доход семьи?
Нет, учитывается только возраста ребёнка. На назначение других пособий выплата тоже не повлияет.
Куда можно тратить деньги?
Куда захочется. Родители сами решают, как распорядиться суммой, — отчёта никто не потребует. Можно оставить деньги на карте и получать 7% годовых.
Можно ли получить деньги несколько раз?
Нет, это единоразовая выплата: на каждого ребёнка один раз перечислят 10 000 ₽ от государства и 1000 ₽ от Альфа-Банка.
Где можно посмотреть полную информацию о страховке?
Всю информацию о страховании мы собрали в презентации.
Я получил карту, но не вижу реквизиты счёта для заполнения заявки на Госуслугах. Что делать?
Получите пластиковую карту, после этого зайдите в приложение банка и нажмите на Текущий счёт, а затем на значок Реквизиты.
Неподтвержденные операции в Альфа-Банке
Любые операции с платежными средствами, кредитными или депозитными счетами, обрабатываются определенное время. Особенно это актуально для пластиковых карт. Если платеж был произведен, это еще не значит, что средства мгновенно зачислились на карту или были с нее сразу же списаны. Существует еще и такое понятие, как «неподтвержденные операции.
Неподтвержденные операции в Альфа-Банке: что это значит?
Неподтвержденные операции – это когда клиент банка совершил эту самую операцию, а его контрагент ее еще не подтвердил. Самый простой пример: у клиента есть кредитная карта. С ее помощью он оплачивает покупку кухонного гарнитура. Средства с карты списываются мгновенно, однако они остаются «висеть» в строке «неподтвержденные операции» достаточно долго, около 2-4 дней до тех пор, пока контрагент подтвердит, что он действительно получил деньги. Это очень грубое описание, однако общий принцип оно передает.
Неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка
С кредитными картами Альфа-Банка нередко возникают такие проблемы, что клиент пополняет счет на определенную сумму специально в льготный период (в течение которого можно пользоваться заемными средствами без оплаты процентов). Однако, такие деньги часто «зависают» в строке «неподтвержденные операции». Логично, что некоторые клиенты беспокоятся, не придется ли им платить проценты по кредиту только потому, что деньги не успели зачислиться нормально? На самом деле нет. Банк видит средства сразу после пополнения счета и начинает учитывать их мгновенно. Да, пока они находятся в статусе «Неподтвержденных», они как бы «заморожены», но на клиенте и банке это, на самом деле, никак не сказывается.
В каких случаях возникает подобная ситуация?
Как уже было сказано выше, такая ситуация – это абсолютно нормальна. Возникает это чаще всего при межбанковских переводах, однако не обязательно. Дело в том, что помимо банка, который выпускает карту, существуют еще и платежные сервисы. Например, Visa, Master Card, Maestro и так далее. У них есть свои регламенты, правила и нормативы, игнорировать которые никто не сможет. А есть еще Банк России, у которого есть строго определенный операционный день. И это тоже может сказаться на сроках пополнения и «подтверждения» операции.
Что делать в такой ситуации?
Несмотря на то, что подобная ситуация может показаться достаточно спорной, Альфа-Банк на самом деле решает ее очень быстро и просто. Он просто автоматически учитывает все деньги, которые поступают на счет. Будь то подтвержденные или неподтвержденные. Это несколько повышает риск для данной финансовой организации, если возникнет спорная ситуация, но как доказывает практика, возникают они крайне редко и легко разрешаются ко всеобщему удовольствию. А вот у клиентов банка из-за этого проблем могло бы быть много, потому банк и решил перейти на «общий» учет. Так что, делать ничего не нужно. Разве что позвонить в службу поддержки и, на всякий случай, уточнить эту информацию.