залил макбук водой что делать
Что нужно делать, если в MacBook попала вода
Несмотря на то, что производители гаджетов постоянно работают над улучшением влагозащитных свойств своих продуктов, вода по-прежнему остается врагом номер один для любой техники (если не считать физические повреждения, конечно). Причем перед большим количеством воды не устоит даже новейший iPhone с повышенной защитой от влаги. Что уж говорить про MacBook, который вообще не рассчитан на какой-либо контакт с водой.
Чем раньше ноутбук попадет в сервисный центр, тем лучше
Что делать, если в MacBook попала вода
Даже если пролить на ноутбук совсем немного воды, не говоря уж о том, чтобы оставить компьютер в дождь на террасе или «искупать» его в кофе или шампанском, это может вызвать серьезные повреждения. Но что делают многие? Мол, подумаешь, пара капель — протирают MacBook и продолжают пользоваться им в обычном режиме. А потом удивляются, почему это ноутбук через несколько дней выключился и больше не подает никаких признаков жизни.
Так делать ни в коем случае нельзя, даже минимальное попадание жидкости на компьютер может обернуться большой проблемой. Поэтому если вы пролили воду, чай или шампанское на MacBook, первое, что нужно сделать в такой ситуации — немедленно выключить устройство! Не надо класть его в рис (пожалейте), самостоятельно разбирать или сушить феном и каким-либо другим способом. Выключите его. Отсоедините от зарядного устройства, отключите все аксессуары.
А потом лучше бросить все дела и помчаться в сервисный центр. Пока собираетесь, расстелите полотенце и положите на него ваш ноутбук клавиатурой вниз, так небольшое количество воды само вытечет. Однако лучше не тянуть, ведь в этом случае на счету буквально каждая минута. И если все сделать оперативно, то простая чистка аппарата сможет все исправить. В противном случае придется заменять поврежденные микросхемы или даже всю материнскую плату, а такой ремонт обойдется в десятки тысяч рублей.
Вот, например, что может случиться с iPhone, который после контакта с водой не принесли оперативно в сервисный центр.
Ремонт MacBook после воды
Владелец 13-дюймового MacBook Air, ноутбук которого попал к специалистам в сервисный центр Apple Pro, сделал все грамотно. В ноутбук попала вода, его протерли полотенцем, и вскоре он выключился. Но зарядку не подключали (это категорически нельзя делать!). Уже через полчаса залитый компьютер был на столе у инженера. Здесь прямо как с человеком — чем скорее доставить его в реанимацию, тем выше шансы спасти.
Ноутбук выключили и оперативно доставили к специалистам
При вскрытии аппарата эксперт обнаружил определенное количество воды, которая еще не успела испариться — значит, ноутбук хорошо так «искупали».
Внутри еще была вода
Хотя с момента залития прошло совсем немного времени, на материнской плате уже видны многочисленные следы коррозии и окисей.
На материнской плате уже успели образоваться окиси и коррозия
С момента попадания воды прошло всего полчаса. Представляете, если оставить ноутбук на сутки?
Перед диагностикой плату необходимо очистить от окисей. Для этого подготовленная материнская плата помещается в специальную ванну с химическими растворами, таким образом происходит так называемая химическая чистка. Иногда при очень сильной коррозии дополнительно используется щадящий ультразвук.
Плата отмывается после химической чистки, используется дистилированная вода
Как только плата вычищена, выглядит они так, будто ее только выпустили с завода.
По сравнению с тем, что было — небо и земля!
Что делать, если вы залили MacBook водой
Вы только что залили макбук. Что делать? Что с ним сейчас происходит и каковы шансы на выздоровление? Как правильно подготовиться к неизбежному ремонту? Обо всём этом в нашей экстренной статье для тех, кого настигла вселенская неудача. Не дай бог читаете эти строки после новогодней ночи…
Я залил макбук. Что делать?
Если жидкости немного, а на дисплей ничего не попало, резко переверните ноутбук вниз клавиатурой. Не под углом, а параллельно столу. Далее и при любом раскладе: правило номер один.
НЕМЕДЛЕННО выключите макбук.
Для этого зажмите кнопку питания (в правом верхнем углу), пока не погаснет экран. Получилось? Продолжаем, время идет на секунды.
Хватаем полотенце из ванной, кладем на него до сих пор перевернутый ноутбук клавиатурой вниз. Придавливать ни ноут, ни полотенце не надо! Получившийся «бутерброд» осторожно приподнимите и уверенно, но легко тряхните вниз, не одёргивая обратно. Можно повторить два-три раза.
Теперь снимаем полотенце (не надо держать его долго), устанавливаем раскрытый ноутбук на стол клавиатурой вниз и идем одеваться. Пора ехать в сервис.
Народная медицина?
Самые умные кулибины, доморощенные знатоки ремонта и эксперты Google уже взмолились: как же так, зачем сразу бежать в сервис? Ведь есть немало эффективных методов решения проблемы в домашних условиях! Например, поместить ноутбук в контейнер с рисом. Или просто осторожно засыпать им проблемную зону! Ведь рис впитывает влагу, а значит, через некоторое время ноутбук будет как новый…
Для всех подобных дилетантов есть короткий и простой ответ. Если вы залили ноутбук за 1000 долларов и пытаетесь починить его народными методами ― вы глупец, у которого очень скоро вообще не будет ноутбука. На этом обсуждение вопроса можно смело завершать. В одну корзину с крупами отправляются предложения «сохранить или скопировать важные данные», «подождать появления первых последствий» (авось повезёт) и «пусть полежит обёрнутым в полотенце пару-тройку часов, чтобы все вышло». В последнем случае вы только усугубите проблему, пропитав испарениями вообще весь ноутбук.
Оставьте народную медицину на тот случай, когда профессионалы расписываются в бессилии. К счастью, такое происходит крайне редко.
Как ваш ноутбук восстановят
За решением таких проблем стоит сразу обращаться в уважаемый сервис. Всё-таки техника чинится совсем непростая, в том числе и по стоимости. На днях я как раз был в салоне iCases, что находится в Москве на Нижней Радищевской, дом 10, стр 1. При магазине у них развёрнут сервисный центр, пользующийся немалой популярностью среди наших читателей. В тот раз мы исправили странный баг в iPhone 5 и немного покопались в тех Mac, что дожидаются скорого ремонта (или особенных запчастей).
Не проходит и дня, чтобы в сервис не пришел человек, искупавший свой MacBook самыми искусными способами. Самое забавное, что некоторые даже пытаются приврать: мол, ничего не знаю, отключился он сам. Признавать, что ты по глупости пролил воду на дорогущий ноут, действительно непросто ― но в этом нет ничего зазорного. Мастер заранее будет подготовлен к решению вашей проблемы и не будет тратить время на диагностику.
Впрочем, когда дело касается воды, серьезную диагностику проводят далеко не сразу. Вначале нужно просто заменить проблемные компоненты, некоторые из которых уже не работают. Каких только устройств не приносят: довольно частые гости на столе мастера ― макбуки, лежавшие у владельца в чулане месяц, прежде чем тот решил заняться этой проблемой. Такие спасать сложнее всего: многие владельцы недооценивают сложность подобного ремонта и запускают дело по-полной. Особенно девушки 😉
Залитые макбуки разбираются, зачищаются от остатков влаги, помещаются в ультразвуковую ванну для удаления самых мелких и незначительных остаточных признаков. Обработка, кстати, очень сильно зависит от типа жидкости, которой обдали компьютер. Дальше действия строго индивидуальны: наиболее пострадавшие запчасти заменяются, а незначительные моменты, которые могут остаться безвредными для устройства, тщательно изучаются. В ноутбуке на фотографиях много что уже заменили. От первичных повреждений в нем остались только убитые коррозией болты. Менять их действительно не обязательно.
Как говорит мастер, самый высокий шанс на полное восстановление есть у тех клиентов, которые обратились в сервис в течение трёх часов после неприятного события ― и выполнили все вышеперечисленные рекомендации. В случае, когда оживление устройства объективно невозможно, сервисный центр iCases предлагает клиентам хотя бы вытащить с него все документы и данные.
При таком раскладе поддерживаются даже MacBook Air и MacBook Pro с дисплеем Retina: их флеш-память считывают через специальный переходник и записывают на любой носитель информации. Но прибегать к такому приходится редко: в принципе, починить можно практически всё, и вопрос стоит немного иначе: как много компонентов придется заменить, прежде чем получится добиться 100-процентной работоспособности?
Если вы залили свой макбук и панически продумываете план дальнейших действий, просто езжайте в iCases. Вам не только помогут, но и в ближайшие дни предложат 15-процентную скидку на все виды работ.
Что делать, если пролил воду на клавиатуру MacBook: советы специалистов
Несмотря на все советы (в том числе самой Apple), многие продолжают каждый день подвергать свои макбуки риску быть залитыми чаем, кофе, колой или другими напитками. Да, вы можете быть максимально аккуратными, но одно неловкое движение, и жидкость уже проникает внутрь корпуса ноутбука. Однако далеко не все даже после этого обращаются к специалистам: зачем, если клавиатура продолжает работать, как раньше? В большинстве случаев так оно и происходит. А потом владелец удивляется, почему внезапно MacBook перестал включаться, на экране появились полосы и так далее. Чтобы такого не происходило, нужно соблюдать определенную последовательность действий.
Если уж пьёте кофе рядом с макбуком, будьте готовы к последствиям
Залил клавиатуру MacBook
Не пытайтесь засыпать ноутбук рисом или просушить феном. В первом случае внутрь может попасть ещё больше грязи и пыли, во втором — есть риск перегреть некоторые комплектующие, и они выйдут из строя.
Что действительно стоит сделать, так это раскрыть ноутбук и положить его клавиатурой вниз на полотенце (так, чтобы не оказывать сильное давление на дисплейную часть). В этом положении часть влаги получится убрать, и она впитается в полотенце.
Лучше сделать вот так, а не засыпать ноутбук рисом
Но продолжать пользоваться ноутбуком после этого мы крайне не советуем. Если есть навыки и нужная отвёртка, можете снять заднюю крышку макбука и отсоединить шлейф аккумулятора, чтобы минимизировать последствия залития. И пока влага не распространилась внутри корпуса макбука, лучше как можно скорее показать его специалистам сервисного центра.
Ремонт MacBook после залития
Если это не сделали вы, в первую очередь, если попала вода в макбук, специалист обесточивает устройство, поскольку различные соли внутри ноутбука, растворяясь в воде, образуют хороший проводник электричества. Именно поэтому если пользоваться ноутбуком после серьёзного контакта с водой, через некоторое время выходят из строя некоторые компоненты. Так что с визитом в сервис лучше долго не тянуть.
Снимается задняя крышка и отсоединяется шлейф аккумулятора
В случае с MacBook Pro 16, который попал в сервис Apple Pro после сильного залития, специалист как можно скорее обесточивает компьютер и снимает материнскую плату, дабы оградить её от контакта с жидкостью.
Подготовка к демонтажу материнской платы
Снимаем материнскую плату и убираем её подальше
Но добраться до клавиатуры не так просто. Нужно демонтировать вентиляторы (здесь их два) и все шлейфы, включая шлейф подсветки, без чего замена клавиатуры MacBook Pro A2141 невозможна.
Отключение всех шлейфов, в том числе подсветки
Основная сложность замены клавиатуры MacBook Pro 16 заключается в том, что она намертво «приклепана» к топкейсу, от которого ее необходимо будет отрывать самым что ни на есть варварским способом. Это довольно кропотливая работа, поэтому здесь требуется изрядная доля сноровки и усидчивости. Мы советуем не доверять эту работу кому попало, а обращаться в проверенные места.
Снимать клавиатуру нужно очень аккуратно
Специалист снимает старую клавиатуру и зачищает место перед установкой новой
Как только старая клавиатура удалена, специалист зачищает поверхность для установки новой клавиатуры. Сначала монтируется сама клавиатура, потом она «накрывается» подсветкой. В этом конкретном случае было решено оставить старую подсветку клавиатуры, поскольку она оказалась не повреждена.
Монтаж новой клавиатуры
Но это только потому, что владелец довольно оперативно обратился в сервисный центр для ремонта. По словам экспертов, им часто приходится устранять более серьёзные последствия контакта макбуков с водой, потому что владельцы продолжают пользоваться такими ноутбуками как ни в чём не бывало ещё месяц, два и даже больше.
Это категорически нельзя делать.
Затем осуществляется сборка в обратном порядке — подключение шлейфов, вентиляторов, материнской платы и питания. Затем проводится осмотр новой клавиатуры, а также выполняется тест с помощью специальной утилиты, которая устанавливает, что все компоненты компьютера работают исправно. Ремонт MBP 16″ после воды завершён. По желанию возможна также установка Mac OS, если вы считаете, что после попадания воды обязательно нужно переустановить систему. На самом деле, если вовремя обратиться с проблемой в сервис, с данными ничего не случится.
Осуществляется сборка в обратном порядке
Как минимум некоторое время владелец точно больше не будет пить кофе за ноутбуком
Клавиатура как новая!
Кто-то может попробовать осуществить такой ремонт самостоятельно, но если снять материнскую плату и отсоединить шлейфы ещё можно с кое-какими навыками, то аккуратно демонтировать клавиатуру без опыта такой работы не получится. Поэтому лучше обратиться к квалифицированным специалистам. И сделать это как можно скорее после залития клавиатуры MacBook, поскольку в этом случае можно обойтись минимальным ремонтом (а порой и вовсе достаточно почистить и просушить клавиатуру). Выбор за вами.
Материал подготовлен при поддержке сервисного центра Apple Pro
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Новые iPhone почти полностью сохранили внешность своих предшественников, но зато внутри изменились довольно сильно. Apple переработала на только техническое оснащение новинок, но и правила их ремонта
Стандартные обои в macOS многим быстро надоедают, а найти действительно качественные заставки — задача порой просто невыполнимая. В статье разобрались, как установить свои динамические обои и где взять крутые сторонние решения.
У современного человека необходимость в личном транспорте отпадает. Траты на топливо, постоянный ремонт, вечные пробки по утрам. Рассказываю, почему между новым авто и Macbook я выбрал второе.
Залили (утопили) MacBook Pro или MacBook Air? Как минимизировать последствия «купания» ноутбука
Это непросто, но реально – оперативно справиться с чувством паники при виде растекающейся по недешевому гаджету лужи. Не будем обнадеживать, спасение ноутбука вовсе не гарантируется, но почему бы не попробовать? Как минимум, есть шанс пожертвовать клавиатурой, но остановить продвижение жидкости вглубь корпуса и спасти ценную электронную начинку MacBook.
Если вдруг придется нырять в океанскую пучину, деревенское озеро или бассейн на заднем дворе в обнимку с ноутбуком, всплывать лучше уже без лишнего груза. Шансы на восстановление устройства после такого купания измеряются разве что долями процента, да то и не всегда. Серийные MacBook, как и прочие ноутбуки, никто никогда и не планировал выпускать во влагозащищенных корпусах, в отличие от того же iPhone и его конкурентов от рынку. Это не особо рентабельно с маркетинговой точки зрения, но разве кто-нибудь задавался целью подсчитать, сколько кружек кофе и стаканов сока в год опрокидывается на глянцевую поверхность? Проблема существует, но оптимального, прописанного в пользовательском руководстве решения, не существует – придется прибегнуть к «народным методам». Все равно беда уже произошла и прежде чем спешить в сервис-центр, стоит попытаться сделать хоть что-то – хуже уж точно не будет.
1. Безопасность человека превыше всего
Вода – прекрасный проводник электричества, а вот человеческое тело не очень, поэтому лучше им не контактировать. Поставленный на подзарядку и внезапно промокший MacBook первым делом должен быть обесточен, мешкать и стесняться в средствах не стоит. Ударить по переключателю на электрощите, рвануть провод, а если дело происходит в офисе или отеле – срочно отыскать ответственного человека и в двух словах объяснить ситуацию. Не время спасать дорогой ноутбук, здоровье людей несоизмеримо важнее – если совсем непонятно, что делать, то лучше хотя бы держаться подальше, особенно если во все стороны летят искры и валит дым.
2. Выключите ноутбук
3. Отключите все прочие кабели и шнуры
Мышка, внешний накопитель, монитор, альтернативная клавиатура, проектор и вообще что угодно, включая и флешки – все это содержит электрические цепи, которые может замкнуть. Зачем избыточный риск? Раз уж пострадал сам ноутбук, то пусть этим все и ограничится – аккуратно, но быстро выдергиваем все провода. И, если речь идет о старой модели со съемным аккумуляторным отсеком, отсоединяем и его тоже – от греха подальше.
4. Пора заняться водой
Вооружась махровым полотенцем, хлопчатобумажной тряпочкой или хотя бы чистой сухой салфеткой, удаляем все капли и потеки. Чем выше впитывающая способность «инструмента», тем лучше, но носовой платок тоже сгодится. Просто удивительно, как много всяких закуточков и щелочек в гладком на вид корпусе макбука, в которые так и норовит проникнуть текучая субстанция. Если есть базовые навыки инженера и пару отверток под рукой – лучше частично разобрать корпус ноутбука, хотя в обычной жизни этого делать категорически не рекомендуется.
5. Задействуем гравитацию и вибрацию
Перевернуть и потрусить, смахнуть выступившие капли, повторить – и так пока не надоест, но не менее десятка раз. Как максимум мы удалим всю жидкость из-под кнопок и крупных разъемов, как минимум – в перевернутом положении под воздействием естественных сил природы вода потечет в другую сторону. И, если повезет, вообще не доберется до чувствительной электронной начинки под клавиатурой.
6. Сочетание фена и полотенца – отличная комбинация
Суть процедуры состоит в том, чтобы высушивать влагу потоком теплого воздуха и впитывать выступающие на поверхности капли. Для этого фен или хотя бы обычный вентилятор располагается под оптимальным углом под ноутбуком, сам MacBook укладывается на полотенце клавиатурой вниз. Длительность процедуры, в теории, неограниченна – чем дольше, тем надежнее. Ключевой момент в том, чтобы расположить всю конструкцию подальше от источников влаги и обдувать промокшее устройство сухим воздухом. А также не допустить перегрева – класть MacBook на радиатор отопления или в микроволновку с турбонаддувом было бы слишком опрометчиво.
7. Ждем, просто ждем
Набираемся терпения и начинаем продумывать, чем придется заниматься в ближайшие 96 часов. Да-да, не день и не пару суток – ждать придется долго, если желаете полностью исключить риск. Можно, к примеру, навести справки о том, во сколько обойдется ремонт ноутбука в фирменном сервисе, если случай признают негарантийным, что наиболее вероятно. Или о том, что же на самом деле послужило первопричиной столь вопиюще несуразного стечения обстоятельств и как сделать так, что в будущем вода в MacBook присутствовала только на картинках.
8. Экзотические средства – силикогель и сырой рис
Использование обоих веществ одобрено даже экспертами из iFixIt, в силу превосходной гигроскопичности оных. При наличии бесхозного мешка риса или десятка упаковок с гелем из диоксида кремния можно попробовать высушить промокший ноутбук с их помощью. Просто запихнув MacBook Pro / MacBook Air в емкость с рисом или в коробку с силикогелем. Или наоборот, не принципиально – со смартфонами и прочими портативными гаджетами такой прием срабатывает, так почему бы не попробовать с ноутбуком? По крайней мере, будет о чем написать в твиттере и соцсетях – на самом деле всем жутко любопытно, насколько правдив этот миф?
Восстановление залитого жидкостью MacBook Pro
В этой статье я пошагово объясню, как разобрать и восстановить MacBook Pro после того, как вы пролили на него жидкость.
Не всегда после пролитой жидкости ноутбук может быть отремонтирован, но если вы все сделаете правильно, есть хороший шанс вернуть ноутбук обратно к жизни до следующего пива, вина, кока-колы или обычной воды.
В следующем примере я восстанавливаю MacBook Pro 13-дюймов, но все последующие шаги будут одинаковыми для всех ноутбуков серии MacBook Pro.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: После того как вы пролили что-то на ваш ноутбук, нужно выключить его сразу же из розетки и отключить аккумуляторную батарею от него. Не пытайтесь включить его! Ноутбук должен быть разобран для удаления пролитой жидкости и осмотра повреждений в кротчайшие сроки.
ШАГ 1.
Убедитесь, что ноутбук выключен.
Снимите нижнюю крышку ноутбука, отключите и извлеките аккумулятор.
Чем раньше вы отсоедините аккумулятор после пролитой жидкости, тем лучше.
Если батарея влажная, протрите ее мягкой тканью.
ШАГ 2.
Выньте жесткий диск и взгляните на плату контроллера на нижней стороне диска.
Если она влажная, протрите её мягкой тканью и дайте ей полностью высохнуть.
ШАГ 3.
Снимите материнскую плату с ноутбука.
С клавиатурой и трекпадом несколько сложнее. Существует не так много вариантов, как это можно сделать, чтобы очистить их изнутри.
ШАГ 4.
Также внимательно осмотрите разъем питания платы.
Даже незначительные следы коррозии могут повлиять на функциональность ноутбука.
ШАГ 5.
Очистите все повреждения/следы коррозии от пролитой жидкости зубной щеткой и изопропиловым спиртом.
Если вы обнаружили влажные места на материнской плате, необходимо очень осторожно их высушить, используя мягкую ткань (без трения материнской платы). После этого очистить эти области зубной щеткой и спиртом.
ШАГ 6.
Осмотрите скрытые области на материнской плате, такие, например, как площадка под динамик.
В случае попадания жидкости и обнаружении повреждений, очистите их.
ШАГ 7.
Осмотрите внешние порты и разъемы на материнской плате.
ШАГ 8.
Осмотрите оба модуля памяти и слоты под память.
ШАГ 9.
Проверьте все разъемы на материнской плате.
ШАГ 10.
Проверьте все разъемы ноутбука и провода на наличие повреждений. Если будут следы окислений, очистите их зубной щеткой и спиртом.
Будьте внимательны, некоторые провода очень тонкие и их легко сорвать.
После очистки, которую мы сделаем, необходимо подождать пока материнская плата и другие внутренние компоненты полностью не высохнут.
Вы можете использовать фен или воздушный вентилятор, чтобы высушить их быстрее.
Сборка ноутбука MacBook Pro вместе.
Важно, как собрать ноутбук обратно после того как вы очистили все повреждения.
Необходимо собирать ноутбук поэтапно и проводить тест после каждого шага.
Перед установкой материнской платы обратно в корпус ноутбука и подключения всех разьёмов, подключите адаптер переменного тока в плату MagSafe.
Светодиод на сетевом шнуре, должен включиться и остаться гореть зеленым цветом. Если индикатор загорается, вы можете перейти к шагу 12.
Если индикатор не включается, попробуйте заново подсоединить плату MagSafe к материнской плате и провести тест снова.
Если снова нет активности светодиода, тогда это возможно, плата MagSafe была повреждена и должна быть заменена.
ШАГ 11.
Плату MagSafe можно легко отсоединить от материнской платы и заменить.
Вы можете найти новую плату MagSafe и заменить с помощью, так называемого «part number» из списка компонентов.
В моем MacBook Pro 13-дюймов была плата с номером: 820-2565-A
Если индикатор не включается даже после замены платы MagSafe, скорее всего материнская плата перегорела.
Просто чтобы убедиться, еще раз взгляните на материнскую плату. Может быть, вы пропустили какие либо повреждения.
ШАГ 12.
Вы можете продолжить сборку ноутбука, если индикатор на вилке адаптера переменного тока включается и остается гореть зеленым цветом.
Установите материнскую плату в корпус ноутбука и подключите следующие компоненты:
— Оперативная память (если вы удалили её ранее).
Не подключайте на данном этапе другие кабели.
ШАГ 13.
Подключите адаптер переменного тока и попробуйте включить ноутбук, как обычно вы это делаете. Нажмите на кнопку питания.
Если ноутбук включается и начинает загружается до белого экрана с папкой и мигающим знаком вопроса, это хороший знак. Выключите его, подключите жесткий диск и попробуйте включить его снова.
Если ноутбук нормально загружается до появления рабочего стола, выключите его и продолжайте сборку, подключение оставшихся кабелей по одному и тест после каждого шага.
Будем надеяться, что после подключения всех остальных кабелей ноутбук будет работать, как и прежде.
ШАГ 14.
Если ноутбук не включается после шага 12, вот что вы можете попробовать сделать.
Отключите клавиатуру ноутбука от материнской платы и попробуйте включить ноутбук без клавиатуры, используя разъём включения, как показано на фотографии.
Если ноутбук включается с помощью такой манипуляции(в то время как клавиатура отключена), скорее всего, клавиатура не работается и требуется замена клавиатуры на новую.
ШАГ 15.
Если ноутбук стартует правильно с отключенной встроенной клавиатурой от материнской платы, вы можете подключить все остальные кабели и тестировать ноутбук используя внешнюю USB клавиатуру и мышь.
Если все работает нормально с внешней клавиатурой, подключенной к ноутбуку и не запускается (или не работает должным образом) со встроенной клавиатурой, это означает, что внутренняя клавиатура повреждена и должна быть заменена.