запрос подтверждения перечисления денег wildberries что это
4 способа оплачивать товары с Wildberries без комиссии
16 августа 2021 года популярный маркетплейс Wildberries ввел комиссию в 2% за оплату покупок картами Visa и Mastercard. То есть, например, за заказ в 10 тысяч ₽ теперь придётся дополнительно платить ещё 200 ₽. Рассказываем о четырёх способах избежать комиссии.
Что случилось
Маркетплейс Wildberries изменил правила оплаты товаров на сайте. Теперь при использовании карт иностранных платёжных систем цена на 2% выше.
Правила пользования иностранными платёжными системами никаких комиссий не предполагают. В «Законе о защите прав потребителей» указано, что нельзя назначить разные цены на товар при разных способах оплаты. Однако представители Wildberries заявили, что не нарушают правил: магазин не увеличил стоимость вещей, а, наоборот, сделал скидку в 2%. Теперь покупатель может выбрать подходящий способ оплаты и сэкономить.
Как оплачивать без комиссии
Для тех, кто раньше платил на Wildberries картами Visa и Mastercard, теперь есть четыре способа не платить комиссию за заказы.
1. Оформить карту МИР
Карты МИР предлагают разные банки, список можно посмотреть на Сравни.ру. Многие варианты — с бесплатным обслуживанием, кэшбэком от 1% до 40% и процентами на остаток
2. Пользоваться системой быстрых платежей (СБП)
Заказ на Wildberries можно оплатить по QR-коду через систему быстрых платежей. Для этого достаточно просто выбрать СБП как способ оплаты, и код отобразится на экране. Его нужно отсканировать в приложении банка и оплатить.
Минус в том, что при расчёте через СБП банки, как правило, не начисляют кэшбэк, поскольку торговые точки в этом случае платят меньшую комиссию.
3. Платить по системе SberPay
SberPay — это платёжная система Сбербанка. С её помощью можно оплачивать покупки на Wildberries без комиссии картой Сбербанка, даже если это Visa или Mastercard. При этом у пользователя должно быть установлено приложение «Сбербанк Онлайн». При таком способе оплаты баллы «Спасибо» начисляются так же, как и обычно.
4. Искать аналоги товаров с Wildberries на других площадках
Большой выбор товаров есть и на других маркетах. Точно так же, как и в Wildberries, на Ozon и в СберМегаМаркете можно заказать одежду для примерки и оплатить, только если товар подошёл. В мобильном приложении Яндекс.Маркета можно заранее посмотреть, как заказанные вещи будут смотреться в интерьере. Комиссий при оплате картами Visa и Mastercard на этих площадках нет.
Выбрать выгодную карту для любых покупок
Доброго времени суток! Я являюсь постоянным клиентом и могу сказать что интернет магазином пользуюсь с большим удовольствием, но зачем создавать условия, которые сами выполнить не можете. Я оплатила товар онлайн, а при получении передумала его забирать. И нет чтобы как раньше вернуть деньги в личный кабинет и все, заявили что вернут деньги на карту. Не вернули. Сроки возврата истекли, обращение в клиентском разделе толку ноль, ну что делать дальше?
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Жалоба решена Helen0779 20.06.2020
Комментарии
Обращалась через раздел на сайте » обращения». :Ответ Wildberries
Татьяна, Отдел по работе с Клиентами
Здравствуйте. Ваше обращение было зафиксировано, информация по нему уточняется. Ответ будет предоставлен Вам в самое ближайшее время по электронной почте. Благодарим Вас за обращение.
Дата ответа: 04.06.2020 16:28:50
Ответ так и не был предоставлен. Денег в банке нет.
Проблема решена. Спасибо!
Ваше обращение
4654220Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5158Поступил ответ17.06.204633734Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5158Поступил ответ16.06.204610805Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5158Поступил ответ15.06.204486591Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5158Поступил ответ09.06.204486299Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5158Поступил ответ09.06.204414624Как оформить возврат денегСумма возврата: 5158Поступил ответ06.06.204246216Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5113Поступил ответ31.05.204197696Запрос подтверждения перечисления денегСумма возврата: 5113Поступил ответ29.05.2 ВСЕ МОИ ЗАПРОСЫ! ВЫ НЕ ОБНАГЛЕЛИ!
Ответ Wildberries
Дата ответа: 19.06.2020 18:14:47
Светлана, Отдел по работе с Клиентами
Марин, мне при получении очередного товара посоветовали посмотреть чеки на возарат в личном кабинете. Там сейчас находятся чеки на приход- это когда мы платим онлайн магазину есть второй вид чеков возврат приходов. Именно в день оформления второго чека деньги возвращаются, но мы их видим в выписке НЕ в разделе поступления дегежных средсвт. А эти деньги просто уходят из расхода. Вот так. Магазин здесь ни при чем. Просто нам этого магазин не обьяснил
Обращалась в магазин оператор врёт, что переведут деньги и ничего не происходит. Транзакции они не могут назвать, т.к. деньги мои у Вас.
Такая же история, сделала возврат товара через пункт выдачи заказов, еще 04.06.2021,звонила, обещали вернуть в течение 10 дней и тишина
А куда вы звонили? 8 (800) 775-55-05 этот номер вообще не активен
Оплата в Вайлберриз при получении привязанной картой в 2021 году — как это работает?
Удобные условия доставки товаров, приятный интерфейс интернет-магазина сделали Wildberries популярной площадкой для шоппинга в России и других странах. Но в первую волну пандемии маркетплейс Вайлдберриз убрал пункт покупки товаров за наличные и оплату при получении картой. Нововведение опечалило многих пользователей и потенциальных клиентов. Но сегодня есть способ сделать заказ в интернет-магазине с постоплатой.
Способы оплаты и получения товара в Вайлдберриз
Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты. В начале года разработчики магазина запустили его в качестве теста.
Всем пользователям маркетплейса пришло на почту сообщение, что они могут снова оплачивать товар при получении, но предварительно должны привязать платежную карту. Магазин уведомил покупателей также и о том, что это разовая акция и будет доступна до 20 марта. Видимо, тестирование прошло удачно, и компания Вилдберрис решила оставить оплату при получении товара в пункт выдачи с привязанной карточки теперь уже навсегда.
Теперь пользователь может расплатиться тремя разными способами:
- Привязанной картой сразу при заказе. Через систему быстрых платежей. Если у пользователя есть электронный кошелек Юмани, то он может заплатить с помощью него. Привязанной банковской картой при получении товара.
Способов получения покупки также несколько:
Теперь, если у клиента две платежных карты привязаны к магазину, то ему нужно поставить основной ту, на которой всегда лежат деньги. Иначе можно остаться без покупки.
О том, как расплачиваются за вещи, купленные в марктеплейсе, пользователи в следующем блоке.
Как работает оплата при получении привязанной картой
Теперь пользователю, чтобы сделать постоплату, нужно:
После того как придет уведомление о том, что товар приехал в город, где проживает клиент, нужно будет пойти в пункт выдачи или дождаться курьера.
При походе за купленной вещью в пункт выдачи, карту необязательно брать с собой. Нужно будет сделать следующее:
Так происходит оплата при получении товара от Валберис с привязанной карты. Но, что делать, если вещь бракованная, не подходит по размеру или клиент передумал покупать то, что уже оформил?
Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?
В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.
Частичная и полная отмена
Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:
Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.
Отмена, если товар задерживается
Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».
А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.
Отказ от вещи, которая не подошла по размеру или пришла с браком
Если вещь не подошла, то ее можно вернуть в течение определенного количества дней, которые дает продавец на возврат.
WB предоставит ответ в течение суток. Однако, если сообщение будет послано в иной раздел, а не в «Отказ и возврат товара», то его просто отклонят.
Можно ли заказать в Wildberries с оплатой при получении без привязанной карты?
Многие пользователи спрашивают, а можно ли заказать вещи с Вайлберис без оплаты при получении привязанной картой. Теперь такое невозможно. Пользователю нужно обязательно привязать карточку.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Запрос подтверждения перечисления денег wildberries что это
Если интернет-магазин Вайлдберриз вам не вернул деньги, напишите здесь об этом.
Мероприятие создано, чтобы обеденить усилия и вернуть назад свои деньги за товары.
Когда нас будет 200 человек, то сможем оплатить услуги юриста, каждый по 100 р. (на данный момент всего 20 000 р. юристу за услуги, скорее всего смогу найти дешевле) и вернуть свои деньги.
У кого-то это 500 рублей, а у кого-то 5000 рублей и более.
Если не соберем деньги для оплаты юриста в суде, с целью возврата денег, то сможем составить коллективное обращение в прокуратуру и роспотребнадзор.
Ведь именно коллективное обращение, оформленное письменно, всегда имела вес в России.
Вы сделали предоплату интернет-магазину WILDBERRIES (Вайлдберриз, Валберис), но товар свой так и не получили? Кроме обращения в суд, роспотребнадзор и прочее, есть интересный механизм возврата денег под названием Сhargeback.
Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс отмены банком операции по карте, произведенной держателем электронных карточек Visa, MasterCard и МИР в торговой точке или онлайн-магазине.
Чарджбэк – это возвратный платеж, процедура опротестования банковской транзакции держателем карты. Простыми словами чарджбэк – возможность возврата денег обратно на карту в случае неправомерных действий продавца.
Вернуть деньги можно в следующих случаях:
-Покупатель не получил товар или услугу после оплаты.
-Услуги оказаны не в полном объеме или не оказаны во все.
-Полученный товар не соответствует описанию на сайте.
-Продавец отказывается сделать обмен/замену товара.
-Сумму списали два раза.
-Продавцом не сделан обещанный возврат.
-С карты списана сумма за товар, который держатель не покупал.
-Списанная сумма больше заявленной стоимости товара.
-Банкомат не выдал денег, но списал с карты.
Так, например, оплатив товар на сайте, вы можете вернуть денежные средства обратно на карту, если товар вам будет не доставлен, окажется подделкой или не будет соответствовать тому, что было указано на сайте.
При этом важно, чтобы оплата прошла именно через карту Visa или MasterCard, или МИР, т.к. инструмент чарджбэка предоставляется именно этими платежными системами.
Чарджбэк не является услугой банка. Если вдаваться в подробности, то принимать заявление на чарджбэк банки обязывает договор с платежными системами Visa, MasterCard и МИР, но не все банки его соблюдают особенно региональные.
Еще есть похожая процедура у владельцев карт ЯндексДенег.
Более подробно ищите информацию в интернете.
Мне этот способ не подходит, потому что оплачивал с ЯндексДенег (не с карты). Поэтому, предлагаю тем, у кого получится вернуть данным способом деньги, написать здесь и поделиться опытом, чтобы и другие так же более успешно это применяли.
Нашел 3 способа воспользоваться Чарджбэком:
1) Самостоятельно все делать
2) Обратиться к юристам, кто этим занимается
3) Воспользоваться специальными онлайн-сервисами
Не пришли деньги с Вайлдберриз на карту что делать?
Терпеть убытки из-за чужой безответственности очень неприятно. В этой статье будет изложено, что же делать, если деньги с Вайлдберриз на карту так и не пришли. Узнайте, как оказывать давление на недобросовестные компании и подготовиться к суду. 
Как связаться с Wildberries чтобы вернуть деньги на карту
По всем вопросам ВБ консультирует пользователей в разделе «Обращения». Также у компании есть чат-боты и сотрудники поддержки в социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Если вы еще туда не писали, то воспользуйтесь этими каналами связи. 
Что делать, если ответы через официальные страницы сервиса вас не устраивают:
Если компания будет игнорировать ваши требования или откажется присылать деньги, составьте досудебную претензию. Направить ее можно по тому же электронному адресу.
Как работает претензия
Законодательство не регламентирует структуру или стиль претензии. Ее можно написать от руки или набрать на компьютере. В тексте допустимы грамматические ошибки. 
Что обязательно должно присутствовать в претензии:
Досудебная претензия призвана зафиксировать факт нарушения ваших прав. Она также позволяет предотвратить истечение сроков давности до разрешения спорной ситуации.
К примеру, вернуть товар ненадлежащего качества следует в течение двух недель. Если вы за это время успеете направить претензию, то ограничение по сроку давности в 14 дней больше не действует. Пока спор находится на рассмотрении, он словно находится в «замороженном» состоянии.
Прежде чем подавать в суд, подождите 10 дней. Возможно, Вайлдберриз разрешит за это время проблемную ситуацию. Если вы подали досудебную претензию и дали WB шанс уладить конфликт мирным путем, то издержки делопроизводства при решении в вашу пользу лягут на плечи этой компании.
Как оформить претензию
Постарайтесь указать в тексте претензии всю необходимую информацию. Это ускорит рассмотрение вашего дела.
Как правильно оформить претензию, чтобы на нее быстро обратили внимание:
В конце приложите копии скриншотов и электронных чеков. Если проводилась экспертиза, добавьте ее результаты.
Отправьте претензию вместе с копиями необходимых документов на электронный и юридический адреса Wildberries. Спишите их с реквизитов компании.
Пересылать претензию необходимо заказным письмом. Обязательно оформляйте уведомление о вручении. Сохраните квитанцию об отправке, чтобы предъявить ее в суде.
Жалоба в Роспотребнадзор
Претензию можно продублировать, отправив документы на сайт rospotrebnadzor.ru. Составьте также жалобу, воспользовавшись специальной формой. Вы можете также лично занести необходимые бумаги в наиболее подходящее отделение вашего региона. Роспотребнадзор будет рассматривать обращение в течение 30 дней. 
После получения жалобы эта организация будет обязана провести проверку Вайлдберриз. Выявив нарушения, Роспотребнадзор составит заключение. Этот документ пригодится, если дело будет доведено до суда.
Проверка чеков в приложении
Попробуйте также оказать давление на Wildberries через налоговую службу. Приложение «Проверка чеков» можно скачать в магазине Google Play и на платформе App Store. 
Федеральная налоговая служба рассмотрит вашу ситуацию. Результаты проверки чеков могут стать дополнительным аргументом в суде.
Возвратная операция через банк
Оформите заявление на услугу «Chargeback». Оспаривание операции по карте производится, если товар не доставлен или деньги по возврату перечислены не полностью. 
Обратитесь в банк за получением дополнительной информации. Даже если Вайлдберриз отказывается предоставлять номер транзакции, вы все равно можете описать свою ситуацию и запросить chargeback. Для этого необходимо будет предоставить чеки и другие доказательства вашей правоты. 
Не все банки готовы сразу вернуть деньги, поэтому рекомендуем оплачивать покупки на ВБ с помощью наиболее лояльных к клиентам организаций. Зарегистрируйте свое заявление, отправив его эмитенту, выпустившему карту. Приложите скриншоты, позволяющие убедиться в ваших словах.
При накоплении большого числа чарджбэков платежная система может оштрафовать банк или вовсе перестать его обслуживать. Тот, в свою очередь, переложит убытки на магазин. Если банк попытается безосновательно уклониться от чарджбэка, к нему тоже могут быть применены особые санкции.
Что делать в суде, если не пришли деньги на карту с Вайлдберриз
Обращаться в суд следует в следующих ситуациях:
Составьте исковое заявление, в котором опишите обстоятельства покупки на площадке ВБ. Изложите суть конфликта, добавьте расчеты неустойки и расскажите, какие требования должен удовлетворить магазин Вайлдберриз.
Что еще необходимо добавить в исковое заявление
Не забудьте приложить копии следующих документов:
Отсылайте исковое заявление не только в суд, но и по адресу ответчика, то есть Вайлдберриз. Уплата госпошлины не требуется для дел о защите прав потребителей. Вы можете подать иск как почтой, так и лично.