зпдп мтс что это

Корпоративным абонентам МТС: закрытая группа пользователей

Уважаемые корпоративные абоненты МТС!
Обращаем Ваше внимание на новую услугу «Закрытая группа пользователей» (ЗГП). Эта услуга предназначена для предприятий, имеющих большое количество сотрудников, которые всегда должны быть на связи (таких, как охранные предприятия, компании, проводящие сервисное обслуживание в различных районах города, фирмы с большим штатом курьеров или водителей и т.п.). Благодаря услуге «Закрытая группа пользователей» предприятие может решить сразу 2 задачи: телефонизация сотрудников на выгодных условиях и гарантированное отсутствие внеслужебных разговоров.
Абоненты, входящие в ЗГП, делятся на 2 категории: «закрытые» и привилегированные. «Закрытые» абоненты имеют возможность совершать звонки только в пределах своей ЗГП и обслуживаются по специально разработанному тарифному плану «Корпоративная группа», который отличается низкой стоимостью эфирного времени (за 8 у.е. в месяц предоставляются 100 минут исходящей связи в пределах ЗГП, при этом входящие звонки бесплатны).
Привилегированные абоненты обслуживаются по действующим тарифным планам МТС и отличаются от обычных абонентов только наличием доступа в ЗГП.

Подробная информация об услуге «Закрытая группа пользователей» (включая тарифы) и условиях предоставления организации статуса корпоративного абонента МТС приведена в разделе «Корпоративные предложения»

Тарифы приведены без учета НДС и налога с продаж; при условии нахождения абонентов в тарифных зонах «Столица» или «Область».

Источник

Избавляемся от ненужных услуг на МТС: управляйте своим телефоном

Оператор МТС один из самых популярных в России, поэтому список услуг, что предлагает компания, очень большой. Проблемой такого большого количества услуг есть то, что они могут подключаться автоматически и при этом списывать деньги со счёта клиента. Как узнать, какие услуги подключены на МТС будет рассказано в этой статье.

Как проверить подключенные услуги на номере МТС?

Каждый клиент самостоятельно выбирает список услуг, которыми он хочет пользоваться на своём смартфоне. Но если эти опции подключаются автоматически, то возникает вопрос, как их проверить. Про подключенные услуги МТС можно узнать следующими способами:

Необходимо понимать, как проверить услуги на МТС, чтобы не платить за функции, которыми не пользуетесь. Единственное нужно учитывать, что не все способы позволяют отключить уже подключённые опции, для этого существуют другие способы. Еще полезно знать, каким образом можно пополнить МТС с МТС. Дополнительно читайте, как отключить услугу “Будь в курсе” от Билайн.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Самые популярные пакеты услуг от МТС

Одними из самых популярных и выгодных тарифов есть:

Узнать свой тарифный план на МТС можно с помощью простых действий.
зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Для тех, кто желает пользоваться интернетом, существуют такие популярные пакеты:

Чтобы не происходил автоматический переход между пакетами опций, нужно регулярно, перед оплатой, проверять существующий пакет и просматривать последние изменения. Только, таким образом, абонент избежит автоматических услуг, которые могут включиться для пользователя.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Как отключить платные услуги: все способы (через СМС, личный кабинет, USSD-запрос)

Если абонент обнаружил лишнюю услугу от МТС, то её нужно немедленно отключить. Делается это несколькими способами:

Если не выходит отключить ту или иную услугу, то нужно будет обратиться в консультативный центр компании МТС, где сотрудники уже самостоятельно уберут со смартфона все ненужные функции. Дополнительно читайте, как отключить “Все супер” на МТС.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.Узнайте больше о тарифе “Супер МТС”

Про услугу “На полном доверии” от МТС читайте тут

Услуга «Запрет контента» на МТС: что это такое?

В завершение нужно рассмотреть такую услугу, как «Запретный контент» Она разработана для того, чтобы ограничить доступ абонентам к различным информационно-развлекательным подпискам. Работа её заключается в том, что она блокирует СМС-уведомления и исходящие звонки на короткие платные номера.

Функция «Запрет контента» предоставляется пользователям бесплатно. Подключить её можно с помощью команды *984# и позвонить. Также можно позвонить на номер оператора: 8-800250-0890. Отключить услугу можно, позвонив на номер 0890.

В итоге можно сказать, что проверить свои подключённые услуги по оператору МТС можно различными способами. При этом если опция не устраивает абонента, то её можно легко отключить даже не выходя из дома. Дополнительно читайте, как отключить услугу “Поиск” от МТС.

Видео “Как отключить все платные услуги на МТС”

Источник

Вы для МТС — чужие. Один из крупнейших операторов России скрыл от людей выгодные тарифы

В Интернете то там, то здесь всплывает реклама «закрытых тарифов» для МТС. Продавцы оных предлагают более тысячи минут разговоров, столько же СМС и, главное, безлимитный Интернет за несравнимо меньшие деньги. Самое интересное, что в салоне связи или на сайте оператора такой тариф не купишь — только на сторонних форумах, в соцсетях и мессенджерах. Лайф разбирался, откуда берутся подобные предложения и кто на них наживается.

Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock

Что за «закрытые» тарифы? И о каких суммах идёт речь?

«Закрытые», «непубличные», «клубные»… В Сети встречаются разные определения. Но смысл от этого не меняется. У МТС есть специальные лоты для специальных клиентов со специальными же условиями. Суть последнего в том, что оператор предлагает больше минут, SMS и трафика за меньшие деньги.

Наибольшую известность приобрёл продукт «Smart для своих», или, как его ещё называют, СДС. В его рамках оператор предлагает 600 минут на номера всех операторов, 600 SMS, 10 ГБ интернет-трафика и безлимит на социальные сети всего за 200 руб. в месяц. В то время как базовый Smart для чужих, то есть для нас с вами, МТС продаёт за 420 руб. в месяц. При этом трафика в нём в несколько раз меньше: 200 минут, 200 SMS и только 5 ГБ на всё про всё.

На самом деле таких тарифов гораздо больше. На одном из сайтов мы нашли список из 12 лотов, которые делятся на категории «Персональный безлимит», «Бизнес» и Smart.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Фото © ТАСС / Евгений Разумный

«Персональный безлимит 190/225/255/285»

«Бизнес M140 / L190/XL240 / Lite M / Безлимит / Lite XL»

«Smart для своих / Smart 200»

Абонентская плата — не единственная статья расходов, которую должен учитывать заинтересовавшийся пользователь. За подключение к разным тарифам продавец взимает единоразовую плату. Так, при одинаковой ежемесячной плате подключение к «Smart для своих» стоит 1500 руб., а к Smart 200 — 2590 руб.

И нет, МТС — не единственный оператор, который скрывает от остальных абонентов более выгодные, чем официальные, предложения. В Сети есть информация о «Мегафоне», «Билайне» и даже Tele2.

Откуда берутся «закрытые» тарифы?

В Интернете на этот счёт много информации. Но вся она без указания источников. Очевидно, что кто-то что-то знает, но боится разоблачения. Мы же нашли человека, который не постеснялся назвать своё имя и место работы.

Андрей владеет одним из самых популярных сайтов по продаже «закрытых» тарифов. Предприниматель, назовём его так, в деле уже около семи лет. В самом начале своего дела наш герой работал менеджером в корпоративном отделе одного из четырёх крупнейших операторов сотовой связи.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

— Рынок существует давно: лет 15, наверное. Раньше он работал иначе. Продавали именно корпоративные SIM-карты с выгодными тарифами или красивыми номерами. Потом схема вынужденно изменилась. Люди потеряли интерес к SIM-картам, оформленным не на них. Неудобно. Потерял телефон, захотел уйти к другому оператору, а не можешь — SIM-карта не твоя, — вспоминает инсайдер. Второе дыхание открылось, когда у операторов появились тарифные планы, подключающиеся к действующему номеру. В продаже они появляются несколькими путями.

— Самый простой завязан на внутренней системе лояльности оператора. МТС, например, выдаёт своим сотрудникам сертификаты для перехода на выгодные условия с действующим номером. Сертификаты дарят по несколько штук за раз и регулярно: раз в месяц или раз в полгода, — рассказал продавец «закрытых» тарифов.

Здесь же добавим от себя, что упомянутый уже «Smart для своих» и является тем самым корпоративным тарифом у МТС. В открытых источниках мы нашли материалы из, судя по всему, внутренней рассылки оператора, из которой следует, что каждый сотрудник может переводить на «Smart для своих» до десяти человек со стороны.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

— Политика компании, конечно, запрещает продавать сертификаты, но все хотят подзаработать, поэтому сбывают их за деньги, — объясняет Андрей.

Вторая схема распространения непубличных тарифов сложнее, но масштабируемая. По ней «левачить» гораздо прибыльнее. Но чтобы в ней участвовать нужны связи и умение делиться.

— Нередко операторы предоставляют крупным корпоративным клиентам услуги на эксклюзивных условиях. Связисты называют их клубными тарифами. У «МегаФона» она называется «Наши люди», у «Билайна» — «Моя компания», МТС — «Свой круг». При этих программах сотрудники компаний-партнёров тоже могут подключать к «клубным» тарифам родственников и друзей. Как и в первом случае, операторы запрещают продавать доступ к непубличным тарифам, — делится информацией инсайдер.

Сделаем небольшую ремарку. Упомянутый уже много раз МТС особо не скрывает существование своей программы. Подробнее о «Своём круге» можно почитать в разделе «Бизнес» на сайте оператора. И даже форму для заявки на вход в круг «своих» там оставить можно. А вот заполнить её простому смертному не получится. Непреодолимым препятствием станет графа для ввода уникального номера сертификата. Оный можно получить либо у человека, который участвует в клубной программе МТС, либо у продавца закрытых тарифов.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

— Есть определённое лицо в компании-партнёре, которое принимает заявки на подключение новых людей к «клубной» программе, а потом передаёт их оператору. Таким образом, можно как оформить новую SIM-карту, так и подключить тариф к действующему номеру. Чем крупнее компания, тем выгоднее тарифы, — объяснил Андрей и добавил, что хорошие условия получают компании с 5000 сотрудников и больше.

А МТС на такие схемы как-нибудь реагирует? Оператор, вообще, в курсе, что его обманывают?

Мы спросили у МТС про «закрытые» тарифы и про то, как компания с ними работает, но оператор полностью проигнорировал запрос. Посему за оператора снова ответит собеседник Лайфа. Он не просто не сомневается, он знает, что операторы в курсе теневого рынка. И даже ведут вялотекущую борьбу с ним.

— У каждого оператора есть служба безопасности, которая отслеживает утечки, устраивает контрольные закупки, а потом штрафует партнёров и своих менеджеров за левак. Кто-то сам уходит, когда его ловят, кого-то увольняют, — объяснил продавец «закрытых» тарифов. Но воз и ныне там. Ничего не меняется. Одна сторона хочет зарабатывать. Другой нравится пользоваться дешёвой связью. Поэтому рынок существует.

— Контрольные закупки чаще всего направлены на новичков. Прикрывают тех, кто только-только вышел на рынок. Стареньких продавцов не трогают. Нас вот уже несколько лет не тревожили. Смотрят сквозь пальцы, — признался собеседник Лайфа.

Авторитет, связи, опыт — только одна из причин, по которым завсегдатаев серого рынка операторы игнорируют. Вторая — недавнее перенасыщение рынка. По словам Андрея, за всем банально не успевают смотреть. Да и для отчётности, судя по всему, хватает «зелёных» аферистов. Которые нередко и сами друг другу гадят.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Фото © ТАСС / Голиков Сафрон

— Перекупщики сливают операторам своих конкурентов. Обращаются в службу безопасности, показывают пальцем на продавца. Оператору остаётся только прийти на готовенькое. Даже не напрягаются последнее время, не тратят время на поиски, — откровенничает Андрей.

А сам МТС зарабатывает на утечке «закрытых» тарифов?

Собирая фактуру для сюжета, мы перерыли много форумов и постов в соцсетях. Ознакомились с множеством разных мнений относительно того, как и почему продаются серые тарифы. Самый частый тезис — операторы тоже в доле. Но наш собеседник настаивает на том, что ни МТС, ни другие операторы с этого не получают выгоду. Во всяком случае, не в рамках квартальной прибыли. А вот в рамках карманов отдельных менеджеров МТС — вполне. Здесь мы подходим к третьей схеме распространения закрытых тарифов.

— В корпоративных отделах операторов, которые обслуживают крупных партнёров, есть люди, в чьих силах подключение к закрытым тарифам простых абонентов. Их маскируют под партнёрских сотрудников оператора, — говорит инсайдер. Именно через специального человека в структуре одного из членов большой четвёрки и работает предприятие Андрея.

Таким образом, 1500–3500 руб., которые продавцы обычно берут за подключение к «непубличным» тарифам, делятся на двух-трёх посредников. Бывает посредников и больше: до пяти-семи рук. В последнем случае мелкие игроки покупают у крупных по несколько сертификатов, а потом перепродают их третьим перекупщикам. Последние, в свою очередь, уже ищут клиентов. Собственно, именно эти агенты, число которых быстро растёт, и стали причиной того, что о закрытых тарифах стало узнавать больше людей, чем хотелось бы бывалым продавцам.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Андрей не смог назвать точное число подключений, которые он делает за месяц. Но согласился с предположением, что в среднем выходит где-то по 100 клиентов. И это с учётом заявок от агентов-перекупщиков.

— Знаю ещё по меньшей мере десять таких же крупных продавцов, как я. Примерно три человека занимаются бизнесом ещё серьёзнее. Они только за рекламу ежемесячно отдают по 100 тысяч рублей, — рассказал Андрей. По сколько они продают тарифов, он не знает.

Полностью же оценить объём чёрного рынка, если не невозможно, то, по крайней мере, очень сложно. Операторы, понятное дело, никаких цифр не называют, а сами продавцы, как можно догадаться, отвечают только за себя и за своих знакомых. Телеком-аналитики тоже затрудняются обозначить чёткие границы рынка, но кое-какие предположения всё же высказывают.

— Корпоративные клиенты набирают сотни тысяч номеров, а потом продают их за меньшие деньги, чем платят операторам обычные клиенты. Я считаю, рынок от этого освобождается. Если раньше рынок насчитывал 12 млн «серых» SIM-карт, то сегодня — уже 10 млн, — рассуждает аналитик TelecomDaily Денис Кусков. Важное уточнение: под 10 и 12 млн эксперт подразумевает не только несанкционированные подключения к закрытым тарифам, а все «серые» SIM-карты в целом. Включая те, что раздают без паспортов на вокзалах и у метро.

Сергей Половников, аналитик уже Content-Review, и вовсе считает, что никакого рынка «закрытых» тарифов не существует. Дескать, слишком мала ниша оных услуг, чтобы можно было говорить о какой-либо масштабности. Исключением эксперт считает разве что пресловутый СДС от МТС. Ситуацию с ним Половников готов охарактеризовать как рынок.

— Этот рынок довольно ограничен. МТС его сама регулирует. И держит для формирования армии лояльных клиентов, которые возносят оператора до небес, объясняя своё восхищение дешёвой связью на тарифе «Smart для своих», — рассуждает аналитик и добавляет, что с точки зрения коммерции СДС — убыточный продукт. — Убытки от него МТС расценивает как расходы на рекламу.

Половников сравнивает подключение к закрытым тарифам с использованием промокодов на любые другие услуги и товары. Дескать, аудитория у данной опции есть, но массово ею не пользуются.

Стоит пользоваться «закрытыми» тарифами?

Действуйте на свой страх и риск. Поскольку услуга находится, скажем так, в «серой» правовой зоне, защитить клиента от мошенников никто не сможет. А мошенники есть. В последнее время, по словам продавца Андрея, их развелось особенно много.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

— Часто мне клиенты предъявляют претензии. Дескать, я оплатил, а вы не подключили. Скидывают скриншоты, где они переписываются в группе во «ВКонтакте» с аккаунтом, у которого моя фотка, но другое имя, — жалуется на невнимательность и слепую наивность людей собеседник.

Судя по отзывам об услуге из открытых источников, одним из главных атрибутов мошенников является ультиматум типа «сначала деньги, а потом всё остальное». Добросовестные (если это слово здесь уместно) никогда не просят оплатить услугу вместе с заявкой. Оплате, как правило, предшествует беседа, в которой оговариваются как минимум сроки. Стоит также обратить внимание и на цену услуги. Даже при демпинге, по словам Андрея, мало кто продаёт тарифы по цене дешевле 1000 руб.

В конце концов, заинтересовавшийся услугами продавцов должен иметь в виду, что подключение услуги часто невозможно без копии паспорта. Оную берут и в салонах связи, но тех, в которых хоть какая-то иллюзия безопасности присутствует. Случись что, за сотрудником Васей Пупкиным стоит аж сам МТС, с которого можно спросить. В случае с продавцом ООО «Хвост у йога» спросить не с кого. А значит, данными клиентов он волен распоряжаться, как захочет.

— Людям лучше договариваться непосредственно с операторами связи. Они очень охотно предлагают условия, которые не прописаны в публичных тарифных планах, если клиент порывается уйти к конкуренту, — говорит Денис Кусков.

Его коллега Сергей Половников из Content-Review считает, что закрытые тарифы не стоят перечисленных рисков. Мол, экономия в две тысячи рублей в год — хорошо. Но отсутствие гарантий может обойтись дороже.

Источник

МЫ МТС+

Домашние интернет и телевидение, онлайн-кинотеатр KION и мобильная связь с быстрым мобильным интернетом для всей семьи

Вы подключились к подписке «МЫ МТС+». Она открывает большие возможности для вас и для членов вашей семьи. Вы уже знакомы с основными достоинствами этой подписки. На этой странице мы расскажем детальнее о том, как оплачивается подписка и как ею управлять.

Подробности

Вы можете создать группу «Семья» и включить в неё до пяти человек, ваших родных и близких, указав их мобильные номера МТС. Эти номера с согласия их владельцев мы переведём на специальный тариф без абонентской платы. Вот что смогут участники группы «Семья»:

После отправки вами приглашения в группу «Семья» владелец добавляемого номера получит запрос по SMS, который нужно подтвердить.

При добавлении следующего номера операцию нужно повторить.

После получения согласия от владельцев номеров вы сможете задать, сколько минут и SMS из вашего пакета будет доступно на каждом номере. По умолчанию на каждом добавленном вами номере будет доступен весь объем трафика из вашего пакета, но при желании вы можете ограничить и его использование определённым количеством гигабайтов. Все эти настройки можно сделать в личном кабинете.

Назначенные вами квоты и состав группы «Семья» вы можете менять в дальнейшем по своему усмотрению.

Вам доступно более 180 телеканалов в KION — при авторизации в этом приложении по номеру вашего телефона будет открыта бесплатная подписка «Супер+». В неё помимо телеканалов входят сотни фильмов, мультфильмов и сериалов.

Участники группы «Семья» также смогут пользоваться такой возможностью, если авторизуются в KION под вашим мобильным номером.

Вы и ваши близкие смогут пользоваться сервисом одновременно, каждый на своём устройстве. Телеканалы и фильмы KION можно смотреть на смартфоне, планшете, на ПК через браузер, в приложении KION, установленном на умном телевизоре.

Помимо KION вам и членам вашей семьи доступно более 180 каналов Домашнего Цифрового ТВ. Вы сможете смотреть их на разных телевизорах в вашем доме без доплат с бесплатной услугой «Мультирум». Для второго и третьего телевизора потребуется своя приставка, каждую из которых вы можете взять в аренду. Подключайте дополнительные услуги для домашнего телевидения и интернета МТС в Личном кабинете.

Стартовая страница путеводителя по всем тарифам МТС для дома и семьи, объединяющим в себе услуги мобильной связи, домашнего интернета и телевидения.

Уже подключены к тарифам «Весь МТС» или «Мы МТС+»? Подарите скидку на мобильную связь своим знакомым!

Если вы еще не подключены к тарифам «Весь МТС» или «Мы МТС+», сделайте это на выгодных условиях!

Источник

Обращение президента МТС к абонентам

Друзья! Сегодня все мы с особой остротой чувствуем, как важно сохранить жизни и здоровье родных и близких нам людей. Недавно МТС выступила с призывом к абонентам, который многие из вас уже видели на экране своих гаджетов — #BUD’DOMA. Мы сделали это, потому что сейчас минимизировать риски распространения вируса можно именно так — оставаясь, по возможности, дома. Но это не единственное, что мы предприняли.

зпдп мтс что это. зпдп мтс что это фото. картинка зпдп мтс что это. смотреть фото зпдп мтс что это. смотреть картинку зпдп мтс что это.

Последние недели часть нашей команды, как и некоторые из вас, работает в режиме удаленных рабочих мест — из дома. С одной стороны, это создает определённые трудности, но с другой — мы лучше понимаем формирующиеся новые потребности и используем это понимание в работе.

К сегодняшнему дню мы провели серьезную работу по нескольким направлениям и адаптировали наши услуги.

Уверен, многие из вас знают об этом из клиентских сообщений. Но поскольку вопросы продолжают поступать, в том числе по темам, не отраженным в публичных коммуникациях, счел необходимым подробнее остановиться на наиболее актуальных из них.

Рост нагрузок на сеть

Мы действительно видим значительный рост нагрузки на сеть и прежде всего рост трафика при пользовании домашним интернетом в крупных городах и в особенности в Москве, где в фиксированных сетях трафик увеличился на 30%. В Москве МТС в лице своей дочерней компании — МГТС — самый крупный провайдер фиксированного доступа. На базе самой мощной и современной сети на основе технологии GPON мы обеспечиваем домашним интернетом и ТВ подавляющее большинство домохозяйств. И мы продолжаем расширять ёмкость нашей сети и готовить ее под дальнейший рост нагрузок. При этом на определенных территориях трафик растет настолько интенсивно, что нашим специалистам может понадобиться дополнительное время на настройку. Прошу вас быть терпеливыми. Все будет хорошо.

Сети передачи данных — стратегически важная инфраструктура. И несмотря на то, что у МТС сегодня одна из лучших сетей в стране и мы продолжаем работу по её умощнению в ожидании непропорционального роста объема трафика, пропускная способность сетей — это физически ограниченный ресурс. Именно поэтому крупнейшие стриминговые платформы в мире уже понизили качество видео, убрав 4K и Full HD, чтобы снизить нагрузки на сети.

Я также хотел бы призвать вас к осознанному обращению с контентом в сети.

Это не значит, что вам нужно отказаться от просмотра фильмов онлайн или участия в видеоконференциях в рамках удаленной работы. Я говорю о том, что в текущей ситуации можно воздержаться, например, от пересылок веселых, но «тяжелых» по объему видео в мессенджерах десяткам своих контактов. Когда количество таких видео растет в прогрессии — это создает необязательную, но значительную нагрузку на инфраструктуру операторов. Мемы и хорошее настроение — это важно, но сейчас к потреблению контента в сетях нужно подойти ответственно!

Обслуживание в контактном центре

Действительно, время обработки ваших запросов в контактных центрах увеличилось. Контактный центр — это огромное помещение, где бок о бок каждый день работают сотни специалистов. В текущей ситуации такой формат создаёт дополнительные риски. И мы были вынуждены перевести часть сотрудников на удаленный формат работы со всеми вытекающими ограничениями по онлайн доступу к операционным данным. Это совпало с тем, что люди чаще стали обращаться в по вопросам работы салонов МТС в новых условиях, по вопросам приобретения оборудования, удаленным услугам, а также за информацией по новым продуктам. То есть количество обращений возросло. Это не значит, что ваш звонок останется без ответа, — мы ответим на каждый, но это может потребовать чуть больше времени.

Получить ответ на ваши вопросы по нашим услугам быстрее можно через приложение Мой МТС, задав вопрос там.

Ответ в режиме онлайн вам направит робот или специалист контактного центра, если вопрос потребует его оперативного вмешательства.

Обслуживание в розничной сети

Сейчас розница МТС работает по обычному графику за исключением магазинов в аэропортах, которые временно закрыты. Будем принимать решения о дальнейшем формате работы, исходя из приоритета здоровья наших сотрудников и клиентов. При этом мы понимаем, что для огромного числа наших клиентов важно получить сервис или совершить покупку именно в рознице. Поэтому мы регулярно проводим необходимые мероприятия по дезинфекции, снабдили наших продавцов необходимым средствами защиты, проинструктировали и провели все необходимые тренинги. Мы сделали всё возможное, чтобы посещение магазинов МТС было безопасным.

Обслуживание онлайн

Специальные условия и бесплатные услуги

МТС, как и многие российские компании, предоставила ряд своих сервисов бесплатно или на специальных льготных условиях. При этом МТС — крупнейший оператор телекоммуникационных услуг в России, у нас 80 миллионов абонентов, которые пользуются большим набором наших услуг и сервисов. Мы, конечно, постарались учесть максимальное количество интересов, разрабатывая льготные условия, основной список которых вы найдете ниже. Однако я призываю вас регулярно обращаться к нашим новостям, потому что мои коллеги каждый день обновляют этот список, расширяя возможности для тех групп клиентов МТС, которые ранее не были охвачены.

Социальные и образовательные проекты

Кроме того, наша команда Smart University разработала для учеников старших классов, и они будут доступны бесплатно. Программа состоит из восьми вебинаров по математике и русскому языку, 12 вебинаров по английскому языку и предусматривает в том числе домашние задания для всех обучающихся. Кроме того, ученики 5–11 классов могут бесплатно практиковать английский язык в разговорных клубах Smart University.

Мы продолжаем искать возможности, чтобы сделать вашу жизнь в новых условиях проще и интересней.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *