до римский втб адрес ипотека

Отделение банка ВТБ 24, Москва, бульвар Энтузиастов, 2

Телефон адрес и реквизиты отделения банка ВТБ 24

Наименование территориального банка: ВТБ 24 (ПАО)

Наименование отделения ВТБ 24: Римский

Адрес: бульвар Энтузиастов, 2

Телефон: 8 800 100-24-24

Услуги в офисе «Римский» банк ВТБ 24:

График работы офиса банка ВТБ 24:

Онлайн заявка на кредит наличными в ВТБ

Кредит наличными в ВТБ

Онлайн заявка на кредитную карту в ВТБ

Кредитная карта в ВТБ

Онлайн заявка на дебетовую карту в ВТБ

Дебетовая Мультикарта ВТБ

Если вы довольны или не довольны качеством обслуживания в этом отделении банка ВТБ 24 г. Римский, обязательно оставьте свой отзыв или жалобу.

Баранов Михаил Александрович

24.09.2018 я досрочно погасил ипотечный кредит. 25.09.2018 подал заявку на возврат закладной и снятие обременения на квартиру. 26.09.2018 Данилов Максим Аркадьевич прислал мне на почту письмо, в котором спрашивал, составлялась-ли закладная. В тот-же день я отправил ответ, что подавал закладную в Росреестр и приложил сканы документов, полученных мной из Росреестра на регистрацию собственности и обременения. После этого в течение двух недель никто из сотрудников банка со мной не связывался. С 09.10.2018 по 24.10.2018 я пытался получить информацию о состоянии моей заявки. Я звонил по телефону поддержки, писал письма Данилову Максиму Аркадьевичу и Луневой Юлии Владимировне, к которой Максим Аркадьевич меня перенаправил в одном из писем. Никто ничего определённого сообщить не мог. 24.10.2018, спустя ровно месяц со дня подачи заявки, Максим Аркадьевич, в ответ на одно из писем, скинул мне телефон Егорова Дмитрия, который мне сообщил, что закладная утеряна и мне надо подавать заявку на снятие обременения в МФЦ вместе с сотрудником банка. Но сотрудник может подъехать со мной в МФЦ только 21.11.2018, т.к. все сотрудники очень заняты и раньше не могут. На текущий момент со дня подачи заявки прошло более месяца, а до снятия обременения пройдёт более двух месяцев, что для меня неприемлемо. По новому договору рефинансирования с АО «Дом.рф» на переоформление обременения отведено 2 месяца. Если новое обременение не оформляется в этот срок, ставка по кредиту увеличивается на 4%, а при своевременном оформлении уменьшается на 2%. Таким образом, из-за проволочек со стороны сотрудников ВТБ, я вынужден оплачивать кредит по ставке, на 6%(!) выше, теряя на этом 15 341,85р. ежемесячно.

С такой ситуацией столкнулась впервые и просто в ужасе от обслуживания банка ВТБ. Оформила рефинансирование ипотеки в другом банке и соответственно, для того, чтобы снизить ставку мне необходимо предоставить документы о погашении ипотеки и снять обременение. Сделала запрос 31 января 2020 года о снятии обременения. На что мне прислали ответ, что срок передачи закладной по регламенту составляет месяц. Через месяц никакого ни звонка ни письма не поступило. Я снова обратилась в банк (и звонком на горячую линию и на почту писала), на что мне сказали, что для Москвы и МО срок может быть увеличен до 60-ти дней. Потом пришло письмо, что мою закладную найти не могут, она в банк не поступала и они обратились в Росреестр для розыска закладной. Хотя я в первом обращении писала, что не помню, чтобы мы вообще ее регистрировали и у меня такое ощущение, что закладную сотрудник не оформил просто. В итоге в Росреестре ее просто не нашли. Мне прислали, что ожидайте с вами свяжутся для согласования даты и времени визита в МФЦ с сотрудником банка на основании справки о погашении кредита. ТАК НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ. Я снова и звонила и направляла запросы. Пришло письмо, что оказывается со мной не смогли связаться. Хотя тел у меня на связи. И к тому же есть электронная почта. Не смогли по тел, почему письмо не направили. И снова направила запрос и на почту и на тел. Опять же запрос обрабатывается 3 дня. В общем БЕЗОБРАЗИЕ. 2-й мес плачу по кредиту рефинансирования повышенную ставку по вине банка ВТБ

Источник