договор оказания услуг по распространению билетов
Агентский договор о реализации билетов на зрелищные мероприятия
Образец документа:
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР N ____ о реализации билетов на зрелищные мероприятия
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. В настоящем Договоре используются следующие понятия:
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение совершить по поручению Заказчика, от имени и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на реализацию билетов на зрелищные мероприятия.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Агент обязуется:
3.1.1. Осуществлять реализацию билетов от имени Заказчика.
3.1.2. Перечислять средства за реализованные билеты на основании утвержденного Заказчиком агентского отчета и выставленного счета.
3.1.3. Производить возврат нереализованных билетов в установленные настоящим Договором сроки.
3.1.4. Ежемесячно предоставлять Заказчику отчет о ходе исполнения настоящего Договора. Отчет доставляется силами Агента по адресу Заказчика, указанному в настоящем Договоре. При наличии возражений по отчету Заказчик должен сообщить о них Агенту в течение ____________ дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым Заказчиком.
3.2.1. В целях исполнения настоящего Договора заключать субагентсткие договоры с третьими лицами, оставаясь при этом ответственным за действия субагента перед Заказчиком.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставлять Агенту билеты на зрелищные мероприятия.
3.3.3. Оплачивать услуги Агента в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Устанавливать цены на билеты на зрелищные мероприятия.
3.4.2. Требовать досрочного возврата билетов, не реализованных Агентом.
4. РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ АГЕНТОМ
4.1. Агент во исполнение поручения Заказчика заключает любые сделки (договоры) по реализации билетов покупателям, если эти сделки не противоречат целям настоящего Договора и содержат все существенные условия, определенные законодательством о ____________________________.
4.2. Реализация билетов покупателям должна осуществляться Агентом лично или через других агентов.
4.3. Агент обязан реализовывать билеты на условиях, указанных Заказчиком и наиболее выгодных для него.
4.4. При реализации билетов Агент обязан предоставлять покупателям полную информацию о билетах, своевременно получив ее у Заказчика, которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:
4.4.1. О Заказчике как компании, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес; о том, что Заказчик является лицом, оказывающим покупателю услуги по Договору о реализации билетов.
4.4.3. Об общей цене билетов в рублях; о том, что Заказчик является независимой частной компанией, занятой поиском и продажей входных билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия, и, как и другие ассоциированные с ней компании, Заказчик и его поставщики не являются официальными кассами продажи билетов или официальными распространителями билетов российских и других спортивных федераций, оргкомитетов, стадионов, концертных залов, выставочных центров, если это не указано отдельно в предложениях Заказчика. Поэтому стоимость билетов отличается от официальной (номинальной стоимости), так как включает стоимость услуг по поиску, приобретению и доставке входных билетов Заказчика и его поставщиков.
4.4.4. О том, что цены на билеты и ситуация с их наличием могут изменяться в любое время. Цены на билеты на наиболее популярные мероприятия зачастую могут быть намного выше официальной стоимости билетов, что зависит от сложности приобретения билетов (дефицит) и их закупочной стоимости, определяемой рыночными ценами страны проведения данного мероприятия или спросом на мировом рынке.
4.4.5. О том, что покупатели могут получить билеты самостоятельно в офисе Агента, Заказчика или поставщиков Заказчика за рубежом, экспресс-почтой, курьерской доставкой. Доставка гарантирована по указанному покупателем адресу не позднее дня проведения мероприятия, если не были оговорены особые условия, тем не менее, все усилия будут предприняты для доставки билетов в максимально короткие сроки.
4.4.6. О том, что Заказчик предоставляет покупателям билеты и несет ответственность исключительно за действительность предоставленных билетов на момент передачи покупателю. Конкретный ряд, место, а также расположение мест рядом не гарантируются и не являются частью сделки.
4.4.7. О том, что с момента получения покупателем билетов он несет самостоятельную ответственность за их сохранность и подлинность, за утерю действительности билетов, связанную с утратой, повреждением любым образом, в том числе разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.
4.4.8. О том, что возврат денег за утерянный, поврежденный билет и не использованные по нему частично или полностью услуги покупателю не производится. Покупатель несет ответственность, вплоть до уголовной, за соблюдение установленных организаторами мероприятий правил и требований, включая соблюдение общепринятых норм поведения, включая трезвый внешний вид, неагрессивное и антирасистское поведение, соответствующее общепринятым нормам морали.
4.4.9. О том, что Заказчик и другие ассоциированные с ним организации не несут ответственности за предоставление собственно услуг, право на которые дает билет, за отмену или перенос мероприятия по любым причинам, равно как и за любые действия организаторов мероприятия.
4.4.10. О полномочиях Агента совершать юридические и фактические действия по реализации билетов от своего имени.
4.4.11. О том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчиком как исполнителем услуг, входящих в продукт, возникает в момент передачи покупателю документов, подтверждающих право покупателя на билеты, при условии надлежащего исполнения Агентом обязанности по передаче Заказчику всего полученного от покупателя.
4.4.12. Об иных особенностях зрелищного мероприятия.
4.4.13. О порядке и сроках предъявления покупателем претензий к Заказчику в случае нарушения Заказчиком условий Договора о реализации билетов. Данная информация должна найти свое отражение в заключаемых Агентом сделках в качестве существенных условий этих сделок.
5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА
5.1. Расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое составляет _______ процентов за каждый реализованный Агентом билет.
5.2. Агентское вознаграждение удерживается Агентом самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от покупателей билетов.
5.3. В случае если по каким-либо причинам Агент или Заказчик возвращают покупателям денежные средства, полученные за билеты, реализованные в рамках настоящего Договора, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае Агент возмещает Заказчику ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение).
6. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ БИЛЕТОВ
6.1. Заказчик передает билеты непосредственно Агенту по мере получения билетов Агентом. Передача и приемка билетов осуществляются по накладным (или актам приема-передачи). Подписи представителей Сторон на накладных подтверждают факт передачи билетов Заказчиком и получения билетов Агентом. Билеты могут быть переданы Агенту от имени Заказчика третьим лицом, действующим по поручению Заказчика.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. За непредоставление или предоставление недостоверной информации о билетах Агент несет ответственность перед покупателями, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине Заказчика.
7.3. Заказчик несет ответственность перед покупателями за неисполнение или ненадлежащее оказание услуг, входящих в реализованный продукт, только с момента передачи Агентом покупателям всех документов, удостоверяющих права покупателя на получение данных услуг.
7.4. Заказчик не несет ответственности перед покупателями за ущерб, причиненный покупателям вследствие отказа покупателя от части или всех услуг, входящих в состав билетов, или расходов покупателя на дополнительные услуги, не предусмотренные заказом, а также за несоблюдение покупателем правил посещения зрелищного мероприятия.
7.5. Агент несет ответственность перед Заказчиком за своевременность заключения договора с покупателем и соответствие такого договора требованиям законодательства Российской Федерации.
7.6. Агент несет ответственность перед Заказчиком за несвоевременно предоставленную информацию о произошедших изменениях в данных Агента: названия, банковских реквизитов, адресов, телефонных данных и др.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7.8. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.7 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.
Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
7.9. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 7.7 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
7.10. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 7.7 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1 Стороны самостоятельно определяют конфиденциальность сведений, передаваемых друг другу по настоящему Договору, с надлежащим извещением Сторон. Решение одной Стороны о конфиденциальном характере предоставляемой информации является обязательным для другой Стороны.
8.2 Стороны обязуются как в течение срока действия настоящего Договора, так и после его окончания не разглашать без предварительного письменного согласия Стороны, которой она принадлежит, любую информацию конфиденциального характера, ставшую известной в ходе исполнения настоящего Договора, не передавать третьим лицам и не использовать иначе, чем для выполнения своих договорных обязательств. Стороны соглашаются немедленно вернуть все материальные носители конфиденциальной информации, находящиеся в их пользовании, распоряжении или хранении по требованию Стороны, которой эта информация принадлежит, в любой момент или по прекращении действия настоящего Договора.
8.3 Стороны не несут ответственности за разглашение информации, если она не была определена как конфиденциальная, после ее передачи третьим лицам либо публичного распространения.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
9.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует ______________________ (до момента исполнения Сторонами своих обязательств/ по «___»_________ _____ г.).
10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
10.3. Условия настоящего Договора могут быть изменены по взаимному согласию Сторон путем подписания письменного соглашения.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
11.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.
11.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
11.4. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
11.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Договор оферты
Публичная оферта ООО «Софит – Промо»
Публичная оферта ООО «Софит»
Об оказании услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Софит–Промо» и общество с ограниченной ответственностью «Софит» публикуют настоящий Договор, являющийся публичной офертой (далее – Оферта), содержащей все существенные условия договора и предложения, из которых усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется, адресованной физическим лицам для заключения договора об оказании услуг по реализации билетов на культурно – зрелищные, спортивные и иные мероприятия.
Оформляя заказ на сайте www.biletsofit.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей Оферты и безоговорочно принимает их без каких-либо изъятий и (или) ограничений.
1. Термины и определения
2. Предмет договора
Предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором.
3. Порядок оформления заказа, оплаты и получения билетов
3.1. Порядок оформления заказа.
3.1.1. При заказе билетов через Интернет бронь сохраняется от 10 минут до 24 часов в зависимости от решения организатора и времени до начала мероприятия.
3.1.2. При неоплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
3.1.3. Заказ билетов осуществляется одним из нижеперечисленных способов:
— оформление заказа в «Колл – центре» по тел. 8 (812) 327-74-00
— оформление заказов через сайт www.biletsofit.ru.
3.2. Порядок оплаты:
3.2.1. Для оплаты заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов:
3.2.2. Оплата банковской картой через платежный шлюз ПАО «Сбербанк», CloudPayments (плата за использование платежного шлюза CloudPayments составляет 1% от стоимости заказа).
3.2.3. Оплата наличными или банковской картой в театральных кассах «Biletsofit» или центральном офисе по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр., д.7а, лит. А.
3.2.4. Оплата наличными при доставке.
3.3. Порядок получения билетов:
3.3.1. Получение заказа возможно после подтверждения оплаты.
3.3.2. Билеты, распечатанные на бланках строгой отчетности можно получить в любой из театральных касс сети «Biletsofit» или центральном офисе Агента по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр. 7а, лит. А., либо оформив платную доставку по тел. 8 (812) 327-74-00.
3.3.3. Электронный билет высылается на электронную почту, указанную при оформлении заказа или размещается в личной кабинете Покупателя, Для прохода на мероприятие необходимо иметь электронный билет. Чек без билета не является основанием для прохода на мероприятие.
3.3.4. В случае если Покупатель отказывается от получения оплаченного заказа, билеты хранятся у Агента до начала мероприятия. Денежные средства за не полученные билеты не возвращаются.
3.3.5. Отказ от оплаченных, но не полученных билетов, осуществляется в общем порядке в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.
4. Порядок возврата билетов
5. Особые условия покупки электронного билета
5.1. Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, специально обозначенные Агентом на сайте. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Агентом.
5.2. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно.
5.3. При заказе Электронного билета Покупатель обязан самостоятельно убедиться в правильности указанного при оформлении Заказа электронного адреса, а также в возможности получения электронных писем от Агента (отсутствие блокировки поступления писем с электронного адреса Агента, работоспособности почтового сервиса, а так же работы каналов связи).
5.4. Агент не несет ответственности за действия (бездействия) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).
5.5. Для приобретения Электронного билета Покупатель обязан сообщить Агенту все необходимые для оформления заказа достоверные сведения (в том числе, имя, фамилию, контактный номер, адрес электронной почты и др.).
5.6. При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию, содержащуюся в Электронном билете, а именно название Мероприятия, дату и время, а также место проведения Мероприятия, возрастные ограничения, а также персональные данные.
5.7. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
5.8. Для допуска на Мероприятие по Электронному билету, Организатор Мероприятия вправе потребовать предъявления распечатанного бланка Электронного билета, документа удостоверяющего личность, платежную карту (лицевую сторону), с помощью которой производилась оплата за электронный билет, мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета. Данные меры безопасности необходимы для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.
5.9. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
5.10. Покупатель имеет право обменять электронный билет на соответствующий ему бланк строгой отчетности, обратившись в центральный офис по адресу: г. Санкт – Петербург, Лермонтовский пр. д. 7а,
лит. А.
6. Реализация билетов в условиях режима повышенной готовности
6.1. В соответствии с Постановлением Правительства № 121 от 13.03.2020 года «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (в редакции Постановления №766 от 18 октября 2021 года) введены новые ограничения на посещение зрелищных мероприятий.
В частности:
– с 01.11.2021 запрещен доступ организованных групп несовершеннолетних граждан в театры, цирки, концертные залы;
– с 15.11.2021 допуск посетителей в театры, цирки, концертные залы будет осуществляться только при наличии у всех посетителей (за исключением лиц, не достигших возраста 18 лет):
– либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается получение гражданами второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины;
– либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается то, что они перенесли коронавирусную инфекцию и с даты их выздоровления прошло не более шести календарных месяцев;
– либо справки, подтверждающей наличие медицинского отвода от вакцинации против коронавирусной инфекции, выданной врачебной комиссией медицинской организации, где наблюдается пациент по заболеванию, являющемуся медицинским отводом.
6.2. При покупке билетов Покупатель обязан самостоятельно отслеживать и учитывать все действующие, на момент проведения мероприятия, ограничения введенные Постановлениями Правительства Санкт-Петербурга.
6.3. Возвраты билетов на мероприятия, которые состоятся с 15.11.2021 осуществляются по общим правилам.
7. Отмена, замены и перенос мероприятий
7.1. Покупатель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования доступны билеты, по решению Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты, при этом Агент не несет ответственности за действия/бездействия Организатора мероприятия.
7.2. Решение о способах возврата денежных средств, а также действительности билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия принимает Организатор. Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос мероприятий.
7.3. При осуществлении возврата билетов на отмененные, замененные или перенесенные мероприятия производится возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, стоимость доставки не возвращается. Сервисный сбор возвращается при наличии чека об оплате билета. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
7.4. Информация об отменах, заменах и переносах мероприятий, а также о порядке возврата денежных средств Покупателям, размещается на сайте www.biletsofit.ru и в театральных кассах «Biletsofit».
8. Ответственность сторон
8.1. Вся информация о мероприятиях, предоставленная на сайте www.biletsofit.ru соответствует информации, предоставленной Организатором мероприятия.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Продажа и копирование электронного билета не допускается. Все билеты действительны для прохода на соответствующее мероприятие.
8.4. Покупатель вправе однократно продать приобретенный им для использования в личных целях билет, абонемент или экскурсионную путевку по цене, не превышающей цены, указанной в билете, абонементе или экскурсионной путевке.
8.5. Ответственность за отказ Покупателю в проходе на мероприятие по билету, приобретенному у Агента несет Организатор.
9. Ограничение ответственности Агента
9.1. Агент не несет ответственности за действия Организатора мероприятия, в том числе за несоответствие оказанных Организатором услуг и ожиданий Покупателя.
9.2. Консультации сотрудников Агента относительно характера и содержания мероприятия носят рекомендательный характер. Решение о приобретение билета Покупатель принимает самостоятельно, основываясь на информации представленной Организатором мероприятия.
9.3. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым Покупателем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором и Покупателем.
9.4. Агент не несет ответственности за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы бронирования, возникающие по не зависящим от Агента причинам, а так же в результате действий и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.
9.5. Полноту информации о мероприятии определяет Организатор мероприятия. При покупке билета Покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию о мероприятии. Все претензии, связанные с полнотой предоставленной информации Покупатель направляет Организатору мероприятия.
10. Разрешение Споров
12.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей.
10.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11. Использование персональных данных
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу со дня ее размещения на сайте Агента и действует до момента исполнения Организатором мероприятия своих обязательств перед Покупателем.
Договор оказания услуг по распространению билетов
(введена Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ)
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке формы билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе формы электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности, содержащие реквизиты билета, абонемента и экскурсионной путевки. Организации исполнительских искусств и музеи вправе самостоятельно устанавливать элементы оформления билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия.
Билеты, абонементы и экскурсионные путевки, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным организациями исполнительских искусств и музеями, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, содержащие исправления, поддельные билеты, поддельные абонементы и поддельные экскурсионные путевки являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.
Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в билете, абонементе или экскурсионной путевке, не допускается.
Организация исполнительских искусств и музей вправе разрешить уполномоченному лицу передавать по договору другому лицу права и обязанности по реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые такими организацией исполнительских искусств и музеем зрелищные мероприятия. Передача прав и обязанностей по указанному договору другому лицу осуществляется в соответствии с гражданским законодательством. При этом уполномоченное лицо несет ответственность за действия другого лица перед такими организацией исполнительских искусств и музеем.
Не допускается реализация иными, не указанными в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицами билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия (за исключением однократной продажи гражданином приобретенных им для использования в личных целях билета, абонемента или экскурсионной путевки по цене, не превышающей цены, указанной в билете, абонементе или экскурсионной путевке).
Уполномоченное лицо и лицо, указанное в части пятой настоящей статьи, при реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок вправе взимать плату за оказание покупателю сопутствующих услуг, если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом. Факт оказания покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки сопутствующих услуг должен быть оформлен в соответствии с законодательством Российской Федерации с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом или лицом, указанным в части пятой настоящей статьи, покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимые государственными или муниципальными организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, должна составлять менее 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке. Общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом или лицом, указанным в части пятой настоящей статьи, покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимые иными организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, должна составлять менее 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке, если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает порядок формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Организации исполнительских искусств и музеи вправе реализовывать именные билеты, именные абонементы и именные экскурсионные путевки с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Именные билеты, именные абонементы и именные экскурсионные путевки дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие.
В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Для абонементов на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.
Билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок), реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату.
Организация исполнительских искусств или музей при возврате посетителем билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. Возврат посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого были приобретены билет, абонемент или экскурсионная путевка, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации.
Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации, утверждают порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц (с указанием должностных лиц, осуществляющих такое переоформление) именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий.
Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств или музеями зрелищные мероприятия.
(часть девятнадцатая введена Федеральным законом от 01.04.2020 N 98-ФЗ)