договор подряда на сборку мебели
Договор на сборку мебели
г. Москва _________ 2018 г.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Согласно настоящему Договору Исполнитель обязуется за вознаграждение, от
своего имени и за счет Клиента выполнить или организовать выполнение следующих
услуг: а) связанных с организацией сборки мебели, разборки и дополнительных работ с мебелью
Б) проведение сборки, разборки и других работ по мебели, по указанному адресу Клиентом.
1.2. Клиент обязуется оплатить вышеуказанные услуги.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.2. Исполнитель обязан:
2.2.1. Рассмотреть заявку Клиента и дать подтверждение на ее выполнение.
2.2.2. Во исполнение настоящего Договора не заключать от своего имени договоры с третьими лицами.
2.2.3. Принимать все необходимые меры для соблюдения интересов Клиента и сохранности мебели.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Расходы Исполнителя, связанные с исполнением настоящего Договора,
возмещаются Клиентом в полном объеме. Для этого Исполнитель выставляет
калькуляцию стоимости оказанных услуг, на основании которой выставляется счет на
оплату.
3.2. После выполнения работ, Клиент обязуется оплатить счет, выставленный Исполнителем, с момента получения счета.
3.3. Стоимость обязанностей услуг Исполнителя определяется в соответствии согласованными тарифами, являющимся приложением к Договору*.
3.4. По желанию Клиента – Исполнитель обязуется предоставлять акт выполненных работ, по
результатам проведенных работ, а также счет на оплату. Клиент обязуется оплачивать
услуги Исполнителя при получении счета и подписания акта
выполненных работ.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель несет ответственность за утрату, повреждение мебели, произошедшие
при выполнение им обязательств по договору и до выдачи получателю, если не докажет, что ущерб был причинен вследствие обстоятельств, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
4.2. Ущерб возмещается Исполнителем в следующем размере:
– в случае утраты – в размере его стоимости;
– в случае повреждения мебели – в сумме, на которую понизилась её стоимость.
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6. Cрок действия договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует по
6.3. Все изменения и дополнения действительны лишь в том случае, если они
оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами.
7. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
От Исполнителя____________________________
Клиент:
от Клиента_________________________
Образец договора по оказанию услуг погрузочно-разгрузочных работ, сборке и разборке мебели, перевозке, заключаемого между юридическими лицами
Договор перевозки подразделяется на два вида договоров:
По договору перевозки грузов Перевозчик обязуется доставить груз в пункт назначения и выдать его уполномоченному отправителем лицу – Получателю, а Отправитель обязуется оплатить перевозку груза. Заключение договора подтверждается накладной, коносаментом либо иным документом, предусмотренным уставами на перевозку груза отдельными видами транспорта.
Заключение договора перевозки пассажиров подтверждается, билетами и багажными квитанциями. На основании этих документов Перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а также доставить туда его багаж. Пассажир обязан оплатить проезд и доставку багажа.
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. Заказчик обязуется принять и оплатить вышеперечисленные услуги в установленные сроки.
2. ТРЕБОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКА К ПРЕДМЕТУ ПОДРЯДА
2.1. Исполнитель обязуется своевременно и качественно выполнить работы.
2.2. Исполнитель обязуется производить работу в соответствии с правилами эксплуатации и техническими условиями.
2.3. Исполнитель обязан учитывать все указания Заказчика по поводу выполнения работ.
2.4. Исполнитель обязан информировать Заказчика в том случае, если соблюдение им указаний Заказчика грозит годности или прочности перевозимого имущества.
2.5. При перевозке Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность имущества и за сохранность его товарного вида в случае страхования ответственности Исполнителя перед Заказчиком (или собственником груза).
3. УСЛОВИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
3.2. Заказчик обязуется предварительно подготовить груз к перевозке и сопроводительные документы на груз, а также в случаях необходимости предоставить пропуск на право проезда к месту назначения и выгрузки груза.
3.3. Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя о начале выполнения работ за трое суток.
3.4. Исполнитель приступает к выполнению работ по согласованию с Заказчиком и проводит работы в оговоренные сроки.
3.5. Исполнитель самостоятельно определяет количество и состав исполнителей.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Общая сумма договора равна рублей.
4.2. Заказчик производит оплату за услуги Исполнителя путём внесения предоплаты 100% суммы договора.
4.3. Обязательства Заказчика по отношению к Исполнителю считаются выполненными в том случае, если произведено зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в полном объёме.
5. КОНТРОЛЬ ЗАКАЗЧИКА ЗА ХОДОМ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
5.1. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о ходе выполнения работ.
5.2. Заказчик имеет право беспрепятственной проверки хода и качества выполняемых работ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор вступает в силу с « » 2021 г., и действует до момента окончания выполняемых работ.
6.2. Настоящий договор может быть пролонгирован по соглашению сторон.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае несвоевременного начала выполнения работ Исполнителем, либо их выполнения с существенными нарушениями сроков, Заказчик вправе досрочно расторгнуть договор.
7.2. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора.
7.3 Исполнитель несет ответственность за сохранность перевозимого груза.
7.4 Исполнитель несет полную ответственность за возможные при транспортировке и погрузке повреждения мебели и предметов интерьера в случае заключения дополнительного договора о страховании своей ответственности перед Заказчиком.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры между сторонами, по которым не было достигнуто соглашение, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
9.1. Условия настоящего договора имеют обязательную одинаковую силу для сторон и могут быть изменены по взаимному согласию с обязательным составлением письменного документа.
9.2. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права по настоящему договору третьей стороне без письменного согласия с другой стороны.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из сторон.
10.2. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.3. Все исправления в настоящем договоре имеют юридическую силу только при взаимном их удостоверении представителями сторон в каждом отдельном случае.
10.4. Стороны обязуются при исполнении настоящего договора не сводить сотрудничество к соблюдению только содержащихся в настоящем договоре требований, поддерживать деловые контакты и принимать все необходимые меры для обеспечения эффективности сотрудничества.
Изготовление мебели
гражданское дело№ договор купли-продажи мебели, комплектацию мебели
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
07 октября 2015 года
**** районный суд г. Москвы
в составе председательствующего судьи ****,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску Б.Е. к АО «****» о защите прав потребителей,
Представитель истца Б.Е. иск поддержал.
Представитель ответчика АО «****» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил, сведений о том, что он отсутствует в судебном заседании по уважительной причине от него не поступило. Суд с согласия представителя истца рассматривает дело в его отсутствие в порядке заочного производства.
Суд, выслушав пояснения представителя истца, проверив материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению частично в соответствии со ст. ст. 13,15, 27, 28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ.
В ходе судебного разбирательства установлено следующее.
Б.Е. заключила с ЗАО «****» на основании Спецификации (Приложение ), эскизного проекта (Приложение ), каталога (прайс-листа) договор купли-продажи мебели, предметом которого явилась обязанность продавца принять заказ на комплектацию мебели, скомплектовать, передать в установленные настоящим договором сроки ее покупателю, а также оказать услуги по сборке и установке приобретенного комплекта мебели, а покупатель обязался принять и оплатить вышеуказанную мебель и оказанные продавцом услуги (пункты 1.1.,2.1,2.2 договора, л.д. 18-26).
Общая сумма по настоящему договору с учетом всех скидок, предоставляемых покупателем указана в Спецификации (п. 3.1).
Согласно п. 4.1.2 договора купли-продажи обязательным условием начала комплектации мебели является внесение покупателем от суммы настоящего договора, указанной в п. 3.1.
В соответствии с п. 4.1.2 договора оставшиеся суммы договора по п. 3.1 оплачиваются покупателем не позднее, чем за рабочих дней до даты готовности заказа, указанной в п. 6.3 договора.
Обязанность продавца передать покупателю изготовленный и скомплектованный заказ, оказать услуги по сборке, установке комплекта мебели согласно Эскизному проекту и Спецификации в соответствии со сроками по договору установлена в п. 5.1.1 данного договора.
Пунктом 6.3 предусмотрено, что в срок до продавец изготавливает, комплектует мебель и извещает покупателя о поступлении комплекта заказа на склад.
По п. 6.4 договора в срок не позднее рабочих дней с момента комплектации заказа осуществляется его передача.
Из п. 6.5 договора в согласованный сторонами срок, но не более пяти рабочих дней, с даты передачи мебели продавец приступает к сборке и установке доставленного покупателю комплекта мебели. Сборка и установка мебели производится в течение не более пяти рабочих дней с момента ее начала.
В п. 7.13 указанного договора по выполнении продавцом своих обязательств, установленных в п.п. 6.4 и 6.5 договора, стороны подписывают акт приема-передачи услуг.
Во исполнение п.п. 3.1,4.1.1 договора покупатель Б.Е. свои обязательства перед ответчиком выполнила, по кассовому и товарному чекам от оплатила стоимость от цены договора в размере (л.д. 23).
Пунктом 8.5 договора за нарушение продавцом срока передачи заказа, указанного в п. 6.4 договора, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты пени в размере от суммы данного договора, указанной в п. 3.1 за каждый день просрочки, но не более от суммы, указанной в п. 3.1, при этом исчисление сроков уплаты пени начинается со дня, следующего за датой доставки, указанной в п. 6.4 договора.
Вместе с тем, из п. 8.7 договора купли-продажи сторонами также определена ответственность продавца за нарушение им сроков, указанных в п.п. 6.4,6.5 договора, в виде уплаты продавцом покупателю неустойки в размере от стоимости услуг за каждый день просрочки. Сумма пени, взыскиваемая покупателем, не может превышать цену услуги.
Анализируя представленный договор купли-продажи мебели суд приходит к выводу о том, что предметом заключенного сторонами договора является выполнение работ по изготовлению, доставке и установке (сборке) комплекта кухонной мебели, что юридически относит его предмет к договору бытового подряда, урегулированному гл. 30 ГК РФ, поскольку в преамбуле стороны договора так и поименованы – ответчик как исполнитель, а истец – заказчиком работ по изготовлению мебели. Об этом также свидетельствуют пункты 2.1,6.2,6.3,8.6,8.7 договора купли-продажи мебели и иные его условия.
Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 данной статьи).В соответствии с ч. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
Таким образом, в силу названных правовых норм существенными для договора подряда являются условия о содержании и объеме работ (предмете) и сроках их выполнения.
При таких обстоятельствах, с учетом анализа представленного суду договора, вышеупомянутых правовых норм суд находит факт заключения сторонами договора, вытекающего из подрядных правоотношений сторон установленным.
Из разъяснений, содержащихся в пунктах 1,2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от (в ред. от ) «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) (абз. 6 п. 1 ст. 28).
В силу ст. 31 Закона РФ от требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответчик в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательств выполнения заказа в обусловленные договором сроки.
Согласно ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Частью 2 данной статьи установлено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Так как ответчик не поставил мебель в установленный договором срок, суд полагает возможным взыскать с исполнителя неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств.
Период просрочки по пункту 6.4 договора начинает течь с и на день предъявления иска составляет 57 дней, а не 58 дней, как указано в иске.
Истец в своем иске просит взыскать с ответчика неустойку в максимально возможном размере от стоимости заказа.
Таким образом, подлежащая уплате неустойка по п. 5 ст. 28 Закона РФ от в пользу истца на день предъявления требований ( ) составляет 148 770 рублей, согласно следующего расчета: (количество дней просрочки).
В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
По изложенным выше мотивам с ответчика следует взыскать неустойку, размер которой суд снижает до на основании ст. 333 ГК РФ, поскольку размер подлежащей уплате неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Суд, установив вину ответчика в нарушении прав потребителя Б.Е., определяет размер компенсации морального вреда с учетом характера допущенных нарушений, степени нравственных страданий истца.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Соответственно в силу ст. 103 ГПК РФ суд присуждает к взысканию с ответчика АО «****» в доход государства расходы по уплате госпошлины пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 3110 рублей, от уплаты которой истец освобождена.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
Иск Б.Е. к АО «****» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
В остальной части иска отказать.
Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Нагатинский районный суд в течение 7 дней со дня получения копии решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Мосгорсуд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления о пересмотре заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей и консультационные пункты:
Консультационный центр расположен по адресу:
г. Орел, ул. Карачевская, д.56а
Время приема граждан
Ежедневно: с 9.00 до 18.00
перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни: суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты:
Памятка потребителю при заказе и покупке мебели
Памятка потребителю при заказе и покупке мебели
При оформлении заказов на мебель существует два типа договоров. Разница между ними заключается в том, с кем именно потребитель подписывает договор. Договор подряда заключается с исполнителем. Если же фирма (магазин) просто перекупает мебель у изготовителей или третьих лиц, с ней заключается договор купли-продажи. От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться.
Важно проследить, чтобы в договоре, особенно при покупке мебели по каталогам, были указаны сведения об адресе (местонахождении продавца), месте изготовления мебели, цене и условиях ее приобретения, о доставке, и сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Информация о мебели должна содержать сведения:
— фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей;
— обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
— сведения об основных потребительских свойствах товара;
— правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция);
— гарантийный срок, если он установлен изготовителем для конкретного товара;
— цену и условия приобретения товара.
— если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;
— сведения о функциональном назначении;
— сведения о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;
— сведения о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.
Кроме договора изготовитель (исполнитель) должен выдать следующие документы:
— Лист замеров. Если вы заказываете комплект мебели по индивидуальному заказу, к потребителю на дом должен приехать замерщик. Все измерения он должен проводит в присутствии заказчика. Лист замеров подписывается обеими сторонами.
— Дизайн-проект составляется на основе листа замеров и также подписывается обеими сторонами.
— Спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулами.
— Кассовые (товарные) чеки на оплату товара.
— Договор на сборку и монтаж мебели.
— Инструкция по эксплуатации и сборке мебели.
В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.
Мебельные магазины предлагают потребителям выбрать мебель по каталогам.
Для такого рода покупок существует законодательный акт – «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612. Согласно которого продавец в момент доставки должен в письменной форме предоставить покупателю полную информацию о товаре, в том числе о его основных свойствах, сроках возврата товара, гарантийном сроке.
Отказаться от товара, купленного по каталогам или другим дистанционным способом, можно в любой момент до его получения и в течение 7 дней после. Если же в документах, представленных продавцом, ничего не сказано о порядке и сроках возврата, в таком случае этот срок продлевается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Продавец обязан осуществить предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.
При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.
Сборка и доставка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено договором.
Качество полученной мебели и количество ее элементов отражаются в акте приемки-передачи, который подписывают заказчик и представитель продавца (изготовителя). Если мебель доставлена в запечатанном виде и упакована в герметичные коробки, в документе нужно указать количество коробок и то, что их содержимое не осматривалось. Вскрывать упаковку мебели в таких случаях желательно в присутствии свидетелей (либо представителей фирмы). Что касается сроков сборки, то они должны быть оговорены в договоре. Если же исполнитель нарушит свои обязательства, заказчик вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за нарушение сроков сборки. Если цена сборки оговорена отдельно, неустойка составит 3% от этой стоимости сборки. Если же она не оговорена, неустойка рассчитывается исходя из общей цены заказа (п.5 ст.28 Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Возврат качественной мебели
При покупке кухонных, столовых или спальных гарнитуров, наборов для ванной комнаты, шкафов-купе, стенок и других комплектов, а также мебели, изготовленной на заказ вернуть нельзя, если в ней нет недостатков и дефектов, брака. Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
А вот отдельные предметы обстановки, к примеру, диван, стол, шкаф можно вернуть на основании ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если в мебели обнаружены недостатки:
Если потребитель обнаружил в мебели недостатки, которые не были оговорены продавцом и оговорены в договоре, потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для предъявления любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями.
Подать претензию можно несколькими способами: вручить лично, отправить по почте, вручить при свидетелях.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.