договор с кинотеатром на организацию показа
Договор об оказании кинозрелищных услуг
Матвеев Игорь Валентинович, заместитель директора Института государственного управления и права по специальности «Юриспруденция», заведующий кафедрой гражданского права и процесса ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления», кандидат юридических наук, доцент.
Статья посвящена вопросам правового регулирования в Российской Федерации отношений между зрителем и субъектами, осуществляющими на профессиональной основе демонстрацию кинофильмов. В статье утверждается тезис о договорной природе указанных отношений, которые представляют собой возмездные услуги, оказываемые потребителям. Особое внимание уделяется правовому статусу заказчика услуг (зрителя) и исполнителя услуг.
Ключевые слова: договор оказания возмездных услуг, кинозрелищная услуга, кинозрелищная организация.
Contract on rendering of cinema-entertainment services
The article concerns issues of legal regulation in the Russian Federation of relations between the spectator and subjects effectuating on the professional basis demonstration of films. The article puts forward the thesis on the contractual nature of the said relations which are compensated services rendered to consumers. The special attention is drawn to the legal status of the customer (spectator) and the performer of services.
Key words: contract of rendering of compensated services, cinema-entertainment service, cinema-viewing organization.
Предметом рассматриваемого договора являются действия исполнителя по оказанию в присутствии заказчика кинозрелищной услуги, которая, исходя из смысла п. 4 Постановления N 1264, выражается в показе художественных, документальных, научно-популярных, мультипликационных, учебных кинофильмов, предназначенных для публичной демонстрации кинозрелищными организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими прокатные удостоверения установленного образца, выданные в установленном порядке Министерством культуры Российской Федерации в соответствии с Постановлением N 396.
Сторонами договора по оказанию кинозрелищных услуг являются заказчик кинозрелищной услуги (зритель) и исполнитель соответствующей услуги (кинозрелищная организация или индивидуальный предприниматель) (п. 1 Постановления N 1264).
В качестве зрителя в данном договоре выступает исключительно физическое лицо. В тех случаях, когда организация покупает билеты в кинотеатр для своих работников с целью проведения корпоративного культпохода, она лишь представляет их интересы в соответствующем правоотношении, поскольку только физическое лицо, обладающее сознанием и интеллектом, будучи стороной данного договора, в состоянии осмыслить суть происходящего на киноэкране и оценить качество оказываемой услуги.
В определенных случаях в качестве зрителя может выступать лицо, не обладающее полной дееспособностью в силу возраста. В прокатном удостоверении к кинофильму согласно нормам Постановления N 396 могут быть указаны возрастные ограничения, которые применительно к заключению договора с лицом, не достигшим соответствующего возраста, могут быть определяющими.
Договор оказания кинозрелищных услуг является консенсуальным, двусторонне обязывающим (синаллагматическим), возмездным. Данный договор является договором присоединения, ибо потенциальный зритель не имеет возможности торговаться при покупке билета и устанавливать время сеансов кинофильма.
При этом право на выбор места в зрительном зале при покупке билета отнюдь не превращает рассматриваемый договор в договор присоединения, поскольку при отсутствии желаемого места зритель, скорее всего, откажется от заключения договора. Договор для заказчика потребительский, а для исполнителя предпринимательский.
Весьма интересной проблемой является вопрос о публичности договора оказания кинозрелищных услуг. Правовая природа складывающихся в нем отношений подсказывает, что он должен быть публичным во всех случаях, так как при наличии билетов на киносеанс исполнитель данной услуги не должен отказать в заключении данного договора. Но ввиду того что ст. 426 ГК РФ при определении публичного договора недвусмысленно говорит о необходимости исполнителя быть коммерческой организацией или индивидуальным предпринимателем, представляется, что в случае, когда услуги по демонстрации кинопродукции оказывает некоммерческая организация, рассматриваемый договор публичным не является, что, очевидно, не совсем соответствует существу складывающихся отношений между зрителем и юридическим лицом, осуществляющим кинопоказ.
Пункт 7 Постановления N 1264 устанавливает: «Договор на кинообслуживание считается заключенным с момента продажи билета. В билете должны быть указаны наименование исполнителя, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена». То, что согласно вышеуказанной норме должно содержаться в билете, представляет собой не что иное, как существенные условия данного договора. На практике кинозрелищные организации также включают в билет информацию о названии кинофильма и номере (названии) зала, где осуществляется кинопоказ. Эти условия также приобретают характер существенных, если в одно и то же время в разных залах демонстрируются как разные, так и один и тот же кинофильм. Что касается цены билета (оказания кинозрелищной услуги), то она согласно п. 15 Постановления N 1264 устанавливается исполнителем услуги самостоятельно, если в нем не предусмотрено иное.
Исполнитель кинозрелищных услуг (подобно продавцу товаров в розницу) имеет перед зрителем преддоговорные обязанности, которые указаны в п. 13 Постановления N 1264. Так, он обязан предоставлять зрителям полную и достоверную информацию: о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма; о ценах на билеты; о расположении мест в зрительном зале (план); о времени начала и продолжительности сеанса; о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них; о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей в соответствии с действующим законодательством; о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления.
Также исполнитель согласно п. 11 Постановления N 1264 обязан предоставлять зрителям возможность ознакомиться с Правилами по кинообслуживанию населения путем вывешивания их в удобном для обозрения месте.
Помимо этого исполнитель:
В соответствии с п. 21 Постановления N 1264 замена кинофильма в программе планируемого репертуара допускается в случае порчи или утери кинофильма.
Исполнитель имеет право на получение денежного вознаграждения за предоставленную услугу (п. 7, 8 Постановления N 1264); на проведение предварительной продажи билетов (п. 17 Постановления N 1264); на организацию предсеансового обслуживания зрителей (в том числе выступления музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию киножурнала) (п. 9 Постановления N 1264).
Согласно п. 23 Постановления N 1264 во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к исполнителям кинозрелищных услуг по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном порядке.
Правовое положение зрителей определено нормами раздела IV Постановления N 1264, согласно которому они имеют право на:
В свою очередь, зрители обязаны при посещении кинотеатра соблюдать правила работы исполнителя, общественный порядок, а также сохранять билет до окончания сеанса. Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых.
Администрация исполнителя вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу исполнителя.
В соответствии с п. 27 Постановления N 1264 зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб исполнителю в порядке, предусмотренном законодательством.
Итак, по договору оказания кинозрелищных услуг исполнитель (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) обязуется осуществить демонстрацию кинофильма, а зритель (заказчик) обязуется оплатить эти услуги.
Как организовать кинопоказ?
Уважаемые коллеги и студенты, университет всецело поддерживает распространение знаний, проведений культурно-просветительских мероприятий, в том числе различных кинопоказов. При этом, просим вас обратить внимание, что проведение подобных мероприятий должно осуществляться в соответствии с требованиями российского законодательства, а именно:
1. В отсутствие заключенного между НИУ ВШЭ и правообладателем фильма лицензионного договора, показ фильма может привести к нарушению исключительного права правообладателя. Ответственность за такое нарушение предусмотрена, в частности, статьей 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, например, в виде компенсации в размере от 10 тыс. до 5 млн. рублей.
К сожалению, у университета уже был печальный опыт показа кинофильмов, когда правообладатель потребовал и получил от НИУ ВШЭ компенсацию за нарушение его прав.
Поэтому перед проведением кинопросмотра необходимо заблаговременно получить согласие правообладателя.
К кому необходимо обращаться?
Как найти контакты правообладателя?
Теоретически правообладатели на своем ресурсе в сети Интернет могут прямо сделать заявление о возможности использовать их материалы без получения специального согласия, но с указанием автора. Тем не менее, нам такая информация в отношении фильмов не попадалась.
Что делать, если ответ на запрос получен не был?
В случае, если запрос был направлен правообладателю/дистрибьютору, но согласие правообладателя получено не было, то права на осуществление кинопоказа не возникает. Есть возможность использовать отдельные фрагменты из фильма как цитату/иллюстрацию:
Цитирование в оригинале или переводе
Цели цитирования: научные, полемические, критические, информационные, учебные; цели раскрытия творческого замысла автора.
Характер использования: цитирование применяется, как правило, для подтверждения или опровержения доводов автора.
Объем цитирования: должен быть оправдан целью цитирования (четких критериев не установлено, оценивается с учетом конкретных обстоятельств).
Требования к оформлению:
— обязательно указание автора цитируемого произведения и источника заимствования;
— заимствованная часть произведения должна быть выделена кавычками либо иным явным образом. Указания используемого произведения в списке литературы/списке источников недостаточно;
— запрещается переработка заимствованной части произведения. Допускается внесение небольших редакторских правок (например, замена времени глагола, изменение окончаний слов и т.п.), если это необходимо для поддержания литературного стиля произведения заимствующего лица и если это не приводит к искажению смысла заимствованного материала.
Использование произведений и отрывков в качестве иллюстраций
Цель использования: учебная.
Сфера использования: в произведения учебного характера – изданиях, радио- и телепередачах, звуко- и видеозаписях.
Объем использования: должен определяться учебной целью.
Иллюстрацией может быть не только произведение изобразительного искусства, но и любое иное.
Обязательные условия: иллюстрация должна выполнять поясняющую функцию, служить примером каких-либо положений и не может заполнять весь объем произведения. Обязательно указание автора произведения, из которого берется иллюстрация, и источника.
При получении согласия правообладателя какие данные должны быть указаны?
В случае получения согласия правообладателя/дистрибьютора при кинопоказе должен быть указан автор фильма (режиссер-постановщик; автор сценария и композитор), название фильма, киностудия.
Решает ли проблему покупка фильма в онлайн-доступе?
Покупка «лицензионного диска» или покупка или аренда фильма, сериала и клипа в онлайн-доступе, равно как и показ из открытого источника (все это по-прежнему, в отсутствие лицензии) не изменяет ситуации. То есть, даже в этом случае получение согласия правообладателя необходимо.
В связи с этим настоятельно рекомендуем Вам найти возможности получения согласия правообладателя.
Примерная форма запроса согласия
2. Прокатное удостоверение требуется по общему правилу на:
а) показ фильма в кинозале;
б) прокат фильма на материальном носителе;
в) показ фильма другими техническими способами.
Под показом фильма другими техническими способами следует понимать любые способы демонстрации фильма публике с использованием технических средств, в том числе с использованием сети Интернет, за исключением демонстрации фильма в кинозале, демонстрации фильма средствами телевидения (включая онлайн-версии телеканалов).
Прокатное удостоверение не выдается если на фильм, в отношении которого подано заявление на получение прокатного удостоверения, уже выдано прокатное удостоверение другому лицу, являющемуся обладателем исключительных прав на этот фильм.
Обладателю исключительных прав на фильм может быть выдано прокатное удостоверение на все способы использования фильма.
Правообладатель может распорядиться принадлежащим ему исключительным правом на фильм в том числе путем его отчуждения другому лицу по договору об отчуждении исключительного права или предоставления другому лицу права использования фильма соответствующим способом по лицензионному договору.
В этих случаях получение нового прокатного удостоверения на фильм новому обладателю исключительных прав или лицензиату не требуется. Минкультуры России вносит информацию о новом обладателе исключительных прав или лицензиате (с указанием способа использования фильма) в ранее полученное прокатное удостоверение.
Если прокатное удостоверение на фильм не выдавалось обладателю исключительных прав на этот фильм, то на один фильм может быть выдано несколько прокатных удостоверений лицензиатам на соответствующие способы использования фильма (при этом срок действия каждого прокатного удостоверения будет ограничиваться сроком действия соответствующего лицензионного договора).
Из пояснений Минкультуры России по вопросу правоприменения Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2016 г. № 143
Если показ фильма осуществляет НИУ ВШЭ (в т.ч. между НИУ ВШЭ и правообладателем заключен лицензионный договор), то прокатное удостоверение не требуется, если:
Во втором случае организаторам мероприятия рекомендуется явным образом указать на культурно-просветительскую цель мероприятия!
В иных случаях НИУ ВШЭ должен получить прокатное удостоверение на фильм. Правила выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения определены в Постановлении Правительства РФ от 27.02.2016 № 143, дополнительные разъяснения представлены в пояснениях Минкультуры России по вопросу правоприменения Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2016 г. № 143.
Если показ фильма осуществляют студенты/студенческая организация, то для показа фильма требуется получение прокатного удостоверения.
3. Производитель, распространитель информационной продукции размещают знак информационной продукции и (или) текстовое предупреждение об ограничении ее распространения среди детей перед началом демонстрации фильма при кино- и видеообслуживании в порядке, установленном в Приказе Минкультуры России от 16.08.2012 № 893 «Об утверждении Порядка размещения знака информационной продукции и (или) текстового предупреждения об ограничении ее распространения среди детей перед началом демонстрации фильма при кино- и видеообслуживании». Размер знака информационной продукции должен составлять не менее чем пять процентов площади экрана в соотвесвтии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
НИУ ВШЭ просит подтвердить соблюдение указанного требования, а также представить подтверждение выбора (результаты экспертизы) соответствующего знака информационной продукции.
В случае, если указанный фильм относится к информации, запрещенной для распространения среди детей (18+), в соответствии с разделом 5 Положения о защите несовершеннолетних обучающихся Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» он может быть продемонстрирован только при условии соблюдения требований указанного локального нормативного акта.
Так, для проведения указанного мероприятия в соответствии с Положением о защите несовершеннолетних обучающихся Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (п. 5.2.) требуется 1). разрешение ректора или руководителя, координирующего соответствующее направление деятельности университета или соответствующее структурное подразделение, 2). назначение лица, обеспечивающего контроль соблюдения законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, при организации и проведении соответствующего мероприятия.
Организаторами мероприятия должен быть предоставлен план проведения мероприятия с поминутным регламентом по каждому пункту плана мероприятия.
Договор с кинотеатром на организацию показа
Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 августа 2021 г. № 1338
МОСКВА
Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации
В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг.
2. Признать утратившими силу:
постановление Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 31, ст. 3282);
пункт 2 изменений, которые вносятся в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам государственного регулирования в сфере кинематографии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2000 г. № 859 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам государственного регулирования в сфере кинематографии» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 48, ст. 4689);
пункт 6 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1 февраля 2005 г. № 49 «Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 7, ст. 560);
пункт 2 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам лицензирования отдельных видов деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2006 г. № 767 «Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам лицензирования отдельных видов деятельности» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 52, ст. 5587);
пункт 4 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 марта 2009 г. № 219 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 12, ст. 1429).
3. Настоящее постановление вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.
Председатель ПравительстваРоссийской Федерации М.Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫпостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 16 августа 2021 г. № 1338
ПРАВИЛАоказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг
I. Общие положения
2. Услугой по показу фильмов в кинозалах является показ для посетителей созданных в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной, телевизионной или иной форме фильмов, имеющих прокатные удостоверения (если такие удостоверения требуются в соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации»), а также показ иных видеоматериалов.
3. Демонстрация фильма без прокатного удостоверения, если такое удостоверение требуется в соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации», не допускается и влечет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
II. Порядок оказания услуг по показу фильмов
5. Демонстратор фильма осуществляет продажу билета (в том числе электронного билета) по форме, утверждаемой Министерством культуры Российской Федерации. Продажа билетов может осуществляться как в кинотеатре, так и дистанционным способом с использованием сети «Интернет».
6. Расчеты между посетителями и демонстраторами фильмов осуществляются в наличной и (или) безналичной форме.
7. Демонстраторы фильмов могут организовывать на возмездной или безвозмездной основе предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию рекламных материалов и материалов информационного характера, киножурнала, иных видеоматериалов).
При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
демонстраторы фильмов не вправе без согласия посетителя осуществлять предсеансовое обслуживание за плату;
III. Обязанности демонстраторов фильмов
8. Демонстраторы фильмов обязаны обеспечить размещение вывески с указанием наименования кинотеатра, режима его работы, а также адреса, контактных телефонов, адреса сайта в сети «Интернет» (при его наличии).
10. В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка демонстраторы фильмов вправе включать в правила работы кинозалов положения, устанавливающие запрет посетителям:
проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки;
находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале;
устанавливать другие, не противоречащие законодательству Российской Федерации, ограничения.
11. Демонстраторы фильмов должны предоставлять посетителям возможность до приобретения билета ознакомиться с настоящими Правилами и правилами работы кинозалов, а также с локальными актами, принятыми демонстраторами фильмов в соответствии с частью 72 статьи 11 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», путем вывешивания их в зоне кассового обслуживания кинотеатра, а также путем их размещения на сайте демонстратора фильма в сети «Интернет» (при его наличии).
12. Договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах между посетителями и демонстраторами фильмов считается заключенным с момента продажи билета. Демонстраторы фильмов обязаны оказывать услуги, соответствующие условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах.
13. Демонстратор фильма обязан иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую посетителю по его требованию.
14. При предоставлении услуги по продаже билетов дистанционным способом с использованием сети «Интернет» демонстраторы фильмов обязаны иметь сервис, позволяющий потребителю оставить отзыв о качестве и безопасности услуг, размещаемый на сайте демонстратора фильма в сети «Интернет» (при его наличии).
15. Демонстратор фильма обязан направить ответ на поступившую претензию посетителя в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», по адресу электронной почты или по почтовому адресу, указанным в претензии.
16. Демонстратор фильма обязан обеспечить размещение информации о порядке рассмотрения претензий, в том числе указать адрес электронной почты и (или) почтовый адрес для направления претензий, на своем сайте в сети «Интернет» (при его наличии), а также обеспечить размещение указанной информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра.
17. Демонстраторы фильмов помимо информации, предусмотренной статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязаны до приобретения посетителем билета обеспечить предоставление посетителям полной и достоверной информации:
о фильмах текущего репертуара, в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» категории информационной продукции;
о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
о расположении мест в кинозале (план);
о времени начала и продолжительности сеанса;
о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;
о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также о скидках на билеты.
18. Демонстраторы фильмов обязаны информировать посетителей о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, путем размещения соответствующей информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра.
19. Демонстратор фильма обязан по требованию посетителя предоставить ему информацию о технических характеристиках кинозала (количество мест в кинозале, ширина экрана, формат звуковой системы кинозала, тип системы воспроизведения стереофильмов, тип проекционной системы (2К, 4К, IMAX и т.д.), тип системы тифлокомментария, имеющейся в кинотеатре).
20. Цены на билеты устанавливаются демонстраторами фильмов самостоятельно.
21. Продажа билетов начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Демонстраторы фильмов могут организовывать предварительную продажу билетов.
22. Вход в кинозал начинается не менее чем за 10 минут до времени начала сеанса.
23. Замена фильма либо перенос сеанса фильма допускается в случае порчи или утери материального носителя с копией фильма либо в случае технической невозможности показа фильма, а также в случаях отсутствия (на момент даты показа) прокатного удостоверения на фильм либо его отзыва по основаниям, указанным в пункте 20 Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2016 г. № 143 «Об утверждении Правил выдачи, отказа в выдаче и отзыва прокатного удостоверения на фильм и Правил ведения Государственного регистра фильмов».
24. Услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.
25. Посетители имеют право на возмещение стоимости купленного билета в случае:
если услуга по показу фильма не была оказана и (или) не соблюдены сроки ее предоставления;
если произошла замена фильма или перенос сеанса фильма и посетитель отказался от получения услуги по показу фильма в связи с новыми условиями ее предоставления;
если демонстраторами фильмов нарушены обязанности, установленные пунктом 12 настоящих Правил.
IV. Права и обязанности посетителей
26. Посетители имеют право на:
пользование всеми услугами, предоставляемыми демонстраторами фильмов;
качественное оказание услуги по показу фильма и предоставляемых демонстраторами фильмов дополнительных услуг;
получение полной и достоверной информации о демонстраторе фильма, предоставляемых им видах услуг, в том числе дополнительных, а также информации, указанной в пункте 17 настоящих Правил;
возмещение в соответствии с правилами работы кинозалов стоимости билета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также пунктом 25 настоящих Правил;
предоставление льгот на получение услуги по показу фильмов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
27. Посетители обязаны:
соблюдать настоящие Правила, правила работы кинозалов, общественный порядок;
сохранять билет до окончания сеанса.
28. В случае нарушения посетителем общественного порядка и общественной безопасности, несоблюдения им правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг.
29. Посетитель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб имуществу демонстратора фильма в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.