договора с контрагентами и потребителями в гостинице
Договора с контрагентами и потребителями в гостинице
III. Заключение и изменение договора
12. Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
13. Договор, указанный в абзаце втором пункта 12 настоящих Правил, должен содержать:
б) сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
в) сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы;
г) сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) время заезда и время выезда (расчетный час);
ж) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
15. Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика или потребителя.
Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.
16. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
17. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
Образец договора на оказание услуг по прием и размещение клиентов Заказчика в гостинице, заключаемого между юридическими лицами
ДОГОВОР
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель осуществляет прием и размещение клиентов Заказчика в гостинице « » на условиях, оговоренных настоящим договором, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать счета Исполнителя.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору на основании письменной заявки Заказчика согласно временных тарифов на проживание в гостинице « » и Положению о предоставлении услуг гостиницы « ».
2.2. Заказчик подает заявку на размещение с указанием количества человек, категории номеров и срока пребывания.
2.3. В случае получения заявки Заказчика за сутки или более до заезда, Заказчик дополнительно оплачивает «бронь» в размере % от стоимости номера за первые сутки.
2.4. Исполнитель, при наличии свободных номеров, подтверждает заявку Заказчика и предоставляет услуги, согласно п.2.1.
2.5. Исполнитель вправе изменять тарифы на предоставляемые услуги в одностороннем порядке. Исполнитель своевременно извещает Заказчика об изменении тарифов на оказываемые услуги.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Исполнитель в течение рабочих дней после выполнения каждой заявки Заказчика, по факту проживания направляет в адрес Заказчика акт выполненных работ (оказанных услуг), счет и счет-фактуру. Заказчик обязан в течение рабочих дней подписать акт выполненных работ (оказанных услуг) и направить второй экземпляр акта Исполнителю или представить свои возражения.
3.2. Заказчик обязан оплатить счета Исполнителя в течение рабочих дней с момента их получения.
3.3. В случае задержки оплаты счетов, Заказчик уплачивает пени в размере учетной ставки рефинансирования ЦБ от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
4.1. При частичном или полном невыполнении Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, вызванном действием обстоятельств непреодолимой силы, Стороны освобождаются от ответственности.
5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует до « » 2021 года.
6.2. Срок действия договора может быть продлен на следующий календарный год, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону о прекращении договора за дней до даты его окончания.
Договор оказания гостиничных услуг
Договор оказания гостиничных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг. По такой сделке одна сторона предоставляет гостиничные услуги, а друга их оплачивает.
Сторонами по данному соглашению выступают Заказчик и Исполнитель. В качестве Исполнителя могут выступать как юридические лица, так и Индивидуальные предприниматели. Заказчиком же может являться физическое или юридическое лицо.
Сущность договора оказания гостиничных услуг подразумевает предоставление Исполнителем Заказчику временного размещения в номере на базе гостиницы.
При этом такой договор не нуждается в обязательном письменном оформлении, так как само по себе предоставление подобных услуг является публичной офертой. Тем не менее, для конкретизации условий проживания, обязательств и ответственности сторон по договору, мы рекомендуем оформить документ в письменном виде.
Ниже мы приведем пример, как составляется такой договор и какие положения следует в нем прописать.
Преамбула
Договор оказания гостиничных услуг
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Люкс-престиж», в лице генерального директора Бурова Павла Геннадьевича, действующего на основании Устава общества, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны
И
Дружко Сергей Валентинович, 05.06.1980 года рождения, проживающий по адресу Курганская область, город Курган, улица Бурова-Петрова, дом 345А, квартира 977, гражданство: Россия, паспорт: серия ХХХХ номер ХХХХХХ, выданный отделом УФМС России по Курганской области в городе Кургане 05.06.2000, телефон: + 7 (777) 777 – 77 – 77, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны
заключили настоящий договор о нижеследующем:
В преамбуле договора фигурирует следующая информация:
Существенными условиями по настоящему соглашению являются:
Предмет
Данные о предмете договора, как правило, фигурируют в начальных пунктах документа и являются его неотъемлемой составляющей. В нашем случае, предметом выступают непосредственно сами гостиничные услуги.
В тексте документа информация о предмете договора выглядит следующим образом:
В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель предоставляет Заказчику номер в гостинице по цене, указанной в Прейскуранте организации.
Заказчику предоставляется однокомнатный номер, в котором имеются:
• двухместная кровать;
• плазменный телевизор;
• два кресла;
• шкаф;
• санузел, включающий унитаз, раковину, зеркало и душевую кабину.
Стоимость предоставляемых услуг зависит от характеристик номера и срока оказания услуг.
Согласно прайс-листу организации, оплата предоставления указанного номера составляет 4 000 (Четыре) тысячи рублей в сутки.
Место, в котором оказываются гостиничные услуги, расположено по адресу:
Курганская область, город Курган, улица Новикова, дом 137Б.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Люкс-престиж» имеет лицензию на оказание подобного рода услуг. Это подтверждается свидетельством о присоединении к категории гостиницы от 3 января 2022 года.
Права и обязанности
Такой раздел заключается с целью указания обязательств Контрагентов по настоящему соглашению. В связи с принципом свободы договора, который закреплен в Российской Федерации, стороны имеют полное право прописать в тексте документа различные формулировки, которые не противоречат действующему законодательству РФ. Однако, в Гостиницах, как правило, уже существуют типовые формы документов. Ниже мы приведем примерный образец такого раздела:
Исполнитель вправе:
• Требовать оплаты предоставленного Заказчику номера в момент заключения договора.
• Требовать соблюдения Заказчиком техники безопасности, а также иных требований, предусмотренных правилами Гостиницы.
• Требовать надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
Исполнитель обязуется:
• После оплаты гостиничных услуг надлежащим образом предоставить номер для размещения Заказчика, который соответствует заявленным в договоре характеристикам.
• Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим договором.
Заказчик вправе:
• Требовать качественного оказания услуг после их оплаты.
• Требовать уважительного отношения со стороны Исполнителя и его персонала.
• Требовать надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
Заказчик обязуется:
• Оплатить оказанные ему гостиничные услуги в момент подписания сделки.
• Соблюдать правила техники безопасности и иные правила временного проживания, установленные Гостиницей.
• Исполнять свои обязательства в соответствии с настоящим договором.
Ответственность сторон
В этом разделе обозначаются положения об обстоятельствах, при наступлении которых стороны несут материальную ответственность. Ниже мы представим основные формулировки положений, которые могут прописываться в тексте документа:
• Стороны несут материальную ответственность в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.
• Заказчик несет материальную ответственность за несоблюдение правил техники безопасности и иных правил, установленных Исполнителем.
• Стороны не несут ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору, если они не были исполнены вследствие непреодолимой силы.
• В случае нанесения ущерба одним из Контрагентов, его возмещение осуществляется за счет виновной стороны.
Порядок разрешения споров
В этом разделе зачастую указываются следующие формулировки:
• В случае возникновения каких-либо споров, стороны разрешают их путем переговоров.
• Если же в процессе переговоров стороны не пришли к компромиссу, споры разрешаются в судебном порядке.
Заключение
В конце документа указываются юридические адреса и реквизиты сторон. После подписания соглашения Контрагентами, договор оказания гостиничных услуг считается заключенным.
Образец договора комиссии по реализации гостиничных услуг. заключаемого между юридическими лицами
Одна сторона – Комиссионер обязуется по поручению другой стороны – Комитента совершить сделки от своего имени, но за счет Комитента. Комитент обязан уплатить Комиссионеру вознаграждение. Комиссионер обязан действовать по указаниям Комитента, при отступлении от этого правила, он обязан уведомить об этом Комитента в разумный срок.
Вещи, которые получил Комиссионер от Комитента, являются собственностью Комитента, ответственность за утрату этого имущества несет Комиссионер.
По исполнении договора Комиссионер обязан предоставить отчет. Комитент обязан принять все исполненное по договору и известить Комиссионера об обнаруженных недостатках. В любое время Комитент вправе отказаться от договора, оплатив все убытки Комиссионеру. Комиссионер не вправе отказаться от исполнения договора.
ДОГОВОР КОМИССИИ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Комитент поручает, а Комиссионер принимает на себя обязательство за вознаграждение от своего имени, но за счет Комитента реализовывать гостиничные услуги Комитента неограниченному кругу лиц, а Комитент обязуется оплачивать данные услуги.
Также по настоящему Договору могут реализовываться дополнительные услуги Комитента.
1.2. Поручение по настоящему Договору Комиссионер обязуется исполнять на условиях, наиболее выгодных для Комитента.
1.3. По сделкам, совершенным Комиссионером с третьими лицами, права и обязанности возникают у Комиссионера, хотя бы Комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
После получения заявки Комитент обязан подтвердить ее принятие либо дать отказ в течение 24 часов.
1.6. После подтверждения заявки Комитент обязан приступить к оказанию запрошенных услуг.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Комиссионера:
2.1.1. Оказывать максимальное содействие продвижению и реализации услуг Комитента с использованием рекламных и ознакомительных материалов Комитента, а также собственных рекламных и интернет ресурсов.
2.1.2. Подавать заявки на оказание услуг по утвержденной Сторонами форме и в соответствии с настоящим Договором.
2.1.3. Обеспечить клиентам возможность ознакомления со всеми оказываемыми Комитентом услугами, их условиями, стоимостью.
2.1.5. Незамедлительно информировать Комитента об изменениях обстоятельств, которые могут повлиять на оказываемые услуги.
2.1.6. Перечислить Комитенту денежные средства, переданные клиентом за оказание услуг, своевременно и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Комитент обязуется:
2.2.1. Реагировать на поданные заявки в сроки, указанные в настоящем Договоре.
2.2.2. Оказывать услуги в том объеме, в каком они указаны в заявке.
2.2.3. Информировать Комиссионера и клиентов о порядке и условиях предоставления услуг.
2.2.4. Обеспечить уровень обслуживания в соответствии с уровнем классификации Гостиницы, стандартами гостиничного бизнеса и требованиями клиентов.
2.2.5. Обеспечить безопасность клиентов и сохранность их личных вещей, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации в процессе предоставления услуг проживания.
2.2.6. Подписать представленный Комиссионером Акт оказанных услуг (Приложение N ) (или направить мотивированный отказ от его подписания) и выплатить Комиссионеру вознаграждение на условиях, оговоренных в настоящем Договоре.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ
3.1. Стоимость каждого вида услуг Комитента указана в информационных приложениях к настоящему Договору. Комиссионер предлагает гостиничные и иные дополнительные услуги клиентам только по тем ценам и на тех условиях, которые указаны в данных приложениях.
Комитент не вправе в одностороннем порядке изменить указанные цены на услуги.
3.2. Расходы по исполнению обязательств, принятых по настоящему Договору, Комиссионер несет самостоятельно.
3.3. За выполнение поручения по реализации услуг Комитента Комиссионеру выплачивается вознаграждение в размере % от суммы оказанных клиентам услуг Комитента.
Сумма вознаграждения выплачивается путем самостоятельного удержания вознаграждения Комиссионером при перечислении Комитенту денежных средств за проданные клиентам услуги.
Счет выставляется Комитентом с учетом суммы комиссионного вознаграждения. Сумма вознаграждения включает все налоги, оплаченные в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Комиссионер производит предоплату стоимости заказанных для клиентов услуг на основании выставленного Комитентом счета.
Оплата выставленного счета производится Комиссионером в следующие сроки:
3.5. Стороны выбрали следующий способ перечисления денежных средств Комитенту:
3.6. Комиссионером в срок до о числа месяца, следующего за расчетным, направляются Комитенту Отчет (Приложение N ) и Акт оказанных услуг (Приложение N ). Если в течение трех дней со дня получения Отчета и Акта Комитент не сообщит Комиссионеру об имеющихся возражениях по Отчету и Акту, Отчет и Акт считаются принятыми.
3.8. Комитент в порядке и сроки, которые установлены действующим законодательством, представляет Комиссионеру счет-фактуру на сумму оказанных услуг.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.2. За нарушение сроков оплаты Комиссионер вправе требовать от Комитента уплаты неустойки (пени) в размере процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
4.3. За нарушение сроков перечисления полученных от клиентов денежных средств Комитенту Комиссионер выплачивает пени в размере процентов от неперечисленной своевременно суммы за каждый день просрочки.
4.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, нормативно-правовые акты государственных органов власти.
5.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.
5.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
5.4. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, длящееся более календарных дней, каждая Сторона имеет право расторгнуть Договор после подачи другой Стороне предварительного письменного уведомления о расторжении Договора.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
6.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения ими своих обязательств по нему.
Услуги по настоящему Договору оказываются Комиссионером с момента вступления настоящего Договора в силу и до » » г.
7.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.
7.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Во всем, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
7.6.1. Информация о стоимости и условиях оказания услуг (Приложение N ).
7.6.2. Заявка на оказание гостиничных услуг (Приложение N ).
7.6.3. Акт оказанных услуг (Приложение N ).
7.6.4. Отчет Комиссионера о выполненном поручении (Приложение N ).