доплата за багаж эйр франс
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ, БОЛЕЕ КРУПНЫЙ
И БОЛЕЕ ТЯЖЕЛЫЙ БАГАЖ
ВНИМАНИЕ: в аэропорту настоятельно рекомендуем расплачиваться банковской картой
На некоторых наших стойках оплата наличными больше не принимается.
В эти сведения могут быть внесены изменения в зависимости от санитарно-эпидемиологической ситуации и ограничений, вводимых властями.
НАШИ БАГАЖНЫЕ ОПЦИИ
Выбирайте опцию «Багаж», которая вам подходит! В зависимости от варианта опции вы можете доплатить за нее онлайн или непосредственно в аэропорту в день вылета.
Полезный совет: купите опцию онлайн не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса и получите скидку!
Опция «Дополнительный багаж»
Опция «Дополнительный багаж»
Опция «Более тяжелый багаж»
Опция «Более крупный багаж»
ОПЦИЯ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БАГАЖ»
Премущество bluebiz: опцию «Багаж» можно оплатить баллами blue credits.
Тарифы на дополнительный багаж появятся на экране при покупке билета.
Уже купили билет? Купите Опцию «Дополнительный багаж» в разделе Мои брони.
* Кроме 1-го места багажа на рейсах между Европой и Северной Америкой по тарифу Light. В этом случае онлайн-тариф опции «Дополнительный багаж» такой же, что и тариф, действующий в аэропорту.
Вес дополнительного багажа не может превышать 23 кг. Его размеры не могут превышать 158 см (по сумме трех измерений).
Внимание: число мест дополнительного багажа может быть ограничено в зависимости от размеров самолета.
Багаж
Правила Air France, изложенные на этой странице, действуют в большинстве случаев, если рейс обозначен как рейс Air France (например, AF123). Ознакомьтесь, пожалуйста, также с правилами, которые действуют в отношении вашего обратного рейса.
Число мест сдаваемого багажа
Число мест сдаваемого багажа, которые включены в цену Вашего билета
Число мест багажа, которые можно перевезти бесплатно в багажном отсеке, зависит от салона, в котором Вы летите, тарифа и статуса в программе Flying Blue (если Вы в ней участвуете).
Информация о багаже появится после того, как вы выберите рейс.
Уже купили билет? Всю информацию о багаже вы найдете в разделе Мои брони.
Число мест сдаваемого багажа зависит от класса обслуживания
УЧАСТНИКИ ПРОГРАММ FLYING BLUE ИЛИ SKYTEAM ELITE И ELITE PLUS
Дополнительный багаж
Хотите перевезти больше багажа, чем предусмотрено нормой по вашему тарифу? Купите Опцию «Багаж».
A купив ее онлайн не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса, вы получаете скидку от тарифа, действующего в аэропорту*!
Внимание: разрешенное число мест багажа – не более 10 на пассажира (на некоторых самолетах не более 3-х), включая места, приобретенные в рамках опции «Дополнительный багаж». Если число мест багажа, с которым вы летите, превышает 3 на одного пассажира, обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу продаж. В зависимости от загрузки наших рейсов мы сообщим вам, сможете ли вы перевезти дополнительный багаж в порядке исключения.
* Кроме 1-го места багажа на рейсах между Европой и Северной Америкой по тарифу Light. В этом случае тариф такой же, что и в аэропорту.
Вы можете купить одну или несколько Опций «Дополнительный багаж»:
— при покупке билета онлайн;
— В любой момент после покупки билета, но не позднее чем за 30 часов до вылета вашего рейса, в разделе Мои брони;
— Во время онлайн-регистрации при вылете из некоторых аэропортов рейсами авиакомпаний Air France, Air Corsica и Kenya Airways.
Купите опцию «Дополнительный багаж» не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса и воспользуйтесь скидкой с тарифа, действующего в аэропорту!
Вес дополнительного багажа не может превышать 23 кг. Его размеры не могут превышать 158 см (по сумме трех измерений).
Внимание: число мест дополнительного багажа может быть ограничено в зависимости от размеров самолета.
Правила провоза багажа на самолетах Air France
Сколько багажа можно провезти бесплатно на самолетах Air France? Это зависит от класса обслуживания и еще нескольких моментов. Но – обо всем по порядку.
Нормы провоза багажа на Air France
Число мест багажа, которые включены в цену вашего билета и которые можно перевезти бесплатно в багажном отсеке, зависит от салона, в котором вы летите, тарифа и статуса в программе Flying Blue (если вы в ней участвуете).
Число мест:
Если вы участник программы Flying Blue Silver, Gold и Platinum или программы SkyTeam Elite или Elite Plus, вы можете бесплатно перевезти 1 дополнительное место багажа в зависимости от веса, разрешенного в вашем классе обслуживания.
Размеры багажа
Максимальные размеры багажа составляют 158 см (по сумме трех измерений) с учетом карманов, колес и ручек.
Если размеры превышают 158 см, но не превышают 300 см, вы можете сделать доплату — купить опцию «Более крупный багаж» в аэропорту в момент оформления на рейс. Сумма доплаты зависит от маршрута. Чтобы узнать ее, воспользуйтесь калькулятором на сайте www.airfrance.ru.
В аэропорту багаж, размеры которого составляют от 158 до 300 см, необходимо сдать на стойке Bagages hors format («Негабаритный багаж»).
Если размеры багажа превышают 300 см, его придется оформлять как груз через сайт Air France Cargo.
Вес багажа
Максимальный вес багажа на Air France составляет:
— 23 кг в салонах Экономического класса и класса Экономический Премиум;
— 32 кг в салонах Business-класса и La Première.
Если вес вашего багажа превышает норму, указанную в билете, но не превышает 32 кг, вам необходимо будет за него доплатить в аэропорту – купить опцию «Дополнительный багаж». Сумма доплаты зависит от маршрута. Чтобы узнать ее, воспользуйтесь калькулятором на сайте www.airfrance.ru.
Просим обратить внимание, что младенцы, не занимающие отдельного места, пользуются правом перевозки сдаваемого багажа весом не более 10 кг (кроме пассажиров, купивших билеты по безбагажному тарифу Light).
Внимание: разрешенное число мест багажа – не более 10 на пассажира (на некоторых самолетах не более 3-х), включая места, приобретенные в рамках опции «Дополнительный багаж». Если число мест багажа, с которым вы летите, превышает 3 на одного пассажира, обращайтесь в службу продаж Air France.
Вы можете купить одну или несколько опций «Дополнительный багаж»:
Вес дополнительного багажа не может превышать 23 кг, а размеры — 158 см (по сумме трех измерений). Число мест может быть ограничено в зависимости от размеров самолета.
Рекомендации по багажу
Чемоданы, коробки, упакованные с помощью бытовых материалов (в частности, бытовой стрейч-пленки), к перевозке не принимаются.
Мягкие пластиковые пакеты сдавать в багаж в аэропорту Париж-Шарль де Голль и на вокзалах Страсбурга и Брюссель-Миди категорически запрещено. Вызвано это, в частности, тем, что такого рода упаковка может повредить оборудование аэропортов и вызвать задержку доставки багажа.
Каждый предмет, который вы хотите сдать для перевозки в багажном отделении самолета, должен быть снабжен биркой со штрих-кодом. Прикрепите ее снаружи. Такую бирку можно получить с помощью интерактивных терминалов в аэропорту или распечатать из интернета дома.
Багаж без бирок не распознается информационными системами и не может быть выдан владельцу.
Если вы распечатали бирки с помощью интерактивного терминала, наклейте на разные стороны багажа 3 самоклеящихся стикера, которые прилагаются к биркам. На этих стикерах также содержатся элементы идентификации вашего багажа.
Air France просит также прикрепить снаружи к чемодану бирку с адресом, именем, фамилией пассажира, номером его мобильного телефона и электронным адресом.
Важно также идентифицировать ваш чемодан изнутри. Оставьте во внутреннем кармане свою визитку или листок бумаги с вашим именем, фамилией, номером мобильного телефона и электронным адресом.
Ценные или хрупкие вещи в багаже
Air France просит не сдавать в багаж ценные, хрупкие и жизненно необходимые вещи, а провозить их в ручной клади:
Разрешено провозить в багаже
Невоспламеняющиеся аэрозоли
Невоспламеняющиеся, неядовитые и не представляющие других видов опасности газы для спортивного или домашнего использования. Клапаны аэрозолей должны быть закрыты колпачком.
Туалетные принадлежности и нерадиоактивные медикаменты
Лак для волос, дезодоранты, духи, одеколон, растворители, лак для ногтей, а также медикаменты с содержанием спирта.
Портативные электронные приборы на аккумуляторах емкостью менее 100 Вт-ч
Приборы с установленными в них литий-металлическими (с содержанием менее 2 г лития) или литий-ионными (емкостью не более 100 Вт-ч) аккумуляторами для личного использования: часы, видеокамеры, фотоаппараты, мобильные телефоны, портативные компьютеры, планшеты, дроны и т.д.
Сменные картриджи
Сменные картриджи для топливных элементов для электронных портативных приборов. Не более 2-х сменных картриджей на человека.
Приборы на гелевых (сухих) аккумуляторах
Портативные электронные приборы, работающие на так называемых «сухих» или «гелевых» аккумуляторах, соответствующих особому условию A67 (зарядное устройство или бустер, весы). Максимальное напряжение аккумуляторов должно составлять 12 В, максимальная емкость 100 Вт-ч. Не более 2-х сменных аккумуляторов на человека.
Газовые картриджи для протезов
Небольшие картриджи с невоспламеняемым, неядовитым газом для механических протезов, надетых на пассажира, а также сменные картриджи аналогичного размера в количестве, соответствующем продолжительности рейса.
Ртутные термометры
Медицинские или клинические ртутные термометры для личного использования в защитном футляре. Не более 1 термометра на человека.
Углеводородный газ
Щипцы для завивки волос, содержащие углеводородный газ, при условии, что на нагревающем элементе надежно зафиксирована защитная крышка. Не более 1-го прибора на человека.
Алкогольные напитки
Алкогольные напитки с содержанием спирта не более 70% в упаковке розничного магазина, надлежащим образом закрытые и в объеме не более 5 литров.
Перевозка животных
Перевозка животного в багажном отделении производится за дополнительную плату, размер которой зависит от места назначения:
Эти тарифы определяются из расчета одного билета в одну сторону для одного места (или контейнера). Если ваша поездка включает одну или несколько пересадок, тариф рассчитывается в зависимости от страны вылета и страны назначения.
Животные на рейсах авиакомпании Air France допускаются к перевозке только в клетках, изготовленных из прочного пластика или стеклопластика, закрывающиеся на болты, утвержденных к использованию ИАТА (International Air Transport Association).
К перевозке в самолете не допускаются собаки, отнесенные французским Министерством сельского хозяйства, продовольствия и леса к категории 1, а именно так называемые бойцовые собаки, которые не относятся к следующим породам, но по физическому строению напоминают собак, относящихся к указанным породам: стаффордширский терьер (питбуль), Американский стаффордширский терьер, (питбуль), мастифф (бурбуль) и тоса-ину.
Собаки так называемой 2-й категории перевозятся Air France в грузовом транспорте. Это касается стаффордширских терьеров с родословной, американских стаффордширских терьеров с родословной, тоса-ину с родословной, а также собаки, которые по своему физическому строению напоминают ротвейлеров, с родословной или без.
Допустимый багаж и ручная кладь в «Эйр Франс» (Air France)
Путешествие — дело не только приятное, но и хлопотное, особенно если вы планируете лететь самолетом. Важно не только вовремя прибыть в аэропорт на регистрацию, но позаботиться и о том, чтобы багаж и ручная кладь соответствовали правилам, которые предъявляет авиаперевозчик.
В статье поговорим о том, каковы нюансы провоза личных вещей в авиакомпании «Эйр Франс».
Нормы провоза багажа
При перелете «Air France» габариты ручной клади и багажа зависят от класса обслуживания. В случае превышения размеров или веса чемоданов за них придется доплатить.
Изменения правил перелета
С 15 июля 2019 года были изменены правила транспортировки животных. Контейнеры для перевозки питомцев любых размеров больше не допускаются в салон. Также животных-брахицефалов (они имеют вздернутый нос) не перевозят в багажном отсеке ради их безопасности.
Провоз ручной клади
Количество единиц ручной клади в салоне «Airfrance» и их общий вес зависят от класса обслуживания. Наиболее бюджетный вариант – приобретение билетов эконом-класса. Он позволяет взять на борт одну единицу багажа и один аксессуар.
Классы обслуживания эконом-премиум, бизнес и первый класс «La Première» позволяют путешествовать с двумя единицами ручной клади и одним аксессуаром.
Габариты и вес: допустимые нормы
Габариты ручной клади не должны превышать 55х35х25 см. Если это чемодан, то учитываются колеса, ручки и боковые карманы.
В зоне сдачи багажа можно узнать, соответствует ли ручная кладь допустимым размерам с помощью рамки. Если во время посадки будет обнаружено, что сумка больших размеров, ее разместят в грузовом отсеке вместе с зарегистрированным багажом. С пассажира возьмут дополнительный сбор.
Аксессуар тоже имеет ограничения по размеру. Он должен вписываться в 40х30х15 см. Это может быть сумка, портфель, чехол для ноутбука. Разместить его необходимо под передним сиденьем. Исключение – ряд у аварийного выхода. В таком случае портфель помещают на багажной полке.
Вес зависит от класса обслуживания. Для эконом-класса вес чемодана и аксессуара не должен превышать 12 кг, для остальных тарифов – 18 кг.
Справка. Когда весь багаж пассажиров невозможно разместить в салоне, некоторые вещи могут бесплатно сдать в грузовой отсек.
Путешествие с ребенком
Если ребенок старше двух лет, он летит на отдельном месте и может перевезти столько багажа, сколько закреплено за приобретенным тарифом.
Если младенцу до двух лет, и он осуществляет перелет на коленях у родителя, можно взять:
Путешествуя с ребенком, можно взять с собой коляску. Допустимые габариты для коляски-трости в собранном состоянии – 15х30х100 см.
Другие коляски могут транспортироваться в качестве ручной клади и не должны превышать 55х35х25 см.
Важно! Коляску необходимо упаковать в чехол и прикрепить к нему бирку с контактной информацией пассажира-владельца.
Запреты на транспортировку в салоне
На борт, кроме ручной клади и аксессуара, можно взять:
Детскую коляску-трость и кресло могут бесплатно разместить в багажном отсеке, если в салоне нет свободного места.
В ручной клади «Air France» можно провозить:
Под запретом для транспортировки в ручной клади невоспламеняющиеся аэрозоли, ртутные термометры, алкогольные напитки, походные плиты, оружие: огнестрельное, режущее, тупое.
Транспортировка жидкостей на борту
Пассажир может в ручную кладь «Эйр Франс» положить емкости с жидкостью, кремы, зубные пасты, если соблюдены условия:
На одного пассажира рассчитан один пакет. Детское питание и лекарства транспортируются без ограничений.
Условия транспортировки сдаваемого багажа
Число мест багажа зависит от тарифа. Максимально один пассажир может перевозить 10 чемоданов, но на некоторых рейсах существует ограничение в 3 места.
Если планируете регистрировать более трех, свяжитесь со службой поддержки перевозчика!
Разрешенный размер и вес багажа
Класс обслуживания влияет на то, сколько единиц багажа можно перевезти рейсами «Air France»:
Максимальные размеры багажа – 158 см (по сумме трех измерений).
Авиакомпания создала программы лояльности «Flying Blue», «Skyteam Elite» и «Elite Plus». Если пассажир – участник одной из них, он может взять с собой еще одну единицу багажа бесплатно. Вес должен соответствовать тому, который разрешен в выбранном классе обслуживания.
Запрещенные и разрешенные вещи в зарегистрированном багаже
В багаже на рейсах «Air France» можно провозить:
Есть и ряд предметов, которые разрешены к транспортировке, но требуют предварительного согласования с «Air France». Это органы, предназначенные для трансплантации, сухой лед (до 2,5 кг на человека), жидкий азот (масса брутто до 10 кг), газовые картриджи (максимум 4 шт. на человека), емкости из-под жидкого горючего, в том числе походные плитки.
Действуют ограничения в отношении некоторых веществ и предметов, которые под запретом для транспортировки в ручной клади и багаже.
К ним относятся:
Порошкообразные вещества разрешено перевозить в салоне и в багаже, но на рейсах в США транспортируется не больше 350 мл при условии, что продукт будет сдан в грузовой отсек.
Исключения: товары, купленные в зоне «Duty free», прах умерших людей, детское питание, медицинские препараты с рецептом.
Транспортировка сверхнормативного багажа
Если пассажиру недостаточно того количества мест, которое предусмотрено тарифом, можно дополнительно купить опцию «Багаж». Если приобрести онлайн, авиакомпания делает скидку с цены, которая действует в аэропорту. Акция не распространяется на тариф «Light».
Обратите внимание! Опция дополнительного багажа не распространяется на младенцев до двух лет, путешествующих без отдельного места, на животных, спортивное снаряжение (действует специальный тариф).
Одно место – багаж весом 23 кг и размером 158 см (сумма трех сторон).
Крупный багаж
Если пассажир планирует перелет с багажом, размер которого более 158 см и до 300 см, необходимо доплатить за него в аэропорту. Цена зависит от маршрута.
На сайте перевозчика есть специальный калькулятор, чтобы рассчитать сумму доплаты.
За одно место сверхнормативного багажа нужно доплатить:
Для перелета с более тяжелым грузом необходимо получить предварительное согласие службы по работе с клиентами.
Если вес багажа превышает норму, указанную в билете, но находится в пределах 32 кг, в аэропорту пассажиру необходимо доплатить. Сумма доплаты зависит от маршрута и составляет от 55 евро до 120 канадских долларов.
Перелет со специальным багажом
Под специальным багажом «Air France» подразумевает спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, хрупкие предметы, прах, дипломатический багаж. Подробно о правилах провоза таких вещей лучше заранее уточнить в справочной службе перевозчика.
Спортивный инвентарь
Если приспособление для занятий спортом вписывается в дозволенные нормы, то перевозчик допустит их к перелету:
При путешествии группами до десяти человек со спортивным снаряжением нужно не позднее, чем за 48 часов, предупредить перевозчика.
Условия провоза спортивного снаряжения на всех тарифах, кроме «Light»:
Музыкальные инструменты
В зависимости от размера инструмента его можно провозить в багажном отсеке или в салоне самолета.
В качестве багажа
Вес до 32 кг, а размер до 300 см – провозится в грузовом отсеке при предварительном согласовании с перевозчиком. Речь идет о таких инструментах, как контрабас, виолончель. Транспортируются только в жестких чехлах.
В салоне
Если размер инструмента по сумме трех сторон не превышает 115 см, то его можно взять на борт в качестве ручной клади бесплатно. Вторую единицу ручной клади взять на борт нельзя.
Если размер более 115 см, то транспортировку такого музыкального инструмента необходимо согласовать с перевозчиком. В случае согласия его размешают на одном или двух дополнительных местах в самолете. За каждое кресло нужно доплатить.
Внимание! По возможности поместите инструмент в жесткий футляр без острых углов.
Перелет с животными
Собак и кошек можно перевозить в багажном отделе. На сайте «Air France» в разделе «Shopping» продаются клетки для транспортировки животных трех размеров. Цены: 80, 110 и 210 евро.
Требования перевозчика:
Перевозка питомца в багажном отсеке
Вместе с багажом транспортируются животные весом более 8 кг и до 75 кг. Один пассажир может взять с собой до трех животных.
Максимальное количество питомцев может быть меньше (в зависимости от самолета). Норму нужно уточнить у перевозчика.
Справка. «Air France» не допускает к перелету в багажном отсеке собак и кошек с вздернутыми носами: мопсы, бульдоги, боксеры, ши-тцу, персидские кошки и подобные. Причина: в стрессовых ситуациях у них могут быть проблемы с дыханием из-за анатомических особенностей.
Условия транспортировки:
Хозяева должны ознакомиться с условиями транспортировки животного в багажном отделении и подписать их.
Запрет на транспортировку
К перелету рейсами «Эйр Франс» не допускаются собаки категории 1, так называемые бойцовские. К ним относятся породы: питбуль, американский стаффордширский терьер, мастиф, тоса-ину. К категории 2 относятся те же породы, только с родословной. Они транспортируются в грузовой части.
Если животное внешне похоже на породы категории 1 или 2, хозяину необходимо взять справку у ветеринара, в которой указано, что собака к этим категориям не относится.
Обеспечение безопасности: потерянный и поврежденный багаж
Если по прилету оказалось, что багаж потерян или поврежден, пассажир может:
Если в период ожидания багажа вы приобрели товары или услуги первой необходимости, можете потребовать возмещение расходов. В течение 21 дня с момента фактического получения багажа напишите претензию на имя авиакомпании.
Если багаж не был найден в течение 72 часов, напишите претензию с описанием имущества. Если не нашли багаж за 21 день, автоматически запускается процедура возмещения средств. Максимально могут вернуть 1295 евро – сумма, поддержанная Монреальской конвенцией.
Отзывы об авиакомпании «Эйр Франс»
Пассажиры отмечают, что авиакомпания предлагает удобные рейсы, но часто теряет багаж. Из плюсов: хорошее питание, вежливое обслуживание на борту. Негатив вызывают задержки вылета, проблемы с багажом.
Елена, г. Москва: «Летала с двумя детьми через Париж. Начитавшись отзывов, очень обрадовалась, что наш багаж не потеряли. Все прошло хорошо: кормят вкусно, обслуживание сносное. Только было неприятно, что меня с детьми посадили на самый последний, 50-й ряд, хотя на 400 человек было только 9 детей».
Катерина, г. Ростов-на-Дону: «Впечатление об авиакомпании подпортил потерянный багаж, который нашли на следующий день. Еще и рейс на час задержали. Ожидала лучшего. Но кормят в самолете отменно!».
Сергей, г. Москва: «Нам с женой очень повезло. Из-за отмененного рейса мы бесплатно прожили еще один день в Ницце. Авиакомпания оплатила еду, проживание в дорогом отеле, дала деньги на расходы на этот день. В общем, мы очень довольны!».
Заключение
Авиакомпания «Эйр Франс» разработала тарифы разных классов, позволяющие выбрать наиболее удобный вариант путешествия для деловой поездки, отдыха или переезда. Ее отличие от других перевозчиков в том, что, кроме ручной клади, можно взять с собой бесплатно на борт и аксессуар – личную вещь размером 40х30х15 см.
В целом отзывы о перевозчике положительные. Если у вас возникли вопросы о нюансах провоза багажа, вы всегда можете связаться с работниками справочной службы авиакомпании.