доверенность на замену сим карты теле2 образец
Как обезопасить себя от мошенничества с перевыпуском сим-карт
Содержание
На черном рынке в Сети можно найти и купить разнообразную информацию о пользователях – начиная с данных об имуществе и заканчивая паспортными данными и номерами телефонов. Мошенник может обратиться с этими сведениями и фиктивной доверенностью в отдаленный салон связи, например, в другом регионе, и перевыпустить сим-карту жертвы. Предлог обращения может быть любой – от выдуманной потери телефона до такого же мифического повреждения сим-карты. После перевыпуска сим-карты одноразовые пароли для мобильного банка престанут приходить жертве, а начнут приходить на неё. Когда банк видит, что поменялся уникальный идентификатор сим-карты (IMSI), он блокирует операции до момента подтверждения перевыпуска симки. Чтобы снять блокировку злоумышленникам нужно получить кодовое слово, которое знает только владелец карты. Для этого они могут прибегнуть к телефонному мошенничества — вишингу: злоумышленники, используя телефонную коммуникацию и играя определенную роль (например, сотрудника банка), под разными предлогами выманивают у держателя банковской карты конфиденциальную информацию или стимулируют к совершению определенных действий со своим счетом или картой). Если этот шаг успешно пройден, злоумышленники получают возможность распоряжаться денежными средствами жертвы.
Сим-карта остаётся одним из самых уязвимых мест в защите персональных данных – клонирование сим-карты открывает широкий доступ злоумышленникам почти ко всем сервисам, мессенджерам, мобильному банкингу и пр. Киберпреступники могут охотиться не только за аккаунтами звезд в социальных сетях для дальнейшего шантажа и вымогательства, в последнее время они также часто используют копию сим-карты для получения доступа в онлайн-банки и хищения денег. Мы рекомендуем сработать на опережение: написать в отделении связи заявление-запрет на перевыпуск сим-карты без доверенности — заказать выдачу можно будет только в одном, заранее установленном отделении сотового оператора и только лично вам в руки. Никогда и никому не сообщайте CVV, кодовое слово или код из смс — ни по телефону, ни в чате с “сотрудником банка”. Обращайте внимание на смс: они могут содержать информацию о том, что сим-карту перевыпустили, или о попытках получения доступа в онлайн-банк — в этом случае нужно немедленно связаться с сотовым оператором и банком, – рассказал Илья Рожнов, Менеджер по развитию Group-IB Brand Protection в Сингапуре.
Роскачество совместно с экспертами по кибербезопасности подготовило несколько важных правил, которые нужно соблюдать, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Напишите заявление в салоне сотовой связи, запрещающее перевыпуск сим-карты без вашего личного участия. Договоритесь с оператором сотовой связи об ограничении выдачи копий своей
сим-карты или единственном строго определенном отделении, в котором можно заказать выдачу сим-карты лично в руки.
Заведите отдельную сим-карту для работы с мобильным банком и никому не сообщайте и нигде не публикуйте данный номер.
Никому не сообщайте CVV-код, кодовое слово или код из смс – ни по телефону, ни в чате с «сотрудником банка». Перезванивайте лично в банк по номеру, который указан на сайте или на задней стороне карты, и только тогда сообщайте кодовое слово.
Внимательно следите за смс о блокировке сим-карт или перевыпуске. Это действительно важно, ведь у клиента есть, как правило, сутки на обращение в салон связи и банк, чтобы мошенник не успел ничего предпринять.
Игнорируйте смс с просьбой перезвонить в банк по указанному номеру.
Не доверяйте собеседнику, представившемуся сотрудником банка, даже если он звонит с номера банка – сервисы подмены номеров ушли далеко вперед. Звоните в банк самостоятельно.
Не выкладывайте фотографии и сканы ваших документов в соцсетях.
Создавайте сложные и разные пароли на всех используемых ресурсах.
Тщательно фильтруйте то, что пишите в личных сообщениях. Помните, что все детали переписки могут достаться злоумышленникам
В пресс-службе «Мегафона» заявили следующее: «После замены сим-карты мы на сутки блокируем входящие смс-сообщения. Даже если мошенник сможет перевыпустить сим-карту, в течение суток он все равно не сможет получить на нее одноразовый пароль подтверждения банковской операции. Для абонента этого времени достаточно, чтобы понять, что у него есть проблемы со связью, обратиться к оператору и аннулировать мошенническую замену сим-карты. Мы предлагаем банкам специальный продукт «Статус», который позволяет любому банку в режиме реального времени получать информацию о замене сим-карты и таким образом останавливать мошеннические платежи и защищать своих клиентов от мошенничества».
В пресс-службе Сбербанка подчеркнули, что самая надёжная защита для клиентов – это осведомленность, бдительность и осторожность. При подозрении на мошенничество рекомендуется сразу передать информацию банку. На странице сайта они разместили правила по кибербезопасности.
Тем временем, в среду сайт сетевого СМИ «Банки Сегодня» был угнан именно через перевыпуск сим-карты. Имея на руках номер телефона, мошенники восстановили доступ к электронной почте владельца домена. Мошенник сразу же изменил пароль от почты и произвёл смену привязанного номера мобильного телефона. После этого, сайт был легко “угнан”.
Данный вид мошенничества далеко не нов, он менее распространен, в отличие от фишинга или мошенничества по телефону, и требует от мошенников большей подготовки. Зачастую они совмещают перевыпуск симок с фишингом или мошенничеством по телефону, чтобы получить от жертвы недостающие сведения. Следуйте советам Роскачества, чтобы минимизировать возможный ущерб, – подытожил Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества
Моя симкарта оформлена на человека, с которым я больше не общаюсь
Моя симкарта оформлена на другого человека. Мы не общаемся уже больше трех лет. Я пользуюсь этим номером и оплачиваю его. К нему же привязаны все мои мобильные банки и приложения.
Может ли так получиться, что этот человек придет в салон с паспортом и заблокирует номер, а я лишусь возможности подтверждать операции? Сможет ли он выпустить новую симкарту и получить на нее пароль для входа в приложение моего банка? Могу ли я переоформить номер на себя на том основании, что давно им пользуюсь и оплачиваю со своей карты?
Часто бывает, что номер телефона оформлен на одного человека, а пользуется им другой. К примеру, супруг, несовершеннолетний ребенок, друг или просто знакомый. И это действительно может привести к проблемам.
В 2018 году вступили в силу поправки в закон о связи: номером телефона должен пользоваться именно тот человек, на кого оформлен договор. По сути, такое требование было и раньше, но сейчас контроль стал более строгим.
Если оператор узнает, что номером пользуется другой человек или вообще кто-то неизвестный, у этого человека будет 15 дней, чтобы представить оператору свои данные. Если этого не сделать, симкарту могут заблокировать.
Есть вероятность, что ваш оператор согласится переоформить договор на вас, но гарантировать это нельзя. Если оператор откажет, нужно быть готовой к тому, что придется менять номер.
Теперь подробнее о том, чем вы рискуете и что стоит предпринять.
Что владелец номера может сделать с симкой
Человек, на которого оформлена ваша симкарта, может расторгнуть договор с оператором. Для этого ему придется обратиться в салон связи или направить оператору письменное заявление о расторжении договора.
Не факт, что человек, на которого был оформлен номер, помнит о заключенном договоре. Но если вдруг вспомнит и решит временно заблокировать вашу симку или вообще расторгнуть договор, вы действительно можете оказаться без связи. Кроме того, придется восстанавливать доступ к различным аккаунтам, связанным с этой симкартой.
Еще владелец номера может перевыпустить симку — в таком случае звонки и сообщения будут приходить ему, а не вам. Это будут в том числе смс об операциях в банке, рассылки сервисов и компаний, где у вас есть личный кабинет. Человек сможет узнать, какими сервисами вы пользуетесь, где совершаете покупки и на какие суммы.
Теоретически он может забрать себе ваши учетные записи в каких-то сервисах, если они привязаны к номеру телефона и плохо защищены. Но крайне маловероятно, что владелец симки сумеет получить доступ к вашим банковским счетам.
Может ли владелец симкарты получить доступ к вашим деньгам
Номер телефона — не единственный ключ для входа в мобильный или интернет-банк. Личная информация клиента банка охраняется гораздо строже и имеет несколько уровней защиты.
Представим, что человек, на которого оформлена ваша симка, решил перевыпустить ее и воспользоваться вашими деньгами. Вряд ли ему удастся это сделать.
При установке приложения на телефон или входе в интернет-банк с нового устройства банк может запрашивать дополнительные данные, чтобы понять, что это действительно вы. Могут потребоваться данные карты или логин и пароль для входа. Также банк может запросить кодовое слово или ответы на дополнительные вопросы из анкеты, которые вы указывали для дополнительной защиты.
Каждый банк сам подбирает систему защиты, чтобы никто посторонний не получил доступ к данным и счетам клиента. Вряд ли человек, на чье имя оформлена симка, имеет доступ к вашим документам, знает ваши логины и пароли, кодовое слово или ответы на секретные вопросы.
Для примера я установила приложения нескольких банков на другое устройство, на котором раньше банковских приложений не было, и нажала на кнопку «Забыли пароль». Моего номера телефона банкам было недостаточно — они запросили дополнительные данные.
Получается, даже если человек знает ваш номер телефона и в каком банке у вас есть счет, банк запросит у него дополнительные данные, чтобы он мог использовать приложение. Аналогично работает защита при попытке войти в интернет-банк.
Человек не сможет узнать номер вашей карты, позвонив в банк. Даже сотрудник банка не видит данные карты полностью — и тем более не имеет права разглашать их просто по звонку другого человека.
Если позвонить на горячую линию, банк может проверять совпадение по голосу. Сотрудник банка может задать дополнительные вопросы, если клиент звонит с неизвестного номера или есть подозрения, что это другой человек.
Наконец, у каждой симкарты есть код IMSI. Это уникальный идентификатор: у каждой карты он свой, повторов нет. При перевыпуске симкарты IMSI меняется.
Некоторые банки используют проверку IMSI для дополнительной идентификации клиента. Если клиент звонит со своего номера, но IMSI был другой, банк может запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что он говорит именно с клиентом.
Какие сложности возможны из-за чужой симкарты
Вряд ли человек, на имя которого оформлена ваша симкарта, сможет что-то сделать с вашими деньгами, даже перевыпустив симку. Однако если из-за него вы останетесь без симкарты, возможны сложности с привычными приложениями и сервисами, в которых вы использовали этот номер.
Без этой симки вы не сможете получать звонки и сообщения. Также весьма вероятны проблемы с мессенджерами, учетные записи которых привязаны к этому номеру: «Вотсапом», «Вайбером», «Телеграмом».
Если для доступа к каким-то сайтам или соцсетям нужно вводить одноразовый код из смс, вы тоже не сможете это сделать. Аналогично не получится совершить покупку в интернете, так как вы не получите смс из банка с кодом для оплаты.
Если вы забудете пароль от почты или личного кабинета на каком-нибудь сайте, вам будет сложно его восстановить, так как прежний номер будет недоступен. Восстановление доступа займет время, а некоторые сервисы и вовсе могут в этом отказать.
Для таких случаев лучше указывать дополнительные контакты на случай потери номера. К примеру, запасной номер телефона, номер доверенного лица или дополнительный адрес электронной почты.
Что вам стоит сделать
Переоформить номер на себя. Это идеальный вариант. Я советую вам найти человека, на которого оформлен ваш номер, и договориться с ним о переоформлении. Так вы точно сохраните номер за собой.
Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона.
Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление. Первым в любом случае должен обратиться текущий владелец номера, то есть тот, на кого оформлен договор.
Заявку будут рассматривать до 60 дней. Оформят на вас этот номер или нет, точно неизвестно. Оператор может и отказать: решение примут в индивидуальном порядке. Если откажут, номер останется за прежним владельцем.
Завести себе другую симкарту. Если у вас не получится переоформить номер на себя, я советую вам постепенно переходить с чужой симкарты на собственную.
Заведите новый номер, оформив договор с оператором на свое имя. Постепенно давайте этот номер новым контактам, просите близких и друзей заменить ваш номер на новый, привяжите к новому номеру соцсети, банковские приложения и другие сервисы. Все новые сервисы и соцсети регистрируйте на новый номер.
В дальнейшем лучше оформлять номера телефонов и другие подобные услуги только на себя. Это упростит вам жизнь.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
У меня была аналогичная ситуация. В 2005 году я переехал в другой город, где у меня уже жил друг, он сразу по приезду дал мне купленную на его жену симку, чтобы не потеряться, быть на связи и так далее. В то время даже как то не задумывался о том что симка не моя, исправно платил за связи и ладно.
Друг в какой то момент развелся. Его бывшая уехала в другой город, да и я с ней в общем то не имел никакого общения и прежде, а потом и тем более.
Потом мне как то понадобилось сменить формат симки на более мелкий, вот тогда то я поплясал, доказывая что именно я ее владелец. Ну доказать владение мне удалось, тогда же задумался о смене владельца, написал заявление. Но оператор не смог связаться с женой бывшего по старым данным, поэтому переоформление не было завершено (о чем я узнал когда мне снова нужно было поменять формат симки). Консультант в тот раз мне сказал, что если я попытаюсь еще раз поменять владельца, то оператор может заблокировать номер, ввиду подозрительности. Поэтому я решил не рисковать от греха подальше, и продолжил пользоваться симкой и далее без переоформления.
Но вот наступил 2018, новые законы на мобильную связь и все такое, оператор стал настойчиво слать мне смс с требованием подтвердить личность. Я понял что мне реально могут заблокировать номер.
Я пришел в офис оператора и рассказал всю подноготную, что де человек в другом городе, скорее всего сменил фамилию и связи с ним у меня нет. На что получил ответ что мне помочь ничем не могут. Если человек находится в другом городе, то он должен лично прийти в салон связи, написать заявление о смене владельца номера, после этого уже я должен посетить оператора в своем городе и завершить перерегистрацию.
Впоследствии мне все таки удалось поднять старые контакты и связаться с владелицей номера, но проблема была в том, что консультанты в ее городе видимо никогда не сталкивались с такой проблемой, потому заявили, что и тот, на кого переоформляется номер должен присутствовать лично при подаче заявления.
Пришлось мне ехать в другой город (благо я там бывал, когда ездил в отпуск), чтобы присутствовать при переоформлении.
Затем уже в своем городе я снова пришел к оператору и завершил миграцию номера.
Вот такой квест.
В ESET описали схему с перевыпуском мошенниками сим-карты жертвы для доступа к счетам
В России набирает обороты новый вид мошенничества с сим-картами, который позволяет хакерам получить доступ к номеру телефона и моментально переводить деньги из банковских приложений. В новой схеме скомбинированы несколько ранее известных, причем это тот случай, когда обман сложно доказать, следует из обзора компании ESET, занимающейся разработкой антивирусных решений (материалы распространило агентство «Пиархаб»).
Первый этап работы мошенников — создание фейкового аккаунта. «На черном рынке покупаются неживые аккаунты, которые на первый взгляд не отличаются от настоящих: созданы несколько лет назад, есть фото, не засвеченные в поиске по картинкам Google и «Яндекса», контент редко, но обновляется. Создается видимость принадлежности аккаунта живому человеку», — указывают в ESET.
На следующем этапе злоумышленники подбирают жертв атаки социальной инженерии с помощью рекламного кабинета и поиска в Facebook и Instagram, причем ищут они не пенсионеров или блогеров с большим количеством подписок, а предпринимателей, владельцев бизнеса. У этой группы жертв есть деньги, и они не избалованы вниманием, поясняют эксперты.
Третий этап — попытка выяснить номер телефона. Выглядит это так: «Жертве пишет красивая и обязательно одинокая девушка. Нередко она живет в другом городе, но имеет с объектом обмана немного общего (заканчивала тот же вуз, у них совпадают хобби и пр.). Далее мошенник под аккаунтом дружелюбной собеседницы пытается выяснить номер телефона вступившего в переписку. Например, пытается перевести общение в WhatsApp, где всегда виден номер мобильного. Это нужно ради изготовления дубликата сим-карты».
На четвертом этапе изготавливается дубликат сим-карты жертвы. Злоумышленник, получив номер телефона и определив, какому оператору он принадлежит, делает необходимую для этого поддельную доверенность, причем чаще всего заявление на получение дубликата сим-карты подается в небольшом филиале оператора в другом конце страны и часовом поясе.
Заключительный этап — перевод средств. «Получив сим-карту, мошенник сразу обращается в банк, чтобы восстановить пароль от банковского приложения — через кол-центр или в скачанном мобильном банке. Последний рубеж обороны — аутентификация по личному номеру — пройден. Далее происходит перевод всех денег на другой банковский счет», — предупреждают в ESET.
По данным компании, в дополнение аферисты нередко пишут в мессенджерах друзьям и родственникам жертвы, что срочно нужны деньги. Если кто-то переводит средства по привычному номеру на знакомую карту, то их списывают еще раз.
«С точки зрения банков — это даже не мошенничество. Потому что двухфакторные авторизации на сим-картах являются подтверждением личности. Если перевели деньги с помощью вашей сим-карты, значит, это сделали вы. Выходит, что современная сим-карта оказывается важнее и весомее паспорта, а ее кража — опаснее утери основного документа гражданина страны. Все ваши аккаунты, все социальные сети, мессенджеры, банки, сервисы доставки и такси — буквально все завязано на личный номер телефона», — комментирует обозреватель ESET Станислав Жураковский.
Эксперты ESET рекомендуют предпринять несколько шагов, чтобы избежать подобного обмана и не дать мошенникам шанса заполучить сим-карту.
Так, в приложении мобильного оператора необходимо выпустить второй виртуальный номер. «Этот номер будет привязан к основному. СМС будут приходить на основной номер, как и звонки. Стоимость услуги минимальная, но она позволяет получить секретный для всех номер телефона, к которому можно привязать чувствительные сервисы, такие как банки и социальные сети», — рассказывают специалисты.
Кроме того, рекомендуется переключить во всех банках СМС-авторизацию на пуши в приложении: такой способ безопаснее и позволяет получать коды для операций через Интернет, даже если нет самой сим-карты.
Также в ESET советуют подготовить «запрет передоверенности» в офисе мобильного оператора. Такой документ позволяет запретить выдавать дубликат сим-карты без личного присутствия по доверенности. «Это самая уязвимая брешь в персональной безопасности, и стоит устранить ее как можно скорее. Понадобится регулярно продлевать срок действия документа», — подчеркивают в антивирусной компании.
«Не стоит давать номера телефонов малознакомым людям. Лучше вести переписку в зашифрованных мессенджерах, а также давать ссылки на аккаунты или никнеймы, которые не привязаны к номеру личного мобильного телефона», — добавляют в ESET.
Как переоформить SIM-карту на другого владельца
Для полноценного пользования услугами связи абонент должен быть хозяином номера. Если договором владеет другой человек, то у пользователя отсутствует доступ к ряду опций. Для получения полного набора услуг необязательно покупать новый номер, нужно лишь переоформить действующий договор.
Условия для смены владельца СИМ-карты
Причины, в связи с которыми может потребоваться изменить договор:
Tele2 лоялен к абонентам. При необходимости оператор разрешает передавать договор обслуживания. Перед тем как переоформить СИМ-карту на другого человека, провайдер проверяет соблюдение условий:
Существует дополнительное условие для симок, полученных путем перехода от другого оператора с сохранением номера. Перед тем как сменить владельца такого номера Теле2 потребуется составить акт «О передаче прав и уступке обязанностей».
Необходимые документы и место оформления
Чтобы переоформить номер Теле2 на другого человека, потребует определенный набор документов. Если передача выполняется гражданами, то оператор потребует:
Вместо паспорта можно предоставить:
Если предыдущий владелец умер, то к основному набору документации потребуется приложить:
Чтобы переписать договор с гражданина на имя организации и наоборот, потребуется:
Заявление составляется по унифицированному образцу. Его можно получить в офисе продаж или самостоятельно загрузить с официального интернет-портала Tele2. Бланк включает в себя три раздела и приложение. Первый заполняется обеими сторонами. В нем указывается:
Второй раздел заполняется абонентом, передающим права на СИМ-карту. В нем указывается информация об остатке баланса. Гражданин вправе вывести деньги на банковский счет, отправить на другой номер или оставить. В заявлении прописываются выбранные реквизиты или проставляется отказ.
В третьем разделе содержатся следующие сведения:
В приложении прописываются передаваемые номера (разрешено переоформлять несколько разных SIM-карт).
Перед тем как поменять владельца сим-карты Теле2, нужно проверить регион регистрации. Оператор разрешает корректировать договор в субъекте РФ, где он изначально заключен. Смена хозяина московского номера невозможна в Санкт-Петербурге. Подать заявление онлайн нельзя.
Переоформление договора между физическими лицами
Чтобы заменить договор старому и новому владельцу нужно:
Ждать не нужно. Процедура проводится после обращения. Когда отдел нагружен и техническая возможность внести новый договор в базу отсутствует, срок увеличивается до 10 рабочих суток.
Возможны случаи, когда пользователь номера не может связаться с владельцем для переоформления. Теле2 позволяет переоформить сим-карту на другого человека без физического присутствия хозяина.
Пользователю номера потребуется предоставить:
В отсутствие задолженности по счету заявление на смену примут. Срок рассмотрения составляет 2 недели. Этот период предоставляется владельцу номера для заявления прав на SIM-карту и воспрепятствования процедуре переоформления.
По окончании отведенного срока повторно приходить в офис не нужно. Активация SIM выполняется в личном кабинете абонента на сайте оператора. Логином является номер телефона, а пароль отправляется в виде СМС-сообщения.
Переоформление договора с гражданина на организацию
Процесс передачи номера организации происходит по следующему алгоритму:
Доверенность составляется нотариусом. В содержании прописывается:
Переоформление договора с компании на физическое лицо
Чтобы изменить владельца с организации на гражданина нужно:
Сколько стоит
Стоимость операции составляет 50 руб., но услуга бесплатна, так как деньги зачисляются на SIM. Пользоваться новым номером можно после внесения изменений договора в базу провайдера. Активация номера выполняется мгновенно. Иногда возможна задержка до 24 часов.
Если абонент пользуется не своей сим-картой, то он ограничен в возможностях использования: не может заблокировать ее, вывести денежные средства, подключить ряд услуг. Для получения полного доступа следует обращаться в отделение вместе с владельцем и подать заявление на переоформление договора.