газпром возврат страховки по кредиту
Как вернуть страховку по кредиту Газпромбанка, правильный порядок действий
«Газпромбанк» настойчиво предлагает заемщикам приобрести дополнительную услугу страхования. При отказе банк поднимает процентную ставку по займу или вовсе отказывает в выдаче средств. Поэтому в большинстве случаев лучше согласиться на покупку полиса, а затем вернуть страховку по кредиту в «Газпромбанке». Что для этого потребуется, узнаете из материала статьи.
Обязательна ли страховка
Большая часть страховых программ при оформлении банковского займа является добровольными. Кредитно-финансовая организация не вправе обязать заемщика приобрести страховой полис. «Газпромбанк» предлагает застраховаться в одной из страховых компаний, соответствующих требованиям кредитора.
Самый распространенный вид навязанной страховки – жизнь и здоровье заемщика. Данная страховая программа предусматривает, что в случае смерти или наступления инвалидности получателя заемных средств, оставшуюся часть задолженности перед банком будет погашать страховщик.
На втором месте среди навязанных страховых услуг находится полис от недобровольной потери работы. Он предусматривает страховые выплаты в случае сокращения или увольнения заемщика по инициативе работодателя.
Но, страхование жизни и от потери работы, являются добровольным. Заемщик вправе отказаться от них. Такой отказ не должен влиять на решение кредитно-финансовой организации по выдаче займа.
В случае отказа от приобретения полиса банк повышает ставку на 5-6 процентных пункта, в зависимости от категории заемщика. Поэтому клиент сам решает, что выгоднее – застраховаться или переплатить проценты по займу.
Застраховаться по потребительскому кредиту можно одновременно с оформлением займа. В зависимости от условий соглашения, сумма страховой премии выплачивается единовременно за весь срок кредитования или включается в ежемесячный платеж по кредиту.
Период охлаждения
По всем видам добровольного страхования предусмотрен так называемый период охлаждения. Он регламентирован Указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У. В этот срок клиент может вернуть себе страховую премию в полном объеме, без каких-либо штрафов со стороны страховщика. Период охлаждения длится в течение 14 дней с момента приобретения полиса.
В период охлаждения можно отказаться от следующих страховых соглашений:
Чтобы аннулировать страховку, в течение 2-х недель после получения кредита подайте заявление страховщику, и приложите к нему документы:
В заявлении укажите:
Заявление и документы рассматриваются в течение 10 дней, после чего страховщик перечисляет деньги на указанные реквизиты.
По окончании двух недель
По окончании периода охлаждения вернуть страховую премию гораздо сложнее. Возможность возврата средств полностью зависит от условий страхового соглашения. Вернуть деньги в полном объеме не получится.
Страховщик может вернуть средства за неиспользованные месяцы действия страховки. При этом из суммы премии будет удержан определенный процент на РВД (расходы на ведение дел).
Досрочное погашение
Если страховая премия уплачивалась не единовременно, а включалась в ежемесячный платеж по кредиту, то при досрочном погашении заемщик перестает платить кредит, и взносы по страховке одновременно.
Если оплата страхового соглашения происходила единовременно, в момент получения займа, то после досрочного погашения кредита можете вернуть себе часть премии, если такая возможность предусмотрена договором. Для этого:
Страховщик вернет средства, уплаченные за страховку, частично, пропорционально оставшемуся периоду действия договора.
Куда обращаться
Направлять заявление на аннулирование полиса необходимо в адрес страховщика, а не в кредитно-финансовое учреждение. Придите в офис СК лично и передайте заявление секретарю. Заявление пишется в 2-х экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии.
Если в городе нет офиса страховщика, то направьте документы по почте, заказным письмом. Срок рассмотрения заявления в данном случае будет считаться начиная с 6-ого дня со дня отправки письма.
Что делать при отказе от возврата средств
Страховщик рассматривает обращение в установленный срок, после чего выносит решение о возврате страховой премии или об отказе в возврате средств. При отказе застрахованное лицо получает уведомление, в котором содержится обоснование принятого решения.
Если отказ не обоснован или решение противоречит условиям соглашения, то застрахованный гражданин вправе обратиться в суд.
Когда расторгнуть договор не получится
Нельзя расторгнуть договор обязательного страхования. Таких видов страховки всего две:
От таких страховок нельзя отказаться, так как в данном случае страхуется предмет залога, то есть имущество, принадлежащее кредитно-финансовой организации до момента полной выплаты кредита.
Страховки, не подлежащие расторжению в период охлаждения:
Договором кредитования может быть предусмотрена возможность «Газпромбанка» повысить процентную ставку при аннулировании страхового полиса в период охлаждения, а также расторжение договора в судебном порядке.
Как избежать удорожания кредита
«Газпромбанк» оставляет за собой право повысить ставку по выданному займу в случае аннулирования соглашения добровольного страхования. Чтобы избежать повышения процентной ставки после отказа от страховки в течение 30 дней приобретите полис в любой СК, соответствующей требованиям кредитного учреждения.
«Газпромбанком» аккредитовано более 30 страховщиков. При оформлении займа банк предлагает застраховаться в СК «СОГАЗ». Но в других компаниях условия могут быть выгоднее для заемщика.
Чтобы банк не поднял ставку:
Новый договор, заключенный со страховщиком, должен полностью соответствовать требованиям «Газпромбанка». Поэтому при его заключении уточните в СК, для каких целей приобретаете полис.
Если кредитор все же поднял процентную ставку, то напишите заявление на имя руководителя с просьбой обосновать причины удорожания займа. Эта мера необходима в качестве досудебного урегулирования конфликта. При отказе «Газпромбанка» от снижения процентов или игнорировании обращения клиента подавайте исковое заявление в суд.
Чтобы отстоять свои права в судебной инстанции, заручитесь поддержкой адвоката. Он поможет грамотно составить заявление и будет представлять интересы на судебных заседаниях.
Резюме
При отказе от ненужной страховки после оформления потребительской ссуды помните:
Как отказаться от страховки жизни по кредиту в Газпромбанке
Можно ли вернуть страховку по кредиту Газпромбанка — да, но только в течение 14 календарных дней. Этот срок прописан законодательно и называется периодом охлаждения.
Возвращают ли страховку по кредиту в Газпромбанке в 2021 году
Если вы решите взять кредит в Газпромбанке, менеджер предложит вам застраховать риски его невозврата. Это договор страхования заемщика от несчастных случаев и болезней в СК «Согаз». Общее правило, как вернуть страховку по кредиту в Газпромбанке, — обратиться с заявлением в 14-дневный период охлаждения. Такой порядок регламентирует ЦБ в указаниях от 20.11.2015 № 3854-У (с изм.).
Клиент банка вправе отказаться от страховки, но в этом случае банк пересмотрит кредитный процент в сторону увеличения. Один из выходов уменьшить страховой платеж и сохранить приемлемую ставку кредита — заключить договор страхования с альтернативной СК. Но в этом случае клиент столкнется с противодействием: принимаются те договоры, которые заключены со страховщиками, соответствующими требованиям Газпромбанка.
Какую сумму возвращают
Банк (страховая организация) полностью вернет страховую премию при обращении с заявлением об отказе в течение 14 календарных дней. Это условие банк обязан выполнить в соответствии с указаниями ЦБ № 3854-У.
Возврат в течение 14 дней
После письменного обращения заемщика к страхователю в период охлаждения СК зачислит деньги на реквизиты, указанные должником, в полном объеме. Срок перевода — не больше 10 дней с момента получения заявления. Порядок возвращения средств упомянут в программе страхования.
Возврат после 14 дней
Газпромбанк и его партнеры-страхователи очень лаконичны в уведомлении клиента о том, при наступлении каких обстоятельств страховая сумма вернется заемщику, — в период охлаждения. Во всех остальных случаях деньги не вернут.
Возврат при досрочном погашении кредита
Что касается досрочного погашения долга, без грамотного юриста не разобраться. Есть только одно упоминание о такой возможности, но оно связано с коллективной страховкой. СК указывает, что возврат страховки по кредиту Газпромбанка при досрочном погашении обязательств исключает заемщика из числа застрахованных. О судьбе выплаченной страховой суммы умалчивается.
В соответствии с ГК, ст. 958, п.1 и 3, страховщик вправе рассчитывать на часть страховой премии. Вот как звучит это условие в правилах страхования заемщиков от несчастных случаев и болезней ОАО «Согаз»:
Как подать заявление
Заявление принимается в письменном виде по месту нахождения офисов Согаза или других партнеров Газпромбанка. Выбирайте, как вам удобно: принести его лично или отправить по почте. Проследите, чтобы обращение было надлежащим образом зарегистрировано. Потребуйте, чтобы на втором (вашем) экземпляре принимающий сотрудник поставил отметку о приеме и дату.
Как правильно заполнить
Заявление на возврат страхового возмещения напишите в свободной форме. Обязательно укажите контактные данные и способ возврата — на расчетный счет, карту или наличными деньгами. Корректно и разборчиво впишите номер страхового соглашения — так, как он указан в договоре. Укажите причину возврата — период охлаждения, досрочный возврат, можете сослаться на нормативные документы.
Какие документы потребуются
Если подаете заявление в офисе СК, принесите оригиналы документов, сотрудник компании сам сделает необходимые копии. Если отправляете почтой, откопируйте самостоятельно. Дополнительно сделайте опись документов, которые прилагаются к заявлению на отказ от страховки Согаз по кредиту, и сохраните ее. Обычно в опись входят:
Сохраните и чек об оплате отправки заказного письма.
На какие законы опираться при оформлении возврата
Куда жаловаться, если деньги не возвращают
Если СК глух к вашим доводам или затягивает сроки, обращайтесь с жалобой к регулятору — Центральному банку РФ или в организацию по защите потребительских прав — Роспотребнадзор. На сайтах этих учреждений предусмотрена такая возможность.
Возврат денег через Роспотребнадзор и ЦБ
В ЦБ РФ работает интернет-приемная. Воспользуйтесь одной из вкладок и задайте вопрос о правомерности действий СК или направьте жалобу на действия ее сотрудников.
На сайте Роспотребнадзора вы можете сформировать обращение по поводу нарушения ваших прав. На вкладке «Для граждан» тоже есть возможность отправки обращения, есть дополнительные информационные ресурсы по защите потребителей, справочная телефонная линия и другая полезная информация.
Возврат денег через суд
Есть прецеденты, когда страховка в Газпромбанке при получении потребительского кредита не возвращается, даже если есть основания. В этом случае последняя возможность отстоять справедливость — решить вопрос возврата страховки в судебном заседании. Для этого соберите все ответы на ваши запросы, отказ банка и составьте исковое заявление. В нем необходимо указать, какие пункты законов или других норм нарушил банк (страховая организация). Затем сформулируйте претензии и способ их урегулирования. Внимательно отнеситесь к сбору доказательств, лучше, если вы доверите написание иска юристу. Отнесите заявление в канцелярию суда, копий иска изготовьте по числу предполагаемых участников.
Вывод
Отказаться от страховки по кредитному договору Газпромбанка получится в двух случаях:
В первом случае банк повысит кредитный процент.
Возврат страховки по кредиту в Газпромбанке (июль 2021г.)
Актуальная инструкция по возврату страховки по кредиту в Газпромбанке на июль 2021 года. Предлагаем ознакомиться с действующим порядком отказа от программ страхования.
Потребительское кредитование по праву считается самой популярной банковской услугой. Миллионы людей по всему миру ежедневно берут на себя подобные обязательства, что помогает решить различные жизненные задачи. Но получение кредита в современных условиях может стать причиной некоторых трудностей в дальнейшем. В основном проблемы связаны с дополнительными услугами, программами страхования и другими платными опциями. Необходимо внимательно изучать важные моменты, которые помогут вернуть деньги.
В данном материале представлен подробный порядок возврата страховки по кредиту в Газпромбанке (июль 2021г.). Надеемся, что информация поможет вам самостоятельно разобраться в вопросе.
Анализ документации по кредиту в Газпромбанке
Рассмотрение вопроса будем выполнять на примере конкретного клиента. Итак, заемщик оформил кредит в Газпромбанке 20 июля 2021 года. Начинать отказ от любых платных услуг по кредиту, необходимо с анализа индивидуальных условий кредитования:
При рассмотрении документов сразу удивляет стоимость оплаты программы страхования, она составила 406 005,12 рублей (!). Даже при условии большой суммы кредитования, такая сумма является впечатляющей. Также мы видим, что наличие этой страховки оказывает влияние на формирование процентной ставки. Если заемщик примет решение выполнить отказ, то ставка будет повышена с 6,9% до 12,9%. Но мы также решили сразу сделать расчеты, которые показывают, что даже при отказе от страховки и повышении процентной ставки такой вариант оплаты оказывается более выгодным:
Калькулятор 1 – это сведения текущего кредитования без отказа от страховки, Калькулятор 2 – это цифры, которые мы получим, если вернем денежные средства от дополнительных услуг.
Если не менять параметры кредитования, то общая разница в пользу отказа от страховки по итогу составит примерно 203 тысячи рублей. Также предлагаем ознакомиться с подсчетами, если изменить период выплат:
Согласитесь, что подобные действия со стороны кредитно-финансовой организации вызывают множество вопросов. Ведь часто клиенты не обладают достаточными знаниями и просто доверяют сотрудникам банков. Обычно только после выхода из отделения они осознают, на какую сумму было продано дополнительных опций. Поэтому рекомендуется относиться к кредитованию в современных условиях внимательно и ответственно. Следует тщательно изучать различные факторы, отзывы о кредитно-финансовых учреждениях.
Также мы рекомендуем ознакомиться с нововведениями, которые вступили в силу 1 сентября 2021 года. Теперь даже при досрочном погашении можно вернуть часть страховой премии. При этом страховка должна относиться к кредиту, то есть она может оказывать влияние на формирование итогового параметра процентной ставки. В рассматриваемом примере это страховка на сумму 406 тысяч рублей. Обратите внимание, что вернуть сумму после досрочного погашения за вторую страховку стоимостью 23 тысяч рублей нельзя, так как она не относится непосредственно к кредиту.
Этапы возврата страховки по кредиту в Газпромбанке (июль 2021г.)
Мы рекомендуем отказываться от таких дорогих страховок. Но вы должны учитывать, что Газпромбанк в любом случае повысит процентную ставку по кредиту. На нашем сайте представлен материал по отказу от страховки с примерами реальных людей, которые даже судились с кредитно-финансовой организацией. К сожалению, часто суды встают на сторону Газпромбанка.
Если вас не устраивает высокая процентная ставка, то через 6 месяцев можно рассмотреть вариант рефинансирования в другом банке.
Итак, процедура отказа от страховки должна выполняться в течение 14 дней с момента подписания кредитного договора. Необходимо направить письменное заявление на адрес страховой компании. В рассматриваемом случае это «СОГАЗ». Можно направить письмо на юридический адрес, указанный в полисе. Но при разговоре со сотрудниками колл-центра нам также сообщили, что лучше отправить письмо на адрес в город Иваново.
Далее вы можете ознакомиться с примерным шаблоном отказа от страховки:
Чтобы немного отсрочить повышение процентной ставки, можно сразу в заявлении указать требование отозвать согласие на обработку персональных данных. Таким образом, страховая организация не должна будет передавать ваши персональные сведения, в том числе номер договора, банку. Но, как показывает практика, процентная ставка все равно будет повышена Газпромбанком. В целом, страховая организация должна будет вернуть деньги, если условия были соблюдены. На оплату за основную страховку по кредиту компании дается 7 дней, а для оплаты дополнительных программ 10 дней.
Возврат страховки по кредиту в Газпромбанке (июль 2021г.) – это сложная процедура из-за множества аспектов. Во-первых, банк будет повышать процентную ставку, во-вторых, чтобы вернуть свои средства нужно строго соблюдать сроки. Дополнительным моментом является то, что сейчас банк стремится одновременно оформить на клиентов огромное количество платных услуг. Каждая имеет свои особенности отказа.
При необходимости можно обратиться за помощью профессионального специалиста по отказу от страховок, дополнительных услуг. Оказываем бесплатные консультации по номеру: 8 (977) 444-00-50. Помогаем оформить заявления, претензии, иски в судебные инстанции.
Также вы можете ознакомиться с информацией в подготовленном видеоролике.
Страхование заемщиков
Как работает программа
Условия
Преимущества программы
Как оформить программу
Проконсультируйтесь с менеджером при подаче заявки на кредит
Подробная информация об условиях программы страхования приведена в Памятке застрахованному лицу.
Больше информации
Выгодоприобретатель
По риску «Утрата трудоспособности» – Страхователь/ Застрахованный
По риску «Уход из жизни» – наследники Застрахованного
Не могут быть застрахованы лица, которые на момент подключения*:
Страхование в рамках программа «Ваша защита» осуществляется ООО «Страховой компанией «Ренессанс –Жизнь».
*Перечень исключений по программе страхования зависит от заключаемого договора, подробная информация содержится в Правилах страхования.
Дополнительные программы страхования, которые будут полезны заемщику при оформлении программы кредитования:
Страхование от потери работы – эффективный способ сохранить привычный образ жизни, сделать период поиска работы максимально комфортным и защитить семейный бюджет в случае недобровольной потери работы. Подробнее.
Медицина без границ + АнтиКорона – комплекс из двух программ, который позволяет получить качественное лечение критических заболеваний у лучших врачей в России и за рубежом и обеспечивает материальную поддержу при заболевании коронавирусом (COVID-19). Подробнее.
Юрист24 – это сервис дистанционной юридической поддержки в любой точке мира 24/7, с включенными консультациями по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией. Подробнее.
Мультисервис – это единый сервис для решения любых жизненных вопросов: бытовых, финансовых, юридических и медицинских. Подробнее.
Мы рады помочь вам
Наши специалисты помогут вам решить любой вопрос.
Просто позвоните нам.
Страховые компании
АО «СОГАЗ» страховую деятельность осуществляет на основании лицензии Банка России на осуществление добровольного личного страхования, кроме добровольного страхования жизни СЛ № 1208 от 05.08.2015 г.
ООО «СК «Ренессанс Жизнь» страховую деятельность осуществляет на основании лицензии Банка России на осуществление страхования жизни СЖ № 3972 от 11.05.2017 г., личного страхования СЛ № 3972 от 11.05.2017 г.
Рейтинг надёжности ruA+, по оценке рейтингового агентства «Эксперт РА».
Банк ГПБ (АО) выступает агентом данных страховых компаний.
Документы
Часто задаваемые вопросы
Зачем необходима программа страхования заемщиков?
Программа страхования позволит вам позаботиться о себе и близких людях на время погашения кредитных обязательств перед Банком. При наступлении страхового события, страховая компания погасит вашу задолженность, а оставшуюся сумму выплатит вам или вашим близким.
Какие риски предусматривает программа страхования?
Уход из жизни застрахованного лица (заёмщика) в результате несчастного случая.
Установление инвалидности I или II группы в результате несчастного случая и/ или болезни.
Подробное описание в Памятке Страхователю в разделе Документы.
Когда начинает действовать программа страхования?
Программа страхования действует с даты ее оформления. Срок страхования соответствует сроку кредита.
Кто является выгодоприобретателем по моему договору?
При возникновении страхового события, предусмотренного страховой программой, выгодоприобретателем на случай потери трудоспособности (инвалидности) является заемщик. В более серьезных случаях, связанных с уходом из жизни заемщика, выгодоприобретателем по договору являются его прямые наследники по закону.
После вступления в права наследования, которое обычно занимает не менее полугода, страховая выплата (как и долговые обязательства) делятся между наследниками.
Для назначения конкретного лица в качестве выгодоприобретателя по договору необходимо обратиться в страховую компанию.
Кто получит деньги при наступлении страхового события?
При наступлении страхового случая выплата будет произведена Застрахованному или наследникам Застрахованного в соответствии с действующим законодательством РФ.
Куда обращаться при наступлении страхового события?
При наступлении страхового события необходимо обратиться в страховую компанию.
При расторжении договора страхования, вернут ли мне деньги?
При расторжении договора страхования в течение 14 дней с даты его заключения возврат страховой премии будет произведен в полном объеме. По истечении 14 дней с даты заключения договора страхования возврат уплаченной премии не производится.
Сохраняя программу страхования заемщиков, вы остаётесь под финансовой защитой на время погашения кредитных обязательств.
Возврат страховки по кредиту в Газпромбанке: подробная инструкция
Процедура возврата страховки по кредиту в Газпромбанке имеет ряд особенностей. Мы подготовили подробную инструкцию, которая поможет решить проблему.
Практически каждый заемщик уже знает, что при получении кредита может потребоваться страхование жизни и здоровья. Таким образом, банковская организация пытается минимизировать возможные риски. Но далеко не каждый клиент финансово-кредитной организации знает, что услуга страхования оформляется исключительно на добровольной основе. В связи с этим, потом у заемщика возникает множество вопросов по страхованию. В этой статье мы рассмотрим важные моменты возврата страховки по кредиту в Газпромбанке. Надеемся, что информация поможет вам разобраться в вопросе.
Ввиду того, что в ГПБ значительно изменилась ситуация связанная с проблематикой возврата страховки, предлагаем вашему вниманию видео-ролик с разбором темы, актуально на февраль 2020г.
Особенности программ страхования в Газпромбанке
При этом заемщики должны знать, что только индивидуальное страхование отвечает требованиям указания Центрального Банка. Таким образом, вернуть страховку в «период охлаждения» в течение 14 дней можно только по договору индивидуального страхования заемщика. Этим моментом часто пользуются сотрудники учреждения, когда предлагают оформить дополнительные программы страхования.
Если была оформлена коллективная страховка, то выполнить возврат бывает сложно. Получить дополнительную информацию вы можете в нашей статье: «Возврат страховки по договорам коллективного страхования».
Довольно часто страхование клиентов Газпромбанка осуществляется компаниями «АО СОГАЗ» и «Страховая компания СОГАЗ-ЖИЗНЬ». Также в условиях предоставления потребительских кредитов указан перечень страховых компаний, которые отвечают требованиям банковского учреждения.
Интересным нюансом страхования кредита Газпромбанка является возможность уплаты страховой премии как единоразовым платежом, так и ежемесячно.
Также в условиях сразу указывает момент, что при расторжении договора страхования страховая компания уведомляет кредитора о данной ситуации. Банк может поднять процентную ставку.
Помимо этого, при подписании документов заемщик подписывает дополнительное поручение, в котором указано, что страховая организация передает данные о расторжении договора в банк. В свою очередь кредитно-финансовая организация может повысить ставку.
Процесс оформления страховки по кредиту
Страхование оформляется добровольно. Но некоторые кредитно-финансовые организации об этом забывают. Иногда клиента даже не уведомляют, что это дополнительная услуга. Очень часто составляют целый комплект из полисов страхования. Например, могут склонить заемщика оформить договор страхования лиц, выезжающих за рубеж. Данная программа не попадает под Указание ЦБ, поэтому вернуть страховую премию будет сложно. Например, в видеоролике была рассмотрена ситуация, когда менеджеры предлагали оформить страхование «Медицина без границ» заемщику, у которого нет загранпаспорта. Также клиент сразу уведомил сотрудника, что в ближайшее время не собирается выезжать за пределы Российской Федерации.
Возврат подобных продуктов возможен только при доказательстве того, что сотрудники банка «навязали» оформление. Сделать это можно с помощью аудио- или видео файла. Вы можете записать разговор, в котором будет ясно, что вы не желаете оформлять дополнительные услуги. Эта мера, которая при возникновении проблем поможет их решить.
В качестве примера приведем видеоролик, в котором клиент ГПБ записал на камеру мобильного телефона процесс навязывания страховки «медицина без границ» от СК «Ренессанс Жизнь»: https://youtu.be/0xffOQhrqxQ
Как вернуть страховку по кредиту в Газпромбанке
Возврат страховки в Газпромбанке возможен в течение 14 дней после оформления полиса. Но учитывайте возможное повышение процентной ставки. Также при подписании иных договоров страхования вам смогут вернуть только оплату индивидуального полиса. По остальным бумагам вернуть средства может быть сложнее.
Если вы не знаете, как самостоятельно выполнить все процедуры, то лучше обратиться за помощью к опытным специалистам. Для этого был создан уникальный сервис «Возврат страховок». Это профессиональная помощь при разрешении вопросов страхования. Заполнить заявку на консультацию специалиста вы можете прямо сейчас.
Конкретный случай был рассмотрен в видео: Возврат страховки по кредиту в Газпромбанке. Вы сможете ознакомиться с ключевыми моментами.
Подводя итог, мы рекомендуем крайне внимательно относится ко всем документам, которые вы подписываете при оформлении кредита. Помните, что получение заемных средств является важным шагом, который имеет множество нюансов. Старайтесь максимально серьезно отнестись к процессу и обезопасить себя от распространенных проблем. Не стесняйтесь защищать свои права и фиксируйте процесс оформления на аудио или видео. При необходимости такие меры помогут отстоять вашу правоту.
Можно ли избежать повышения процентной ставки после отказа от страховки?
Нужно знать, что в течение 30 дней клиент имеет право самостоятельно выбрать страховую организацию для страхования кредита. Мы уже разместили выше перечень организаций, которые отвечают требованиям Газпромбанка. Если выполнить все процедуры вовремя, то кредитно-финансовое учреждение не имеет право повышать процентную ставку. Подробно ситуация рассмотрена в материале: Возврат страховки – правомерно ли повышение % ставки.
Таким образом, на протяжении действия «периода охлаждения» вы можете вернуть страховку и в течении 30 календарных дней выбрать компанию, которая выполнит страхование кредита по требованиям банка. При необходимости, вы всегда можете к нам обратиться за консультацией по данному вопросу к опытному специалисту.
Хотим отметить, что в нашей практике, в большинстве случаев, все проходит без затруднений. Но иногда, клиенты все же сталкиваются с несправедливостью.
Газпромбанк решил неправомерно поднять % ставку по кредиту: как этому противостоять?
Кратко опишем предысторию. При оформлении кредита в ГПБ, естественно, была навязана страховка, на которую клиент «добровольно» согласился. В течении периода охлаждения, клиент отказался от страховки и вернул страховую премию.
Клиент знал, что договором предусмотрена возможность повышения % ставки, в случае отказа от страховки/неисполнения обязанности по страхованию свыше 30 дней (п.7.2 общих условий договора потреб.кредита). Но клиент также знал, что в соответствии с разъяснением ЦБРФ по поводу повышения % ставки для одностороннего повышения процентных ставок по кредитам необходимо соблюдение двух условий: во-первых, чтобы заемщик свыше 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, предусмотренную кредитным договором (что в его случае не применимо!), а во-вторых, такая возможность повышения процентной ставки должна быть установлена кредитным договором. Ознакомиться с данным «разъяснением ЦБ» можно тут.
В подтверждение исполнения «обязанности по страхованию» мною был предоставлен в Газпромбанк другой договор страхования, который полностью соответствует требованиям банка.
Результат рассмотрения обращения оказался неожиданным: Газпромбанк проигнорировал аргументы, подкрепленные «разъяснениями ЦБРФ» и сообщил о намерении повысить % ставку по кредиту (представляем ответ вашему вниманию):
Информация, с разбором данной ситуации, записью разговора с сотрудницей ГПБ и др. моментами рассмотрена нами в видеоролике:
Обращение в онлайн-приемную Банка России с жалобой на действия ГПБ
С жалобой на ГПБ и разъяснением сложившейся ситуации клиент обратился в онлайн-приемную ЦБРФ.
Ответ ЦБ был следующий:
Еще один пример с необоснованным повышением % ставки
Ввиду того, что индивидуальные условия договора, а именно п. 10, содержат фразу о том, что «Факт предоставления Заемщиком Кредитору полиса иной страховой компании в течении срока действия Кредитного договора не влечет обязанности Кредитора принять решение об уменьшении процентной ставки за пользование кредитом».
Некоторые клиенты ГПБ решили оформить новый полис в той же страховой компании «СОГАЗ», причем, некоторые клиенты, даже обеспечили непрерывность страхования, т.е. отказывались от дорогого полиса «СОГАЗ» только после того, как новый полис «СОГАЗа» начинал действовать.
В качестве примера предлагаем вашему вниманию полис, страхующий риски на сумму, в размере 3 000 000 руб. сроком на 5 лет, стоимость полиса 31 800 руб. Аналогичный полис, который был оформлен при получении кредита в ГПБ стоил 450 000 руб!
Клиент ГПБ своевременно уведомил банк о том, что он продолжает «исполнять обязанность» по страхованию. Однако, примерно через 2-а месяца, получил неприятное уведомление от кредитора. Газпромбанк уведомил клиента об увеличении % ставки, текст уведомления предоставляем вашему вниманию.
Мы, от имени клиента, осуществили звонок в ГПБ, где профильные специалисты попросили клиента направить письменный запрос по электронной почте. Со стороны клиента был направлен дополнительный запрос в ГПБ с просьбой пересмотреть принятое решение. Запрос был направлен на адрес электронной почты: FLKredit-Service@gazprombank.ru Текст запроса, представляем вашему вниманию:
Тема письма: Имя Отчество, № 00000-ПБ/19 предоставление запрошенной информации
В продолжение телефонного разговора с Ш. ой Р. й П. й, дублирую информацию озвученную в телефонном разговоре.
Согласно Письма ЦБ РФ для одностороннего повышения процентных ставок по кредитам необходимо соблюдение двух условий: во-первых, чтобы заемщик свыше 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, предусмотренную кредитным договором, а во-вторых, такая возможность повышения процентной ставки должна быть установлена кредитным договором.
Таким образом, п. 10 Индивидуальных условий, предусматривающий возможность увеличения % ставки «в случае расторжения договора страхования» прямо противоречит части 11 Статьи 7 Закона № 353 ФЗ и «письму ЦБ https://www.banki.ru/news/lenta/?id=7668616 » разъясняющему порядок одностороннего повышения % ставки.
Рассчитываю на то, что Вы согласитесь с приведенными мною аргументами и измените свое несправедливое решение об увеличении % ставки.
В противном случае, буду вынужден обратиться с жалобой в онлайн-приемную Банка России, а также буду отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Ответ прошу выслать по электронной почте с копией заказным письмом по адресу прописки.
По состоянию на февраль 2020г. ответа со стороны Газпромбанка не последовало. Клиент решил обратиться с иском в суд о защите прав потребителей.
Основные моменты обращения в суд с иском о защите прав потребителей, описаны тут.
Информация об исковом заявлении, с которым клиент намерен обратиться в суд, представлена в видео формате, тут.
Образец искового заявления представляем вашему вниманию
15.07.2020г. Кузьминским районным судом г. Москвы было отказано в удовлетворении. 14.08.2020г. данное решение было обжаловано.
Ниже вы можете ознакомиться с вынесенным решением и нашими комментариями в формате видео и на данной странице по тексту данного решения.