индекс вложения спецсвязь что это
Порядок оформления отправлений
Порядок оформления отправлений
Отправления, вложенные в конверты, изготовленные из плотной непрозрачной бумаги, или упакованные в плотную бумагу, считаются пакетами.
Размеры пакета менее 11х15см и не более 5х25х35см.
Вес не должен превышать 2 кг.
Для доставки отправлений могут использоваться:
Запрещается использовать для упаковки документов газетную, рыхлую, глянцевую, лощеную, пергаментную, просвечивающуюся бумагу, а также художественные, маркированные, с трафаретами для проставления индексов и ранее использованные конверты.
евроконверты
с прозрачным окном
На оборотной стороне пакета ставятся оттиски мастичной печати. На четырехклапанных пакетах оттиск печати ставится в центре, чтобы он захватывал все его клапаны.
При пересылке документов, упакованных в стандартные евроконверты, опечатывается только клапан конверта (не менее двух печатей).
На адресной стороне пакета указываются:
При адресовании пакетов указывается
При использовании для доставки Отправлений одноразовых пластиковых пакетов типа «СЕКЬЮРПАК» адресная часть оформляется либо на одной из сторон пакета (при наличии специально выделенного на пакете места), либо на отдельном листе бумаги, который вкладывается в прозрачный карман пакета.
При необходимости на Отправлениях могут указываться фамилии получателей.
Важная информация
Заявление на переадресацию
Для переадресации Вашего отправления следует заполнить «Заявление о переадресации» и направить его на электронный адрес: monitoring@cccb.ru, или по факсу: +7(495)788-3896
В дальнейшем необходимую информацию Вы можете получить по тел.: +7(495)620-4620
Правила оказания услуг по экспресс-доставке отправлений специальной связи (стр. 1 )
 | Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 |
от __________ № ________
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
«ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР СПЕЦИАЛЬНОЙ СВЯЗИ»
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКЕ
ОТПРАВЛЕНИЙ СПЕЦИАЛЬНОЙ СВЯЗИ
Раздел 1. Общие положения
1.1. Основные понятия
клиент/заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет заказ на оказание услуг по доставке экспресс-отправлений;
адресные данные пользователя услугами экспресс-доставки (отправителя и получателя) – информация о физическом (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон) или юридическом (полное наименование, почтовый адрес, телефон) лице;
экспресс-доставка отправлений специальной связи – комплекс мероприятий по приему (сбору), обработке, доставке (вручению) экспресс-отправлений;
экспресс-отправления – письменная корреспонденция (пакеты), грузы (посылки) или иные предметы, вложение которых не содержит сведений, составляющих государственную тайну, не требует специальных разрешений (лицензий), следующие по одной экспресс-накладной или другим формам сопроводительных документов для доставки получателю в установленные сроки
;
общие контрольные сроки – период времени, установленный для прохождения экспресс-отправления с момента его приема подразделением специальной связи от отправителя до вручения в пункте назначения получателю;
сопроводительный документ – утвержденный бланк специальной связи, оформленный в установленном порядке, направляемый вместе с приписанным к нему экспресс-отправлением (постпакетом, контейнером);
экспресс-накладная – официальная форма сопроводительного документа, изготовленного на пятислойной самокопирующейся бумаге, по которому производится прием и доставка (вручение) экспресс-отправления.
1.2. Услуги специальной связи по пересылке экспресс-отправлений
1.2.1. Услуги специальной связи по пересылке экспресс-отправлений – деятельность по приему, обработке, доставке (вручению) экспресс-отправлений в пределах Российской Федерации с использованием сети специальной связи по тарифам и в сроки, утвержденные
1.2.2. Услуги по экспресс-доставке предоставляются юридическим и физическим лицам.
1.2.3. Виды экспресс-доставки:
— межобластная – доставка экспресс-отправлений до административного центра субъекта Российской Федерации;
— внутриобластная – доставка экспресс-отправлений в районные центры одного субъекта Российской Федерации;
— местная – доставка экспресс-отправлений в пределах одного административного центра субъекта Российской Федерации.
1.2.4. Экспресс-доставка осуществляется:
— для физических лиц – «от окна приема до окна выдачи».
1.2.5. Основные услуги:
1.2.6. В рамках основных услуг филиалы :
— вызов фельдъегеря (курьера) (для физических лиц данный сервис недоступен);
— возможность пользования личным кабинетом на сайте (определение стоимости, срока доставки – пользователи – юридические лица, имеющие договор (контракт) с ).
— закрепление фельдъегеря (курьера) на постоянной основе за юридическими лицами;
— прием и доставка экспресс-отправлений «До востребования» (сроки вручения отправления адресату не гарантируются);
— погрузка-выгрузка по адресу нахождения отправителя (получателя);
— предоставление информации о местонахождении экспресс-отправления;
— прием (доставка) экспресс-отправлений к определенному дню;
— предоставление уведомления о доставки отправления с отметкой получателя о получении;
— предоставление информации из архива.
1.3. Вложения в экспресс-отправления, разрешенные к пересылке:
— письменная корреспонденция (пакеты), грузы (посылки) или иные предметы (вложение которых не содержит сведений, составляющих государственную тайну, не требует специальных разрешений (лицензий);
— денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (только для юридических лиц, при этом отправителем и/или получателем должна быть кредитная организация);
— драгоценные металлы и драгоценные камни, а также продукция из них (доставка осуществляется специальным автомобильным транспортом, оборудованным соответствующими техническими средствами, в сопровождении вооруженной охраны);
— опасные грузы, не требующие оформления разрешений (пиротехника и иные взрывчатые вещества класса опасности 1.4S);
— произведения искусства всех видов, предметы антиквариата, иные культурные и исторические ценности, не требующие специальных условий перевозки;
1.4. Ограничения при пересылке экспресс-отправлений
1.4.1. Перечень предметов, веществ, запрещенных к пересылке в экспресс-отправлениях:
— сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества и предметы (материальные объекты);
— ядовитые животные и растения;
— скоропортящиеся продукты питания, напитки;
— предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и средства специальной связи.
1.4.2. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке по воздуху (Технические инструкции ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху):
В экспресс-отправлениях запрещена пересылка авиамаршрутами по территории Российской Федерации вложений, содержащих:
— газы сжатые, сжиженные, растворенные, аэрозоли;
— легковоспламеняющиеся и иные жидкости;
— легковоспламеняющиеся твердые вещества;
— окисляющие вещества, органические перекиси;
— токсические и инфекционные вещества;
— медикаменты, обладающие легковоспламеняющимися, окисляющими, токсичными, коррозионными, наркотическими свойствами;
— аккумуляторные батареи как отдельно, так в оборудовании и приборах без предоставления паспортов или паспортов безопасности, подтверждающих их безопасную воздушную перевозку;
— прочие опасные вещества и изделия, включая вещества, опасные для окружающей среды: намагниченные материалы, любой материал, обладающий наркотическими, ядовитыми или другими опасными свойствами, спички, зажигалки, сухой лед и др.;
— алкогольные напитки крепостью свыше 70 град. в емкостях более 5 литров в заводской упаковке;
— оборудование, приборы, аппаратуру, химические вещества, хозяйственные принадлежности, косметику, образцы для испытаний, содержащие скрытые опасные грузы;
— животных и растения;
— продукты питания, напитки.
1.4.3. Перечень предметов и веществ, запрещенных к перевозке автомобильным транспортом (ДОПОГ):
— взрывчатые вещества, за исключением категории 1,4 S;
— легковоспламеняющиеся газы и токсические газы;
— легковоспламеняющиеся твердые вещества;
— токсические и инфекционные вещества.
1.5. Общий порядок предоставления услуги по экспресс-доставке отправлений специальной связи
1.5.1. Оказание услуги по экспресс-доставке отправлений специальной связи может осуществляться на основании экспресс-накладной или реестра ф. 1. По желанию клиента в дополнение к экспресс-накладной или реестру ф.1 с ним может быть заключен договор на доставку экспресс-отправлений.
Раздел 2. Порядок приема экспресс-отправлений
2.1. Общие положения
2.1.1. Филиалы (окнах приема/выдачи), мобильных передвижных пунктах (специально выделенный автотранспорт ), а также по месту нахождения отправителя, в офисе или другом, удобном для приема отправлений месте, по предварительной заявке (заказе) (для юридических лиц).
2.1.2. Экспресс-отправления принимаются к доставке по следующим формам сопроводительных документов:
— экспресс-накладная (приложение 1);
— реестр ф. 1 (приложение 2).
При использовании отправителем в качестве сопроводительного документа на экспресс-отправления реестра ф. 1 экспресс-накладная не оформляется.
Неделимая партия экспресс-отправлений от одного отправителя в количестве от трех и более штук в адрес одного получателя принимается по реестру ф. 1.
2.2. Порядок приема заявок (заказов) на получение (сбор) экспресс-отправлений у отправителей
Заявка, направленная посредством электронной почты, считается полученной исполнителем с момента получения заказчиком электронного сообщения о подтверждении доставки и прочтения электронного сообщения исполнителем (Reading Confirmation).
Заявка, размещенная на сайте исполнителя www. *****, считается полученной исполнителем с момента получения заказчиком электронного сообщения о подтверждении размещения заявки.
2.2.2. Порядок подачи и приема заявок:
2.2.2.1. Заявка должна быть подана не позднее 15 часов в день сбора экспресс-отправлений (или в более поздние сроки по решению начальника филиала) у заказчика или указанного им отправителя (с учетом местного времени).
Заявка, поданная за пределами срока, указанного в первом абзаце настоящего пункта, принимается к исполнению, при этом сроки доставки могут быть увеличены, о чем предупреждается заказчик.
2.2.2.2. Заявки подаются уполномоченными лицами заказчика.
2.2.2.3. Распорядительный документ заказчика, уполномочивающий лиц на подписание и подачу заявок, а также дополнения и изменения к нему предоставляется исполнителю не позднее 24 часов до момента предполагаемой подачи заявки посредством факсимильной или электронной связи.
2.2.2.4. Заказчик вправе отказаться от поданной заявки в порядке, предусмотренном для ее подачи, за 2 (два) часа до выезда представителей исполнителя к заказчику или указанному им отправителю.
2.2.3. При приеме заявки по телефону диспетчер запрашивает следующую информацию: наименование организации, адрес, телефон и имена контактных лиц отправителя, а также лица, передающего заявку, характер груза (в случае перевозки экспресс-отправлений, требующих особых условий транспортировки, необходимо предоставление аварийной карточки, кода экстренных мер, сертификатов и лицензий); количество мест, вес и габариты (при отправке крупногабаритных грузов); наименование, адрес и телефон получателя. Также диспетчер при необходимости консультирует отправителя о порядке упаковки экспресс-отправления.
2.3. Виды экспресс-отправлений, требования к их оформлению
2.3.1. Экспресс-отправления в зависимости от вложения могут быть простыми (без оценочной стоимости) и ценными (с оценочной стоимостью).
2.3.2. Экспресс-отправления в зависимости от размеров и массы подразделяются на пакеты, посылки, упаковки в твердой и мягкой таре.
2.3.3. Пакеты – конверты с документами или другой бумажной продукцией, предельный вес которых составляет 2 кг.
Пакеты подразделяют на:
— малые пакеты с размерами 11х15 см;
— средние пакеты с размерами более 11х15 см до 15х20 см;
— большие пакеты с размерами более 15х20 см до 33х41 см.
2.3.4. Посылки – вложения (документальные, товарные, ценные), предельная масса которых 10 кг, максимальный размер габаритов по трем измерениям 45х45х45 см.
2.3.6. Упаковки в мягкой таре – отправления в виде сейф-пакетов, полипропиленовых мешков серебристого цвета с кордом и логотипом, предельным весом 31,5 кг, максимальный размер которых не должен превышать 180 см в сумме трех измерений.
2.4. Виды упаковок и транспортной тары для экспресс-отправлений
2.4.1. Упаковка экспресс-отправления должна обеспечивать сохранность вложения, соответствовать его характеру, условиям транспортирования, исключать возможность доступа к вложению без механического воздействия на внешнюю оболочку.
2.4.2. Упаковка экспресс-отправления может иметь дополнительные степени защиты с возможностью идентифицировать отправителя (фирменный скотч, голографические наклейки, наклейки с оттиском мастичной печати отправителя и др.).
2.4.2.1. Для упаковки пакетов, как правило, используют:
– одноразовые пластиковые пакеты с защитным клапаном и прозрачным карманом для сопроводительных документов типа «Секьюрпак» (сейф-пакет «Секьюрпак-С»).
Стоимость фирменной упаковки включается в стоимость оказываемой услуги по экспресс-доставке.
2.4.2.2. Отправителем для упаковки отправлений также могут быть использованы:
– прочные бумажные конверты, в том числе изготовленные из бумаги типа «Крафт», имеющие 4 клапана, углы которых соединены с перехлёстом для проклейки в центре пакета, в месте соединения клапанов отправитель (юридическое лицо) проставляет мастичную печать;
2.4.2.4. Для упаковки посылок используют:
– одноразовые пластиковые пакеты с защитным клапаном и прозрачным карманом для сопроводительных документов типа «Секьюрпак» (сейф-пакет «Секьюрпак-С»);
– деревянные и полимерные ящики;
– стандартные коробки или ящики из гофрированного картона, имеющего не менее 3 слоев (ГОСТ 9142 – 90);
– коробки из синтетических материалов, обшитые (не обшитые) материей или вложенные в мешки.
2.4.2.5. Крупногабаритные отправления (упаковки) пересылают:
– в деревянных (фанерных, дощатых), полимерных или картонных ящиках;
– в фирменных упаковках производителя продукции, в заводской упаковке, в виде картонного короба, оклеенного синтетической клеевой лентой шириной 5 см и опечатанного с помощью секьюрити-пломб, номер которых выносится на адресную бирку;
– обшитыми тканым или нетканым материалом, а также в опечатанных мешках, имеющих внутренние швы.
2.4.2.6. Пересылка крупногабаритных упаковок, имеющих массу и размеры, превышающие максимально допустимые, является дополнительной услугой и осуществляется при обязательном предварительном согласовании сторон об условиях транспортирования.
2.4.2.7. Транспортная тара должна быть прочной, исключать визуальный просмотр вложения, обеспечивать сохранность экспресс-отправлений от повреждений при транспортировке, иметь приспособления для переноски при неоднократной погрузке и выгрузке в пути следования.
2.5. Порядок адресования экспресс-отправлений
2.5.1. Нанесение адресных данных пользователями услуг экспресс-доставки производится на оболочку экспресс-отправления или на его адресную бирку (ярлык ф. 19) (приложение 5).
Нанесение адресных данных на оболочку экспресс-отправления не требуется, если они внесены в экспресс-накладную, вложенную в прозрачный карман экспресс-отправления, и адресная бирка в этом случае не требуется.
2.5.2. Написание адресных данных пользователей услугами экспресс-доставки и заполнение сопроводительных документов к экспресс-отправлению, а также всех форм производственных документов должно производиться шариковой ручкой, на пишущей машинке или другой печатающей технике, обеспечивающей читаемость оттисков на всех экземплярах многослойного самокопирующегося бланка. Записи должны быть разборчивыми и четкими, черного или синего цвета. Запрещается написание адресов и заполнение документов карандашом, перьевой ручкой или маркером (фломастером).
2.5.3. На экспресс-отправлениях, пересылаемых в пределах Российской Федерации, адреса получателя и отправителя пишутся на русском языке с обязательным указанием контактных номеров телефона. Допускается написание адреса на языке республики, входящей в состав Российской Федерации, при условии повторения наименования адреса на русском языке.
2.5.4. Написание адресных данных на экспресс-отправлении производится отправителем и должно полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок при его обработке, пересылке и доставке.
2.5.5. Экспресс-отправления принимаются к доставке по сети экспресс-доставки только с указанием обратного адреса (адреса отправителя). За полноту и правильность данных, указанных на отправлении, ответственность несет сам отправитель.
Неправильное указание отправителем адреса получателя, повлекшее нарушение установленных сроков доставки экспресс-отправлений, снимает с филиала
2.5.6. В адресах не должно быть сокращенных названий, условных букв, цифр или каких-либо знаков. Реквизиты адресата на экспресс-отправлении пишутся в следующем порядке:
— наименование получателя (адресата) (для физических лиц – фамилия, имя, отчество, для юридических лиц – наименование юридического лица);
— название региона (области, края, автономного округа (области), республики;
— название населенного пункта (города, районного центра, поселка и т. п.);
— название улицы, номер дома, номер квартиры;
— номер телефона получателя и отправителя (рабочий, домашний, мобильный).
На отправлениях, адресуемых в областные, краевые, республиканские центры, вместо наименования области (края, республики) допускаются обозначения: «обл.» («кр.» «респ.»).
2.5.7. Экспресс-отправления могут быть адресованы «До востребования» с указанием фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица.
2.6. Порядок заполнения экспресс-накладной
2.6.1. Экспресс-накладная оформляется последовательно отправителем (представителем отправителя), работником подразделения специальной связи и получателем экспресс-отправления. Разделы 1, 2, 3, 4, 5 левой части экспресс-накладной (см. образец в приложении 1) заполняет отправитель, Разделы 6, 7, 8, 9, 10, 11 правой части – работник подразделения специальной связи, осуществляющий прием экспресс-отправления. Дату заполнения экспресс-накладной указывает принимающее лицо.
2.6.1.1. При приёме экспресс-отправления работник подразделения специальной связи оказывает помощь отправителю в заполнении соответствующих разделов, при этом особое внимание следует обратить на заполнение разделов «ОТКУДА» и «КУДА», где подробно указывается адресная информация об отправителе и получателе. В разделах 1 и 2 указывают:
— фамилию, имя, отчество отправителя (адресанта) (1) и получателя (адресата) (2);
— наименование организации, если отправиили получаимеют статус организации;
— полный адрес отправиили получа: улица, дом, офис (квартира), город, район, область, край, республика;
— телефон: рабочий, домашний, мобильный.
В разделе 1 отправитель указывает номер договора с филиалом
При отправке экспресс-отправления «До востребования» отправитель в поле раздела 2 проставляет знак «х».
2.6.1.2. В разделе 3 «ОПИСАНИЕ ВЛОЖИМОГО» отправитель указывает наименование(я) продукции (товара), изделий и т. п. (с отметкой номера изготовителя продукции, если он существует), а также проставляет индекс вложения, соответствующий его характеру.
2.6.1.3. В разделе 4 «ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ» в случае необходимости отправитель указывает дополнительные рекомендации по оформлению и перевозке экспресс-отправления.
2.6.1.4. В разделе 5 «ОЦЕНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ» отправитель указывает цифрами и прописью сумму оценки вложения в рублях.
В случае отправки ценных отправлений отправителю требуется составить опись вложения в двух экземплярах (приложение 3) или в разделе 3 экспресс-накладной произвести соответствующую запись.
2.6.1.5. В левой части экспресс-накладной отправителем вносится подтверждение, что экспресс-отправление не содержит запрещённые к пересылке предметы и вещества, и проставляется отметка об ознакомлении с правилами пересылки и ответственности за правильность предоставленных сведений, а также подтверждается его согласие на обработку персональных данных (для физических лиц). Внесенные данные отправитель заверяет своей подписью с расшифровкой.
2.6.1.6. В правой части экспресс-накладной при приеме от отправителя работник подразделения специальной связи проставляет знак «х» в поле раздела 6 «ВИД ПРИЁМА»: «по вызову» или «в окне приёма».
2.6.1.7. В разделе 7 «УПАКОВКА» необходимо отметить номер упаковочной тары (одноразового пластикового пакета типа «Секьюрпак», одноразовые пластиковые пломбы ).
2.6.1.8. В разделе 8 «ГАБАРИТЫ И МАССА» работник подразделения специальной связи после измерения и взвешивания отмечает: ширину, длину, высоту экспресс-отправления в сантиметрах и его массу (брутто) в килограммах.
2.6.1.9. В полях раздела 9 «ФОРМА ОПЛАТЫ» проставлением знака «х» приемщик окна приема/выдачи указывает, каким способом отправитель оплачивает услугу: за наличный или безналичный расчет.
2.6.1.10. При приеме экспресс-отправления в окне приема/выдачи приемщик в разделе 10 «СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ» указывает тариф за доставку, налог на добавленную стоимость (НДС) и общую сумму оплаты в рублях.
2.6.1.11. В разделе 11 «ПРИЁМ ОТПРАВЛЕНИЙ» работник подразделения специальной связи записывает дату приёма отправления (день, месяц, год), время (часы, минуты), проставляет свою подпись с расшифровкой. Подпись заверяется штампом ф. 17 (в каждом экземпляре экспресс-накладной).
2.6.1.12. В разделе 12 «ИНФОРМАЦИЯ О ВРУЧЕНИИ ОТПРАВЛЕНИЯ» отмечают знаком «х» способ вручения: «лично» или «через доверенное лицо».
При вручении отправления через доверенное лицо вносятся реквизиты доверенности.
Работник специальной связи при вручении экспресс-отправления своей подписью (с расшифровкой) в экспресс-накладной подтверждает проверку документов, удостоверяющих личность получателя (или реквизиты доверенности его представителя).
Получатель проставляет дату, время получения экспресс-отправления, расписывается за полученное экспресс-отправление и расшифровывает свою подпись (фамилия, имя и отчество получателя).
При вручении ценного отправления юридическому лицу его руководитель или его представитель, действующий на основании доверенности, осуществляющий прием отправления, указывает свою фамилию, инициалы, ставит подпись, а также печать или штамп организации (при приеме экспресс-отправления представителем по доверенности копия доверенности, заверенная надлежащим образом, передается работнику специальной связи).
Получатель подтверждает, что он принял отправление в закрытом виде без повреждений упаковки, перевязи, печатей и пломб и с соответствующей приёму массой (весом), а также свое согласие на обработку персональных данных (для физических лиц).
2.6.1.13. При заполнении бланка экспресс-накладной исправления в левой ее части не допускаются. В случае порчи бланка экспресс-накладной работник специальной связи обязан выдать отправителю новый бланк экспресс-накладной без взимания платы.
Раздел 3. Обязательства отправителя
3.3.1.Отправитель гарантирует, что:
3.3.1.1. Своевременно предоставит необходимую и достоверную информацию о содержимом экспресс-отправления. Верно и точно укажет в заявке, экспресс-накладной и реестре ф. 1 содержимое, адрес приема/доставки экспресс-отправления, а экспресс-накладную и реестр ф. 1 заполнит полностью, аккуратно и разборчивым почерком.
3.3.1.2. Вес, габариты экспресс-отправлений, а также объем экспресс-отправления, указанные в заявке, соответствуют их фактическим параметрам.
3.3.1.3. Экспресс-отправление не содержит наименований, перечисленных в пункте 1.3 раздела 1 настоящих Правил.
3.3.2. Отправитель обязан представить в минимально возможные сроки дополнительные документы по экспресс-отправлению в случае соответствующих требований государственных органов. Отправитель несет риск дополнительных расходов и/или убытков, которые могут возникнуть в связи с задержкой его экспресс-отправления государственными органами для проверки. В случае возникновения у представителей контролирующих органов сомнений в достоверности представленной информации об экспресс-отправлении отправитель обязан предоставить подлинники документов или их надлежащим образом заверенные копии.
Раздел 4. Недоставленные, неполученные и отказные экспресс-отправления
4.4.1. В случае невозможности передачи информации получателю о поступлении экспресс-отправления, вручения экспресс-отправления по причине неявки получателя в заранее оговоренный срок, отсутствия получателя по указанному адресу, а также отказа получателя от приема уполномоченный работник подразделения специальной связи обязан незамедлительно уведомить подразделение специальной связи, направлявшее экспресс-отправление, и отправителя посредством факсимильной связи, электронной почты или телефонограммы, а также согласовать с ними порядок дальнейших действий (возвращение отправления отправителю, продление сроков временного хранения экспресс-отправления в помещении подразделения специальной связи за счет отправителя/получателя).
4.4.2. В случае отказа от приема экспресс-отправления получатель производит в экземпляре экспресс-накладной в графе «Служебные отметки» поля 12 «ИНФОРМАЦИЯ О ВРУЧЕНИИ ОТПРАВЛЕНИЯ» или в первом экземпляре реестра ф. 5 (приложение 6) соответствующую запись с указанием причины отказа от приема экспресс-отправления.
4.4.3. Данное экспресс-отправление помещается на временное хранение в подразделение специальной связи на срок не более 3 суток от даты согласованного вручения экспресс-отправления.
В случае невозможности вручения экспресс-отправления получателю в течение 3 суток экспресс-отправление возвращают отправителю в установленном порядке.
За экспресс-отправления, возвращаемые отправителю через подразделения специальной связи ввиду ошибочного адресования, отсутствия получателя или отказа получателя в приеме экспресс-отправления, с отправителя взимается плата как за вновь принятые экспресс-отправления.
Раздел 5. Ответственность. Порядок направления претензий
— при отсутствии внешних повреждений упаковки (оболочки), целостности перевязей, печатей и пломб;
— если факт утраты или повреждения экспресс-отправления (части отправления) был установлен после завершения сдачи экспресс-отправления получателю и на момент сдачи не был составлен соответствующий акт с участием представителей ;
— если это явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов по маршруту следования посылки;
— если это явилось следствием действий непреодолимой силы: стихийных бедствий, приостановки действия путей сообщения, снежных заносов и т. п.
5.5.3. Повреждение внутренних вложений экспресс-отправления или утрата части вложений, внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне, внутренняя недостача должны быть оформлены актом (приложение 8). В акте фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи. При составлении акта перечень поврежденных вложений и/или внутренних недостач составляется на основании имеющихся сопроводительных документов (экспресс-накладная, реестр ф. 1, реестр ф. 5, опись вложения).
5.5.4. Убытки, причиненные отправителю при оказании услуг, возмещаются :
5.5.5. При наступлении утраты (полной или частичной) или повреждения отправления отправитель незамедлительно отправляет претензию установленного образца (приложение 9).
5.5.6. Претензии при обнаружении утраты, недостачи или повреждения экспресс-отправления предъявляются отправителем в адрес подразделения специальной связи, с которым заключен договор или откуда осуществлялась отправка, в течение шести месяцев со дня сдачи экспресс отправления исполнителю для доставки.
Претензии, предъявленные после истечения срока, указанного в настоящем пункте, не рассматриваются
Ф.1
на экспресс-отправления, направленные
через Главный центр специальной связи
Заказчик ______________
«___»______________200__ года _____________дата и № договора