информация об отмене платежа assist что это

Система быстрых платежей

Как работает СБП

СБП предлагается покупателю как один из способов оплаты на странице выбора платежного средства при оформлении заказа.

На платежной странице плательщик сканирует QR-код при помощи мобильного приложения своего банка. (Покупка совершается с десктопа или ноутбука, а QR-код сканируется мобильным устройством, на котором установлено банковское приложение с функцией оплаты через СБП).

QR-код содержит сумму платежа и данные, необходимые для перевода средств получателю.

Банк плательщика получает информацию из QR-кода и переводит средства со счета плательщика на счет получателя.

Получателю приходит уведомление об успешном прохождении платежа.

Что нужно покупателю для использования СБП

Два устройства: на одном совершается покупка, на другом установлено банковское приложение, с помощью которого сканируется QR-код.

Банк плательщика должен быть подключен к СБП.

Мобильное приложение банка должно иметь функцию оплаты через СБП.

Что необходимо продавцу для приема платежей через СБП

Банк получателя должен быть подключен к СБП.

Дополнительное соглашение с банком для использования СБП.

Настройка платежей через СБП со стороны Assist.

При подключении к СБП через Assist не требуется дополнительная интеграция: подключение и получение результатов авторизации происходит в рамках того же протокола, который используется для работы с другими платежными средствами.

Источник

Отмена/Возврат

Особенности осуществления отдельных видов возвратов и отмен:

Отмена авторизации (on-line отмена)

Выполняется обычно в течение тех же суток, в которые была совершена авторизациия. Отмену авторизации можно сделать позднее чем через сутки в том случае, если у предприятия есть соглашение с АПК Ассист об отложенном финансовом подтверждении, или предприятие работает по двустадийному механизму работы и еще не совершено финансовое подтверждение оплаты. В любом случае отмена авторизации не может быть совершена позже установленного процессингом срока.

Частичная отмена

Допустима для процессингов, имеющих соответствующие настройки (в частности, UCS, Мультикарта), до момента формирования финансовой транзакции. Если после успешной авторизации была совершена частичная отмена, то финансовая транзакция будет сформирована на оставшуюся сумму платежа. Частичная отмена отплаты для предприятий, работающих по двустадийному механизму, возможна только после совершения финансового подтверждения (но до момента отправки финансовой транзакции), и с финансовой точки зрения аналогична частичному подтверждению оплаты.

Возврат средств (refund)

Осуществляется после формирования финансовой транзакции.

Операция refund осуществляется для всех возвратов по картам DCL, JCB, AMEX.
Операция refund осуществляется для всех возвратов на частичную сумму.
Операция refund осуществляется для возвратов на полную сумму, если для процессинга допустим только такой тип операции возврата средств.

Операция refund осуществляется на полную сумму для процессингов UCS, Райффайзенбанк по картам VISA и MasterCard в том случае, если причиной отмены является отказ держателя карты (параметр CancelReason=2).

Отмена финансовой транзакции

Подразумевает полный возврат денежных средств с учетом возможной разницы курсов валют на даты оплаты и возврата средств.

Отмена финансовой транзакции осуществляется только на полную сумму оплаты и только для процессингов UCS, Райффайзенбанк по картам VISA и MasterCard в том случае, если причиной является отказ магазина от операции (параметр CancelReason=1) или операция оплаты – мошенническая (параметр CancelReason=3).

Для операции отмены финансовой транзакции некоторые процессинги (в частности, UCS) устанавливают особые финансовые условия.

Для процессинга Райффайзенбанк период проведения отмены финансовой транзакции ограничен и составляет 39 дней (после истечения этого периода возможно проведение refund).

Порядок проведения отмен и возвратов в Личном кабинете описан в соответствующем разделе инструкции по работе с Личным кабинетом.

Можно также совершить отмену или возврат средств при помощи веб-сервиса. Для этого нужно послать HTTP POST или SOAP запрос (в кодировке UTF-8) к серверу АПК Ассист.

Особенности возвратов по электронным кошелькам

При возврате денежных средств по какому-либо из электронных кошельков сумма возврата не должна превышать баланс мерчанта за текущий день (сумма всех успешных платежей по данному электронному кошельку за текущий день с учетом комиссии банка минус сумма всех успешных возвратов за текущий день). Частичные отмены оплат по электронным кошелькам запрещены в течение календарных суток (по часовому поясу Москвы).

Особенностью возвратов платежей по WebMoney, выполненных с помощью web-интерфейсов, является передача системой АПК Ассист ответа со статусом операции «In Process» (responsecode=AS300) на запрос отмены заказа. Это связано с задержкой при выдаче результата отмены платежной системой WebMoney. Для получения реального результата необходимо отправить дополнительный запрос на получение результатов операций по номеру заказа через несколько минут после запроса на отмену. В случае нескольких отмен результат запроса будет содержать несколько вложенных операций типа 300 (Отмена), имеющих различные значения параметра billnumber в расширенном формате (например, 5700027202722028.3).

Все отмены оплат по QIWI (как полные, так и частичные) запрещены в течение календарных суток (по часовому поясу Москвы).

При возвратах платежей по QIWI, выполненных с помощью web-интерфейсов, обычно система АПК Ассист сразу передает на запрос отмены заказа соответствующий успешный статус, однако, в некоторых случаях передается ответ со статусом операции «In Process» (responsecode=AS300). Это связано с задержкой при выдаче результата отмены платежной системой QIWI. Для получения реального результата в этом случае следует отправить дополнительный запрос на получение результатов операций по номеру заказа через несколько минут после запроса на отмену. В случае нескольких отмен результат запроса будет содержать несколько вложенных операций типа 300 (Отмена), имеющих различные значения параметра billnumber в расширенном формате (например, 5700027202722028.3).

Источник

База знаний

3D-Secure – протокол двухфакторной аутентификации, применяемый для дополнительной проверки подлинности пользователя. Обычно выглядит как запрос на ввод пароля, который банк отправляет в SMS-сообщении на номер телефона, привязанный к карте.

API – программный интерфейс для взаимодействия с АПК Ассист.

Billnumber – уникальный номер в системе АПК Ассист, соответствующий одному заказу. Расширенный формат параметра Billnumber имеет вид: 500000000000000.1, где первые 15 или 16 цифр – номер, соответствующий заказу, а цифра после разделителя означает порядковый номер операции, проведенной для этого заказа.

PCI DSS (Payment Cards Industry Data Security Standard) – стандарт безопасности данных при работе с банковскими картами, описывающий требования к сетевой инфраструктуре и бизнес-процессам организаций, которые передают, обрабатывают и хранят данные о держателях платежных карт.

Авторизация банковской карты – процесс подтверждения транзакции по банковской карте.

Банк-эквайер – организация, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей по банковским картам.

Банк-эмитент – организация, осуществляющая выпуск и обслуживание банковских карт. Выступает гарантом выполнения финансовых обязательств, возникающих в ходе использования карт держателями.

Двустадийный механизм – осуществление платежа в два этапа: сначала проводится авторизация банковской карты и холдирование средств, затем подтверждение транзакции и списание средств.

Заказ – создается в системе АПК Ассист при получении сервером системы авторизационного запроса со стороны интернет-магазина со всеми необходимыми параметрами. Для одного заказа может быть проведено несколько операций – операция оплаты, операция финансового подтверждения (если магазин работает по двустадийной схеме), операция отмены. Одному заказу могут соответствовать только одна успешная операция оплаты и одна успешная операция финансового подтверждения.

Интернет-эквайринг – прием к оплате банковских карт и электронных денег через интернет.

ЛК – личный кабинет торгово-сервисного предприятия в системе АПК Ассист.

Оригинальная сумма и валюта – сумма и код валюты платежа, которые были переданы в параметрах платежа на сервер АПК Ассист.

Операция оплаты – списание или блокировка на счете держателя карты средств после авторизации банковской карты.

Операция отмены – проводится при необходимости отменить авторизацию по банковской карте или совершить возврат средств.

Операция подтверждения оплаты – проводится интернет-магазином, работающим по двустадийному механизму. Только после операции подтверждения оплаты формируется финансовая транзакция.

Сумма и валюта авторизации – сумма и код валюты, которые были переданы в процессинговый центр при авторизации банковской карты.

Платежная страница – страница, на которой покупатель может выбрать платежное средство, авторизоваться для совершения оплаты или отказаться от платежа.

TCП — торгово-сервисное предприятие.

Финансовая транзакция – предоставление в процессинговый центр платежной информации для списания средств со счета плательщика.

Форма оплаты – страница на сайте ТСП, на которой покупатель оформляет заказ на приобретение товаров или услуг, при этом информация о заказе передается АПК Ассист, а покупатель перенаправляется на платежную страницу АПК Ассист.

Источник

Отмена и возврат

Описание сервиса

URL запроса для формата HTTP POST: https:// /cancel/cancel.cfm

URL запроса для формата SOAP: https:// /cancel/wscancel.cfm, п араметры передаются SOAP запросом, либо в формате JSON (swagger описание: https://docs.assist.ru/swagger/ ).

Если предприятие работает с программой лояльности «Спасибо от СберБанка», и в заказе может быть две успешные операции оплаты (картой и баллами), а также операция начисления баллов, рекомендуем для отмен пользоваться сервисом https:// /cancel/wscancel.cfm.

Список параметров запроса:

Название

Обязательное поле

Принимаемые значения

Значение по умолчанию

Описание

Billnumber

Номер платежа, соответствующий заказу в системе АПК Ассист, передача расширенного номера платежа допускается только в том случае, если в заказе не передается чек.

Merchant_ID

Идентификатор предприятия в АПК Ассист

Login

Логин (лат. буквы и цифры, символ _)

Password

Пароль (лат. буквы и цифры)

Amount

Нет 1

Сумма возврата средств

Currency

Нет 1

Код валюты авторизации

Код валюты отмены или возврата средств. Может быть использован только код валюты авторизации

CancelReason

1 – Отказ магазина
2 – Отказ покупателя
3 – Мошенническая операция

Причина отмены или возврата

Language

RU – русский
EN – английский

Язык выдачи результатов

ClientIP

Максимум 15 цифр, 4 разделителя «.»

IP компьютера оператора, производящего отмену/возврат.

Format

1 – CSV
3 – XML
4 – SOAP

Формат входных данных, 4 для сервиса wscancel

Формат выдачи результатов

1 Параметры Amount, Currency могут присутствовать или отсутствовать в запросе только одновременно. В случае отсутствия параметров операция отмены оплаты будет проведена на полную сумму.

Для фискализации операции отмены в запросе могут передаваться дополнительные параметры для формирования корректного чека. Описание дополнительных параметров приведено в разделе «Режимы передачи данных чека».

Для совершения операции отмены можно передать параметр billnumber как в обычном формате (если по заказу была одна успешная операция оплаты), так и в расширенном формате. При использовании расширенного формата обязательно должен быть указан номер успешной операции оплаты (в некоторых случаях это может быть не первая по счету операция, например, 5111111000965142.2). Внимание! Передача расширенного номера платежа допускается только в том случае, если в заказе не передается чек.

Отмена или возврат средств является успешной, если код возврата операции отмены responsecode AS000 (операция успешно завершена), оба кода firstcode=0, secondcode=0, статус заказа при этом становится Canceled (Отменен) или PartialCanceled (Отменен частично).

Для неуспешной отмены код возврата responsecode принимает значения AS100-AS998. Если запрос на возврат или отмену не может быть обработан, в результате запроса вернутся ненулевые значения параметров firstcode, secondcode.

Для совершения полной отмены заказа, оплаченного картой и бонусными баллами, необходимо передать параметр billnumber в обычном формате, параметры Amount и Currency не передавать.

Для совершения частичной отмены заказа, оплаченного картой и бонусными баллами, необходимо отдельно отправить запрос для каждой операции оплаты. Для частичной отмены операции оплаты по карте передать billnumber в расширенном формате, соответствующий данной операции (например, 5111111000965142.1), и параметры Amount и Currency, соответствующие сумме, которую необходимо вернуть на карту. Для частичной отмены операции оплаты баллами передать billnumber в расширенном формате, соответствующий данной операции (например, 5111111000965142.2), и параметры Amount и Currency, соответствующие сумме баллов, которую необходимо вернуть.

Если при оплате картой и/или баллами были начислены бонусные баллы «Спасибо», то при совершении отмен соответствующие операции отмены начисления будут созданы автоматически.

Тип совершаемой транзакции (on-line отмена, возврат средств (refund), отмена финансовой транзакции, частичная отмена) будет определен системой АПК Ассист автоматически в зависимости от суммы (полная или частичная отмена), процессинга, типа карты, наличия финансовой транзакции для родительской авторизации и причины возврата.

Интерфейс для формата HTTP POST (cancel)

Пример запроса HTTP POST для отмены оплаты по банковской карте:

Источник

Малому и среднему бизнесу

Работайте с одним из самых надежных платежных шлюзов

У нас есть все, что нужно вашему бизнесу для приема интернет-платежей и онлайн-фискализации. Ваши покупатели смогут использовать все способы оплаты покупок на сайте и в приложении, включая банковские карты, электронные кошельки и мобильные платежные сервисы (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).

Мы предоставим вам сервисы, повышающие вашу выручку и лояльность клиентов, разработаем платежную страницу в соответствии с дизайном вашего сайта и сформируем годовой отчет по всем транзакциям.

Всё для интернет-платежей

После формирования заказа на сайте интернет-магазина при нажатии кнопки «Оплатить» покупатель перенаправляется на платежную страницу системы Assist.

Платежная форма Assist встраивается в страницу сайта интернет-магазина при помощи html-кода. Кастомизируется в соответствии с дизайном страницы.

Всплывающая платежная форма для быстрой оплаты, которая встраивается в страницу сайта при помощи простого скрипта. Кастомизируется в соответствии с дизайном страницы.

Создание платежной ссылки для отправки в чате, по e-mail или SMS. Сформировать счет на оплату и ссылку для отправки можно при помощи веб-сервиса или в личном кабинете Assist.

Готовые модули Assist для всех распространенных CMS, обеспечивающие интеграцию базового платежного функционала в систему управления сайтом магазина.

SDK для мобильных приложений

SDK (software development kit) – полный комплект средств разработки, который дает возможность интегрировать в мобильное приложение магазина весь платежный функционал Assist.

Подключайте сервисы для удобства покупателей

Магазин с заданной периодичностью инициирует списание определенной суммы с карты покупателя, а необходимая информация берется из первого платежа. Это удобно при списании абонентской платы.

Магазин с заданной периодичностью инициирует списание определенной суммы с карты покупателя, а необходимая информация берется из первого платежа. Это удобно при списании абонентской платы.

Разделение позиций в заказе

Функционал, позволяющий проводить оплату с формированием чека. Детализация позиций в чеке дает возможность осуществлять оплату бонусами и частичные отмены оплаты в рамках одного заказа.

Двустадийный режим работы

Позволяет осуществлять платеж в два этапа: сначала проводится авторизация карты и холдирование средств, затем подтверждение транзакции и снятие средств. Удобно при бронировании, предзаказе, предоставлении тестового доступа.

Быстрая оплата покупок в один клик, при которой не нужно каждый раз вводить данные карты. Ускоряет платеж в 2 раза и увеличивает среднюю выручку на 20%.

Полный или частичный возврат денежных средств покупателю, если он отказался от покупки, а также если магазин не может доставить товар или оказать услугу.

Система быстрых платежей

Сервис, позволяющий мгновенно переводить деньги с одного банковского счета на другой при условии, что банки плательщика и получателя подключены к СБП. Это удобнее и быстрее, чем банковский перевод или обычный платеж, т.к. зачисление средств на счет получателя происходит в течение нескольких минут.

Card-On-File транзакции (COF-транзакции) – платежи с сохранением данных карты клиента. После первичного платежа данные карты используются для совершения платежей, не требуя ввода CVC-кода и/или проверки по 3D-Secure. Различают COF-транзакции, инициируемые держателем карты (CIT COF) и продавцом (MIT COF).

Пользуйтесь всеми возможностями личного кабинета

Возможность настроить несколько разных профилей пользователей личного кабинета с разными правами доступа.

Вся информация о проведенных платежах, мониторинг заказов, возможность осуществлять возвраты, формировать чеки и многое другое.

Годовые и конверсионные отчеты, платежная аналитика, возможность формирования индивидуальной отчетности по запросу.

Оплата через колл-центр

Колл-центр – это еще один канал продаж для вашего бизнеса. Прием оплаты через колл-центр позволяет уменьшить количество отказов от покупки, а также предложить клиентам дополнительные товары или услуги.

Способы оплаты через колл-центр

Assist предлагает комплексное облачное решение по фискализации онлайн-платежей в соответствии с 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Вам не потребуется покупать кассовое оборудование и самостоятельно настраивать его работу. Assist разместит кассы в своем дата-центре, обеспечит их интеграцию и последующее обслуживание.

Защита от фрода

Высокоэффективная система противодействия мошенничеству SOFI Antifraud

При подключении к Assist вы бесплатно получаете услугу защиты платежей от мошенничества, которую обеспечивает система SOFI Antifraud.

SOFI Antifraud – интеллектуальная система предотвращения мошеннических операций, построенная с использованием методов Data Science. 97% подозрительных транзакций отсеивается в автоматическом режиме, проверка одной операции занимает 20 миллисекунд.

Система гибко настраивается под каждый вид бизнеса и помогает увеличить конверсию «чистых» платежей до 97%.

Источник