Тинькофф не закрывает кредитную карту что делать

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Тинькофф Банк – это особенное финансовое учреждение. Помимо целиком и полностью дистанционной формы обслуживания, его отличает приверженность новым технологиям и оперативность. Оформление кредитных карт в банке – дело без преувеличения нескольких минут. Однако так ли просто закрывать кредитные карты Тинькофф Банка, если те перестали удовлетворять вас как потребителя?

Специфика обслуживания в банке

При наличии любых вопросов (в частности – при желании отказаться от банковского продукта), клиенты привыкли обращаться в одно из отделений своего финансового учреждения. Специалисты в представительстве банка всегда готовы ответить на имеющиеся вопросы и осуществить запрашиваемую процедуру. В случае с отказом клиента от использования кредитки они закрывают счет и грамотно проводят ликвидацию пластика. Однако на финансовом рынке России Тинькофф Банк стоит особняком, поскольку ведет обслуживание исключительно дистанционно. Это означает, что у учреждения нет сети представительств, куда можно было бы обратиться со своим запросом. Каналов взаимодействия у Тинькофф Банка и его клиентуры ровно два – это call-центр, работающий круглосуточно, и интернет-банк.

О причинах полностью закрыть карту в Тинькофф Банке

Тинькофф Банк славится высоким стандартом обслуживания, интересными продуктами и той выгодой, которую сулит их использование. Однако причин прекратить сотрудничество с учреждением у клиента может быть масса. Это касается как негативных впечатлений от работы банка, так и обстоятельств жизни человека. К примеру, могут претерпеть изменения условия обслуживания кредитных карт, и клиенту их новый вариант окажется невыгоден: к примеру, перестанет устраивать ценник, величина кредитного лимита или процентная ставка. В процессе пользования картой клиент может понять для себя, что комиссионные выплаты по кредитке слишком высоки. Наконец, самый простой вариант – кредитная карта больше не нужна. В каждом из этих случаев держатель пластика должен хорошо представлять, как отказаться от кредитной карты Тинькофф. Необдуманные действия могут обернуться штрафами и долгами перед учреждением.

Назовем случаи, когда кредитную карту нельзя закрыть:

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф в таких обстоятельствах? Попробуем восстановить алгоритм действий.

Как правильно закрыть карту

Для начала необходимо убедиться, есть ли задолженности по кредитке. Клиент может в любой момент связаться с оператором банка, набрав телефон горячей линии, или зайти в личный кабинет в интернет-банкинге учреждения. Важно учитывать, что сумма, которую нужно выплатить банку перед закрытием карты, включает не только долги держателя. Ее частью являются также комиссионные выплаты за обслуживание карточки и дополнительный функционал, к ней подключённый. Лучшей рекомендацией здесь будет вносить именно ту сумму, которую задолжал клиент, и не рублем меньше. В противном случае процедура рискует затянуться.

При излишках средств на счету Тинькофф банк не сможет расторгнуть с клиентом договорные отношения. Поэтому учреждение обязано выдать имеющуюся на балансе сумму. Каким образом ее может получить клиент?

Закрыть кредитный счет клиента Тинькофф Банк имеет право лишь на основе определенных документов. Речь идет о заявлении, в котором держатель карты извещает учреждение о намерении завершить использование продукта. Оформить заявление необходимо за 30 дней до того, как кредитка Тинькофф Банка будет окончательно ликвидирована. Сделать это можно в любой доступной форме:

Еще нет дебетовой карты Тинькофф? Оставьте заявку на оформление прям тут:

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф – пошаговый алгоритм

Итак, подытожим вышесказанное. Чтобы грамотно завершить отношения с учреждением и не подпортить себе кредитную историю, клиент должен:

Закрытие кредитки (например, Тинькофф Платинум) следует отличать от временной заморозки счета. Последняя процедура предполагает, что в случае необходимости клиент сможет возобновить работу с картой. Закрыть счет означает окончательно расторгнуть договор с банком, при этом вернуться к использованию кредитки будет невозможно.

Актуальным остается вопрос о периоде закрытия. Почему он составляет без малого календарный месяц? Клиенту гораздо удобнее было бы сразу ликвидировать кредитную карту, не дожидаясь 30-дневного срока. Причина такой продолжительности состоит не только в желании банка дать вам время на раздумья. Гораздо важнее, что в период ожидания Тинькофф Банк продолжает взимать с клиентов оплату за услуги. Поэтому до того, как вы официально уведомите учреждение о намерении закрыть карту, проверьте перечень подключенного функционала. Скорее всего, с вас взимаются комиссионные выплаты за sms-информирование, страховку, предоставление отчетов по совершенным транзакциям, мобильный банкинг и прочее. Обратившись в call-центр, удостоверьтесь, были ли полностью отключены все дополнительные услуги, и только после этого инициируйте процедуру ликвидации пластика.

Таким образом, закрытие кредитной карты в Тинькофф Банке является не менее ответственной операцией, чем ее оформление. Завершить договорные отношения с учреждением важно грамотно, чтобы не обрасти новыми долгами и не испортить себе кредитную историю.

Источник

Как закрыть карту Тинькофф Платинум

Если нет намерения пользоваться кредитной картой Тинькофф Платинум, необходимо ее закрыть. Это действие приравнено к окончательной блокировке платежного средства. После этого карточка становится недействующей, ее можно спокойно утилизировать. Финансовых претензий банк предъявлять к вам не будет.

Рассмотрим подробно, как закрыть карту Тинькофф Платинум правильно, чтобы не остаться должным банку. Ситуация с дебетовыми и кредитными карточками в плане полного закрытия совершенно разная, есть важные нюансы. Все их и рассмотрим на Бробанк.ру.

Когда нужно закрывать кредитку

Если карточка была оформлена, получена и не активирована, никаких действий предпринимать не нужно. Платежное средство недействующее, это просто пластик. По условиям обслуживания через полгода после выдачи, если заемщик не проводит активацию кредитки, она аннулируется.

Если же активация была, тогда нужно обязательно интересоваться тем, как правильно закрыть карту Тинькофф Платинум. Она уже действующая, по условиям пользования может браться некоторая плата, загоняющая счет в минус. Соответственно, появляются обязательства.

Банк закроет кредитную карту только в том случае, если все обязательства по ней погашены. При минусе это невозможно.

Обращаться в банк для полного отказа от кредитки нужно тогда, когда вы полностью уверены, что она вам не нужна. В этом случае при отсутствии минуса банк без проблем удовлетворит просьбу. Причем даже из дома для этого выходить не нужно.

Можно ли просто закрыть минус и “забыть” про кредитку

Некоторые держатели кредитных карт банка Тинькофф и других действительно поступают таким образом. Они смотрят текущий минус по счету в банкинге или терминале, закрывают его и забывают о долге.

Только вот проблема в том, что после эти граждане получают информацию о просрочках и вынуждены платить штрафы. Конечно, они ругают за это банки и пишут им нелестные отзывы, но в ситуации они виноваты сами. Нужно было просто провести официальное закрытие, тогда и проблем бы не было.

Нужно закрыть кредитный счет, привязанный к карте, чтобы банк остановил действие условий договора и не начислял больше никаких оплат.

Откуда на карте снова может появиться минус:

Если по счету числится минус, появляется необходимость внесения ежемесячного платежа. Если его пропустить, банк назначит штраф согласно тарифам на обслуживание кредитки.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум

Стандартное закрытие кредитных карт проходит через офис. Заемщики погашают минус и пишут заявление, после его обработки банк закрывает кредитный счет, привязанный к карте. Но в случае с Тинькофф все проходит несколько иначе.

Банк Тинькофф не имеет офисов обслуживания, все вопросы с клиентами решаются по дистанционным каналам. И закрытие кредитных карт в том числе. Так что, никуда идти не нужно, все делается удаленно.

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум:

Сам кредитный счет карточки закроется в течение 30 дней. Это время нужно банку для точных расчетов. Нужно, чтобы текущий платежный период полностью прошел: вдруг вылезут какие-то неучтенные необходимые платежи.

При закрытии карточки также отключается и все сопутствующие платные услуги: СМС-информирование, защита карты, страховка.

Можно ли просто заблокировать карточку в банкинге

Нет, этого недостаточно. Через банкинг или мобильное приложение проводится блокировка самого пластика. Эта опция актуальна на случай утери карточки, попадания ее в третьи руки. Никто не сможет ничего сделать, так как пластик окажется неактивным. Но сам кредитный счет при этом остается действующим.

Закрытие кредитной карты Тинькофф Платинум проводится путем закрытия именно кредитного счета. Только в этом случае прекратятся все начисления. И это действие возможно выполнить только через поддержку.

Блокировка, которая делается клиентом самостоятельно через банкинг, возможна при любом состоянии счета. И при необходимости, например, если кредитка нашлась, заемщик всегда может выполнить обратную разблокировку.

Получение справки о закрытии

С момента принятия заявления до фактического закрытия карточки проходит период до 30 дней. По истечении этого срока заемщик вправе обратиться в банк и заказать справку об отсутствии задолженности. Лучше обязательно это сделать, так как справка убережет вас на случай необоснованных финансовых претензий. У вас будет подтверждение того, что вы ничего не должны банку.

Варианты получения справки о закрытии кредитного счета:

Для заказа справки о закрытии кредитного договор можно обратиться в чат поддержки или по телефону горячей линии 8 800 555 7778. Отказать в предоставлении документа банк неправомочен.

Можно ли после закрытия карты Платинум заказать другую

Нет никаких ограничений. Закрыв кредитный пластик, вы можете хоть сразу направить запрос на получение нового. Это не обязательно будет именно Платинум. В линейке Тинькофф есть много других интересных вариантов и кобрендовых продуктов. Например, популярны среди заемщиков кредитки Магнит и ALL Airlines.

Заявка подается стандартным образом — онлайн. Так как клиент уже действующий, у него уже есть личный кабинет, откуда и направляется запрос. Если раньше пользование кредитной картой было благополучным, то новая будет выдана без проблем. Причем это будет хороший лимит и выгодные проценты.

Можно ли не закрывать карту, а держать ее про запас

Такой вариант не исключается. Вы можете просто закрыть полностью текущий минус, если он был, и убрать карту Платинум подальше, держать ее на всякий случай. В любом момент, когда понадобятся кредитные деньги, вы можете воспользоваться линией ссуды.

По условиям обслуживания банк не взимает плату за пользование картой, если по ней нет минуса — даже если она активирована. Но чтобы держать карточку про запас, обязательно отключите все привязанные к ней платные услуги.

Источник

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Закрытие кредитной карты Тинькофф у многих пользователей вызывает вопросы. В частности, держателей волнуют гарантии завершения обслуживания и остановки начисления процентов за пользование средствами.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Чтобы закрыть кредитку от ТКС, необходимо выполнить ряд действий: узнать актуальную задолженность, погасить её полностью, позвонить в центр обслуживания клиентов либо выслать письмо на адрес банка за месяц до предполагаемого закрытия кредитной карты, и тем самым уведомить банк о расторжении договора. Обязательно отключите смс-банк, так как у этой услуги есть абонентская плата. После этого у вас есть 30 дней, в течение которых заявление можно будет отозвать, а кредитную карту Тинькофф – использовать снова. По истечении 30 дней кредитная карта будет закрыта, но вы можете убедиться в этом самостоятельно, позвонив в колл-центр ещё раз.

Как закрыть карту Тинькофф, если отделения банка нет в городе

Тинькофф банк – единственный банк в России, у которого нет отделений для приема клиентов. Все операции осуществляются через интернет, а поддержка клиентов происходит через телефон и социальные сети. Если вы хотите закрыть ранее оформленную карту, то для этого необходимо позвонить в банк по телефону: 8-800-555-10-10 (звонок со всех телефонов бесплатный). После идентификации нужно сообщить о своем желании прекратить действие договора. Специалист оформит заявку. На закрытие счета у банка есть 30 дней. По истечении этого срока, закрытие карточного счета можно проверить через интернет-банк.

Источник

Как закрыть кредитную карту Тинькофф

Использование банковской карты рассчитано на определенный период. Как правило, он составляет 3 года. По своему усмотрению держатели прекращают сотрудничество с банком в любой момент. Как закрыть кредитку Тинькофф Банка, и что для этого необходимо, подробно расскажет банковский портал Бробанк.ру.

Право на досрочное расторжение договора

Кредитная карта — банковский продукт, который оформляется и закрывается по желанию потребителя. Кредитные организации не имеют права препятствовать этим правам потребителя. В противном случае, действия банка расцениваются как навязывание услуг (ст. 421 ГК РФ).

Расторгнуть договор с банком можно по ряду оснований. Клиент использует любое из них в зависимости от ситуации. Наиболее популярные причины закрытия кредитной карты:

С точки зрения законодательства причина закрытия карты не имеет значения. Клиент решил перестать пользоваться продуктом, и ничего его не обязывает менять свое решение.

Что нужно для закрытия карты Тинькофф Банка

Для примера можно взять самый обычный кредитный договор, который допускается закрывать досрочно. В соответствии со ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщику предоставляется безусловное право на досрочное закрытие кредитного договора, с погашением полной суммы задолженности.

Для этого необходимо соблюсти определенные правила, установленные указанной статьей или отдельными пунктами кредитного соглашения. Но право заемщика на прекращение сотрудничества с банком считается неотъемлемым.

То же самое касается и кредитных карт. Для прекращения пользования продуктом достаточно полностью восстановить кредитный лимит. Если размер лимита составлял 300 000 рублей, то к моменту закрытия карты на балансе должно быть денег не меньше первоначальной суммы. В противном случае закрыть кредитную карту Тинькофф не получится.

Как правильно закрыть кредитку Тинькофф Банка

Первое и основное правило — полностью погасить задолженность перед банком. Подавляющее большинство держателей карт Тинькофф используют фирменное мобильное приложение. Его плюсы состоят в следующем:

Для владельца кредитной карты приложение открывает доступ к важной опции — контролю размера задолженности. Но в конкретный момент узнать текущую задолженность, скорее всего, не получится.

Дело в том, что банк рассчитывает общую сумму долга с начисленными процентами, не сразу, а в конце отчетного (расчетного) периода, который приходится на определенное число месяца. Поэтому приложение может отображать не совсем корректные данные.

Как узнать актуальную сумму долга по карте Тинькофф

Информация доступна по нескольким каналам. Самый простой и быстрый вариант — позвонить по номеру горячей линии. По вопросам обслуживания кредитных карт в банке выделено сразу два бесплатных номера:

Звонить можно из любого города с мобильных и стационарных телефонов. Для клиентов, временно находящихся в других странах, выделен номер — +7 (495)-648-11-11. Звонок на эту линию оплачивается по тарифу государства, откуда осуществляется звонок.

Также для связи с банком владельцы кредитных карт и кредитные заемщики могут использовать адрес электронной почты — credit@tinkoff.ru. Получение ответа по почте может затянуться на неопределенное время.

Поэтому в условиях срочности целесообразнее пользоваться телефонными каналами или онлайн-чатом, доступным пользователям мобильным приложением. В приложении ответ оператора поступает достаточно оперативно.

Процедура закрытия карты Тинькофф

Кредитная карта Тинькофф Платинум и все остальные продукты банка закрываются по одному и тому же алгоритму. Важно: после того, как служба поддержки укажет размер текущей задолженности, помимо ее погашения необходимо отключить все платные услуги и опции по карте. В их числе:

Все, за что банк взимает оплату, необходимо отключить вручную. Все платные опции можно посмотреть в мобильном приложении, либо уточнить через службу поддержки Тинькофф Банка.

После отключения всех платных услуг, держатель по телефону, в онлайн-чате или через электронную почту извещает банк о полном закрытии карты. Банк принимает устное заявление клиента только в том случае, если по карте нет текущего долга. На полное закрытие счета в Тинькофф Банке уходит 30 рабочих дней.

Почему Тинькофф Банк не закрывает кредитные карты сразу

После совершения всех указанных действий клиенту остается только одно — ожидать. Это нормальная практика, которая используется банковским сектором при обслуживании пластиковых карт.

Ни один банк не закрывает свои карты сразу. 30 рабочих дней — не самый длительный срок, так как некоторые кредитные организации работают с более длительными периодами. Ускорить этот срок нельзя.

В договоре указывается крайний срок, в течение которого счет закрывается полностью. В случае с Тинькофф Банком месячный срок необходим для подстраховки от так называемого чарджбэка (возвратного) платежа на карту. Также свои правила устанавливает и платежная система.

После проверки информации по клиенту и счету, и в случае отсутствия задолженности, либо переплаты, кредитная карта закрывается. Об этом клиент получает уведомление по телефону или по электронной почте.

Если обнаруживается долг или переплата

В практике часто встречаются случаи, когда клиент полностью погашает задолженность, подает заявку на закрытие карты, но спустя некоторое время банк извещает его об отказе в расторжении договора.

Обычно такое решение связано с обнаружением задолженности. Даже долг в несколько копеек может послужить причиной для отказа в удовлетворении заявления клиента.

Отказ также поступает, когда по карте установлена переплата: к примеру, кредитный лимит составляет 300 000 рублей, а на балансе фигурирует сумма в 300 005 рублей. В этом случае банк отменяет заявку клиента, и направляет ему инструкцию по устранению этой погрешности.

При обнаружении долга или переплаты, срок в 30 дней для закрытия карты может быть возобновлен. В этом и заключается основная проблема.

Закрытие или блокировка карты

Кредитка — это физический носитель, посредством которого совершаются операции по карточному счету. Блокировка карты не подразумевает одновременную блокировку счета.

Некоторые пользователи, решив избавиться от карты быстро, просто блокируют ее, после чего выбрасывают сам физический носитель. Ошибка заключается в том, что даже после блокировки счет остается действующим. А это значит, что банк имеет право взимать оплату за его обслуживание. Помимо этого:

Ввиду этого, крайне не рекомендуется пренебрегать процедурой полного закрытия карты и счета. Только так клиент сможет избавить себя от лишних проблем с банком. Отделений банка в городах России нет, поэтому для расторжения договора используется один из описанных способов.

Источник

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф Банка

Банк Тинькофф предлагает выгодные условия кредитования с перечислением на карту, поэтому его продукты очень популярны у потребителей. Но после долгого использования карточки часто возникает вопрос: «Как закрыть кредитную карту Тинькофф?». Мы собрали информацию по теме и структурировали ее, чтобы было удобно ее изучить. Ниже расскажем способы деактивации кредиток и пошаговый алгоритм для закрытия.

Можно ли закрыть кредитную карту Тинькофф банка?

Да, это можно сделать. Но перед тем, как закрыть кредитную карту, банк, скорее всего, предложит клиенту несколько выгодных вариантов, чтобы карта оставалась активной. Что это может быть?

Возможно, новые условия действительно будут выгодными, и стоит подумать про продолжение использования карты. Если условия не подходят, то нужно перейти к процессу закрытия карты.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф Банка?

Просто выбросить или разрезать пластиковую кредитку нельзя. Точнее можно, но это приведет не к закрытию счета и деактивации карты, а к росту долгов и перспективе судебных разбирательств с банком в дальнейшем.

Как нужно действовать? В первую очередь нужно узнать точную сумму долга – до копейки. Посмотреть задолженность можно в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном банкинге. Но это будет не весь долг, а сумма без учета комиссий и процентов. Полную информацию можно получить только после обращения к сотрудникам финансовой организации – в чате на сайте или в службе поддержки. Затем нужно будет погасить долг любым удобным способом.

Следующий этап – отключения платных услуг. Дело в том, что после погашения всей суммы кредита могут быть начислены дополнительные суммы – за услуги (смс-информирование, подписки, платные приложения и т.д.). Чтобы убедиться, что новых начислений не будет, стоит попросить у банковских работников справку о полном погашении кредита.

После получения справки нужно заполнить и отправить заявление на закрытие карты. Процесс деактивации будет длиться 30 дней с момента подачи заявления. После этого банк должен будет прислать извещение о расторжении договора. Только после этого можно быть уверенным, что проблем с кредиткой в будущем не возникнет.

Способы погашения кредита

Оплатить кредитную задолженность можно следующими способами:

Образец заявления на закрытие карты

Так как Тинькофф банк работает только дистанционно – без офисов – то прийти в отделение и попросить бумажный бланк для заявления нельзя. Образец можно скачать только на официальном сайте кредитно-финансовой организации. В заявлении нужно указать:

Отправить подписанное отсканированное заявление по интернету можно на электронную почту credit@tinkoff.ru. Бумажный вариант можно передать почтовым отправлением или по факсу.

Как полностью закрыть кредитную карту Тинькофф?

Последний шаг к полному закрытию – получение подтверждения о закрытии. Такое подтверждение – очень важный этап в процессе. Это гарантия того, что кредит погашен и у банка нет претензий к клиенту.

Если банк не прислал подтверждение, то нужно самостоятельно связаться с сотрудниками и выяснить причину неполучения. Сотрудники могут отправить документ на электронную почту или почтовым отправлением.

Почему письменное подтверждение так важно? Клиент может упустить какой-то момент. Например, забыть внести сумму за смс-информирование после погашения основного долга. Пускай эта сумма небольшая, но она за несколько лет может вылиться в огромный долг. Плюс задолженность плохо скажется на кредитной истории. А в дальнейшем с плохой кредитной историей нельзя будет взять новый кредит или оформить кредитку.

Срок до полного закрытия карты

Мы уже упоминали, что счет закрывается в течение 30 дней после написания заявления о деактивации. Этот период нужен, чтобы банк успел проверить, все ли деньги выплачены и все услуги отключены. Кроме того, этот время необходимо для того, чтобы клиент «одумался» и продолжил использование кредитки. Если кредитополучатель исправно платил по счетам, то банк заинтересован не потерять клиента. Тинькофф будет пытаться сделать выгодное предложение, чтобы человек отказался от деактивации.

Пошаговый алгоритм закрытия карты

Четкий алгоритм действий:

Источник