возможен обмен с вашей доплатой
Обмен с вашей доплатой
Увидела такое объявление на покупку авто: Бумаги только на перевозку, ездить нельзя! На полном ходу, можно частями, узлами или агрегатами! Возможен обмен с моей или вашей доплатой, звонить знающим, что с ней делать! Что это значит?
Вчера приобрела в кредит в вашем магазине Связной г. Тамбова зеркальный фотоаппарат. Продавец меня заверил, что в модели Никон 3300 присутствует оптическая стабилизация изображения, но как оказалось в этой модели такой функции нет. Вопрос-могу ли я обменять данный фотоаппарат с доплатой, на более дорогостоящую модель с оптической стабилизацией и как быть с кредитом? Этот же вопрос я задала онлайн-консультанту Связного. Его ответ такой: Если Ваш товар надлежащего качества, то он не подлежит обмену или возврату, если не подошёл по форме, цвету, характеристикам и т.д. Постановление правительства РФ №55. п.11.
13:41 Гость на более дорогостоящую модель?
Все верно. Отсутствует такая возможность.
Скажите, у Вас остались дополнительные вопросы?
Купили кулер для воды в офис, с нас потребовали 100% предоплаты. Нам его привезли, на следующий день, и мы поняли что кулер не тот, в нем нет нижнего шкафчика. Сразу позвонили, попросили заменить на тот который нам требуется, разумеется с доплатой. На что нам сказали что скорее всего это невозможно.. и в понедельник они перезвонят. Разумеется никто не позвонил.
Позвонили сами сегодня, на что нам сказали что руководство рассмотрело нашу Просьбу и товар обменять не могут. Все претензии мол пишите на почту. Написали, получили следующий ответ: К сожалению товар не подлежит обмену или возврату, так как является качественным и не имеет дефектов. Данная модель кулера была куплена на центральном складе под заказ для Вашей компании. При возврате наша компания не может кулер вернуть на центральный склад, по причине того, что его не примут.
Попросили прислать нам письменный отказ с указанием ссылок на данное правило в компании или в законах РФ. Теперь они вообще молчат.
Что делать? С таким впервые сталкиваюсь.