договор бытового подряда понятие элементы защита прав потребителя в бытовом обслуживании

Шпаргалка по договорному праву.

44. ДОГОВОР БЫТОВОГО ПОДРЯДА.

Договор бытового подряда – соглашение, в силу которого подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1 ст.730 ГК РФ).

Договор бытового подряда является:

1) консенсуальным – заключение договора происходит с момента достижения сторонами соглашения о его условиях;

3) взаимным – наличие субъективных прав и обязанностей у обеих сторон договора подряда;

Предмет договора – работа предназначается для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика. Данные отношения полностью подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей.

Стороны договора – заказчик и подрядчик.

На стороне подрядчика выступает лицо, осуществляющее соответствующую предпринимательскую деятельность по выполнению работ, как правило, коммерческая организация или индивидуальный предприниматель. Заказчиком по такому договору может быть только гражданин.

Форма договора – письменная. Он составляется в виде квитанции или иного документа.

Договор бытового подряда может также оформляться путем выдачи кассового чека, билета и т п., если работа выполняется в присутствии потребителя.

Права и обязанности подрядчика:

1) подрядчик обязан выполнить работу в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором;

2) если работа выполняется из материала подрядчика, материал должен оплачиваться заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре;

3) подрядчик обязан сообщить заказчику о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных отрицательных последствиях несоблюдения этих требований;

4) подрядчик вправе продать результат работы по истечении 2 месяцев со дня письменного предупреждения заказчика о необходимости его получения;

5) подрядчик обязан до заключения договора предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, направленную на исключение заблуждения заказчика относительно будущих договорных правоотношений.

Права и обязанности заказчика:

1) вправе требовать качественного выполнения работы;

2) обязан принять и оплатить результат работы;

3) вправе отказаться принять результат работы в случае некачественного выполнения работы.

Источник

Права потребителей по договору бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг

К указанным договорам применимы общие положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию о оказываемых услугах (работах), а так же положение главы 3 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 гласит, что исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Порядок оплаты услуг (работ)

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре; после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату.
Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
В соответствии со 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.
В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения расходов по устранению этих недостатков;
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
Право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.
Требование потребителя об уплате неустойки(пени), в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 подлежит удовлетворению продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков наступает в случаях:
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков работы (услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работы (услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы работы или срока годности.
Если на результат работы должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо результат работы по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для выполнения работ ( оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки работы (услуги).
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель,

— его жительства;
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
— Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Источник

Договор бытового подряда

Содержание материала

Понятие договора бытового подряда

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответ­ствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначен­ную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК).

Договор бытового подряда является двусторонним, консенсуальным и возмездным.

Специфические черты договора бытового подряда

Заказчик, которому не предоставлена возможность незамедлитель­но получить при заключении договора информацию о работе, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных не­обоснованным уклонением от заключения договора, а если договор за­ключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить ре­зультат работы исполнителю, если это возможно по его характеру.

Исполнитель (подрядчик), не предоставивший потребителю пол­ной и достоверной информации о работе, несет ответственность, пре­дусмотренную п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, за недос­татки работы, возникшие после ее передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о работе он вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 731 ГК и п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бы­тового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы, не предусмотренной договором.

Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть ус­тановленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчи­ку расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения дого­вора, если они не входят в указанную часть цены работы (п. 2 ст. 731 ГК). При этом условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтож­ны.

В отличие от этого в ст. 32 Закона о защите прав потребителей указывается, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое вре­мя при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им рас­ходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Такая формулировка дает право потребителю безмотивно отказаться от договора и после сдачи ему работы, возместив исполнителю лишь фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обя­зательств по данному договору, но не часть установленной цены про­порционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Однако эта формулировка противоречит ГК и потому не подлежит применению (п. 2 ст. 3 ГК).

Источник

Понятие и элементы бытового подряда

Договор бытового подряда

Ст. 730 – по договору бытового подряда подрядчик осуществляющий предпринимательскую деятельность обязуется выполнить по заданию гражданина-заказчика определённую работу предназначенную для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика. Заказчик соответственно обязуется принять и оплатить результат выполненных работ

Договор бытового подряда двусторонний, консенсуальный. Возмездный.

Особенность его в том что он публичный. Соответственно он также является всегда договором присоединения.

В качестве подрядчика выступает коммерческая организация либо предприниматель который осуществляет предпринимательскую деятельность по подряду.

Заказчиком может быть гражданин котором у работы нужны для удовлетворения личных бытовых потребностей.

Любые виды работ, кроме работ связанные со строительством. Эти работы предназначены для удовлетворения личных бытовых потребностей.

В литературе существует мнения что на существенное условие. Но ГК не указывает цену как существенное условие. Если цена в договоре не указан то применяется п. 3 ст. 424.

Цена может определятся:

К договору бытового подряда применимо правило что если одна из сторон требует составление сметы, то смета должна составляться.

Тут применяются такие же виды смет что и обычно.

Форма и порядок заключения договора.

Отдельных специальных правил к форме не устанавливает закон. Но исходя из того чвто одна из сторон предприниматель, то такой договор должен заключаться всегда в простой письменной форме.

Договор бытового подряда может оформляться путём квитанции. Н/п актами указываются требования к квитанции. Должен быть указаны:

3. Подпись заказчика

Один экземпляр отдаётся заказчику а другой остаётся у подрядчику.

Если работа в рамках такого договора будет выполняется в присутствии заказчика, то договор может оформляться путём выдачи кассового чека.

Особенностью договра бытового подряда является то что на стадии заключения договра возникает преддоговорное обязательство. Оно схоже по содержанию с преддоговрным обязательством простого договра подряда. В него входит ряд информационных обязанностей подрядчика:

1. Информацию о работе, о видах работ и т.д.

2. Подрядчик должен предоставить информацию о цене, о форме оплаты

3. Если это требуется по характеру работы подрядчик должен указать конкретного исполнителя

4. Предоставить полные данные о себе

Последствия невыполнения обязаннгости по предоставлению раьбот:

Если подрядчик не прдоставляет необходимой информвации, то подрядчик может:

1. Потребовать от подрядчик возмещение убытков вызванных необоснованным выполнение договра

2. Если договор уже был заключён то заказчик может требовать его расстордения без оплаты работ если из-за недостатка информации был заключён договор на выполнение работ, которые не отвечают запросам заказчика

Условия договора которыми ущемляются права потребителя по сравнению с правилами установленными в н/п актах такие условия считаются ничтожными.

Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор доп работ и услуг. Если это происходит то заказчик может отказаться от оплаты таких работ и услуг.

Правовое регулирование данного договора.

1. Оно осуществляется ГК ст. 730-739

2. Закон «о защите прав потребителей»

3. Рядом н/п актов которые относятся к законодательству «о защите прав потребителей» (правила бытового обслуживания населения РФ, утверждённые постановлением правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025)

Особенности содержания обязательств вытекающих из договора бытового подряда

Особенности обязанностей подрядчика:

1. Особенности касающиеся материала.
общее правило что подрядчик предоставляет материалы действует и здесь. Но однако поскольку данный договоров является публичным. То отсутствие необходимых материалов является отказом в заключении договора.
Если работа выполняется из материалов заказчика, то подрядчик обязан:

а) Предупредить заказчика о некачественности или непригодности материалов

б) Обязан предоставить отчёт о расходовании материалов

в) Обязан вернуть остатки

При полной или частичной утрате материалов предоставленных заказчиком или вещи предоставленной заказчиком для выполнения работ, подрядчик обязан заменить их однородными материалами или аналогичными вещами в 3ёхдневный срок.
Если нет возможности предоставить однородный материал или аналогичную вещ. То подрядчик обязан возместить заказчику 2ух кратную цену материала или вещи

а) Назначить новый разумный срок

б) Поручить выполнение работы другому лицу за разумную цену за счёт подрядчика.

в) Потребовать уменьшения цены за выполнение работы

г) Может отказаться от исполнения договора

Ст. 28ой закона «о защите прав потребителей» установлена неустойка за нарушения сроков – в размере 3% за каждый день просрочки

3. Применительно качества надлежащего:

При несущественных недостатках то заказчик в праве предъявить требования о безвозмездном устранении в пределах срока службы результата работ, либо по гарантийному. Если нормативно не установлен срок службы – то в течении 10 лет.

Ст. 30, 31 закона «о защите прав потребителей»

Если потребитель заявляет денежные требования или требования о возмещении расходов, или требование о прекращении договора, то подрядчи4к должен выполнить эти требования в 10 дней.

Требования о безвозмездном исполнении друго1й вежи из оставшегося материала или о повторной выполнении работы, выполняется в срок предусмотренный для срочных выполнений работ.

Подрядчик обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (ст. 128 закона «о защите прав потребителей»)

Права и обязанности заказчика:

1. Применительно к бытовому подряду также обязанность принять работу.
Закон конкретизирует данную обязанность. Заказчик в срок указанный договором или нормативным правилам с участием подрядчика осмотреть, проверить и принять результат работы. Особенность сдачи, приёмки отдельных видов работ устанавливаются правилами бытового обслуживания

2. Потребитель обязан уведомить подрядчика о выявленных недостатках и отразить эти недостатки в акте или в ином документе оформляющий приёмку.
Последствия если потребитель не указывает на эти недостатки: потребитель теряет право ссылаться на эти недостатки

3. Регулируется ситуация когда заказчик отказывается принять работу.
В случае если заказчик безосновательно отказывается принять результат выполненных работ, то подрядчик вправе:

а) Письменно предупредив заказчика через 2 месяца может продать результат работы

4. Работа должна оплачиваться по окончательной сдачи результата работы подрядчиком и он готов к передачи. С согласия заказчика допускаются иные варианты оплаты.
Если работа выполняется из материалов заказчика, то по общему правилу заказчик обязан оплатить материал полностью или частично.

5. Заказчик вправе до момента сдачи работ отказаться от исполнения договора уплатив подрядчику стоимость фактически выполненных работ.
Особенность в том что Закон «о защиту прав потребителей» содержит иную формулировку. Эта формулировка позволяет заказчику отказаться от результат работ в любое время

6. Заказчик имеет право на требование компенсации морального вреда в случае ненадлежащего исполнения подрядчиком своих обязательств по договору

Источник

Договор бытового подряда понятие элементы защита прав потребителя в бытовом обслуживании

Работой в целях применения Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 года предлагается считать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе. Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие оказание бытовых услуг населению: К бытовым услугам относятся: Пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам. Пошив, ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам. При оказании бытовых услуг потребитель имеет право на: 1. Информация Вышеуказанная информация должна находиться в удобном для обозрения месте (например: информационный стенд для потребителя). В соответствии п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ). Договор должен содержать следующие сведения: 2. Качество В соответствии ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать бытовую услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона о защите прав потребителей): Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Статьей. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: Основной формой выражения несогласия с деятельностью исполнителя по поводу выполнения условий заказа, и качеством бытовой услуги является направление претензии в адрес исполнителя. Претензия оформляется в двух экземплярах один экземпляр передается исполнителю бытовых услуг (в руки либо почтой) второй экземпляр с отметкой о принятии претензии остается у потребителя. В претензии нужной указать одно из вышеуказанных требований. В случае если исполнитель услуг отказывает у удовлетворения потребителя и не решается вопрос досудебном порядке. Потребитель вправе обратиться в Суд (согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ защита нарушенных прав граждан осуществляется судом). 3. Безопасность. В соответствии ст. 7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы оказанная бытовая услуга (работа) при обычных условиях использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя и не причиняла вред имуществу потребителя. В соответствии ст. 14 Закона о защите прав потребителей, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 4. Возмещение ущерба (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков бытовой услуги (работы), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Согласно общим положениями гражданского законодательства, а именно ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Таким образом, на основании вышеизложенных норм законодательства, потребитель вправе предъявить исполнителю (организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие бытовые услуги) претензию о возмещении причиненного имущественного ущерба.

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Эл. почта:

Источник

• ← договор бытового подряда понятие признаки элементы содержание
• договор бытового подряда пример заполненный →