доплаты за бизнес класс корал тревел
Турагенты обсуждают доплаты за авиаперелеты от Coral Travel
Будет ли услуга интересна рознице?
Coral Travel добавил в систему поиска туров доплаты за авиаперелеты Москва – Анталья – Москва на утренние, дневные и вечерние рейсы. Соответствующее уведомление туроператор разослал на этой неделе представителям розницы.
Согласно нововведению теперь туристы сами могут выбрать приоритетное для них время вылета. Доплаты варьируются от 5 до 30 у.е. Утренние и вечерние рейсы традиционно обойдутся дороже, чем дневные. В Coral Travel уточняют, что если время поменяется и станет менее выгодным для пассажира, заявка будет пересчитана, а разница возвращена клиенту.
Отметим, что турагенты восприняли данное нововведение неоднозначно. В профессиональных группах в социальных сетях спорят, насколько оно выгодно рознице и конечному потребителю турпродукта. В частности, многие говорят о том, что кардинально в системе бронирования ничего не изменилось. Доплаты были и раньше, но автоматически рассчитывались вместе с туром. Таким образом, теперь турист может сам выбирать, что для него важнее – удобное время вылета или более низкая цена за тур.
С другой стороны, доплаты теперь не учитываются в агентской комиссии. А значит, розница на продаже туров в Турции заработает меньше. Наконец, турагенты не уверены, что в случае переноса времени вылета суммы действительно будут пересчитываться без сбоя в системе и на них не ляжет бремя по возврату средств туристам от туроператора.
Что такое бизнес-класс на чартерах Coral Travel? Увидели лично
Бизнес-класс на чартерах у ведущих туроператоров становится трендом. Стратегический партнер туроператора Coral Travel – авиакомпания Royal Flight – продемонстрировала журналистам и турагентам свои новые авиафлагманы, проведя для них эксклюзивную экскурсию по самолету Boeing 777-300ER.
Напомним, в 2019 году флот авиакомпании Royal Flight – стратегического партнера туроператора Coral Travel – получил три новых флагманских борта – самолеты Boeing 777-300ER. В зимнем сезоне 2019/20 гг. эти самолеты летают в Доминикану, на Кубу, в Мексику и в Таиланд.
Как рассказали турагентам и журналистам на специальной экскурсии, организованной туроператором на один из бортов Boeing 777-300ER, это сегодня самые большие в мире двухдвигательные пассажирские самолеты (длина – 74 метра, размах крыла – 61 метр, высота 18,5 метров).
Для представления о сравнительных размерах новых бортов Royal Flight стоит лишь сказать, что диаметр одного их двигателя (3,5 м.) равен диаметру фюзеляжа Boeing 737. При этом двигатели у Boeing 777-300ER – еще и самые тяговитые в мире – 52 тонн средняя мощность тяги. Фюзеляж же у Boeing 777-300ER действительно очень широкий – диаметром 6 метров.
Многие авиационные решения, теперь привычные, были применены здесь впервые. Это и первый самолет в мире, сконструированный полностью на компьютере, без единого бумажного чертежа. Самолеты в высшей степени надежные: резервирование почти у всех систем у Boeing 777-300ER тройное (!).
Здесь же впервые в истории авиации была использована система Fly by Wire – все управление самолетом производится без механических тросиков, исключительно путем передачи электронных сигналов по оптоволоконным кабелям. Огромным бортом управляют всего два человека – первый и второй пилот.
Самолет принимает на борт перед полетом 180 тонн керосина, дальность полета – свыше 13,5 тыс. км, максимальная высота – 13,1 км. Без посадки он способен долететь до Лос-Анджелеса с максимальной пассажирской загрузкой.
В салоне Boeing 777-300ER у Royal Flight работает система освещения с эффектом «звездное небо». Освещение «умное», тонко настраиваемое – можно подобрать 51 млн оттенков, в компьютер самолета заложены различные сценарии освещения – для сна, для «утра», «дня» и «вечера». Температура и влажность воздуха в салоне также может регулироваться в зависимости от зоны салона. Влажность воздуха поддерживается на нормальном, «земном» уровне.
На борт каждый флагман чартерного флота Royal Flight способен принять 498 пассажиров, из них 14 пассажиров – в бизнес-классе.
Стоит отметить, что в эконом-классе Royal Flight не стал экономить на удобстве пассажиров – в наследство от прежнего эксплуатанта самолетов (Emirates): пассажирам достались очень тяжелые, но зато и очень удобные кресла. Межкресельные расстояния в эконом-классе тоже весьма комфортные – от 29 до 32 дюймов.
БИЗНЕС-КЛАСС: ОТ МАССАЖА ДО ФАРФОРА
На каждом из авиафлагманов Royal Flight – по 14 мест бизнес-класса. Бизнес-класса полноценного, вполне «эмирейтсовского».
Каждое кресло здесь раскладывается нажатием кнопки в полноценную горизонтальную кровать (при этом угол наклона каждой из трех частей ложа можно также дополнительно отрегулировать, приняв, скажем не лежачее, а полулежачее положение). При этом каждое кресло – массажное (имеет несколько режимов массажа).
Управление креслом в бизнес-классе Royal Flight доступно как с кнопочного пульта в подлокотнике, так и с отдельного планшетного пульта (это удобно в положении лежа).
Каждое кресло оснащено регулируемой шторкой (отгородиться от соседа) и гибкой лампой индивидуального освещения, выдвижным столиком. Экраны, на которых демонстрируется видео взлета и интерактивная карта полета самолета в бизнес-классе, намного больше, чем в «экономе».
Как и остальных пассажиров, на дальнемагистральных рейсах пассажиров бизнес-класса кормят три раза за полет, но, конечно, меню тут отдельное: игристое вино, специальные блюда, фарфоровая посуда.
Турагентам и прессе удалось на экскурсии попробовать и бортовой рациона пассажира бизнес-класса – фаршированная курица с рисом, надо отметить, была вполне ресторанного уровня.
Розничные партнеры туроператора остались довольны. «Со спокойной душой будем рекомендовать взыскательным клиентам», – так можно охарактеризовать общий настрой турагентов после экскурсии на борт флагмана Royal Flight.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Royal flight, что за жлобство? Новые правила перевозки багажа в 2020 году, платная регистрация на рейс
Всем привет! Рассказ о компании начну издалека, с момента бронирования тура. Оно происходило в сжатые сроки, решали куда полетим буквально за пару дней, что и позволило выявить первый минус авиакомпании Royal flight.
Royal Flight — российская авиакомпания, выполняющая пассажирские авиаперевозки для туроператоров Coral Travel и Sunmar.
Норма бесплатного провоза:
Когда мы бронировали тур, с утра было указано, что в стоимость включен багаж на человека 20 килограмм. И, пока я была на работе и не имела возможность оплатить, оказалось, что за эти несколько часов изменились правила перевозки багажа! С 9.09.2020 компания Royal flight разрешает перевозить только 10 килограмм багажа. Хочешь больше? Доплачивай 1000 рублей! Но ранее я уже летала компанией и не требовалось доплаты. Кроме того, буквально с утра было указано 20. Мы связались с нашим тур агентом, она сообщила, что Royal flight действительно прислали документы с изменениями правил перевозки багажа. В итоге в первую дорогу я летела с пустым чемоданом, а за билеты в обратный путь доплатили заранее, так как так было выгоднее по словам тур агента.
Вопрос: так почему же раньше можно было не доплачивать? Туристы спокойно нагружали чемоданы много лет! Ответ: потому что Royal flight решили нажиться на людях во время пандемии, как и несколько других компаний, выполняющих чартерные рейсы в Турцию. Я понимаю, компания потерпела убытки, но и народ не купается в золоте. АЛО! В Турцию чартерными рейсами летают обычные люди. У топ-менеджеров, депутатов и им подобных есть деньги на бизнес-класс или личные самолеты.
Перед вылетом рекомендую обязательно ознакомиться с нормами перевозки багажа и тарифами на сайте.
Социальные сети и обратная связь
Как человек, который не первый год сидит в соц.сетях, особенно во ВКонтакте, я знаю, какой качественной бывает обратная связь и страницы брендов. О группе в ВК Авиакомпания Royal Flight можно сказать лишь то, что и здесь бренд не открыт и не клиентоориентирован. Комментарии скрыты, личные сообщения в группе отсутствуют. Чего боится компания? Негативных отзывов? Так почему бы не поработать с негативом и не улучшить качество? Есть админ, который отвечает на сообщения, очень медленно. Я ждала ответ в течение нескольких часов. Контент не оригинальный, фотографии из интернета. И это серьезная международная компания?
Платная регистрация
Еще один подводный камень, который меня ждал — это платная регистрация, то есть услуга «Выбор места». Ранее я летала с этой компанией и за некоторое время до вылета можно было выбрать и заранее забронировать места, конечно бесплатно. Речь идет не о люкс-местах или о местах у аварийного выхода, где можно вытянуть ноги, а самых простых креслах эконом-класса. Эту «лавочку» Royal flight тоже прикрыл. Теперь за каждое место нужно платить или положиться на судьбу и молиться о хороших соседях. То есть, если вы хотите точно сидеть вместе или просто у окна, платите! Мы за троих в одну дорогу заплатили около 1000 рублей, столько же в обратную. Конечно, суммы доплат небольшие и если ты летишь, у тебя есть деньги. Но это неприятно. Так как ранее можно было без грабежа зарегистрироваться онлайн. А это обычные места в салоне, без повышенной комфортности, кто будет рядом также неизвестно. Спросите Royal flight, как сделать деньги буквально из воздуха, они расскажут как!
Регистрация на рейс
Оба раза при регистрации была длинная очередь. В Новосибирске работало всего 2 стойки регистрации, то есть всего 2 сотрудника на огромный самолет. Это катастрофически мало, учитывая, что аэропорт небольшой и очередь была огромна. Ручную кладь не проверяли, у меня с собой была крупная спортивная сумка и пакет с обувью, на них не обратили внимание и не взвешивали.
Регистрация в обратную дорогу была еще более долгой. Мы также заранее забронировали платно места онлайн, но здесь работало уже 4 сотрудника и очередь шла чуть быстрее.
Кстати, оба рейса были с задержками примерно на 40 минут.
Самолет
Оба самолета понравились. Исправные, ничего не гремело во время перелетов. Места были обычные. Кресла вполне удобные, мягкие. Места было достаточно, чтобы спокойно протянуть колени, они не упирались в место передо мной. В кармане есть инструкция по безопасности.
Сам самолет был небольшой, с одним проходом между двумя рядами кресел. В каждом ряду- по 3 кресла. Взлет и посадка были мягкими и комфортными. Я сидела у окна, не замерзла, но и жарко тоже не было.
Еда
Первая дорога
При перелете из Новосибирска кормили вкусно и много. На горячее можно было выбрать курицу с макаронами или рис говядиной. Также была булочка, мини-рулет на десерт, колбаса и огурчик в качестве закуски. Все съедобно. Но! Чай и кофе тоже подавались без всего. Если раньше можно было попросить молоко для кофе или лимон для чая, сейчас такого нет. А зачем? Экономим!
Вторая дорога
При перелете из Турции, на мой взгляд, кормили еще лучше. На горячее были местные макароны с курицей, колбаса, маслины, кусок сыра, масло, мед и очень вкусная шарлотка. По напиткам все аналогично, вода, а после чай и кофе.
Правила и инструкции
Поиск авиабилетов
Для открытия доступа к поиску авиабилетов необходимо пройти процедуру авторизации, введя логин и пароль в соответствующие ячейки.
Обратите внимание на важную информацию об актуальном курсе валют под окном ввода логина и пароля.
Для выбора языка интерфейса выберите его в соответствующем списке.
Для начала поиска авиабилетов вам необходимо выбрать закладку «Авиабилеты» и заполнить основные поля подбора рейсов:
1.1. Выбор маршрута. Вы можете выбрать нужный вид маршрута: «в одну сторону», «туда и обратно», «сложный маршрут». По умолчанию установлен маршрут «туда и обратно». Под окном поиска авиабилетов отображаются критерии предыдущих запросов.
При выборе « Сложного маршрута» для добавления перелета необходимо кликнуть курсором на иконку «Плюс» или удалить перелет, нажав на иконку «Минус».
При необходимости гибкого поиска предусмотрен поиск в диапазоне +/- 3 дня для нахождения оптимального по цене варианта авиаперелета. Для этого нужно поставить галочку в поле «+/- 3 дня»
Также имеется возможность осуществления поиска авиабилетов по конкретной дате вылета по всем авиаперевозчикам, которые осуществляют перелет по заданному маршруту. В этом случае отметка галочкой раздела +/- 3 дня не требуется. Результаты поиска по умолчанию появляются на экране в виде списка. Для приобретения авиабилета отметьте нужный рейс и нажмите «Забронировать».
В связи с тем, что не по всем маршрутам предусмотрены прямые рейсы, которые осуществляют перелет до пункта назначения без пересадок, необходимо проверить наличие таковых, отметив галочкой авиаперелет «без пересадок». В случае отсутствия прямых рейсов необходимо снять галочку
Класс перелета выбирается в соответствующем списке. По умолчанию выбран экономический класс.
1.6. Тип и количество пассажиров . По умолчанию установлен один взрослый пассажир. Не забывайте отмечать перелет для младенца с отдельным местом.
После выбора основных характеристик рейса есть возможность выдачи результатов поиска авиабилетов по конкретной авиакомпании.
Для того, чтобы очистки критериев поиска нажмите на кнопку «Очистить критерии поиска»
Для начала поиска и получения результатов необходимо нажать кнопку «Поиск».
Бронирование
Если по вашему запросу нет предложений, необходимо сделать новый поиск, изменив параметры запроса.
Результат поиска выглядит следующим образом:
С помощью меню с левой стороны можно осуществить фильтрацию по следующим параметрам:
С правой стороны результатов находится информация о возможности бесплатного провоза багажа на рейсе, а также о возможности сдать авиабилет по выбранному тарифу.
При нажатии на фразу «Общая стоимость» можно ознакомиться с информацией о комиссии и сборах.
При нажатии на кнопку в виде стрелочки вниз можно ознакомиться с деталями перелёта.
Некоторые авиакомпании разделяют тарифы по пакету услуг, которые содержатся в комплекте с авиаперелётом. Такие тарифы называются брендированными тарифами. По умолчанию сначала отображаются цены по более низким тарифам. Как правило, данные тарифы содержат минимальный пакет услуг. Если авиакомпания предлагает брендированные тарифы, в результатах Вы увидите остальные бренды в данном классе. При наведении мышкой на название бренда появляется информация об основных опциях предлагаемого тарифа. При нажатии на название бренда система переведёт Вас на выбранный результат.
Чтобы забронировать авиабилет, необходимо выбрать рейсы из списка вариантов. После нажатия кнопки «Забронировать» доступна общая информация о перелете и предложена форма для внесения данных пассажира.
Данные о пассажирах вносятся так, как это указано в используемом при бронировании документе. Обязательно внесение отчества пассажира при бронировании внутренних рейсов по России.
На международных перелётах отчество не вносится.
В случае внесения данных российского паспорта в графе «срок действия документа» можно указать любую будущую дату следующего года.
В поле «Телефон» необходимо указать телефонный номер пассажира для оперативной связи с ним в экстренных случаях (изменение расписания, отмена рейса и т.п.).
В поле «Email» необходимо указать адрес электронного ящика агентства, на который ожидаете поступления маршрутной квитанции электронного билета.
Для зачисления баллов по бонусным картам авиакомпаний или альянсов необходимо внести номер карты пассажира в соответствующее поле.
Если авиакомпания предлагает брендированные тарифы, на странице внесения данных пассажира Вам предлагается возможность изменить тариф. При нажатии на «Показать подробнее» Вы увидите более подробное описание услуг, которые входят в тариф.
Для продолжения бронирования необходимо ознакомиться с «Правилами применения тарифа», проставить галочки о том, что со всеми условиями и ограничениями, предъявляемыми перевозчиком, согласны.
Вознаграждение агента зависит от условий выбранной Авиакомпании и указывается отдельной строкой. В случае комбинации классов по правилам Авиакомпании применяется комиссия более строгого тарифа.
После ввода информации о пассажире необходимо нажать курсором на кнопку «Забронировать», тем самым осуществив бронирование авиаперелета.
Далее доступна полная информация о бронировании. Ее необходимо еще раз проверить и при корректности всех данных выбрать предпочитаемый способ оплаты. Нажать кнопку «Подтвердить выбор оплаты».
По зачислению оплаты заявки на электронную почту, указанную при бронировании, поступает маршрут-квитанция (электронный билет).
Подтверждение бронирования
Стоимость перелета не гарантируется до момента выписки авиабилета в связи с возможными изменениями курса валют, аэропортовых, топливных и иных сборов, а также при изменении или истечении крайнего срока выписки авиабилетов.
Крайний срок оплаты указан в подтверждении заказа. Однако настоятельно рекомендуем производить оплату подтвержденных авиабилетов в день создания заказа, так как Авиакомпания может аннулировать бронирование или изменить стоимость авиабилета раньше, чем истекает срок их выписки.
В случае отсутствия оплаты и, как следствие, выписки авиабилетов в установленные Авиакомпанией сроки, заказ автоматически аннулируется.
При статусе заказа «Забронирован» вы получаете автоматическое сообщение из глобальной системы бронирования, которое подтверждает факт успешного бронирования вашего перелета.
Для своевременной оплаты авиабилетов необходимо придерживаться тайм-лимита по оплате из подтверждения, поступающего от специалистов ООО «ТО Корал Тревел Центр» спустя минимальное количество времени после бронирования.
Актуальность заказа необходимо проверять перед оплатой заказа, нажав кнопку «Обновить» в заявке.
Фактом оплаты является зачисление средств на счет ООО «ТО Корал Тревел Центр».
Оплата авиабилетов
ДЛЯ ОПЛАТЫ АВИАБИЛЕТОВ ДОСТУПНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ:
1. СИСТЕМА ОПЛАТЫ C ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Обращаем внимание, что оплата авиабилетов данным способом возможна при соблюдении следующих условий:
Для оплаты авиабилетов с помощью банковской карты необходимо:
На этапе «Детали перелёта» выберите закладку «Банковская карта» и нажмите кнопку «Подтвердить выбор оплаты».
Для оплаты заявки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз для ввода реквизитов карты. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Пожалуйста, приготовьте пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL и имеет временное ограничение соединения в 10 минут.
Для проведения платежа Вам необходимо на странице платежного шлюза ввести следующие данные:
После ввода реквизитов карты нажмите кнопку «Оплатить».
В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, Вы будете переадресованы на 3D Security Page, где для подтверждения платежа Вам будет предложено ввести специальный пароль. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту (в большинстве случаев пароль присылается SMS сообщением на мобильный телефон).
После ввода специального пароля нажмите кнопку подтверждения платежа «Подтвердить»
Далее Вы будете переадресованы на страницу сайта с информацией о статусе платежа.
2. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ
ВНИМАНИЕ! Счет является действительным только на день его создания.
При необходимости вы можете распечатать новый счет в личном кабинете, предварительно обновив заказ нажатием на кнопку «Обновить».
Стоимость заказа изменится в рамках действующего курса валют на день выставления счета.
Для оплаты по безналичному расчету необходимо:
3. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ «АЛЬФА-КЛИК» И «АЛЬФА-МОБАЙЛ»
Онлайн-оплата тура без комиссии за транзакцию.
Для оплаты тура необходимо:
Максимальный единовременный платеж через «Альфа-Клик» составит 15 000 руб.
4. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ АО АЛЬФА-БАНК
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, ПРИ УСЛОВИИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ НА СУММУ НЕ БОЛЕЕ 15 000 РУБЛЕЙ (КОЛИЧЕСТВО ОПЛАТ НА ОДИН НОМЕР ЗАЯВКИ НЕ ОГРАНИЧЕНО)
ВАЖНО: при оплате наличными банкомат сдачи не дает. Обязательно сохраняйте чек, выданный банкоматом
Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:
10. Далее снова будет показан экран с введенными данными и возможностью продолжить внесение. При необходимости продолжить внесение нажмите кнопку «Продолжить» и повторите п.8. или «Завершить» для завершения операции
*Необходимо учесть, что Банкомат сдачи не выдает/ не зачисляет в счет оплаты иных услуг, поэтому на счет Coral Travel будет зачислена вся сумма внесенная в устройство. Сумма единоразового внесения не должна превышать 15 000 рублей и должна быть кратна 100 рублям.
5. СИСТЕМА ОПЛАТЫ НА КАССЕ САЛОНА СВЯЗИ «МЕГАФОН»
Оплата наличными в любом салоне «Мегафон» на территории России.
Для оплаты тура необходимо:
6. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ CONTACT
Просьба внимательно проверять заявление на перевод при совершении платежа, код платежа KORT.
Для оплаты тура необходимо:
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
7. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ И БАНКОМАТЫ БАНКА «ВТБ»
Для оплаты тура в отделениях банка необходимо:
Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:
Для оплаты тура банковской картой через банкоматы банка необходимо:
Возможность оплаты с использованием банковских карт банка «ВТБ» наиболее распространенных международных платежных систем VISA и MasterCard, включая Cirrus/Maestro и Visa Electron, эмитированных только банком ВТБ.
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
8. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «ЕВРОСЕТЬ»
Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Евросеть» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.
Для оплаты тура необходимо:
ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» ( www.rapida.ru )
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
9. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «СВЯЗНОЙ»
Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Связной» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.
Для оплаты тура необходимо:
Оплата заказа в терминале Связной:
В терминалах Связной можно воспользоваться сдачей для оплаты других услуг, таким образом, наличие точной суммы денежных средств не обязательно.
Максимальная сумма одного платежа в терминале составляет 15 000 рублей.
ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» ( www.rapida.ru )
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
История заказов
Для нахождения нужной заявки можно осуществлять поиск в «Истории заказов»:
В закладке «История заказов» возможно:
Обмен / Возврат авиабилетов
Вы можете оформить возврат или обменять авиабилет, купленный на нашем сайте, если возврат / обмен разрешен условиями применения тарифа авиакомпании. Иногда тарифы авиакомпаний не позволяют совершить возврат/ обмен авиабилета.
Обмен авиабилета производится в рамках одной авиакомпании первоначально оформленного авиабилета. При необходимости замены ФИО, маршрута или авиакомпании оформляется возврат авиабилета и приобретается новый.
В дополнение к штрафам и сборам, установленным условиями применения тарифов авиакомпании, взимается сбор за услугу возврата/ обмена авиабилета в размере 200 руб.
Сборы ООО «ТО Корал Тревел Центр», взимаемые при бронировании, являются невозвратными.
В случае обмена ранее выписанного авиабилета обновленная маршрут-квитанция отправляется на электронный адрес, указанный при бронировании.
Заявление на взаимозачет денежных средств:
• По заказам, оплаченным безналичным банковским переводом ( скачать в Word )
Заявление на возврат денежных средств:
• По заказам, оплаченным безналичным банковским переводом ( скачать в Word )
Для возврата денежных средств, оплаченных физическим лицом (карта, другие способы оплаты), плательщику необходимо выслать на onlineregular@coral.ru копии следующих документов:
Конфиденциальность введенной информации
Авиакомпания в лице Агента обязуется сохранять конфиденциальность полученной от клиентов информации. Все данные, указанные в системе бронирования, разглашению не подлежат.
Разрешение спорных ситуаций
Правила ввода пассажирских данных
Некоторые поля для ввода данных пассажиров имеют ряд ограничений и соответствующих правил!
Фамилия Имя Отчество
Запрещено внесение фиктивных фамилий/имён пассажиров.
При бронировании авиабилетов по заграничному паспорту необходим ввод имени и фамилии пассажира так, как они указаны в документе, предъявляемому при путешествии, буквами латинского алфавита.
Просим не вносить отчество пассажира при вводе его данных согласно заграничному паспорту!
Ввод отчества пассажира требуется только при бронировании перелета по России, по данным паспорта гражданина РФ.
Запрещено внесение фиктивных номеров документов пассажиров, в том числе 000000000, произвольные/порядковые номера 123456789.
Если пассажир(ы) не гражданин РФ, следует выбрать тип документа «Паспорт другой страны».
Свидетельство о рождении вносится в следующем порядке: римские цифры, затем сразу же без пробела и тире русские буквы и 6 цифр номера. Образец: VIШБ456123
При вводе римских цифр воспользуйтесь заглавными латинскими буквами. Например, XII, II, I, X. Символы «№», «/», «-» не указываются.
При внесении данных паспорта российского гражданского допускается внесение срока его действия на любую произвольную дату.
Агентствам необходимо вносить адрес компании, а не пассажира!
Допускаются цифры, латинские буквы и знаки препинания.
Для экстренной связи Авиакомпании с пассажирами требуется указывать контактный номер самого пассажира, а не общий номер агентства или контакты других лиц!
— В связи с особенностью ввода данных в систему бронирования все пробелы и дефисы в имени, фамилии или номере документа запрещены.
— При бронировании перелета для пассажира с двойным именем или фамилией (Петрова-Водкина Анна Мария), то требуется ввод данных в следующем виде: PETROVAVODKINA ANNAMARIA, что отобразиться в таком же корректном виде в маршрутной квитанции пассажира.
Руководство по вводу сервисного сбора Турагентами. NEW.
Возможность ввода индивидуального сервисного сбора первоначально предоставлена только Административному пользователю Турагентства с целью контроля и безопасности!
Администратор может открыть доступ любому сотруднику компании, который располагает персональными данными для входа и работы на сайтах CORAL TRAVEL. Для этого необходимо перейти в меню «Финансы».
В меню «Финансы» представлена возможность как создания и редактирования записей, так и открытия доступа другим сотрудникам к данным функциям. В случае если доступ для всех закрыт, сотрудники смогут видеть созданные записи по сервисным сборам, но не смогут их редактировать.
Последняя из введенных записей отображается на первой строке списка сервисных сборов.
Администратор уполномочен единолично создавать и редактировать записи, устанавливающие сервисный сбор Турагентства. Также он может открыть доступ и другим пользователям компании, которые, получив разрешение, смогут создавать новые записи и редактировать имеющиеся.
Экран установления прав во вкладке «Финансы»:
В зависимости от установленных правил меняются следующие страницы агентсткого сайта:
А. Стоимость перелетов на странице «Результаты» включает сервисный сбор Турагента
Б. На странице бронирования указан сбор Турагента
В. Страница выбора оплаты
Г. Уведомление к авиабилету, на отдельной странице
А. Страница результатов поиска:
Установленный в личном кабинете сервисный сбор Турагента публикуется под скрытым заголовком «Общая стоимость». В представленном примере сервисный сбор составляет 500 рублей за 1 билет.
Б. Страница ввода данных пассажиров:
Сбор Турагента также указан в дополнительной колонке на странице ввода данных по заказу.
В. Страница выбора оплаты:
Детализация стоимости заказа на странице «Оплата заказа» повторяет информацию, указанную на странице «Данные пассажиров».
При выборе оплаты банковским переводом или другими способами, отличными от оплаты банковской картой, в формирующемся автоматически счете изменения не предусмотрены. Отображается стоимость к оплате за вычетом сервисного сбора Турагента.
Г. Маршрутная квитанция
В файле письма с вложением маршрутных квитанций добавлена новая страница «Уведомление о покупке авиабилета».
2. С оздание новой записи.
Как только будет выбрано одно из правил, откроется окно детализации критериев, по которым будет установлен сервисный сбор.
В левой части меню ввода сервисных сборов установлена вкладка. При нажатии отображается окно со списком направлений, на которых не предусмотрен ввод сбора в связи с ограничениями Авиакомпании.
Если на экране вкладка отсутствует, то ограничения по вводу не предусмотрены.
Далее предусмотрены критерии определения сбора, такие как: период, маршрут, авиакомпания, класс обслуживания, тип пассажира, тип сбора.
Идентификация периода действия сбора не обязательна. Если период не указан, установленный сбор будет применяться ко всем продажам в соответствии с другими критериями.
Возможен ввод как ручным указанием дат, так и выбором из календаря.
В случае не указания даты начала система автоматически применяет сбор с момента создания записи. Если же не указана дата окончания, то действие установленного сбора не ограничивается во времени.
. Если созданы несколько записей, включающие один и тот же период, то приоритетной будет считаться последняя из всех!
Тип сбора предусмотрен: за билет (в рублях или в % от стоимости билета) или за полетный сегмент в рублях.
или 
Определенные сборы за обслуживание будут применяться ко всем поставщикам
По факту ввода сервисного сбора, для каждой записи в меню создается строка с ID номером. Все установленные критерии по каждой записи фигурируют в меню записей на отдельной строке, в зависимости от названия колонки. Все записи и действия по ним зафиксированы в колонках «Дата изменения» и «Пользователь», который внес последние изменения.
Редактирование ранее созданной записи
Для корректировки ранее созданной записи необходимо курсором нажать на нужную строку, а затем нажать на кнопку «Редактировать».
Далее откроется страница с ранее указанными данными, по которым можно вносить необходимые изменения с последующим их сохранением.
Все действия по вводу и редактированию сервисных сборов сохраняются в системных журналах.
По всем интересующим вас вопросам и предложениям: onlineregular @ coral . ru